Google 공개: 가치가 높은 앱 사용자를 유치하는 방법

설치를 위해 다운로드를 유도하는 시대는 끝났습니다. 더 중요한 것은 앱을 더 성공적으로 만들 가치 있는 앱 사용자를 유치하고 참여시키는 것입니다. "고가치 앱 사용자 찾기 및 참여" 웨비나에서 Google과 TUNE의 주요 앱 전문가는 이상적인 사용자 사이에서 앱을 더 쉽게 검색할 수 있을 뿐만 아니라 전반적으로 평판을 높이는 방법에 대한 앱 마케터의 몇 가지 중요한 질문에 답변했습니다. 다음은 Google Play의 전략적 파트너 개발 관리자인 Kelly Cox의 조언입니다. Nadja Bissinger, Google 모바일 앱 광고 글로벌 제품 전문가 TUNE의 모바일 경제학자 John Koetsier.

Google 앱 전문가가 제공하는 Q&A

앱 스토어 최적화의 가치는 무엇입니까?

“오늘날 디지털 방식의 성공을 찾고 있다면 모바일을 찾고 있는 것입니다. 모바일을 보고 있다면 분명히 앱에 있기를 원할 것입니다. 왜냐하면 우리가 시간의 80~90%를 보내는 곳이기 때문입니다. 이제 앱에서 성공을 찾고 있다면 적어도 70~80%의 앱이 검색을 통해 발견됩니다. 그것은 중요하고 순위를 잘 매겨야 하며 앱 스토어 최적화가 전부입니다.”
– John Koetsier, 모바일 경제학자, TUNE

“앱 스토어 최적화가 키워드 스터핑에 관한 것이 아니라는 점을 기억하는 것도 중요하다고 생각합니다. 과거에 많은 사람들이 가능한 한 많은 메타데이터를 가져와야 한다고 생각했다는 것을 압니다. 앱 스토어에서 모든 다양한 요소를 테스트하는 것만으로도 전환율이 크게 증가하는 것을 볼 수 있지만 [Google의] 알고리즘에도 도움이 됩니다. 발견하고 적시에 적절한 사용자에게 어떤 앱을 표시해야 하는지 알 수 있습니다."
– Kelly Cox, 전략적 파트너 개발 관리자, Google Play

“나는 그것에 대해 이야기하기에 가장 좋은 주제는 관련성에 대해 이야기하는 것이라고 생각합니다. 우리는 항상 귀하의 타겟팅이 관련성이 있는지 확인해야 한다고 말하고 있습니다. 즉, 귀하에게 적합한 사용자를 찾고 있다는 것입니다. 광고가 관련성이 있고 실제로 제품의 [고유한 판매 제안]도 표시하고 있는지 확인하십시오. 마지막으로 랜딩 페이지는 사용자와도 매우 관련이 있어야 합니다. 따라서 사용자가 이 경우 방문 페이지에서 말하는 내용을 실제로 반영하지 않는 앱을 ​​클릭하면 마케팅 캠페인의 전환율에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 관련성과 매우 밀접한 관련이 있으므로 광고, 방문 페이지 및 타겟팅이 서로 연관되고 관련성이 있는지 확인하세요."
– Nadja Bissinger, 글로벌 제품 전문가, Google 모바일 앱 광고

비디오가 설치 전환율을 크게 높입니까?

“우리 연구에서 동영상을 보유하는 것이 앱 순위가 높은 것과 밀접한 관련이 있음을 확인했습니다. 그리고 나는 단지 세 번의 다운로드를 받은 최상위 앱과 최하위 앱에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 카테고리별 상위 250개 앱에서 상위 10개 또는 상위 50개 앱에 동영상이 있을 가능성이 100~200개 또는 200~300개 순위 앱에 동영상이 있을 가능성보다 훨씬 큽니다. 따라서 상관관계 측면에서 볼 때 Google Play의 더 나은 순위와 상관관계가 있음을 알 수 있습니다."
– John Koetsier, 모바일 경제학자, TUNE

“일반적으로 몇 가지 이유로 유니버설 앱 캠페인에 동영상을 추가하는 것이 좋습니다. 우선 동영상을 추가하면 YouTube 네트워크의 힘도 활용할 수 있습니다. 동영상은 풍부하고 매력적인 광고 형식이므로 일부 사용자는 동영상에 반응하기가 조금 더 힘들어질 수 있습니다. 따라서 시스템이 이러한 사용자를 감지하고 이러한 사용자와 관련된 광고를 실제로 표시할 수 있는 기회를 제공합니다. 스마트 머신 러닝 알고리즘을 사용하기 때문에 동영상을 추가해도 실제 위험은 없습니다. 당신을 위해 성과를 내고 있는 광고. 따라서 동영상이 특정 이유로 작동하지 않아야 하는 경우(창의적인 품질일 수 있거나 이러한 사용자를 다루는 잘못된 매체일 수 있음) 시스템이 자동으로 설정하고 이러한 광고 소재에 대한 이유 없이 지출하지 않습니다. . 간단히 말해, 광고 최적화와 추가 도달 범위를 실제로 활용하려면 캠페인에 동영상을 추가하는 것이 좋습니다."
– Nadja Bissinger, 글로벌 제품 전문가, Google 모바일 앱 광고

앱을 현지화할 때 고려해야 할 팁은 무엇인가요?

“우리는 실제로 현지 시장에서만 사용할 수 있는 앱과 전 세계적으로 사용 가능한 앱의 성장률을 비교했습니다. 우리 측의 데이터에 따르면 글로벌 앱은 글로벌 앱이 아닌 앱보다 2.4배 빠르게 성장했습니다. 이것은 직관적으로 보입니다. 맞습니다. 더 많은 시장에서 사용할 수 있습니다. 즉, 더 많은 조정 가능한 청중이 있지만 그 이면의 데이터를 보는 것은 흥미로웠습니다.
– John Koetsier, 모바일 경제학자, TUNE

“새로운 시장에 현지화할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 첫 번째 개발자 콘솔 보고서… 새로운 사용자 기반이 어디에서 오고 앱에 대해 성장하는지 이해합니다. 먼저 이러한 시장에서 현지화를 우선시할 수 있습니다. 그리고 두 번째는 단순히 번역하는 것이 아니라 실제로 현지화하는 것입니다. 마케터가 단순히 메시지를 다른 언어로 번역할 때 발생하는 불행한 마케팅 실수에 대해 들어본 적이 있습니다. 즉, 현지 시장의 기대치를 문화적으로 인식하고 새로운 사용자를 지원할 준비가 되어 있는지 확인합니다. 강조하고 싶은 한 가지 팁은 텍스트만 현지화하는 것이 아니라 이미지도 현지화한다는 것입니다. 이는 다른 시장의 사용자가 자신과 관련된 텍스트만이 아님을 알 수 있을 때 매우 관련이 있습니다. 마지막으로 테스트하고 반복할 준비를 하십시오. 다른 지역의 새로운 사용자는 새로운 피드백을 의미합니다. 사용자 요구에 계속 응답하고 앱 메시지뿐만 아니라 가치 제안도 개선하십시오.”
– Kelly Cox, 전략적 파트너 개발 관리자, Google Play

사용자가 리뷰를 남기도록 권장하는 모범 사례는 무엇입니까?

“흥미롭게도 플레이 스토어와 앱 스토어의 전체 별점 중 약 80%가 별 5개입니다. 이것은 우연이 아니며 우연히 일어난 일도 아닙니다. 일반적으로 최고의 앱은 인앱 마케팅 버전 또는 모바일 마케팅 자동화 또는 일부 터치 도구를 사용하여 누군가가 앱을 한동안 사용하거나 성공한 후 인앱 메시지를 팝업으로 표시한다는 사실을 알게 됩니다. 게임에서, 또는 사용자가 앱에서 하기를 바라는 좋은 일을 했을 수도 있습니다. '이 앱이 마음에 드십니까? 평가하시겠습니까?'라는 메시지가 나타납니다. 사용자가 아니오라고 말하면 메시지가 사라집니다. 사용자가 예라고 답하면 붐입니다. Play 스토어로 보내지고 평가하고 리뷰할 수 있습니다. 이것은 가장 행복한 사용자가 가장 좋을 때 좋은 평가와 리뷰를 남길 수 있는 방법입니다. 거기에는 확실히 게임 요소가 있습니다. 의심의 여지가 없습니다. 하지만 경쟁을 하고 싶다면 함께 플레이해야 합니다.”
– John Koetsier, 모바일 경제학자, TUNE

"사용자가 시간을 내어 의견을 표명할 수 있기 때문에 제공되는 모든 리뷰에 참여하는 것이 좋습니다. 앞서 언급한 것처럼 다시 돌아가서 낮은 평점에 응답하고 문제를 해결하면 프로그램을 수정했거나 적극적으로 작업하고 있음을 알리면 사용자가 앱을 다시 평가하여 전체 평가에 큰 영향을 미치는 경우가 많습니다."
– Kelly Cox, 전략적 파트너 개발 관리자, Google Play

가서 그들을 잡아! 가치가 높은 앱 사용자가 있습니다.

통계가 누적될 수 있지만 소비자의 13%는 앱을 열지 않고 삭제하고 또 다른 22%는 앱을 삭제하기 전에 한 번 사용합니다. 모든 앱 사용자와 앱 전체의 기회 가치를 높입니다.

어디서 시작합니까? 전체 Google 및 TUNE 웨비나 "가치 높은 앱 사용자 찾기 및 참여"를 시청하거나 앱 스토어 최적화 마스터클래스 시리즈를 다운로드하여 상위 소비자들 사이에서 검색 가능성을 높이십시오.