2023년 상위 10개 Grasshopper 대안 및 경쟁자

게시 됨: 2022-12-27
Grasshopper 대안 및 경쟁자

새로운 클라우드 전화 시스템을 찾고 있다면 수많은 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
Grasshopper라는 서비스 중 하나가 목록에 포함될 수 있습니다. 소기업 소유주가 전문가처럼 보이도록 도와주는 가상 전화 시스템 입니다. 동일한 전화를 사용하여 둘 다 처리하더라도 업무와 개인 생활을 분리하여 유지할 수 있습니다.
그러나 Grasshopper보다 더 강력한 클라우드 전화 시스템을 찾고 있다면 저희가 도와드리겠습니다. 아래는 10가지 최고의 Grasshopper 대안 목록입니다. 그것은 포함:

  1. 넥스티바
  2. 고투커넥트
  3. OnSIP
  4. 폰닷컴
  5. 미텔
  6. 상고마
  7. 8×8
  8. 줌
  9. 에어콜
  10. 다이얼 패드

소규모 기업을 운영하고 있고 Grasshopper가 귀하에게 적합한지 여부에 대한 두 번째 의견이 필요한 경우 아래 제공업체에 대한 Rich Technology Group의 Prince Rich의 정직한 리뷰를 확인하십시오.

이제 Grasshopper의 상위 10개 대안으로 이동합니다.

1. 넥스티바

Nextiva 리뷰 및 평점 - G2(4.6/5), Gartner Peerinsights(4.6/5) 및 GetVoIP(4.7/5).

Nextiva 는 모든 규모의 비즈니스에 다양한 통신 및 협업 기능을 제공하는 VoIP 공급자입니다. US News에 따르면 2020년과 2021년 최고의 비즈니스 전화 시스템 입니다. 타사 리뷰 사이트에서도 다른 솔루션에 비해 Nextiva를 높게 평가합니다.

 미국 전역의 100,000개 이상의 기업에서 VoIP 공급자로 Nextiva를 사용하고 있으며 그 중 일부는 Amazon, Cisco, Netflix 및 최근에는 Pac-12 Conference를 포함합니다. Nextiva는 2006년부터 기업이 전화 시스템을 강화하도록 돕고 있습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Nextiva는 40개 이상의 기본 및 고급 기능을 갖춘 강력한 VoIP 전화 시스템을 보유하고 있으며 그 중 일부는 다음과 같습니다.

  1. 자동 교환 : 안내원 없이도 발신자를 맞이합니다. 자동화된 교환원은 각 부서와 지원 방법을 나열하고 들어오는 발신자는 다이얼 패드를 사용하여 올바른 부서에 연결합니다. 예를 들어 "판매는 1번, 지원은 2번 누르기"는 자동 교환의 예입니다.
  2. 음성 및 화상 회의 : Nextiva의 화상 회의 도구를 사용하여 원격 및 분산된 팀과 연결합니다. 카메라를 끄고 음성 회의를 계속 주최할 수 있습니다.
  3. 모바일 및 데스크톱 앱 : Nextiva의 모바일 및 데스크톱 앱을 설치하면 직원들이 인터넷에 연결되어 있는 한 전 세계 어디에서나 작업할 수 있습니다.
  4. 팀 메시징 : Nextiva의 팀 메시징 기능으로 동료들과 더 쉽게 소통하고 협업하세요. 이 기능에는 팀 상태도 포함되어 있습니다. 즉, 기본적으로 팀 구성원 중 누가 활동 중인지, 자리를 비웠는지, 바쁘거나 오프라인인지 확인할 수 있습니다. 사용자는 팀 메시징 앱 내에서 비디오 채팅을 시작하거나 화면을 공유할 수 있습니다.
  5. 착신 전환 : 이 기능을 사용하면 직원이 수신 전화를 휴대폰, 탁상 전화기 또는 소프트폰과 같은 다른 장치로 자동 라우팅할 수 있습니다. 자리를 비운 경우 전화를 음성 메일로 착신 전환하도록 이 기능을 설정할 수도 있습니다.
  6. 통화 녹음 : 고객 통화를 녹음하여 클라우드에 저장할 수 있습니다. 이러한 녹음은 품질 보증, 고객 지원 및 영업 팀 교육, 구두 약속 획득에 따른 법적 위험 최소화에 사용할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Nextiva에는 8개의 캐리어급 데이터 센터와 '24시간 모니터링'을 갖춘 전문가급 네트워크 및 보안 이 포함되어 있습니다.
 다운타임이 거의 없기 때문에 안심하고 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 8개의 접속 지점은 중단 시 중복 연결을 제공합니다.
 Nextiva는 여러 보안 표준으로 인증되었습니다. 데이터 센터는 ISO/IEC 27001을 준수하고 클라우드에 데이터를 저장하기 위한 SOC 2를 준수하며 민감한 의료 환자 데이터와 관련하여 PCI를 준수하고 HIPAA를 준수 합니다.

Nextiva 가격 옵션

Nextiva에는 사용자당 월 $17.95의 낮은 가격으로 4가지 요금제가 있습니다. 가격은 또한 기업이 계획에 필요한 시트 수와 월별 또는 연간 청구 여부에 따라 달라집니다. 다음은 각 계획에 대한 자세한 분석입니다.

  • Essential: 요금제는 사용자당 월 $17.95부터 시작합니다. 이 계획은 소규모로 시작하기에 좋습니다. 무제한 통화, 무제한 P2P 화상 채팅, 무료 수신자 부담 전화번호 등을 제공합니다.
  • 프로페셔널: 요금제는 사용자당 월 $21.95부터 시작합니다. 이 계획은 소규모 팀에 가장 적합합니다. 업그레이드된 모든 필수 기능과 통화 팝, SMS 알림에 대한 음성 메일, 이메일에 대한 음성 메일 등이 있습니다.
  • 엔터프라이즈: 요금제는 사용자당 월 $31.95부터 시작합니다. 이 계획은 중소 규모의 팀을 지원할 수 있습니다. 업그레이드된 모든 전문 기능과 음성 분석, 통화 녹음, 음성 메일 녹음 등이 있습니다.
  • Ultimate: 요금제는 사용자당 월 $52.95부터 시작합니다. 이 계획은 대기업에 가장 적합합니다. 자동화된 설문 조사, 고객 여정 분석, 영업 파이프라인 관리 등과 같은 기능을 갖춘 Nextiva의 가장 기능이 풍부한 플랜입니다.

2. GoToConnect(구 Jive)

GoToConnect는 이전에 Jive로 알려진 비즈니스 전화 시스템입니다. LogMeIn도 운영하는 GoTo 팀에서 운영합니다. 이 제품군에는 회의실 통화, 교육 제공 및 온라인 웨비나 실행을 위한 추가 제품이 포함되어 있습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

GoToConnect의 VoIP 패키지에는 기업이 전화 서비스에서 필요로 하는 다음과 같은 몇 가지 중요한 기능이 포함되어 있습니다.

  1. 화상 회의 : GoToConnect의 소프트웨어를 통해 개최되는 회의는 최대 250명의 참가자를 허용합니다. 또한 직원이 내부 또는 외부 사람들과 직접 대화를 주선할 수 있는 개인 회의실을 제공합니다.
  2. 국제 전화 : 일부 공급자는 국제 전화에 대해 터무니없는 요금을 청구합니다. GoToMeeting에는 이를 표준으로 포함합니다. 귀하나 귀하의 고객에게 비싼 수수료가 없습니다.
  3. 통화 대기열 : 고객이 전화를 걸어 바로 음성 메일로 연결되어도 나쁜 인상을 주지 마세요. GoToConnect를 사용하면 수신 발신자를 대기 시간을 알려주는 대기열에 배치할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

GoToConnect는 클라우드 기반 전화 제공업체이므로 보안 측면에서 최고 수준입니다. 네트워크를 통한 모든 통화는 암호화됩니다. 또한 비밀번호 형식의 개인 정보 보호 기능과 고급 개인 정보 설정을 제공하여 안심할 수 있습니다.
 GoToConnect는 또한 모든 보안 표준을 준수합니다. 그들은 항상 데이터를 안전하게 유지하고 중요한 보안 조치를 준수하는 것으로 스스로를 인정합니다.

GoToConnect 가격 옵션

GoToConnect에는 모든 기능에 대한 액세스가 포함된 하나의 기본 계획이 있습니다. 그러나 가격은 팀 규모에 따라 다릅니다.

  • 1-4명의 사용자 : 사용자당 월 $29.95
  • 5-9명의 사용자 : 사용자당 월 $25.95
  • 사용자 10~24명: 사용자당 월 $23.95
  • 사용자 25~49명 : 사용자당 월 $21.95

콜 센터나 대규모 고객 지원 팀을 운영하는 경우와 같이 100명 이상의 대규모 팀의 경우 가격은 맞춤형입니다. 맞춤 견적을 받으려면 해당 팀에 문의해야 합니다.

3.온SIP

OnSIP 는 중소 규모의 원격 팀을 위한 호스팅된 PBX 공급자입니다. 그들은 최근 Intrado에 인수되었습니다.
 제품군에는 화상 회의 및 고품질 VoIP 전화 통화가 포함됩니다. 기업이 기존 유선 전화를 업그레이드하고 전 세계 어디에서나 팀과 함께 이동하는 최신 대안으로 전환할 수 있도록 설계되었습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

OnSIP의 필수 사무실 전화 시스템 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  1. 라이브 웹사이트 채팅 : sayo 라고도 하는 OnSIP 고객은 VoIP 전화 패키지에서 라이브 채팅 도구에 액세스할 수 있습니다. HubSpot과 통합되어 비즈니스 소유자가 웹사이트를 탐색하는 잠재 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다.
  2. 회의 브리지 : 회의 브리지를 사용하여 팀의 여러 사람과 전화 통화를 주최합니다. OnSIP를 사용하여 최대 15명이 그룹 전화 통화에 참여할 수 있습니다. 그러나 이것은 기본 계획 외에 추가 비용이 듭니다.
  3. 내선 전화 걸기 : 대규모 팀이 있는 경우 내선 전화 걸기를 사용하여 고객 전화가 올바른 부서로 라우팅되는지 확인하세요. 예를 들어 회사 전화번호 끝에 ";582"를 추가하여 영업팀에 연락할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

OnSIP의 네트워크를 통해 거는 전화는 안전하고 암호화되어 있습니다. 음성 통화와 일반 전화 통화가 포함됩니다. 또한 HIPAA 및 PCI 규격을 준수합니다.
 안정성 측면에서 OnSIP에는 여러 데이터 센터가 있으므로 단일 서버에 장애가 발생해도 전화 시스템이 항상 다른 서버를 통해 실행됩니다. 그러나 OnSIP는 세계적 수준의 고객 지원에 자부심을 가지고 있습니다. 문제가 발생하면 항상 이야기할 사람이 있습니다.

OnSIP 가격 옵션

OnSIP에는 전화 소프트웨어를 사용하는 기업을 위한 세 가지 주요 요금제가 있습니다.

  • 기본 계획 : 가격은 사용자당 월 $49.95부터 시작합니다. 또한 미국 이외 지역에서 전화를 거는 경우 분당 2.9센트의 통화료가 부과됩니다.
  • 무제한 요금제 : 가격은 사용자당 월 $18.95부터 시작합니다. 여기에는 기존 장비를 교체할 새 탁상 전화기 또는 VoIP 헤드셋이 포함됩니다. 그러나이 요금제를 사용하려는 비즈니스에는 최소 5 명의 사용자가 있습니다. 궁극적인 계획에 대한 월 최소 요금은 $94.75입니다.
  • sayo 음성 및 영상 채팅 : 가격은 팀 규모에 따라 월 최대 $49.95입니다. 이것은 음성 및 화상 회의를 포함하는 유일한 패키지입니다. 위 요금제 중 하나에 비용을 추가해야 합니다.

4. 폰닷컴

Phone.com은 비즈니스 전화 시스템 제공업체입니다. 10년 전에 기업가와 소기업이 커뮤니케이션을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있는 방법을 제공하기 위해 설립되었습니다. 이제 그들은 다양한 산업 분야에서 40,000명 이상의 고객을 보유하고 있습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Phone.com은 다음을 포함하여 비즈니스 전화 시스템 패키지에서 표준으로 50개 이상의 기능을 제공합니다.

  1. 지역번호 : 전국에 있는 고객에게 전화를 거나요? 전화를 거는 각 위치의 지역 번호를 사용하십시오. 픽업 할 가능성이 높아질 수 있습니다.
  2. 배니티 번호 : 기억하기 어려운 시퀀스를 버리고 고객이 회사 전화번호를 쉽게 기억할 수 있도록 합니다. 베니티 번호를 사용하여 800-BUSINESS와 같은 숫자 시퀀스 또는 텍스트 기반 번호를 만들 수 있습니다.
  3. 음성메일을 문자로 : 수신전화가 많은 경우 불가피하게 음성메일로 가는 사람이 있을 수 있습니다. 해당 메시지를 기록하여 받은 편지함으로 보내면 잊지 않고 후속 조치를 취할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

보안과 관련하여 Phone.com은 모든 통화에서 보안 VoIP를 자동으로 활성화합니다. 즉, SRTP 및 TLS 암호화가 표준으로 제공되며 아무도 비즈니스 통화를 도청할 수 없습니다.
 Phone.com은 여러 이동통신사 옵션을 제공하기 때문에 가동 중지 시간이 제한됩니다. 해당 지역의 한 이동통신사 또는 전화를 거는 사람에게 문제가 있는 경우 Phone.com은 전화를 다른 이동통신사로 라우팅하므로 항상 연결되어 있습니다.
 또한 라이브 채팅, 전화 또는 이메일을 통해 연중무휴 고객 지원을 제공합니다.

Phone.com 가격 옵션

Phone.com은 팀 규모, 필요한 기능, 월별 또는 연간 지불 여부에 따라 세 가지 요금제를 제공합니다.

  • 기본 계정 : 이 플랜은 사용자당 월 $12.99부터 시작합니다. 월 최대 300분, 문자 메시지 2,000개, 시내 또는 무료 번호 1개를 사용할 수 있습니다. 이 계획에는 30일 환불 보장이 있습니다.
  • 플러스 계정 : 추가 통화 및 텍스트, 프리미엄 홀드 음악 및 텍스트 음성 메일 기능과 함께 가격은 계정당 월 $19.99부터 시작합니다.
  • 무제한 연장 : 가격은 사용자당 월 $29.99부터 시작합니다. 여기에는 모든 기능이 포함되며 직원이 화상 회의를 주최할 수 있는 유일한 패키지입니다.

5. 미텔

Mitel 은 VoIP 전화 시스템, 컨택 센터, 협업 소프트웨어를 포함한 비즈니스 커뮤니케이션 도구 모음을 제공합니다. 두 가지 유형의 패키지가 있습니다. 하나는 소기업용이고 다른 하나는 중간 규모 및 대기업용입니다. 둘 다 기업이 커뮤니케이션을 관리하는 데 필요한 유일한 패키지로 설계되었습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Mitel의 클라우드 전화 시스템에는 다음과 같은 뛰어난 기능이 포함되어 있습니다.

  1. 통화 분석 : 네트워크를 통해 이루어지는 통화에 대한 실시간 분석을 확인합니다. 이를 통해 전화 사기를 감지하고 고객 서비스를 개선하며 정확한 고객 피드백 라이브러리를 구축할 수 있습니다.
  2. 통합 : Microsoft Teams, Chrome 브라우저, Google Cloud 및 Salesforce와 같은 도구와 통화 데이터를 동기화합니다.
  3. IVR 라우팅 : IVR(Interactive Voice Response) 기술을 사용하여 직접 발신자를 맞이하고 도움이 필요한 사항을 묻고 올바른 부서로 자동 라우팅합니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Mitel은 99.999%의 SLA 성능과 두 개의 데이터 센터를 갖추고 있어 한 위치에 문제가 발생하더라도 비즈니스 통신을 중단 없이 실행할 수 있습니다. 또한 구입하기 전에 조사할 수 있도록 온라인 보안 권고 경고 목록을 게시합니다.
 또한 비즈니스 전화 시스템 설정 방법을 안내하는 온라인 교육 허브도 있습니다. 누군가가 물리적으로 당신에게 말을 걸게 하는 것보다 당신 자신에게 서비스를 제공하고 싶다면 그것은 좋습니다.

Mitel 가격 옵션

Mitel은 비즈니스 VoIP 패키지에 대해 세 가지 주요 계획을 가지고 있습니다. 모든 팀 구성원이 동일한 계획에 있어야 하는 것은 아닙니다. 각 개인에게 필요한 기능에 따라 팀이 사용 중인 계획을 혼합하고 일치시킬 수 있습니다.

  • Essentials : 이 플랜은 사용자당 월 $20.99부터 시작합니다. 이를 통해 클라우드 호스팅 PBX, 협업 및 회의 도구와 같은 기본 기능에 액세스할 수 있습니다.
  • 프리미어 : 가격은 사용자당 월 $26.59부터 시작합니다. 여기에는 위 계획의 기능과 CRM 통합 및 통화 녹음이 포함됩니다. Mitel에 따르면 이것이 가장 인기 있는 계획입니다.
  • Elite : 이 플랜의 가격은 사용자당 월 $38.49부터 시작합니다. 그것은 모든 기능을 포함합니다.

6. 상고마

Sangoma는 비즈니스 고객을 위한 통합 커뮤니케이션 제품군입니다. 클라우드 기반 및 온프레미스 전화 시스템을 모두 제공하므로 각 유형의 전화 서비스에 해당 도구를 사용할 수 있는 옵션이 있습니다. 150개 이상의 국가에 있는 소기업은 Sangoma를 사용하여 막대한 가격표 없이 내부 및 외부 사람들과 소통합니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Sangoma의 VoIP 전화 서비스는 다음과 같은 훌륭한 기능을 제공합니다.

  1. 통화 전환 : 이 기능을 사용하여 통화를 다른 직원에게 쉽게 전환할 수 있습니다. 누군가 잘못된 부서로 연결되거나 고객이 이전에 이미 문제를 논의한 적이 있는 사람과 이야기하고 싶어하는 경우 좋습니다.
  2. 맞춤 발신번호 표시 : 발신번호에 전화번호 대신 회사 이름이 표시됩니다. 이렇게 하면 고객이 전화를 받을 가능성이 높아집니다.
  3. 가상 배전반 : 귀사의 배전반과의 커뮤니케이션을 명확하게 보여줍니다. 웹 브라우저에서 직접 전화를 걸고, 전송하고, 지정보류할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Sangoma의 가상 전화 서비스는 SBC(Session Border Controller)를 사용합니다. SBC(Session Border Controller)는 비즈니스의 SIP 네트워크를 통해 걸려오는 통화를 모니터링하도록 설계된 기능입니다. 그들은 이것이 VoIP 위협으로부터 보호하는 데 도움이 될 수 있고 통화가 명확하도록 전화선을 암호화할 수 있다고 말합니다. 누군가 엿들을 가능성은 거의 없습니다.
글을 쓰는 시점에서 Sangoma의 가동 시간은 비교적 좋습니다. 그들의 마지막 사건은 2020년 6월에 보고되었습니다. 1년 전의 것. 이 두 가지 문제는 하루 안에 해결되었습니다.

산고마 가격 옵션

Sangoma의 VoIP 전화 서비스에 대한 모든 계획에는 필요한 주요 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 계획은 청구가 얼마나 신뢰할 수 있고 일관성이 있는지에 따라 두 그룹으로 나뉩니다.

  • 무제한 : 가격은 시트당 월 $19.99부터 시작합니다. 여기에는 예측 가능한 청구가 필요한 회사를 위한 무제한 시간이 포함됩니다.
  • 종량제 : 시트당 월 $12.99의 적은 요금으로 종량제 요금제에 모든 기능이 포함됩니다. 종량제 옵션과 유사합니다. 기본 가격에서 고객 지원 팀에 액세스할 수 있습니다. 통화는 상단에 청구되며 분당 $0.023 이상 청구될 수 있습니다. 그러나 이 계획에는 최소 5인승이 있습니다.

7. 8×8

8×8은 기업용 VoIP 서비스 제공업체입니다. 그들의 제품군에는 비디오, 모바일 및 텍스트를 포함한 모든 유형의 커뮤니케이션이 포함됩니다. 각각은 8×8이 관리하는 회사의 비공개 호스팅 PBX 플랫폼을 통해 실행됩니다.

주요 기능은 무엇입니까?

제공되는 정확한 기능은 선택한 요금제에 따라 다릅니다. 그러나 8×8이 제공하는 최고의 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  1. 국제전화 : 고객 기반이 전 세계에 퍼져 있습니까? 8×8 계획은 더 많은 세계적인 통화를 선호하는 경향이 있습니다. 이 회사의 최고가 요금제는 추가 통화 요금 없이 47개국으로 무제한 국제 전화를 걸 수 있습니다.
  2. 팀 채팅 : 내부 팀이 보다 쉽게 ​​통신하고 파일을 공유하고 개인 대화를 나눌 수 있습니다.
  3. 고급 회의 도구 : 직원은 이 기능을 사용하여 자신만의 가상 회의실을 만들고 라이브 스트림을 호스팅할 수 있습니다. 자신의 클라우드 호스팅 드라이브에 전화 회의 녹음을 저장할 수도 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

8×8의 VoIP 서비스는 ISO 인증을 받았습니다. 즉, 높은 수준의 보안으로 운영됩니다. 또한 VoIP 서비스를 통해 흐르는 정보를 보호하기 위해 HIPAA 및 SOC 준수와 같은 추가 인증을 받았습니다.
또한 전국에 데이터 센터가 있습니다. 하나가 다운되거나 중복되면 네트워크는 자동으로 다른 데이터 센터를 통해 실행됩니다. 이는 가동 중지 시간이 거의 없음을 의미합니다.
모든 계획이 실시간 전화 지원을 제공하는 것은 아닙니다. 도움이 필요하지만 사용할 수 없는 경우 8×8 대안 을 찾아야 할 수도 있습니다.

8×8 가격 옵션

8×8에는 액세스해야 하는 기능에 따라 세 가지 가격 계층이 있습니다.

  • 중소기업 전화 시스템 : 가격은 사용자당 월 $12부터 시작합니다. 여기에는 미국과 캐나다 내에서 통화 라우팅, 자동 전화 교환, 무제한 VoIP 통화와 같은 필수 기능에 대한 액세스가 포함됩니다. 라이브 지원은 이 플랜에서 제외됩니다.
  • 올인원 음성, 영상 및 채팅 : 14개국으로 무제한 국제 통화가 가능한 요금제는 사용자당 월 $24부터 시작합니다. 여기에는 SMS, 팀 및 MMS 채팅 기능과 함께 다양한 회의 도구도 포함됩니다.
  • 관리자 및 감독자를 위한 분석 : 가격은 사용자당 월 $44부터 시작합니다. 40개 이상의 국가로의 무제한 음성 통화 및 고급 보고서와 함께 지금까지 설명한 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

8. 줌

Zoom은 기업이 가상 회의를 주최하는 데 도움을 주는 것으로 가장 잘 알려져 있습니다. 그러나 비즈니스 전화를 걸고 받을 수 있는 전화 시스템을 포함하여 가상 플랫폼을 통해 다른 통신 기능도 제공합니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Zoom은 커뮤니케이션 패키지에 다음과 같은 몇 가지 훌륭한 기능을 제공합니다.

  1. 고품질 오디오 : Zoom의 VoIP 네트워크를 통해 이루어지는 영상 및 음성 통화는 고품질이며 안전합니다. 그것은 전통적인 유선 전화를 능가합니다.
  2. 통합 : Zoom은 회의를 주최하는 데 널리 사용되는 도구이므로 Slack, G Suite, Zapier 및 Calendly를 비롯한 수많은 다른 도구와 통합됩니다.
  3. 지능형 통화 라우팅 : 전화를 받을 수 있도록 비즈니스를 항상 열어두세요. Zoom Phone의 통화 라우팅 기능은 가용성에 따라 특정 직원이나 부서로 통화를 라우팅할 수 있습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Zoom은 회의를 주최하는 인기 있는 플랫폼이기 때문에 해킹에 더 취약합니다. Zoom 해킹에 대한 보고 가 있었습니다. 그러나 사용자는 전화 회선과 회의실에 보안 암호를 설정하여 다른 사람이 자신의 통화를 도청하는 위험을 줄일 수 있습니다.
Zoom은 최근 플랫폼을 통해 통화 시 종단 간 암호화를 제공한다고 발표했습니다. 이렇게 하면 다른 사람이 대화를 들을 수 없습니다.
그리고 한 플랫폼 에 따르면 Zoom은 원활한 스트리밍 경험을 위해 가장 안정적인 성능을 보였습니다.

줌 가격 옵션

Zoom에는 회의를 주최할 수 있는 무료 요금제가 있습니다. 그러나 전화 시스템에 액세스하려면 다음 요금제 중 하나가 필요합니다.

  • 미국 및 캐나다 : 가격은 사용자당 연간 $120부터 시작합니다. 여기에는 사용자 지정 미국 및 캐나다 번호와 팀에서 거는 모든 통화에 대한 측정 요금이 포함됩니다. 미국과 캐나다에서 무제한 지역 통화를 하려면 사용자당 연간 $180의 비용이 듭니다.
  • Pro Global Select : 가격은 사용자당 연간 $240부터 시작합니다. 여기에는 40개국의 무제한 국내 통화가 포함됩니다. 또한 18명의 다른 사람과 무제한으로 전화를 걸고 받을 수 있는 옵션 추가 기능도 있습니다.
  • Zoom United Business : 가격은 사용자당 연간 $300부터 시작합니다. 여기에는 VoIP 전화 서비스의 모든 기능에 대한 액세스, 최대 300명 회의 및 회사 브랜딩이 포함됩니다. 그러나 이 계획에는 최소 10개의 좌석이 필요합니다.

9. 에어콜

Aircall 은 컨택 센터용으로 설계된 VoIP 플랫폼입니다. 헬프 데스크 및 CRM 소프트웨어와 통합되며 기업이 고객과의 대화를 관리하는 데 필요한 유일한 도구로 설계되었습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Aircall은 클라우드 전화 시스템 패키지에서 다음과 같은 몇 가지 뛰어난 기능을 제공합니다.

  1. 통화 분석 : 팀 및 개인별로 통화량, 평균 대기 시간, 부재중 전화율과 같은 대화에 대한 중요한 데이터를 확인합니다.
  2. 맞춤형 업무 시간 : 근무 시간을 기준으로 팀 구성원에게 통화를 라우팅합니다. 수신 전화가 음성 메일로 향하는 것을 중지합니다. 다른 직원이 전화를 받을 수 있습니다.
  3. 통화 태그 : CRM 도구와 유사하게 대시보드 내부를 살펴보고 사람들과 나눈 각 유형의 대화에 태그를 지정할 수 있습니다. 통화 내용에 대한 컨텍스트를 얻기 위해 각 대화의 스니펫을 듣는 것보다 해당 대화에 태그를 지정하는 것이 더 쉽습니다.

신뢰성, 지원 및 보안

StatusGator에 따르면 Aircall 은 최근 약간의 중단과 다운타임을 겪었습니다. 이들 중 대부분은 네트워크 문제 및 발신 통화 문제와 관련이 있습니다.
그러나 Aircall은 전 세계적으로 7개의 데이터 센터를 보유하고 있기 때문에 가동 시간이 99.99%라고 보고합니다. 하나가 다운되거나 문제가 발생하면 작동하는 시스템을 통해 비즈니스 전화 시스템을 자동으로 라우팅합니다.
Aircall의 플랫폼을 통해 전송되는 음성 통화, 화상 통화 및 메시지를 포함한 통신은 암호화됩니다. 이러한 센터는 Amazon Web Services에서 제공합니다. 광범위한 재해 복구 계획을 갖춘 안정적이고 안전한 인프라입니다.

에어콜 가격 옵션

Aircall에는 아래에 설명된 두 가지 주요 가격 계층이 있습니다. 그러나 무제한 전 세계 통화, 맞춤형 분석, 개인 온보딩과 같은 추가 기능을 사용하려면 맞춤형 견적을 요청해야 합니다.

  • Essentials : 가격은 사용자당 월 $30부터 시작합니다. 여기에는 무제한 아웃바운드 통화(무료 통화 제외), 음성 메일 및 전화 지원이 포함됩니다.
  • 전문가용 : 가격은 사용자당 월 $50부터 시작합니다. 이것은 통화 모니터링, 고급 분석 및 무제한 동시 발신 통화와 함께 모든 기본 기능을 포함하는 유일한 패키지입니다. 또한 모든 지원 질문에 도움을 줄 전담 계정 관리자가 있습니다.

10. 다이얼패드

Dialpad 는 클라우드를 통해 실행되는 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 인공 지능(AI)을 기반으로 합니다. 그들의 API는 이미 가지고 있는 장치를 사용하여 모든 위치에서 전화를 걸고 받을 수 있도록 중소기업과 대기업 모두를 위해 설계되었습니다.

주요 기능은 무엇입니까?

Dialpad의 최고 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

  1. 인공 지능 : 그들의 알고리즘은 발신자가 무엇을 묻는지 이해하고 영업 및 지원 팀이 수신 전화를 처리할 수 있는 것을 예측합니다.
  2. 자신의 전화번호 포팅 : 이미 잘 알려져 있고 인지도가 높은 회사 전화번호가 있는 경우 Dialpad의 포팅 서비스를 사용하여 기존 전화번호를 새로운 플랫폼에 연결할 수 있습니다.
  3. 스팸 차단 : Dialpad의 스팸 차단 필터로 자동 스팸 전화를 차단하세요. 당신이 받게 될 유일한 수신 전화는 당신과 이야기하는 데 진정으로 관심이 있는 사람들로부터 온 전화입니다.

신뢰성, 지원 및 보안

Dialpad의 VoIP 네트워크에서 이루어진 통화는 TLS를 사용하여 암호화된 Google Cloud Platform에 저장됩니다. 또한 기업이 GDPR 및 HIPAA를 포함하여 현지 법률 및 개인 정보 보호 규정을 준수하도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 광범위한 사용자 설정을 통해 직원별로 전화 시스템에 대한 액세스 권한을 부여하거나 거부할 수 있는 사람을 선택할 수 있습니다.
안정성을 위해 Dialpad는 모든 정보의 백업을 저장합니다. 최악의 상황이 발생하여 전화 시스템이 다운되는 경우 Dialpad는 아무 일도 없었던 것처럼 전체 시스템을 복원할 수 있습니다.

다이얼패드 가격 옵션

Dialpad에는 전화 서비스를 사용하는 기업을 위한 세 가지 계획이 있습니다. 그러나 항상 기능에 의해 제한되는 것은 아닙니다. 일부 플랜은 자격을 갖추기 위해 최소한의 라이선스가 필요합니다.

  • 표준 : 가격은 사용자당 월 $15부터 시작합니다.
  • Pro : 연중무휴 24시간 전화 지원 및 50개 이상의 국가에 대한 현지 번호와 같은 필수 기능에 액세스하려면 Pro 요금제가 필요합니다. 사용자당 월 25달러부터 시작합니다. 이 계획에는 최소 3개의 라이선스가 있습니다.
  • Enterprise : 이 요금제에는 최소 100개의 라이선스가 있으며 모든 기능이 포함되어 있습니다. 이에 대한 가격은 사용자 정의입니다. 견적을 받으려면 영업팀에 연락해야 합니다.

Nextiva가 Grasshopper의 최고의 대안인 이유는 무엇입니까?

Grasshopper는 비즈니스에 좋은 기능을 제공하지만 Nextiva와 비교하면 부족합니다.
Nextiva는 GetVoIP 에서 별점 4.7점을 받았으며 고객의 93% 이상이 회사 전화 시스템을 추천했습니다.
고객은 종종 Nextiva의 뛰어난 고객 서비스와 지원을 언급합니다. 이것이 바로 Nextiva가 Amazing Service 라는 용어를 만들고 이를 팀 문화의 필수적인 부분으로 만든 이유입니다. 물리적 및 네트워크 보안과 관련하여 Nextiva는 미국에 있는 8개의 군사 등급 데이터 센터 중 하나를 통과하는 통화로 최고 수준의 보안을 제공합니다.
Nextiva는 비즈니스에 필요한 필수 고급 전화, 통신 및 협업 기능을 모두 갖추고 있습니다. 모든 단계에서 비즈니스를 위한 다양한 가격 옵션 을 제공하므로 Nextiva가 Grasshopper의 최고의 대안으로 선정된 이유입니다.
Grasshopper, GoToConnect, OnSIP, Phone.com, Mitel, Sangoma, 8×8, Zoom, Aircall 및 Dialpad는 Nextiva, Inc.와 관계가 없으며 해당 소유자의 등록 상표입니다.