홈 서비스 마케팅의 핵심 요소, "그라운드 게임"

홈 서비스 마케팅에 대한 이 기사는 홈 서비스 프랜차이즈의 마케팅 고문이자 O2E 브랜드 마케팅 부사장(1-800-GOT-JUNK, 1-800-WOW-1DAY-PAINTING, ShackShine)의 전 부사장인 Geoff Henshaw가 작성했습니다.

지상 게임, 지상 부츠, 지역 마케팅 - 무엇이라고 부르든 브랜드 인지도를 빠르게 구축할 수 있는 가장 높은 ROI(투자 수익률) 방법 중 하나입니다. 더 나아가 정확한 목표 시장, 즉 당신이 도달하고자 하는 문자 그대로의 주택과 그 소유주에 초점을 맞출 수 있습니다.

그러나 대부분의 홈 서비스 비즈니스는 이를 피하고 많은 다른 기업이 이러한 움직임을 겪습니다. 왜요? 어렵고 끈기 있고 팀의 동의가 필요하기 때문입니다.

이 기사에서는 내가 그라운드 게임 이라고 부르는 것, 왜 그것이 중요한지, 어떻게 잘 수행할 수 있는지, 그리고 어떻게 이를 마케팅 믹스의 중요한 부분으로 사용하고 더 많은 재택 서비스 작업을 예약할 수 있는지 설명할 것입니다.

그라운드 게임이란?

일반적으로 미디어 및/또는 설치의 구매가 필요하지 않은 잔디 표지판, 도어 행거 및 우편물과 같은 것입니다.

다음 레벨 지상 게임에는 멋진 차량 랩과 팀 유니폼이 포함될 것입니다. 이 개요의 목적을 위해 PR 스턴트나 한 명 이상의 사람이 필요한 작업이 아닙니다 .

그라운드 게임이 중요한 이유

브랜드 인지도: 타겟 시장이 자주 방문하는 커뮤니티에서 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다. 잠재적으로 더 효과적인 유일한 다른 전술은 비선형 TV와 다이렉트 메일입니다.

ROI: 매우 저렴한 비용의 인지도 구축입니다. 지상 게임은 가능하게 하는 타겟팅과 생성할 노출 수를 고려할 때 비용이 저렴합니다(특히 비선형 TV 및 다이렉트 메일에 비해).

인접 이점: 다른 마케팅 전략 및 채널에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 목표 시장이 귀하의 서비스를 고려할 때 좋은 지상 게임은 귀하의 브랜드에 대한 온라인 검색으로 이어질 수 있습니다. 이는 Google 비즈니스 프로필 보기 또는 브랜드 검색 세션과 같은 직접 트래픽으로 표시되는 경우가 많습니다. 이들은 의도가 높고 비용이 저렴한 리드입니다.

그라운드 게임을 잘 하는 방법

올바른 크리에이티브: 대상 고객의 관점에서 생각하고 브랜드가 어떻게 인식되기를 원하는지 생각하십시오.
귀하의 크리에이티브를 읽기 쉽게 유지하십시오. 잔디밭 표지판을 따라 운전하는 사람은 전화번호나 웹사이트를 기억하지 못할 것입니다. 잔디 표지판에 대해 말하면… 큰 것이 더 좋으며 양면으로 확인하십시오!

귀하의 크리에이티브를 기억에 남도록 만들고 항상 고품질을 유지하십시오. 이 작업에 시간을 할애하여 귀하의 브랜드가 복잡하지 않게 눈에 띄는지 확인하십시오.

적합한 사람: 대상 고객의 프로필을 알고 있는 경우 이를 사용하여 잠재적인 우편 번호를 식별합니다. 지상 게임 노력으로 해당 우편 번호에만 집중하십시오. 아래에서 이것의 중요성에 대해 자세히 알아보십시오.

적시: 구매 주기의 어느 단계에 있는지 파악하고 성수기 전에 지상 게임을 사용하여 타겟 시장이 고려 단계로 이동하기 전에 인지도를 구축하는 데 사용해야 합니다.

지상 게임이 제대로 수행되지 않는 방법

빈약한 크리에이티브: 어수선하고, 품질이 낮고, 단조롭습니다. 이러한 확인란을 선택하는 항목을 게시하는 경우 재고할 가치가 있을 수 있습니다.

빈약한 실행: 세부 사항이 중요하고 비뚤어진 잔디 표지판이나 구겨진 우편물을 세우는 것은 브랜드에 반영됩니다.

잘못된 지역: 기껏해야 잘못된 지역에서 지상 게임 캠페인을 시작하는 것은 돈 낭비이지만 최악의 경우 혼란스러운 신호를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 이동식 오일 교환 서비스를 제공하고 사람들이 일반적으로 소매를 걷어붙이고 스스로 하는 동네에 잔디밭 표지판을 설치하는 경우 거주자 와 우연히 운전하는 이상적인 시장에 혼란을 줄 수 있습니다. 그리고 그것은 그 연관성 때문에 그들을 위한 것이 아니라고 가정합니다.

타이밍이 좋지 않음: 그라운드 게임은 인지도를 높이는 도구입니다. 그들이 일을 끝내는 것을 고려하기 전에 목표 시장의 레이더를 잡으십시오. 전형적인 예는 주거용 페인팅 서비스를 위한 이른 봄철입니다. 이 창을 놓치면 목표 시장이 이미 경쟁업체를 고려 중이거나 경쟁업체와 예약을 하고 있을 수 있습니다.

팀 참여: 방에 있는 코끼리. 팀은 일반적으로 잔디밭 표지판과 도어 행거를 설치하는 것을 좋아하지 않습니다. 그래서 재미있게 만드는 것이 중요합니다! 그라운드 게임의 중요성을 팀과 공유하십시오. 조직의 모범 사례 및 최적화를 이끌도록 권한을 부여하십시오.

게임화해! 시장에 가장 많은 자료를 내놓는 팀에게 인센티브를 제공하십시오. 예를 들어, 직접 나가서 한 번 시도해 보고 배운 내용을 팀과 공유하십시오.

홈 서비스 마케팅에 대한 추가 고려 사항

통합: 마케팅 전략의 일부로 여러 전술을 실행하는 경우 기본 게임이 어떻게 맞는지 고려하십시오. 이것은 특히 PPC 마케팅에 해당됩니다. 브랜드 조건에 입찰하고 있는지 확인하십시오. 사람들이 온라인에서 당신을 찾을 것입니다.

귀하의 산업과 관련된 보다 일반적인 키워드에 입찰하는 경우 클릭을 얻을 때 브랜드 인지도의 이점을 얻을 수도 있습니다.

추적: 지상 게임 캠페인을 시작하기 전에 목표 시장과 특정 우편 번호에 대해 생각하십시오. 해당 지역에 대한 벤치마크를 설정한 다음 캠페인이 해당 지역에 미치는 점진적인 영향을 추적합니다.

학습: 목표 고객의 관점에서 접근하면 지상 게임과 관련하여 항상 배우고 개선해야 할 사항이 있을 수 있으며 이는 경쟁업체보다 한 발 앞서 유지하는 데 중요합니다.

예산: 비즈니스 성장에 초점을 맞추는 경우 전체 수익의 최대 2%를 지상 게임에 지출하는 것이 좋습니다.

아이러니하게도 많은 홈 서비스 사업주들은 지상 게임이 너무 단순해서 효과적이지 않다고 무시합니다. 그러나 특정 메시지로 특정 가정을 타겟팅할 수 있는 기능을 제공합니다. 그런 식으로 보면 가장 정교한 디지털 전술보다 더 좋게 들리기 시작합니다.

즉, 두 가지 주요 차이점이 있습니다. 올바르게 수행되면 ROI가 중요합니다. 그리고 쉽지 않습니다. 그러나 올바른 태도, 일관성 및 실행만 있으면 모든 홈 서비스 비즈니스 마케팅 믹스의 핵심 부분이 될 수 있습니다.

여기에서 Geoff와 함께 비즈니스 책 시간을 늘리는 방법에 대해 이야기하십시오.