그로스 마케팅 101: 마케팅 실험의 기초
게시 됨: 2022-08-11그로스 마케팅은 다음 마케팅 프론티어입니다. 빈번한 테스트, 빠른 학습 및 효과적인 적응을 통해 지속 가능하고 복제 가능한 마케팅 활동을 생성합니다. 또한 성장 마케팅은 고객 기반 내 유지 및 참여에 중점을 둡니다.
이 기사에서는 성장 마케팅의 기본 사항과 테스트 및 실험을 시작하는 방법을 보여줍니다.
건너뛰기:
- 성장 마케팅이 트렌드인 이유
- 마케팅 실험을 시작하는 방법
- 체계적인 테스트란?
- 성장 전략을 수립하고 올바른 도구를 선택하는 방법
성장 마케팅이 트렌드인 이유
그로스 마케팅은 한동안 존재해 왔지만 이제 대부분의 마케터는 일상 업무에서 마케팅 활동을 테스트하고 개선하는 것을 목표로 합니다.
최근에는 마케팅 전략의 핵심 요소인 그로스 마케팅이 더욱 주목을 받아 가장 신뢰받는 마케팅 방법 중 하나가 되었습니다.
성장 마케터는 고객 여정의 모든 단계에서 고객에게 혜택을 제공함으로써 길고 가치 있는 고객 관계 구축을 지원합니다.
성공을 위해서는 좋은 도구와 전략 계획만큼 중요합니다. 마케팅 내부 및 외부 팀과의 협업도 중요합니다. 성장 마케터는 프로세스 중에 필요한 이해 관계자를 식별하고 포함합니다. 마케팅 외에도 성장에 포함할 다른 팀은 영업, 고객 경험, 고객 지원, 제품 및 재무입니다.
전체 판매 깔때기를 통해 고객 접점을 확인함으로써 그로스 마케터는 협업 포인트도 감지할 수 있습니다. 이해 관계자를 포함하여 결과를 보고하면 성과가 나타납니다. 열린 의사 소통과 투명성은 마케팅에 대한 인식을 높이고 새로운 테스트 영역과 고객에 대한 더 깊은 이해로 이어집니다.
마케팅 실험을 시작하는 방법
테스트할 대상 결정
때로는 비즈니스 과제나 새로운 개념이 범위를 제공합니다. 때때로 성장 팀이 범위를 결정합니다. 실험 범위를 명확하게 지정하고 더 작은 목표부터 시작하면 더 나은 통찰력을 얻고 확장에 도움이 됩니다.
필요한 리소스를 찾고 일정에 동의합니다.
시작하기 전에 필요한 리소스를 사용할 수 있는지 확인하십시오. 이는 나중 단계에서 많은 도움이 되며 일정이 원활하게 진행되도록 합니다. 서로 다른 팀이 테스트 계획에 동의하고 일정을 잘 계획하면 실행이 흐르고 최적화와 학습에 집중할 수 있습니다.
시작하세요
호기심을 갖고 인내심을 가지세요. 원하는 결과가 아니더라도 결과를 받으면 시간을 내어 통찰력을 검토하고 문서화하십시오. 마법이 일어나는 곳입니다.
체계적인 테스트
아이디어는 일반적으로 실험 주제를 논의할 때 꽤 쉽게 떠오릅니다. 이메일의 제목 줄이나 웹 사이트의 시각적 모양을 테스트하는 것은 다양한 접근 방식으로 빠르게 브레인스토밍될 수 있습니다. 아이디어는 항상 가치가 있으며 나중에 사용할 수 있도록 백로그에 저장해야 합니다.
첫 번째는 여전히 실험에 대한 장기 목표를 그리는 것입니다. 이 테스트로 무엇을 얻고 싶습니까? 결과를 어떻게 사용할 것인가? 목표를 간단하고 명확하게 만드십시오. 이 목표를 염두에 두고 다음 단계를 시작하는 것이 더 쉽습니다.
계획 및 가설
달성하고자 하는 더 큰 목표를 고려하는 것이 일반적으로 테스트를 위한 출발점입니다. 다음 질문에 답하면 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 왜 이 테스트를 하는 걸까요?
- 당신이 알고 싶은 것이?
- 이 테스트의 결과로 어떤 일이 일어날 것이라고 생각하십니까?*
- 결과에 대해 누구에게 알려야 합니까?
- 결과로 무엇을 하시겠습니까?
이러한 질문에 답하면 가설*과 장기 목표가 생성됩니다. 이를 바탕으로 구체적인 테스트 및 변형을 계획할 수 있습니다. 그로스 마케팅 팀의 강점과 가치는 창의적 사고가 함께 협력하고 모든 고객 여정 단계에서 즉시 사용할 수 있는 아이디어를 생산하는 데서 나옵니다. 팀은 여러 단계로 나눌 수 있으며 일부 전문가는 순전히 유입경로의 상단만을 위해 일하고 나머지는 온보딩과 관련하여 일하게 합니다. 다른 옵션은 모든 사람이 모든 단계에서 개별적으로 작업하도록 하는 것입니다.
브레인스토밍은 다양한 아이디어를 가져올 수 있지만 모두 할 수는 없습니다. 계획의 일부로 비즈니스 영향, 구현 용이성 및 테스트 성공에 대한 확신을 기준으로 아이디어를 평가하십시오. 등급은 다양한 테스트 변형에 대한 더 명확한 일정과 순서를 제공합니다. 모든 테스트가 중요한 결과를 가져오는 것은 아니기 때문에 동일한 단계에 대해 여러 변형을 갖는 것도 중요합니다.
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설정 및 실험
통계적으로 유의할 만큼 충분히 오래 실행하도록 실험을 예약하면 대상 그룹 크기를 추정하는 데 반영될 수 있습니다. 실험을 시작하기 전에 다음 몇 가지 사항을 확인하면 보고할 때 많은 어려움을 줄일 수 있습니다.
- 설정을 기반으로 결과가 어디에서 오는지 알 수 있습니까?
- 테스트에 대한 명확한 제어 변수가 있습니까?
- 테스트 변형이 충분히 다른가요?
- 동시에 얼마나 많은 것을 바꾸셨습니까?
기본 수준 결과를 이해하면 분석에 도움이 됩니다. 테스트를 시작할 때 결과를 모니터링하면 결과가 정말 좋지 않은 변형을 중지하고 비즈니스 영향을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 여기에 최고의 배움도 있습니다. 결과가 왜 그렇게 크게 떨어졌는지 살펴보면 훌륭한 교훈을 빨리 얻을 수 있습니다.
분석 및 최적화
테스트를 실행하면서 최적화하면 필요한 향상을 가져올 수 있습니다. 성능이 좋지 않은 테스트를 중지하는 것이 첫 번째 단계이지만 학습을 실행하는 것은 다음 단계입니다.
또한 의미 있는 결과가 전혀 없는 많은 테스트가 있을 것입니다. 재사용을 위해 검토하고 조정하는 것이 좋습니다.
마케팅 실험을 실행하는 방법 알아보기
4명의 마케팅 리더의 실용적인 교훈
우수한 결과를 얻은 테스트가 있으면 결과에 시간을 할애하십시오. 이 테스트의 고객이 페이지의 콘텐츠나 섹션에 다르게 반응했습니까? 전환 흐름에 일반 고객과 다른 단계가 있습니까? 귀하의 광고 문구는 페이지에 있는 동안과 페이지를 떠난 후에 독자의 행동에 어떤 영향을 미쳤습니까?
가설로 돌아가서 그에 대한 결과를 검토하면 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 가설에 대한 신뢰도가 높고 결과가 정반대로 나온 경우 고객에 대해 아직 모르는 것이 있거나 고객 여정의 사각지대가 있을 수 있습니다.
학습 및 확장
정말 훌륭하고 통계적으로 유의미한 결과를 얻은 학습이 있는 경우 다른 채널을 통해 마케팅 활동을 검토하고 결과를 확장할 수 있는 유사한 장소를 찾으십시오.
실험의 수와 변형이 증가하면 처음부터 좋은 문서가 있어야 합니다. 테스트하는 동안 학습 및 통찰력 확보가 이루어지지만 결과를 문서화하면 팀이 이를 회고하고 다양한 이해 관계자와 지식을 공유할 수 있습니다. 문서가 있으면 일관성과 장기적인 목표 후속 조치에 도움이 됩니다.
문서화해야 하는 최소한의 항목에는 테스트 결과를 보고하고 문서화할 때 가설, 채널, 타임라인, 결과 및 결론이 포함됩니다. 핵심 학습이나 결론을 도출하기 어려운 경우 이 부분을 돕는 다양한 기술이 있습니다. 한 가지 예는 결과를 살펴보고 각 결과를 멈추고 "그런데 왜 이런 일이 일어났습니까?"라고 묻는 것입니다. 정답은 숫자에 숨겨진 핵심 학습일 수 있습니다.
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성장 전략을 수립하고 적합한 도구를 선택하십시오.
잘 구성된 도구 세트는 효율적이고 강력한 성장 팀이 되는 데 도움이 됩니다. 모든 부서의 모든 사람이 목표를 달성할 수 있도록 전략을 시각화하세요.
성장팀의 장기 목표를 시각화하면 회사 내 커뮤니케이션에 도움이 됩니다.
더 큰 테스트를 시작할 때 팀이 목표, 가설, 대상 그룹, 예산, 리소스 및 책임자와 같은 핵심 요소를 포함하는 문서 또는 스프레드시트를 작성하도록 합니다. 그 후, 테스트의 목표가 명확하고 팀 내에서 합의됩니다. 아이디어는 전체 팀이 해결해야 하는 공통 문제에 중점을 둡니다. 팀은 아이디어 수집을 위해 포스트잇, 스프레드시트 또는 화이트보드를 사용할 수 있습니다. 동일한 플랫폼에서 평가를 수행할 수 있습니다.
테스트가 예약, 실행 및 보고된 후에는 주요 통찰력을 저장할 장소를 찾는 것이 중요합니다. 좋은 학습으로 가득 찬 위키는 지식의 귀중한 보관소입니다. 좋은 결과가 확장으로 이어지면 팀은 확장된 활동을 수집하고 이러한 변경의 예상 비즈니스 가치를 계산하여 앞으로 보고할 수 있습니다.
핵심 학습은 실험의 가장 가치 있는 결과이므로 보고가 이에 초점을 맞추도록 하는 것이 중요합니다. 채널에서 많은 보고서를 자동화하고 KPI에 연결하면 분석 시간을 절약할 수 있습니다. 통찰력을 얻고 다음 단계를 계획하는 시간을 절약할 수 있습니다.
무엇을 추적해야 합니까?
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항상 가장 효율적이고 우수한 결과를 목표로 하는 성장 마케터로서 보고서를 자동화하면 시간이 절약될 뿐만 아니라 정확성이 보장됩니다. 보고서를 만드는 사람에 의존하지 않고 메트릭을 유사하게 계산할 수 있습니다. 자동화된 보고서에 대한 영감을 찾고 있다면 여기에서 보고 템플릿을 확인하세요.
함께 모아서
성장 마케팅의 핵심 요소를 요약하면 다음과 같은 성공 단계가 있습니다.
- 전략과 구체적인 테스트를 모두 적절하게 계획하고 시간을 들이십시오. 나중에 성과를 거둘 것입니다.
- 활성 실험을 주시하고 필요한 경우 변경하십시오.
- 결과를 분석하고 이 결과를 기반으로 다음 단계를 수행합니다.
- 그의 방식으로 결과를 전달하고, 학습 내용은 회사 전체에 퍼집니다.
- 다음 비즈니스 사례에 대해 눈과 귀를 열어두십시오. 마케팅 외부에서도 발생할 수 있습니다.
- 이해 관계자와 협력하고 받는 피드백을 소중하게 생각합니다. 성장 마케터는 그물을 널리 퍼뜨려야 합니다.
그리고 마지막으로.
테스트 방법도 실패를 요구하기 때문에 성장 마케터의 손에 회사의 마케팅을 신뢰하는 것은 처음에는 불안할 수 있습니다. 결국 모든 것이 결실을 맺게 되며 결과에는 행복한 고객과 효율적이고 강력한 마케팅이 포함됩니다. 그 과정에서 호기심과 인내심이 최고의 결과로 이어집니다. 그들이 말했듯이 시작하면 시작할 수 있습니다. 행운을 빕니다!
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저자 소개
Minna는 Supermetrics의 선임 성장 마케팅 관리자입니다. 그로스 마케터로서 그녀는 조직 내 다양한 기능이 비즈니스 문제를 해결하도록 돕고 새로운 아이디어를 실험하는 시간을 즐깁니다. 그녀는 소매 및 여행에 대한 배경 지식을 가지고 있으며 여러 마케팅 역할을 담당했습니다.