다음 성장 과제를 처리하는 데 도움이 되는 최고의 성장 마케터의 교훈
게시 됨: 2022-06-22기업이 성장하고 새로운 차원에 도달하기 위해 노력할 때 종종 전문 성장 마케터에게 조언을 구합니다. 이 경험 많은 전문가들은 제품을 마케팅할 때 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대해 많은 것을 배웠습니다.
이 기사에서는 최고의 성장 마케터로부터 주요 교훈을 공유할 것입니다. 고객 중심의 중요성에서 통찰력 기반 의사 결정의 필요성에 이르기까지 그들의 팁은 성장 과제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
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- 성장 마케팅이란?
- 그로스 마케터는 어떤 일을 하나요?
- 성장 마케팅 전략의 예
- 그로스 마케터 학습
성장 마케팅이란?
그로스 마케팅은 고객 확보 및 유지에 중점을 둔 통찰력 기반 마케팅 접근 방식입니다. 그로스 마케터는 유료 광고, 검색 엔진 최적화(SEO), 콘텐츠 마케팅, 커뮤니티 참여 및 소셜 미디어 마케팅을 포함하여 이러한 목표를 달성하기 위해 다양한 전술을 사용합니다.
위의 전술은 또한 회사의 수익과 고객 기반을 최대한 빠르고 효율적으로 늘리는 것을 목표로 합니다. 이를 달성하기 위해 성장 마케터는 신규 고객 확보(인수 마케팅)와 기존 고객 유지(유지 마케팅)가 핵심이라고 믿습니다.
그로스 마케터는 어떤 일을 하나요?
그로스 마케터는 다양한 통찰력 기반 접근 방식을 적용하여 고객을 확보하고 참여를 유지하며 브랜드 옹호자로 전환합니다. 그들은 모든 마케팅 깔때기 단계를 계획하고 실행하며 기업과 긴밀하게 협력하여 지속적으로 노력을 최적화합니다.
이 전문가들은 또한 비즈니스 확장을 위한 새로운 방법을 찾기 위해 끊임없이 테스트하고 실험하고 있습니다. 전통적인 마케터는 퍼널 상단 방식에 초점을 맞추는 경향이 있지만 성장 마케터는 혁신 기회를 찾기 위해 전체 주기를 관찰합니다.
요컨대, 그로스 마케팅은 퍼널 전체와 그 너머를 바라보는 마케팅입니다.
그로스 마케터는 실험하고 전략을 세우고 창의적인 확장 방법을 찾는 데 대가입니다. 그들은 또한 가능한 한 효율적으로 사용자 기반을 확장하기 위해 테스트 및 분석을 수용합니다.
성장 마케팅 전략의 예
수익과 고객 기반을 늘리는 것과 관련하여 다음과 같은 가장 일반적인 방법을 포함하여 기업에서 사용할 수 있는 다양한 마케팅 성장 전략이 있습니다.
유료 광고
유료 광고는 귀하가 제공해야 하는 제품에 이미 관심이 있는 잠재 고객의 많은 청중 앞에서 효과적이고 신속하게 귀하의 메시지를 전달할 수 있습니다.
검색 엔진 최적화
검색 엔진용으로 웹사이트와 콘텐츠를 최적화하면 검색 결과에서 브랜드의 가시성을 높이고 사이트로 더 많은 유기적 트래픽을 유치할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅
고품질 콘텐츠를 만들고 배포하여 새로운 고객에게 도달하고, 비즈니스를 홍보하고, 관심을 끌며, 대상 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅
이는 매력적인 콘텐츠를 공유하고, 팔로어와 상호 작용하고, 기존 및 잠재 고객과 연결하고, 관계를 구축하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 대부분의 회사는 Facebook, Snapchat, TikTok 및 LinkedIn과 같은 플랫폼에서 마케팅 캠페인을 실행합니다.
이메일 마케팅
타겟 이메일을 통해 잠재 고객 및 기존 고객에게 연락하여 제품 또는 서비스를 홍보하고 잠재 고객과 가장 먼저 연락하십시오.
통찰력 기반 의사 결정
이것은 가장 중요한 성장 전략 중 하나입니다. 마케팅 활동에 대해 정보에 입각한 결정을 내리려면 진행 상황을 추적하고 결과를 분석해야 합니다. 이렇게 하면 캠페인을 지속적으로 최적화하고 마케팅 예산을 최대한 활용할 수 있습니다.
가장 중요한 것은 성장 전략을 계획할 때 잠재고객에게 도달할 수 있는 다양한 방법을 고려하고 해당 채널에 일관되게 전달하고 공감하는 것을 찾을 때까지 테스트하는 것입니다.
최고의 성장 마케터가 학습 내용을 공유합니다.
모든 비즈니스는 통찰력 기반을 원합니다. 결국 데이터는 새로운 통화이자 성장의 열쇠입니다. 하지만 인사이트 기반이라는 것이 실제로 무엇을 의미하며 비즈니스 소유자가 어떻게 데이터를 더 잘 인식할 수 있을까요?
아래에서 기업이 성장으로 이어지는 통찰력 기반 의사 결정을 내리기 위해 도구, 기술 및 리소스를 극대화할 수 있는 방법에 대한 전문 성장 마케터의 주요 팁을 살펴보겠습니다. 다음은 학습 내용 중 일부입니다.
- Wiebke Arendt, Advance B2B의 성장 마케팅 전략가
- Mari Luukkainen, Icebreaker.vc의 파트너 및 성장 전문가
- Madhuparna Chaudhuri, On-Time Research Solutions의 성장 마케팅 관리자
- Khrystyna Grynko, Google 데이터 분석 전문가
- Ole Dallerup, Dreamdata 설립자 및 CTO
- Minna Tuikka, Supermetrics의 선임 성장 마케팅 관리자
이미 가지고 있는 데이터 사용
기업이 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나는 기존 데이터를 간과하는 것입니다. 많은 마케터는 귀중한 정보가 있다는 사실을 모른 채 멋진 도구와 리소스에 대한 액세스를 원합니다. 고객의 데이터베이스를 연구하고 패턴이나 추세를 식별하는 것으로 시작하십시오.
“항상 데이터를 살펴보고 데이터가 단순한 숫자가 아님을 기억하십시오. 데이터가 전부입니다. 고객이 말하는 것, 고객의 고객이 말하는 것, 웹 분석이 말하는 것입니다.”Wiebke Arendt, 성장 마케팅 전략가, Advance B2B
실수하다
성장의 가장 큰 장애물 중 하나는 실패에 대한 두려움입니다. 우리는 종종 움직이기 전에 모든 것을 파악해야 한다고 생각하지만, 그렇지 않습니다.
실패 또는 사소한 실수에 대처하는 법을 배우는 것은 삼키기 힘든 약입니다. 성장에 있어서 우리는 더 나아지기 위해 실패할 필요가 있습니다. 그러나 많은 사람들이 두려워합니다.
누구에게나 물어보면 실패하지 않겠다고 말하는 것을 들을 수 있습니다. 그러나 실패하지 않는다는 것은 성장하지 않는다는 의미이기도 합니다. 사실, 대부분의 성공적인 기업은 끊임없이 새로운 것을 시도하고 실패를 통해 배우는 기업입니다. 핵심은 실수로부터 배우고 이를 개선하는 데 사용하는 것입니다.
우리 대부분은 정규 교육에서 그것을 피하도록 배웠습니다. 우리가 사회를 바꿀 수는 없지만 사람들은 본질적으로 실수를 경계하지만 실수로부터 배울 수 있는 공간을 만드는 기업 문화를 조성하는 것이 중요합니다. 때로는 감히 실패하고 그 배움을 공개적으로 공유하는 소수의 사람들만 있으면 됩니다.
[분석을 중단하고 조치를 취해야 할 때] "분석은 훌륭하지만 수행자가 되려면 정기적으로 조치를 취해야 합니다."Khrystyna Grynko, Google 데이터 분석 전문가
올바른 도구와 리소스에 투자
통찰력 기반 의사 결정을 내리는 것이 목표라면 적절한 도구와 리소스가 필요합니다. 이를 통해 데이터를 더 쉽게 이해하고 성장을 주도하는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
다양한 소프트웨어 플랫폼과 앱을 통해 데이터를 수집, 추적 및 분석할 수 있습니다. 가장 인기 있는 옵션에는 Google Analytics, Moz, Supermetrics 및 Tableau가 있습니다.
의사 결정에 대한 통찰력 기반 접근 방식은 무한한 가능성을 열어줍니다. 따라서 압도되지 말고 귀하와 귀하의 팀에 가장 적합한 도구를 찾으십시오.
올바른 도구가 있으면 최대한 활용하십시오. 통찰력 기반의 일부는 시행착오 단계를 기꺼이 통과하는 것입니다.
“당신은 당신에게 수익을 가져다주는 일에 투자하고 싶어합니다. 웹사이트, 애플리케이션, CRM 및 헬프 데스크 시스템과 같은 시스템 등 모든 비즈니스 시스템에 대한 전체적인 관점이 없는 경우. 그러면 중요한 세부 사항 중 일부를 쉽게 잃어버리게 되고 결국 높은 수준과 세부 수준 모두에서 큰 실수를 범하게 됩니다.”Ole Dallerup, 설립자 및 CTO, Dreamdata
오프라인에서도 고객 관계 강화
하루 중 많은 시간을 온라인에서 보내다 보면 온라인 세상이 전부가 아니라는 사실을 잊게 됩니다. 베테랑이든 초보자이든 관계없이 오프라인에서도 고객과 소통해야 합니다.
대면 상호 작용과 대인 관계 구축은 매우 중요합니다. 이러한 노력은 고객과 고객의 문제점을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 수집한 정보는 보다 효과적으로 타겟팅되고 효과적인 마케팅 캠페인의 기초가 될 수 있습니다.
결국 마케팅의 핵심은 대상 고객의 요구 사항에 대한 심층적인 지식과 이에 부응하는 것입니다. 고객 관계에 투자하면 브랜드 충성도를 구축하고 고객을 계속 재방문하는 데 도움이 됩니다. 이는 장기적인 성장을 위한 빌딩 블록이며 과소평가되어서는 안 됩니다.
“고객 및 잠재 고객과 더 많은 시간을 보내십시오. 그들과 이야기하십시오. 확장 가능하지 않아도 됩니다. 질문을 하면 더 가치 있는 답변을 얻을 수 있고 나중에 이러한 학습을 확장 가능한 조치로 구현할 수 있습니다.”Mari Luukkainen, 파트너 및 성장 전문가, Icebreaker.vc
위험을 감수하다
검증은 가설이 올바른지 알 수 있는 유일한 방법입니다. 그러나 그것은 또한 위험을 감수할 의지가 있음을 의미하기도 합니다.
그런 점에서 실험은 정교할 필요가 없습니다. 종종 브랜드가 타겟 고객과 연결하는 데 도움이 될 수 있는 용어를 실험하는 것만큼 간단합니다.
특히 금융과 같이 모든 것이 정확해야 하는 산업에서는 마케팅 실험의 중요성이 간과되거나 심지어 무시되는 경우가 많습니다.
다음은 단어 변경이 고객이 브랜드에 반응하는 방식을 완전히 바꿀 수 있는 방법과 이 간단한 변경이 성장으로 이어질 수 있는 방법의 예입니다.
- 핀란드에 기반을 둔 한 회사는 자사 제품을 결제 알림 도구로 설명하기 위해 웹사이트 브랜드를 변경했습니다. 금융 분야의 의사 결정권자가 원하는 대상 고객에게 도달하는 데 도움이 되었습니다.
- 이 제품은 헬스케어, 마케팅 등 다양한 분야에서 활용되고 있었다. 그러나 회사는 여전히 재무에 집중하기로 결정했습니다.
- 다양한 직책을 가진 사람들과의 일련의 회의를 통해 그들은 목표 시장이 신용 담당자와 일반적으로 채권 추심 기관이라는 것을 알게 되었습니다.
- 이는 전환율을 높이고 결과적으로 원하는 성장에 도달하는 데 도움이 되었습니다.
틀에 박힌 경우 위험을 감수하십시오. 무엇이 효과가 있을지 결코 알 수 없습니다.
“우리가 하는 실험은 다음에 무엇이 올지 모르기 때문에 예측할 수 없습니다. 우리는 아이디어를 폐기하고 대신 다른 일을 해야 할 수도 있습니다. 그러나 이러한 불확실성은 저를 도전하고 동시에 흥분시킵니다. 목표는 올바른 메시지, 올바른 청중, 올바른 적합성을 찾는 것입니다.”Madhuparna Chaudhuri, 성장 마케팅 관리자, On-Time Research Solutions
협업에 관한 모든 것
다양한 팀과의 협업이 성공의 열쇠입니다. 더 작은 규모로 성장 방법을 가르쳐서 당신과 다른 팀의 고충을 해결할 수 있습니다. 영업, 제품 개발, 심지어 고객 지원까지 팀원들과 함께 할 수 있는 일을 무시하지 마십시오.
“비즈니스의 핵심과 고객의 요구 사항을 이해하고 있는지 확인하십시오. 이 지식을 바탕으로 성장 마케팅을 통해 달성하고자 하는 전략적 계획을 수립할 수 있습니다. 작은 단계부터 시작할 수 있지만 계속 진행하려면 전략적 계획을 염두에 두십시오. 또한 고객에게 효과가 없는 것이 무엇인지 배우는 것도 중요합니다. 그곳은 최고의 배움을 위한 집입니다.”Minna Tuikka, Supermetrics의 선임 성장 마케팅 관리자
이것은 업계의 성장 마케터로부터 얻을 수 있는 많은 교훈 중 일부일 뿐입니다. 계속 배우고 성장하고 위험을 감수하는 것을 두려워하지 마십시오. 올바른 사고 방식과 접근 방식으로 원하는 성장을 달성할 수 있습니다.
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저자 소개
Serena는 Advance B2B의 콘텐츠 마케팅 전문가입니다. Serena는 마케팅 전문가 팀과 함께 스토리텔러의 장인 정신과 분석가의 분석 정신을 사용하여 기업이 스토리를 전달할 수 있도록 돕습니다.