성장하는 4개의 SaaS 회사가 전환에 최적화된 방법

전환율 최적화(CRO)가 중요하다는 것은 모두 알고 있습니다. 그러나 진실은 기업이 충분한 시간과 돈을 투자하는 경우가 거의 없다는 것입니다.

실제로 중소기업의 68% 이상이 문서화된 CRO 전략을 갖고 있지 않습니다.

그래서 그 이유에 대해 많이 생각했습니다. 왜 사람들은 항상 그것을 잊어 버릴까요? 예산 제한 때문인가? 아마 아닐 것입니다. 가장 효과적인 CRO 전략은 심리학, 카피 및 디자인을 기반으로 합니다. 무한한 수의 도구에 $$$를 지출할 필요가 없습니다.

그렇다면 옵티마이저를 중지하는 것은 무엇입니까?

그들은 여전히 ​​​​방법을 모릅니다.

즉시 구현할 수 있는 다양한 CRO 전략을 다루는 수백 가지 가이드가 있지만 사람들은 여전히 ​​제대로 하지 못하고 있습니다.

그래서 저는 4개의 성장하는 SaaS 회사가 전환에 최적화되어 있는 방법에 대한 실행 가능 하고 심층적인 분석 을 작성했습니다.

이 분석에 포함된 회사는 다음과 같습니다.

• 팝틴,
• 티디오,
• 복수,
• 사용자 파일럿.

위의 모든 것은 하늘로 성장하는 SMB SaaS 기업입니다.

우리는 다음을 보게 될 것입니다:

• 그들이 구현하고 있는 비밀 CRO 전략은 무엇이며,
• 판매를 늘리기 위해 웹사이트에서 심리학을 사용하는 방법,
• Tidio가 가입 페이지의 마찰을 줄이는 방법,
• Userpilot이 랜딩 페이지에서 스토리를 전달하는 방법,
• Poptin이 랜딩 페이지에서 기능과 사용 사례를 보여주는 방법,
• Venngage가 사용자의 작업을 사용하여 더 많은 고객을 확보하는 방법,

…그리고 더 많은.

가장 좋은 부분?

이 모든 전략을 즉시 구현할 수 있습니다.

시작하자.

Poptin은 전환에 어떻게 최적화되어 있습니까?

Poptin은 팝업, 양식 및 자동 메시지로 전환을 높이는 데 사용할 수 있는 Privy 대안 중 하나입니다.

그러나 Poptin은 전환에 대해 정확히 어떻게 최적화되어 있습니까?

나는 그들의 전체 CRO 전략을 네 부분으로 나누었습니다.

1. 기능이 어떻게 작동하는지 보여주고,
2. 사람들이 도구로 할 수 있는 일의 예를 통해 가치 제안을 보여주고,
3. 마스코트를 통해 웹사이트 방문자와 소통하고,
4. 이탈 의도 팝업 기술을 사용합니다.

각 부분을 살펴보겠습니다.

일러스트레이션은 잊어버리세요 — gif는 CRO에 더 좋습니다.

다른 사람들은 잘 모르겠지만 SaaS 랜딩 페이지의 삽화는 별로 좋아하지 않습니다.

왜요?

왜냐하면 그들은 솔직히 아무 말도 하지 않기 때문입니다.

그들은 아무것도 보여주지 않고 기억에 남지 않습니다.

몇 번이나 이런 것을 보았습니까?

그것은 무엇을 말하는가?

많지 않죠?

모든 웹사이트에는 이와 같은 삽화가 있습니다.

하지만 당신의 기능을 더 잘 보여주는 것이 있습니다.

GIF.

Poptin의 홈페이지에서는 다양한 기능을 gif로 보여주는 대화형 섹션을 사용합니다.

지피를 통해

비교를 위해 다음은 많은 웹사이트에서 본 것과 같은 또 다른 일반 기능 섹션입니다.

보시다시피 두 웹 사이트는 동일한 내용을 보여주고 있습니다.

그러나 어느 것이 당신에게 더 잘 어울리나요?

실제로 일이 어떻게 진행되는지 보여주는 gif 또는 요점을 놓치는 일러스트레이션은 무엇입니까?

제품의 가치를 보여주세요

Poptin의 웹사이트에서 특히 마음에 들었던 것이 있습니다.

gif를 사용하여 기능이 작동하는 방식을 제시하는 것 외에도 Poptin은 gif를 사용 하여 제품 내부에서 수행할 수 있는 작업을 보여줍니다.

이는 고유한 가치 제안을 활용하는 좋은 방법이며 잠재 고객과 소통하는 데도 좋습니다.

Poptin이 홈페이지에서 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

지피를 통해

잠재 고객이 이것을 확인하고 다음과 같이 생각하는 것을 상상할 수 있습니다. 와우! 내 웹 사이트에 이것을 가지고 있으면 좋을 것입니다.

마스코트를 사용하여 브랜드 인지도 향상 및 참여 구축

마스코트를 정말 좋아해요! 웹사이트 방문자와 소통하고 강력한 브랜드를 구축하기 위한 정말 강력한 도구입니다.

생각해 보면 대다수의 대형 브랜드가 마스코트를 사용하고 있습니다.

그리고 Poptin은 자체적으로 Poptin 이라는 작은 잉꼬 앵무새를 가지고 있습니다.

그리고 그들은 CTA 버튼과 같은 웹사이트의 가장 중요한 부분에서 그것을 사용하고 있습니다.

지피를 통해

이것은 참여를 구축하는 좋은 방법입니다. 누군가가 귀하의 웹 사이트를 여러 번 방문하더라도 언젠가는 귀하를 기억 한다는 이유로 다시 방문하여 계정을 만들 수 있습니다.

이탈 의도 기술을 사용하여 전환율 높이기

이탈 의도 팝업은 이미 웹사이트를 떠나기로 결정한 사람들을 전환시키는 좋은 방법입니다.

많은 사람들은 종료 의도 팝업이 실망스럽고 제대로 구성되지 않았다고 생각합니다.

하지만 한 가지 질문을 드리겠습니다. 누군가가 이미 귀하의 웹사이트를 떠나고 있다면 무엇을 잃게 될까요?

아무것도 아님.

Poptin은 이 팝업을 사용하고 있습니다:

그렇다면 이 이탈 의도 팝업이 마음에 드는 이유는 무엇입니까?

이것을 더 잘 이해하려면 모든 성공적인 팝업에는 4가지 필수 기둥이 있습니다.

• 디자인 – 팝틴의 경우 디자인은 상당히 흠잡을 데가 없습니다. 마스코트(꽤 기억에 남고 눈길을 사로잡음)를 보여주며 읽기 쉬운 텍스트가 있습니다.
• 복사 – 이 경우 매우 매력적입니다. 그것은 방문자의 가치, 목표 및 수단을 제공합니다. 즉, 결정을 내리는 데 필요한 모든 것입니다.
• 컨텍스트 – 이 팝업은 누군가가 페이지를 종료하려고 할 때마다 표시됩니다. 따라서 더 많은 리드를 얻을 수 있는 또 다른 기회를 제공합니다.
• 제안 – 더 많은 리드? 더 많은 판매? 무료로!? 왜 안 돼!

종료 의도 팝업은 다른 사용 사례를 가질 수 있습니다. 웹 사이트 방문자를 고객으로 전환하는 데에만 사용할 필요는 없습니다. 이메일 마케팅 파이프라인에 대한 뉴스레터 구독자 또는 더 많은 리드를 얻는 데 사용할 수도 있습니다.

Tidio는 어떻게 전환에 최적화됩니까?

Tidio는 전자상거래 웹사이트를 위한 라이브 채팅 및 챗봇 플랫폼입니다.

내가 특히 좋아하는 두 가지 CRO 전략이 있습니다.

1. 웹사이트 전체에서 인적 요소를 사용하여
2. 가입 과정에서 마찰을 줄입니다.

확인해 봅시다.

Tidio는 어떻게 인간적 요소의 힘을 활용하여 참여도를 높이나요?

Tidio의 CRO 전략에서 특히 마음에 드는 것이 있다면, 전환을 개선하고 웹사이트 방문자의 참여를 유도하기 위해 인적 요소를 사용하는 방식입니다.

인간적 요소는 무엇인가?

한마디로 인간적 요소는 사람과 인간의 감정을 드러내는 과정이다. 인적 요소의 궁극적인 목표는 참여를 개선하고 사용자가 전환하도록 유도하는 것입니다.

Tidio 홈페이지의 Hero 섹션은 다음과 같습니다.

왼쪽은 강한 카피, 오른쪽은 행복한 인간의 이미지. 그것은 당신의 주의를 끌고 웹사이트를 더 탐색하라는 메시지를 표시합니다.

페이지 하단에 후기가 있습니다.

한 사람 한 사람의 작은 사진이 있는 기존의 평가와 달리 Tidio는 크고 매력적인 사진을 사용합니다.

또한 제품 페이지를 볼 때 다음과 같은 섹션을 볼 수 있습니다.

자동화, AI, 봇의 시대에 우리는 기업 뒤에 사람이 있다는 사실을 종종 잊곤 합니다.

이와 같은 웹 디자인은 모든 것이 자동화될 필요는 없음을 상기시킵니다.

가능하면 인간적인 요소를 사용하십시오.

가입 페이지의 마찰 줄이기

가입 페이지는 주요 탈락 페이지 중 하나입니다. 그 주된 이유 중 하나는 가입 페이지가 마찰이 많기 때문입니다. 방문자가 귀하의 제품을 사용하기 위해 많은 양식을 작성해야 함을 의미합니다.

그러나 Tidio는 가입 버튼의 마찰을 좋은 방식으로 줄였습니다.

왼쪽에는 평가(또 다른 CRO 전략)가 있고 오른쪽에는 Tidio 계정을 만들기 위한 소셜 가입 옵션이 있습니다.

그러나 작성해야 할 양식이 없습니다.

나열된 옵션 중 하나로 Tidio 계정을 생성하도록 선택할 수 있습니다. 무엇을 클릭하든 새 Tidio 계정이 Wix, Shopify, Facebook 또는 이메일 계정에 연결되고 Tidio에도 자동으로 계정이 생성됩니다.

이것은 Tidio가 가입 페이지에서 "이탈"을 줄이고 더 많은 사람들을 전환시키는 데 도움이 됩니다.

Vengage는 전환에 어떻게 최적화됩니까?

Vengage는 우리가 분석할 세 번째 브랜드입니다.

간단히 말해서 Venngage는 다양한 형태의 인포그래픽, 포스터, 전단지, 소셜 미디어 게시물 등을 쉽게 만들 수 있는 그래픽 및 포스터 제작 도구입니다.

이 장에서 우리는 Vengage가 어떻게 되는지 볼 것입니다:

1. 여러 방문 페이지를 사용하여 전환율 향상,
2. 사용자의 작업을 보여주고,
3. 템플릿을 획득 및 전환 채널로 사용합니다.

여러 방문 페이지를 사용하여 전환율 향상

Hubspot에 따르면 40개 이상의 랜딩 페이지가 있는 비즈니스는 1-5개를 가진 비즈니스보다 12배 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다. Vengage는 이러한 통계를 심각하게 고려한 것 같습니다. 정확히 말하면 Venngage에는 각 기능 및 사용 사례에 대한 랜딩 페이지가 있습니다.

그것은 많은 랜딩 페이지입니다.

지피를 통해

이게 왜 대단해?

타겟 청중을 얼마나 잘 좁혀도 항상 다른 목표와 필요를 가진 사람들이 있습니다.

이 경우 여러 랜딩 페이지가 게임에 나타납니다.

더 많은 전환을 위해 사용자의 진행 상황 표시

이것은 꽤 좋은 CRO 전략입니다.

Venngage가 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

탐색 모음 안에 갤러리라는 전용 페이지(예: 블로그)가 있습니다.

그것을 열면 고객이 수행한 작업의 예가 표시됩니다.

내가 좋아하는 이유는 무엇입니까?

Venngage가 자신에게 적합한 도구인지 확신이 서지 않으면 갤러리를 방문하여 다음과 같이 외칠 수 있습니다. 우와! Vengage로 할 수 있습니다. 봐, 나도 할 수 있어!

방문 페이지에서 기능과 사용 사례를 설명하는 것은 한 가지입니다. 고객의 최종 작업을 보여주는 것은 또 다른 것입니다.

간단히 말해서 Gallery는 Venngage가 잠재 고객에게 적용하는 또 다른 참여 계층입니다.

Vengage는 템플릿을 획득 채널로 어떻게 사용합니까?

이 모든 것에서 우리는 Venngage의 웹사이트에 세 가지 참여 계층이 있음을 알 수 있습니다.

1. 기능/사용 사례당 하나의 방문 페이지.
2. 고객의 작품을 만날 수 있는 갤러리,
3. 마지막으로 사용할 수 있는 최고의 템플릿 데이터베이스입니다.

지피를 통해

이것이 '전환 유입경로'의 세 번째 단계입니다.

첫 번째 및 두 번째 단계는 잠재 고객과 소통하고 Venngage의 작동 방식과 Venngage로 무엇을 할 수 있는지 설명하기 위한 것입니다.

세 번째 단계에는 또 다른 목표가 있습니다. "아하" 순간을 불러일으키고 리드를 고객으로 전환하는 것입니다.

템플릿 페이지를 방문하면 선택할 수 있는 수천 가지 템플릿을 찾을 수 있습니다.

가장 좋은 것? 템플릿을 선택하면 Venngage에서 무료 계정을 생성하도록 자동으로 리디렉션되고 즉시 해당 템플릿 작업을 시작합니다. 다시 검색할 필요가 없습니다.

그리고 이 3단계 프레임워크는 Venngage가 전환에 최적화된 방법입니다.

Userpilot은 전환에 어떻게 최적화되어 있습니까?

오늘 분석할 마지막 SaaS 브랜드는 Userpilot입니다.

Userpilot은 SaaS 회사가 매력적인 사용자 온보딩을 생성하고 평가판에서 유료로의 전환 및 기능 채택을 개선하는 데 도움이 되는 사용자 온보딩 소프트웨어입니다.

전환율을 높이는 데 도움이 되는 Userpilot의 웹사이트에서 제가 특히 좋아하는 두 가지가 있습니다.

1. 그들은 매력적인 방식으로 Userpilot 사용의 이점을 보여주고 있습니다.
2. 그들은 랜딩 페이지에서 짧은 이야기를 합니다.

도구의 이점을 명확하게 보여줍니다.

누군가가 귀하의 도구를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까? 고유한 판매 포인트(USP)는 무엇입니까? 이점은 무엇입니까?

이것이 아무리 명백하게 들리더라도 많은 사람들은 이 매우 중요한 측면을 잊고 있습니다.

그리고 Userpilot은 매우 매력적인 방식으로 이 작업을 수행합니다.

홈페이지에서 Userpilot은 사용자에게 이전 및 새로운 사용자 온보딩 방법 을 보여줍니다.

아직 새로운 사용자 온보딩 방식을 수용하지 않은 회사의 경우 이는 상당히 매력적인 웹사이트 요소입니다.

수동 코드를 통해 사용자 온보딩 및 UX를 구축하는 기존 방식에 비해 Userpilot을 사용하는 이점을 명확하게 보여줍니다.

랜딩 페이지에 브랜드 스토리 전달하기

랜딩 페이지에 있는 대부분의 카피는 문맥에 맞지 않습니다.

Userpilot 팀은 "사용자 여정"이 방문 페이지를 통해 특정 경로를 따라야 한다는 것을 깨달았습니다.

그들의 웹사이트를 살펴보면 다음과 같은 섹션을 찾을 수 있습니다.

많은 CRO 전문가들이 이러한 접근 방식과 사본에 긴 텍스트를 사용하는 것이 지루하고 비효율적이라고 말하지만 나는 그 말에 동의하지 않습니다.

설득력 있는 이야기 를 전달하는 방법을 알고 있다면 더 많은 리드와 고품질 잠재 고객을 확보하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 마케팅, 영업 및 전환 자산이 될 수 있습니다.

Userpilot의 타겟 청중에게 이 이야기는 꽤 설득력이 있습니다. 적어도 Userpilot의 성장 책임자인 Aazar는 내가 그를 인터뷰하는 동안 이렇게 말했습니다.

보너스 팁: 웹사이트 카피에 두려움을 사용하세요

공포는 확실히 역사상 가장 많이 사용되는 마케팅 기법 중 하나입니다.

생각해보면 많은 마케터와 세일즈맨들이 두려움을 커뮤니케이션 기법으로 이용하여 우리에게 무언가를 팔려고 합니다.

보험 대리인은 두려움을 주요 지렛대이자 전략으로 사용하여 보험 패키지를 판매하고 있습니다.

예를 들어 FOMO(Fear of Missing Out)와 같이 사용할 수 있는 다양한 유형의 두려움이 있습니다.

이 기사를 작성할 때 Traversals라는 연합 검색을 위한 플랫폼 하나를 발견했습니다. 영웅 이미지에 대한 그들의 사본은 적어도 내 눈에는 놀랍습니다.

글로벌 기회와 위협에 주의하십시오. 그것은 나에게 매우 설득력있게 들립니다.

자신의 웹사이트 사본에 두려움을 어떻게 통합할 수 있습니까?

결론

이 4개의 성장하는 SaaS 회사가 전환에 최적화된 방법을 살펴보는 것은 지옥 같은 여정이었습니다.

그들이 사용하고 있는 가장 중요한 CRO 전략과 회사에서 구현하는 것을 고려해야 하는 사항을 빠르게 요약해 보겠습니다.

1. gif를 사용하여 제품의 기능을 설명합니다. 삽화보다 훨씬 효과적입니다.
2. 초기에 제품의 가치를 보여주십시오.
3. 마스코트를 사용하십시오. 브랜드 인지도에 좋습니다.
4. 이탈 의도 팝업 및 기타 형태의 웹사이트 팝업은 전환율을 크게 높일 수 있습니다.
5. 웹사이트 방문자와 더 나은 관계를 구축하기 위해 인적 요소의 힘을 활용하는 것을 잊지 마십시오.
6. 가입 페이지에서 마찰을 줄이면 더 많은 전환을 가져올 수 있습니다.
7. 모든 잠재 고객이 같은 것은 아닙니다. 각 사용 사례에 대해 여러 랜딩 페이지가 있어야 합니다.
8. 가능하다면 사용자의 작업, 진행 상황 및 결과를 표시하여 "아하" 순간을 최대한 활용하십시오.
9. 브랜드와 관련된 템플릿 또는 기타 리드 자석을 사용하여 더 많은 사용자를 확보하세요.
10. 제품의 장점을 명확하게 보여주세요. Userpilot과 같이 이전 방식 대 새로운 방식 을 사용할 수 있습니다.
11. 랜딩 페이지에서 스토리를 전달하는 것을 잊지 마십시오. 이야기는 우리를 하나로 모으는 것입니다.
12. 웹사이트 카피에 두려움을 구현하는 것은 훌륭한 전환 해킹이 될 수 있습니다.