대화형 이메일 작성 가이드(& 상위 5개 리소스)
게시 됨: 2017-06-30이메일 형식은 전통적으로 상호작용 측면에서 웹사이트보다 수년 뒤쳐져 왔습니다. 웹의 몰입도는 더욱 높아졌지만 이메일은 정체 상태를 유지했지만 최근 몇 년 동안 가장 인기 있는 이메일 클라이언트의 대화형 기능에 대한 지원 증가 덕분에 마케팅 이메일이 마침내 따라잡기 시작했습니다.
대화형 마케팅 이메일이 구축되는 방법과 이메일 마케팅 담당자가 더 나은 결과를 얻기 위해 대화형 기능을 사용하는 몇 가지 방법을 보여주기 위해 이 가이드를 마련했습니다. 또한 이메일 마케팅의 새로운 진화를 이해하고 구현하는 데 도움이 되는 5가지 핵심 리소스를 살펴보겠습니다.
대화형 이메일이란 무엇입니까?
사용 중인 '대화형 이메일'이라는 용어에 대해 여러 가지 다른 정의가 있습니다. 이 기사의 목적을 위해 대화형 이메일을 다음 기능 유형 중 하나 이상을 포함하는 이메일로 정의합니다.
- 수신자와 관련된 변수에 따라 이메일 내용이 변경되는 동적 기능
- 이메일 자체 내에서 대화형 사용자 경험을 제공하는 키네틱 기능
동적 기능 과 운동 기능은 종종 동일한 이메일에서 함께 발견됩니다. 두 가지 유형의 기능과 이메일 마케팅 담당자가 사용하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
동적 이메일 기능
동적 이메일 기능은 이름이나 나이와 같은 단순한 변수에서 외부 웹사이트에서의 실시간 활동과 같은 심층 행동 데이터에 이르기까지 수신자와 관련된 데이터에 따라 변경되는 콘텐츠 항목입니다.
귀하 중 일부는 이것을 이메일 제목 줄에 받는 사람의 이름을 추가하고 복사하는 데 일반적으로 사용되는 기술로 인식할 수 있습니다(예: 복사본의 첫 줄은 받는 사람의 이름을 알고 있는 경우 'Dear Customer'에서 'Dear Chris'로 변경). . 다이내믹한 콘텐츠를 전달하는 데 사용되는 변수는 다양해지고 있지만 기본 원칙은 동일합니다.
인기 있는 동적 콘텐츠 변수는 다음과 같습니다. 사용자의 위치; 사용자 작업(예: 브랜드의 온라인 상점에서 장바구니 포기) 지역 날씨; 주문 내역. 목록은 계속 늘어나고 있습니다.
동적 이메일 기능에는 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 사용자 데이터에 따라 작동하여 KPI에 대한 이메일 성능을 향상시킬 목적으로 각 수신자에 대해 이메일을 개인화합니다. 그들은 사용자의 데이터와 상호 작용하며 반드시 사용자와 상호 작용할 필요는 없습니다.
키네틱 이메일 기능
이 그룹에는 전자 상거래 기능, 설문 조사 양식, 퀴즈, 검색 창 등을 포함하여 웹 사이트 컨텍스트 내에서 대화식으로 분류하는 것과 거의 동일한 기능이 포함되어 있습니다. Kinetic 이메일 기능을 통해 사용자는 이메일 클라이언트 보기 내에서 콘텐츠와 상호 작용할 수 있으며 때로는 브랜드와도 상호 작용할 수 있습니다.
다른 운동 기능에는 점진적 공개 (사용자가 버튼을 클릭하여 숨겨진 콘텐츠를 표시할 수 있음) 및 마우스 오버 이미지 기능이 있습니다.
다음은 42,000회의 클릭률과 응답자 개방률의 18% 증가를 가져온 B&Q 캠페인에서 작동 중인 운동 이메일 기능의 획기적인 예입니다. 이메일의 소스 코드는 왼쪽에 포함되어 있습니다.
대화형 이메일 사용의 마케팅 이점은 무엇입니까?
이메일 상호작용의 도래는 마케터에게 혁신적인 새로운 가능성을 가져왔습니다. 다음은 마케터가 목표를 달성하기 위해 상호작용성을 사용하는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다.
차이 확립
가장 시간에 민감한 이 잠재적인 이점부터 시작하겠습니다! 많은 산업에서 대화형 이메일 사용이 이제 막 대중화되기 시작했습니다. 이는 인터랙티브의 얼리 어답터가 특정 산업 분야에서 획기적인 기업으로 자리매김할 수 있는 기회가 있음을 의미합니다. 웹 사용자는 디지털 발전에 매우 민감하며 누군가가 "오, 나는 그것을 본 적이 없다"고 생각하게 만드는 사람이 될 수 있다면 이것은 브랜드에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
이 기회에는 이면이 있습니다. 대화형 이메일을 채택하기 위해 너무 오래 기다리면 시대에 뒤떨어져 보일 위험이 있습니다. 빠르게 움직이는 디지털 마케팅!
데이터 수집
우리 모두 알고 있듯이 고객에 대한 데이터가 많을수록 마케팅이 더 똑똑해질 수 있습니다. 고객이 이메일을 사용하는 모든 상호 작용은 클릭한 제품 목록의 ID 및 순서와 같은 추론된 데이터에서 설문 조사 양식에 대한 응답, 퀴즈 질문에 대한 답변 및 입력한 키워드와 같이 사용자가 적극적으로 제공한 데이터에 이르기까지 새로운 데이터를 제공합니다. 검색 바.
키네틱 인터랙티브 기능을 통해 수집된 모든 데이터는 미래 이메일의 동적 기능에 공급하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어 제품 퀴즈에 대한 수신자의 응답을 사용하여 사용되는 전자 상거래 패널에 포함된 제품을 동적으로 결정할 수 있습니다. 같은 고객에게 다음 이메일을 보낼 수 있습니다. 즉, 이메일 상호 작용 유형 중 하나가 다른 유형을 용이하게 할 수 있습니다.
참여 증가
효과적으로 배포된 대화형 기능은 이메일의 참여율을 크게 향상시킬 수 있습니다. 동적 기능은 개인적으로 관련성이 높은 콘텐츠를 제공하는 데 특히 유용하며, 동적 기능(특히 프레젠테이션 장치)은 콘텐츠를 클릭하기 쉽게 만들 수 있습니다. 둘 다 참여를 높일 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다.
의도에 따른 유입경로
설문 조사와 같은 대화형 이메일 기능을 사용하여 고객을 대상 마케팅 순서로 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 고객에게 가장 관심이 있는 제품과 서비스가 무엇인지 직접 묻는 이메일로 리드할 수 있습니다. 응답을 제출하면 선택 항목에 따라 대상 이메일 시퀀스가 트리거됩니다. 이 접근 방식은 고객이 선호하는 콘텐츠 유형 및 이메일 빈도와 같은 사항을 결정하는 데에도 사용할 수 있습니다.
유용성 증가
동적 콘텐츠로 실시간으로 이메일을 개인화할 수 있는 능력은 우리 모두에게 이메일 콘텐츠를 사용자에게 더 유용하게 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 따라서 부분적으로만 개인적으로 관련이 있는 이메일을 다른 사람에게 보내는 핑계가 점점 줄어들고 있습니다. 우리는 고객의 이력, 취향 및 행동을 알고 있으므로 고객이 정말로 읽고 싶어하는 이메일만 보내도록 합시다.
대화형 이메일을 구축하는 방법
대화형 이메일 기능을 구축하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 1. 직접 코딩합니다. 또는 2. 응용 프로그램을 사용하여 합칩니다. 개발자라면 이 기사의 끝 부분에 있는 대화형 이메일 리소스 목록을 참조하십시오. 나열된 첫 번째 리소스에는 가장 널리 사용되는 대화형 이메일 기능을 코딩하는 방법에 대한 자습서가 포함되어 있습니다. 사내에서 대화형 이메일을 코딩하면 최종 제품을 더 세밀하게 제어할 수 있는 이점이 있습니다.
대화형 이메일 도구
대화형 이메일을 직접 코딩하는 소리가 별로 마음에 들지 않는다면 좋은 소식이 있습니다. 시장에는 많은 도구를 필요로 하지 않고도 이메일에 대화형 기능을 구축할 수 있는 도구가 많이 있습니다. 기술 노하우. 다음은 사용 가능한 몇 가지 옵션입니다.
- RealTimeEmail – 수신자가 이메일을 여는 순간 수집된 데이터를 사용하여 대상 동적 콘텐츠를 실시간으로 전달합니다.
- Boomtrain – 사용자의 행동과 기분, 트렌드 주제, 메타데이터 및 검색 의미를 기반으로 개인화된 이메일 및 푸시 알림을 제공합니다.
- Act-On – 개인 정보, 기본 설정 및 주문 내역을 기반으로 한 개인화. 이 도구는 전자 상거래 고객에게 마케팅할 때 특히 효과적입니다.
- Zembula – CTA 버튼과 결합된 스크래치/공개 이미지를 포함하여 참여도를 높이도록 설계된 다양한 키네틱 콘텐츠 기능에 대한 포함 가능한 코드를 생성합니다.
- LeadQuizzes – 대화형 퀴즈를 만듭니다. LeadQuizzes는 MailChimp, Ontraport 및 Active Campaign을 비롯한 여러 주요 이메일 마케팅 플랫폼과 통합됩니다.
일부 대화형 콘텐츠 도구는 이메일 마케팅 플랫폼과 통합되는 반면 다른 도구는 독립형 서비스를 제공합니다. 선택한 도구를 원활하게 함께 사용할 수 있는지 확인하여 전체 이메일 마케팅 작업을 방해하지 않고 원하는 대화형 이메일 기능을 만들 수 있습니다.
몇 가지 추가 대화형 이메일 팁
푯말 대화형 기능
많은 고객에게 이메일 상호 작용은 여전히 새로운 기능이라는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 따라서 표지판을 게시하는 문구나 화살표 및 탭과 같은 그래픽 요소를 사용하여 대화형 이메일 기능에 최대한 액세스할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 시간이 지나면서 우리 모두는 대화형 이메일 기능에 더 익숙해질 것입니다. 하지만 지금은 청중에게 도움을 주십시오.
QA 대화형 이메일을 철저히
이메일 마케팅에 대한 오랜 경험이 있다면 이메일 품질 관리의 중요성을 너무 잘 이해하고 있을 것입니다. 일부 클라이언트는 여전히 상호 작용을 지원하지 않기 때문에 가능한 한 많은 이메일 클라이언트와 브라우저를 사용하여 대화식 이메일을 테스트하는 것이 특히 필요합니다. "문제 클라이언트"를 식별하면 개발자에게 이메일에 필요한 대체 버전을 빌드하는 작업을 맡길 수 있습니다.
과용하지마
사용하는 모든 대화형 이메일 기능에 대한 구체적인 전략적 목표를 명시하고 측정할 수 있어야 합니다. 때로는 단순히 이메일 사본을 개선하는 것이 눈길을 끄는 그래픽 기능을 추가하는 것보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
상위 5가지 대화형 이메일 리소스
FreshInbox – 대화형 예제 및 기술 라이브러리
이 뛰어난 리소스 라이브러리에는 햄버거 메뉴, 회전 목마 및 대화형 퍼즐을 포함하여 가장 인기 있는 운동 및 동적 기능을 코딩하는 방법에 대한 안내가 포함되어 있습니다. FreshInbox의 리소스 라이브러리에는 대화형 이메일 디자인의 까다로운 측면에 대한 유용한 팁, 작동 중인 대화형 이메일의 예, 대화형 이메일 디자인의 가능성을 증명하는 놀라운 실험도 포함되어 있습니다. 그들은 심지어 Sonic The Hedgehog의 대화형 이메일 친화적 버전을 포함했습니다!
산성 이메일 – 이메일에서 동적 콘텐츠를 사용하는 10가지 최상의 방법
다이내믹한 콘텐츠로 얼마나 똑똑해질 수 있는지 보여주는 몇 가지 영감을 주는 사례 연구가 포함되어 있습니다. 특히 흥미로운 콘텐츠를 결정하기 위해 사용자의 지리적 위치 또는 지역 날씨가 사용된 예를 발견했습니다. 이벤트에 대한 개인화된 길찾기를 생성하기 위해 수신자의 위치를 사용합니까? 그것은 독창적입니다.
Outbrain – 콘텐츠 마케팅에 퀴즈를 사용하는 브랜드의 5가지 예
이메일 상호 작용 지원이 개선되어 제공되는 더 흥미로운 기회 중 하나는 이메일에 퀴즈를 추가하는 옵션일 것입니다. 이 Outbrain 기능은 퀴즈를 사용하여 다양한 마케팅 목표를 달성할 수 있는 몇 가지 방법을 보여줍니다. 퀴즈는 청중과 브랜드에 대해 매우 민감하게 사용해야 한다는 점을 염두에 두십시오. 진지한 브랜드를 코믹한 퀴즈로 가볍게 여기거나 가벼운 브랜드를 진지한 것으로 끌어내리지 마십시오.
Acid on 이메일 – 4가지 대화형 이메일 대체 전략
세계에서 가장 인기 있는 이메일 클라이언트 중 일부는 아직 대화형 이메일 기능에 대한 지원을 출시하지 않았습니다. 즉, 대화형 이메일이 대화형으로 렌더링할 수 없는 클라이언트에서 열리는 경우 정적 폴백 버전으로 전환할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다. 특징. 이 산성 가이드 이메일에 설명된 전략은 이러한 요구 사항을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
리트머스 – 정적 이메일에서 메일 가능한 마이크로사이트로의 진화
이메일 마케팅 담당자인 Chad S. White의 2015년 블로그 항목의 열렬한 팬입니다. 이메일 상호작용을 높이는 것은 이메일의 마케팅 전술을 웹사이트를 통해 이미 달성할 수 있는 수준으로 끌어올리는 것입니다. . Chad가 말했듯이 "미래의 이메일은 정적인 메시지보다 구독자에게 마이크로사이트를 보내는 것과 훨씬 비슷할 것입니다."
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