2024년 상위 6개 Google Voice 대안 및 경쟁업체

Google Voice는 10여년 전에 출시되면서 비즈니스 전화 서비스에 획기적인 전환점이 되었습니다. 그러나 시대가 변했습니다.

Google Voice는 여전히 중소기업을 위한 유연한 VoIP 서비스를 제공하고 있지만 최근에는 개발 및 기능이 정체되었습니다.

처음에 Google 보이스는 모든 항목을 확인합니다. 즉, 무료 전화를 걸 수 있고, Gmail과 호환되며, 전화와 문자 메시지를 보낼 수 있는 하나의 전화번호를 제공합니다. 그러나 비즈니스 전화 시스템으로 사용하는 경우 해당 기능과 기능이 제한적으로 느껴질 수 있습니다.

대안을 모색하는 기업을 위해 새롭고 향상된 클라우드 기반 전화 시스템이 많이 등장했습니다.

이러한 VoIP 전화 서비스는 고급 통화 라우팅, 향상된 통화 품질, 추가 통합 및 Google Voice에서 제공하지 않는 기타 기능을 제공합니다.

이 도움말에서는 몇 가지 최고의 Google Voice 대안과 적합한 제품을 찾는 데 도움이 되는 차이점에 대해 설명합니다.

기업에서 Google Voice를 사용하는 이유는 무엇인가요?

Google Voice는 사용자에게 국내 및 국제 음성 통화, 문자 메시지, 음성 메일을 위한 전용 Google Voice 번호를 제공하는 VoIP (Voice over Internet Protocol) 서비스입니다.

Google Voice는 다른 VoIP 솔루션에 비해 기능이 제한되어 있지만 기능은 간단하고 유용합니다. 여기에는 음성 메일 녹음, 통화 차단, 통화 선별이 포함됩니다.

많은 기업이 다음과 같은 주요 이점 때문에 Google Voice를 선택합니다.

비용 효율성

Google Voice는 개인용 무료 요금제와 월 10달러부터 시작하는 저렴한 비즈니스 요금제를 제공합니다. 이는 기존 유선전화보다 저렴하고 시장에서 가장 예산 친화적인 솔루션 중 하나입니다.

미국과 캐나다에 본사를 둔 기업의 경우 Google Voice는 무제한 국내 전화를 제공하여 장거리 요금을 크게 절감합니다.

편의성과 유연성

Google Voice는 컴퓨터나 노트북의 웹브라우저나 iOS나 Android 휴대전화의 모바일 앱을 사용하여 여러 기기에서 액세스할 수 있는 단일 전화번호를 각 사용자에게 제공합니다. 이를 통해 의사소통이 간소화되고 직원들과 언제 어디서나 연락할 수 있습니다.

Google Voice를 사용하면 팀이 더 이상 책상에 묶여 있지 않고 Wi-Fi를 통해 원격으로 편리하게 전화를 받을 수 있습니다. 이러한 유연성은 원격 직원과 분산된 팀에게 매우 중요합니다.

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Google Workspace와의 원활한 통합

많은 기업에서 이미 Gmail, Google Calendar, Google Meet 및 기타 Google 앱을 사용하고 있습니다.

Google Voice는 Google Workspace에 원활하게 통합되어 하나의 플랫폼에서 커뮤니케이션과 공동작업을 통합합니다. 이를 통해 효율성이 향상되고, 사용이 간편해지며, 기술 스택이 단순화됩니다.

그러나 고급 VoIP 전화 서비스가 필요한 기업의 경우 Google 보이스에는 한계가 있습니다.

일부 사용 사례에서 Google Voice가 부족한 이유를 살펴보겠습니다.

Google 보이스 대안을 찾는 이유

성장하는 기업은 Google Voice의 기능을 능가하는 경우가 많으므로 더욱 강력한 VoIP 전화 서비스 제공업체가 필요합니다. 주요 제한사항은 다음과 같습니다.

기능 제한

Google Voice는 비즈니스 규모가 커짐에 따라 제한적으로 느껴질 수 있는 기본 기능만 제공합니다. 예를 들어 국제전화 지원이 제한적이어서 글로벌 기업에게는 문제가 될 수 있다.

또한 미국과 캐나다 이외의 일부 국가에서만 사용할 수 있으므로 전 세계 팀에 필요한 지리적 범위가 부족합니다.

누락된 기타 기능으로는 무료 전화번호, 허영 전화번호, 통화 분석 등이 있습니다.

기존 무료 전화번호를 Google Voice로 이전할 수 없습니다.

제한된 고객 지원

일부 G2 리뷰 에 따르면 Google Voice는 무료 개인 요금제에 대해 최소한의 고객 서비스를 제공합니다. 심지어 문서도 오래된 경우가 많아 문제 해결이 어렵습니다. 이러한 지원 부족으로 인해 기업은 좌절감을 느낄 수 있습니다.

통화량이 많은 경우에는 적합하지 않음

Google Voice는 과도한 통화량으로 인해 어려움을 겪고 있으며 개별 사용자도 과도한 사용량으로 인해 계정이 비활성화되었다고 보고하고 있습니다. 바쁜 기업의 경우 Google Voice가 충분히 강력하지 않을 수 있습니다.

다른 플랫폼과 통합되지 않음

Google Voice는 Google Workspace 자체와만 원활하게 통합됩니다. 타사 소프트웨어 도구나 플랫폼과 통합되지 않습니다.

경쟁 VoIP 솔루션은 맞춤 통합 에 중점을 두고 있지만 Google Voice는 그렇지 않습니다.

고급 기능, 강력한 고객 지원, 높은 통화 용량 및 기존 시스템과의 통합이 필요한 기업의 경우 Google Voice 대안을 고려해 볼 가치가 있습니다.

6가지 최고의 Google 보이스 대안

비교된 최고의 Google Voice 대안:

1. 넥스티바

Nextiva는 비즈니스를 위한 고급 기능으로 Google Voice보다 뛰어난 성능을 제공하는 선도적인 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 입니다. 뛰어난 안정성, 확장성, 보안 및 지원을 제공합니다.

Google Voice 대신 Nextiva를 선택해야 하는 주요 이유:

1. 더욱 풍부한 기능: Nextiva는 하나의 솔루션으로 강력한 전화, 비디오, 협업 및 CRM 도구 제품군을 제공합니다. 여기에는 음성메일 텍스트 변환, 자동화된 워크플로, 통화 모니터링 및 녹음, 통합 등 Google Voice에서 누락된 기능이 포함됩니다.
2. 확장성: 성장하는 중소기업과 대기업 모두를 쉽게 수용할 수 있습니다. 팀은 소규모로 시작하여 필요에 따라 사용자와 기능을 추가할 수 있습니다.
3. 안정성 및 보안: Nextiva는 캐리어급 인프라 및 보안을 사용하여 99.999%의 가동 시간을 제공합니다.
4. 최고 수준의 지원: 전화, 이메일, 채팅을 통해 연중무휴 놀라운 서비스 와 고객 지원을 제공합니다.

넥스티바 가격:

요금제는 사용자당 월 $18.95부터 시작됩니다. 무제한 화상 회의 , 통화 녹음, 규정 준수 기능과 같은 고급 기능이 상위 계층에 추가되어 소규모 팀부터 대규모 팀까지 다양한 계층을 사용할 수 있습니다.

결론: Nextiva는 엔터프라이즈 수준의 기능과 지원을 갖춘 안전하고 확장 가능한 통신 시스템이 필요한 모든 규모의 비즈니스에 탁월합니다.

2. 메뚜기

Grasshopper 는 수신 통화 내선 번호, 감독된 통화 전송, 통화 라우팅 , 음성 메일 전사, 사용자 정의 가능한 음성 메일 인사말, 문자 메시지 및 팩스 기능과 같은 필수적인 비즈니스 전화 기능을 제공하는 VoIP 제공업체입니다.

사용 편의성, 빠른 설정, 소규모 팀에 맞춰진 예산 친화적인 VoIP 통화가 돋보입니다.

Grasshopper가 Google Voice보다 나은 이유는 무엇인가요?

Google Voice에 비해 Grasshopper는 허영심, 지역 전화번호, 무료 전화번호, 통화 관리 기능, 자동 교환, 보다 강력한 관리 제어 기능과 같은 추가 기능을 통해 전문적인 사용 사례에 더 최적화되어 있습니다.

Google Voice는 기본 기능을 제공하지만 Grasshopper는 맞춤형 비즈니스 전화 솔루션을 더 효과적으로 지원합니다.

가격: 필요한 확장 횟수에 따라 사용자당 월 14달러부터 시작합니다.

최적의 대상: 저렴하고 기능이 풍부하며 관리가 간편한 가상 전화 시스템을 원하는 스타트업, 1인 기업 및 팀.

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3. 오마

Ooma Office는 통화 라우팅, 음성 메일, 분석, 통합 등을 위한 50개 이상의 비즈니스 커뮤니케이션 기능을 갖춘 VoIP 비즈니스 전화 서비스입니다.

경쟁력 있는 가격으로 눈에 띄는 동시에 성장하는 팀의 생산성을 향상시키는 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다.

Ooma가 Google Voice보다 나은 이유는 무엇인가요?

Ooma는 고급 통화 흐름, 실시간 모니터링 및 최고의 비즈니스 앱과의 통합을 위한 훨씬 더 강력한 옵션을 제공합니다. Ooma는 또한 Google에서 제공하지 않는 보다 맞춤화된 온보딩 및 미국 기반 고객 지원을 제공합니다.

가격: 계획은 비즈니스 규모 및 복잡성 요구 사항에 따라 계층화된 기능과 지원을 포함하여 사용자당 월 $19.95부터 시작합니다.

최적의 대상: 높은 비용이나 복잡성 없이 생산성을 향상시키는 전화 도구를 원하는 중견 기업의 개인사업자.

4. 줌폰

Zoom은 팬데믹 기간 동안 선택한 화상 회의 플랫폼으로 인기가 급상승했습니다. 하지만 편리한 협업을 위해 완전히 통합된 음성, 채팅, 웹 세미나 기능도 제공합니다.

Zoom Phone이 Google 보이스보다 나은 이유는 무엇인가요?

Google Voice와 달리 Zoom Phone은 대규모 실시간 상호작용이 중요한 비즈니스 사용 사례에 맞춰진 엔터프라이즈급 안정성, 보안 및 지원 옵션을 제공합니다. Zoom Phone은 또한 더욱 효과적인 가상 회의를 위해 비디오 및 콘텐츠 공유를 지원합니다.

가격: 포괄적인 비디오 기능, 관리 제어, 전사 도구 등을 포함하는 플랜은 연간 149달러부터 시작됩니다.

최적의 대상: 정기적인 화상 회의, 교육 및 이벤트를 수행하는 조직.

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5. 스카이프

Skype는 그룹 메시징 및 파일 공유와 함께 무료 음성 및 영상 통화를 제공하는 세계적으로 인정받는 플랫폼입니다. 일반 사용자와 소규모 팀에 맞춰진 기본 통합 커뮤니케이션을 제공합니다.

Skype는 휴대폰, 컴퓨터, 노트북, 태블릿에 쉽게 설치할 수 있습니다.

Skype가 Google Voice보다 나은 이유는 무엇인가요?

Skype를 사용하면 최대 100명이 동시에 그룹 화상 회의를 할 수 있습니다. Skype를 사용하면 프리미엄 모델로 해외에 있는 연락처와 쉽게 연결할 수 있지만 Google Voice에는 무료 국제 전화 옵션이 없습니다.

가격: Skype에는 무료 개인 사용 옵션이 있지만 유료 요금제는 VoIP 통화 및 기타 프리미엄 비즈니스 기능에 대해 월 2.99달러부터 시작합니다.

적합한 대상: 저렴한 화상 회의를 선호하는 개인 기업가, 소규모 팀 및 국제 협력자.

6. 부업

Sideline은 업무 통화와 개인 통화를 구분하기 위해 추가 전화번호를 제공함으로써 기존 모바일 요금제를 강화합니다. 이 "두 번째 회선"을 사용하면 다른 통화 중일 때 자동 응답과 같은 생산성 기능도 사용할 수 있습니다.

Sideline이 Google Voice보다 나은 이유는 무엇인가요?

Google Voice의 웹 기반 시스템과 달리 Sideline은 Verizon 및 AT&T와 같은 이동통신사 네트워크를 사용하여 안정성을 제공합니다. 이는 무선 인터넷 접속이 불가능한 지역에서도 연결이 가능함을 의미합니다.

Sideline은 또한 Google Voice에 없는 Wi-Fi 통화 , 회의 회선, 공유 받은 편지함 및 SMS 알림을 지원합니다.

가격: 무제한 국내 통화 및 문자가 포함된 요금제는 추가 번호당 월 14.49달러부터 시작합니다.

최적의 대상: 강력한 통화 제어 기능을 갖춘 추가 비즈니스 라인이 필요한 현장 팀, 원격 작업자 및 기업가.

Google 보이스 대안을 선택하는 방법

다음은 최고의 Google Voice 대안을 선택하기 위한 몇 가지 도움말입니다.

• 사용 요구 사항을 고려하십시오. 기본적인 전화와 문자 메시지만 필요합니까? 음성 메일을 전사하시겠습니까? 영상 통화를 하시나요? 서비스 범위를 좁힐 수 있도록 가장 중요한 VoIP 기능을 식별하십시오.
• 가격과 수수료를 살펴보세요. 많은 서비스에는 무료 기본 요금제가 있고 고급 기능에 대해서는 요금이 부과됩니다. 예상 사용량을 기준으로 총 비용을 계산합니다. Skype 및 Sideline과 같은 서비스는 경쟁력 있는 가격을 제공하는 경향이 있습니다.
• 이동통신사 및 기기 호환성을 확인하세요. 귀하는 귀하의 이동통신사와 이를 사용하려는 장치 모두와 원활하게 작동하는 서비스를 선택하고 싶을 것입니다. 여기에는 일반적으로 서비스 제공업체 웹사이트의 호환성 정보가 포함됩니다.
• 통화 품질과 안정성을 평가합니다. 고려 중인 서비스에 대한 음성 통화 품질에 대한 리뷰 및 테스트를 확인하세요. 또한 가동 시간과 안정성을 조사하십시오. 귀하는 네트워크가 지속적으로 우수한 통화 연결을 제공할 수 있는 Nextiva와 같은 공급자를 원합니다.
• 번호 선택 및 이전을 고려하세요. 기존 번호를 유지하려면 해당 서비스에서 이동통신사의 번호 이동을 허용하는지 확인하세요. 또한 새 번호를 등록하는 경우 지역 번호에서 제공되는 새로운 번호 선택 사항을 확인하세요.
• 고객 지원 옵션을 확인하세요. 연중무휴 고객 서비스나 채팅이나 이메일 티켓을 통해서만 온라인 지원을 제공합니까? 귀하의 필요에 맞는 다양한 연락 방법을 제공하는지 확인하십시오.

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비즈니스 VoIP 제공업체를 선택하는 방법

Google Voice에서 Nextiva로 전환하세요

Google Voice는 기본적인 통화 및 문자 메시지 요구에 적합하지만 많은 비즈니스 사용자에게는 해당 기능이 부족합니다. 더욱 발전된 전화 통신 솔루션이 필요하다면 Nextiva로 업그레이드해야 할 때입니다.

자동 전화 교환, 통화 대기열, IVR, 통화 녹음, 음성 메일 전사, 온라인 팩스, SMS, MMS 및 화상 회의와 같은 주요 통신 기능은 기업 기능을 위한 최고의 선택입니다.

엔터프라이즈급 통화 품질, 안정성 및 기능 외에도 Nextiva는 해당 부문을 위해 의도적으로 설계된 솔루션을 통해 중소기업 소유자의 관심을 끌고 있습니다. 여기에는 예산 친화적인 가격 계획, 간소화된 기능 세트, 셀프 서비스 관리 포털이 포함됩니다.

Nextiva에 대해 마음에 들 만한 몇 가지 주요 사항:

• 전담 계정 관리 및 연중무휴 탁월한 고객 지원 . Nextiva의 기술 및 고객 서비스 팀은 성장하는 비즈니스의 요구 사항을 진정으로 이해하고 있습니다.
• 널리 사용되는 CRM, 헬프데스크, 협업 및 생산성 도구 와의 통합 옵션이 더욱 긴밀해졌습니다 . Nextiva는 Salesforce, Zendesk, Microsoft Office 365 등 이미 사용하고 있는 솔루션과 잘 작동합니다.
• 번호이동이 간편합니다. 또한 Nextiva를 사용하면 기존 전화번호를 쉽게 이전하고 VoIP 플랫폼에 설정할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스 덕분에 사용자가 속도를 높일 수 있도록 교육 시간이 단축됩니다.