신속한 Google 비즈니스 프로필 지원 활용: 빠른 지원을 위한 검증된 전략

타의 추종을 불허하는 24시간 지원을 제공하는 회사를 생각할 때 현실을 직시해 보겠습니다. Google은 아마도 떠오르지 않을 것입니다. 기술 대기업이 비즈니스 소유자와 대행사의 일상 생활에 필수적인 만큼 지원 팀이 정확히 알려져 있지는 않습니다.

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하지만 현지 고객의 Google 비즈니스 프로필(이전 명칭: Google 마이 비즈니스)에 문제가 발생한 경우 이를 신속하게 해결하는 것이 검색 가능성, SEO 성능, 온라인 평판 등에 필수적일 수 있습니다. 이러한 상황에서 주문형 Google 비즈니스 지원을 받는 방법을 알면 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

이것이 바로 이 기사에서 다룰 내용입니다.

Google 비즈니스 지원을 받는 가장 빠른 방법은 무엇인가요?

Google의 제한된 연락 방법과 자동화된 응답, 그리고 회사가 직면하고 있는 전 세계 고객 기반의 높은 수요를 고려할 때 Google 비즈니스 계정 지원을 찾는 가장 효과적인 방법을 아는 것이 중요합니다.

귀하의 대행사나 고객이 인증을 받는 데 어려움을 겪고 있고, 설명할 수 없는 계정 정지, 대량의 가짜 리뷰 또는 기타 Google 비즈니스 지원 문제에 직면하고 있다고 가정해 보겠습니다.

Google 비즈니스 프로필 실시간 채팅을 이용할 수는 없지만 다음 방법 중 하나로 GBP 지원을 받을 수 있습니다.

1. 양식을 통해 Google 비즈니스 지원팀에 문의하세요.

문제가 절대적으로 긴급하지 않은 경우 문의 양식을 통해 Google 비즈니스 계정 지원팀에 문의하세요. 응답을 받으려면 최대 며칠이 걸릴 것으로 예상되지만 일반적으로 도움이 되며 문제를 해결하거나 실행 가능한 솔루션 목록을 제공할 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필 도움말 및 지원을 받으려면 문의 양식을 제출하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Google 비즈니스 프로필 고객센터를 방문하세요.
2. 아래로 스크롤하여 페이지 오른쪽 하단의 “도움이 더 필요하신가요?” 아래에 있는 “문의하기” 버튼을 찾으세요.
3. 대화상자가 열리면 드롭다운 메뉴에서 Google 비즈니스 프로필 지원이 필요한 비즈니스를 선택하고 문제를 설명하세요. 100자만 입력할 수 있으므로 간결하게 작성해야 합니다. 그런 다음 "이 문제에 대한 가장 적절한 설명 선택" 아래의 사용 가능한 버튼에서 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하세요.
4. 2단계에서 제공된 리소스를 검토하여 귀하의 상황에 적용 가능한 지원 문서가 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 “다음 단계”를 클릭하고 3단계로 진행하세요.
5. 3단계에서는 문의사항에 대해 Google 비즈니스 목록 지원팀에 문의할 수 있는 하나 이상의 방법이 제공됩니다. 이메일, Google 비즈니스 실시간 채팅, 전화 등 귀하에게 가장 적합하거나 이용 가능한 옵션을 클릭하세요. 이메일 옵션만 제공될 수 있으며, 이 경우 링크를 클릭하고 지원 요청 이메일을 제출하기만 하면 됩니다.

2. 소셜 미디어를 통해 Google 비즈니스 지원팀에 문의하세요.

소셜 미디어는 기업의 지원을 원하는 고객이 즐겨 찾는 곳이 되었으며 이는 Google 비즈니스 목록 지원팀에 문의하는 경우에도 적용됩니다. 첫 번째 접근 방식이 별로 좋지 않거나 더 빠른 응답을 받을 수 있는지 확인하고 싶다면 소셜 미디어에 접근하는 것이 좋은 접근 방식이 될 수 있습니다. Google 비즈니스 지원을 받으려면 다음 플랫폼을 사용할 수 있습니다.

• Facebook: 담벼락에 게시하거나 페이지에 직접 메시지를 보내 Facebook(https://www.facebook.com/GoogleBusinessProfile)에서 Google 비즈니스 고객 서비스에 참여하세요. 올바른 페이지는 여기에 있습니다. 다른 페이지는 Google에서 관리하지 않으므로 참여하고 정보를 제공할 때 주의하세요.
• X(이전의 Twitter): 또는 X: https://twitter.com/googlemybiz에서 연락할 수 있습니다. 예, 이 글을 쓰는 시점에서 제품 이름이 Google 비즈니스 프로필로 변경되었음에도 불구하고 웹사이트는 여전히 'Twitter.com'이고 핸들은 여전히 ​​'googlemybiz'입니다. 이 두 가지 모두 미래에 바뀔 가능성이 있습니다.

소셜 미디어를 통해 Google 비즈니스 지원팀에 문의할 경우 주말을 제외하고 약 24~48시간 내에 답변을 받으실 수 있습니다. 다른 지원팀과 마찬가지로 Google의 고객 서비스 소셜팀도 휴일과 같이 수요가 높은 기간에는 밀린 작업으로 바빠질 수 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

모든 채널이 모든 Google 비즈니스 프로필 지원 질문에 적합한 것은 아니라는 점도 명심하는 것이 좋습니다. 예를 들어 보다 일반적이고 기본적인 질문은 소셜 미디어에 게시될 수 있지만 확인 또는 계정 소유권과 관련된 질문은 위에서 설명한 것과 같은 양식을 통해 지원팀에 전달될 가능성이 높습니다.

3. Google 마이 비즈니스 포럼을 사용하여 다른 사람에게 물어보세요.

저는 일부 유형의 GMB 지원 문제에 대해 지원 포럼을 확인하는 것을 매우 좋아합니다. 어딘가에 있는 누군가가 귀하와 똑같은 문제를 겪었을 가능성이 높습니다. DIY로 쉽게 해결할 수 있는 문제라면 지원팀 구성원의 도움을 기다리지 않고 포럼을 검색하여 시간을 절약할 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필 포럼은 주로 문제를 에스컬레이션할 수 있는 Product Expert 그룹이 관리하는 동료 지원 커뮤니티 포럼입니다. 사업주와 대행사는 질문하고, 노하우를 공유하고, 필요한 경우 Google로부터 지원을 받을 수 있습니다. 일반적인 Google 비즈니스 계정 지원 문제에 대한 솔루션을 찾기 위한 확실한 리소스를 찾고 있다면 이 포럼을 주목해 보세요.

최대한 활용하려면 다음 모범 사례를 따르세요.

1. 짧고 간결하게 유지하세요. 간단하고 요점이 담긴 게시물이 가장 좋습니다. 게시물에 고객의 회사 이름, CID 번호, 주소 등 개인 정보나 식별 정보를 사용하지 마세요.
2. 명확하게 작성하세요. 간결하고 명확한 언어를 사용하여 Google 비즈니스 지원 문제를 설명하세요. 보내기를 누르기 전에 더 자세히 확인할 수 있는지 다시 확인하세요.
3. 인내심을 가지십시오. Google은 엄청난 양의 지원 요청에 직면해 있는 대규모 회사입니다. 응답 시간은 다양하므로 기다리는 동안 예의바르게 행동하고 적어도 하루나 이틀 정도는 기다려야 합니다.
4. 처음부터 다시 시작하지 마세요. 질문을 게시하기 전에 Google 비즈니스 프로필 고객센터 문서와 포럼 게시물을 확인하세요. 이미 해결되었을 가능성이 높습니다. 그렇게 하면 이미 답변된 질문을 피하고 모든 사람의 시간을 절약할 수 있습니다.
5. 존중하세요. GBP 포럼은 다른 사람들을 돕기 위해 자원 봉사하는 제품 전문가들로 가득 차 있습니다. 그들은 실제로 Google에 고용된 사람이 아니므로 무례하게 행동해도 아무런 도움이 되지 않습니다.
6. 자세히 설명하세요. 귀하와 비슷한 질문이 없다면 커뮤니티 구성원이 문제를 이해할 수 있도록 게시물을 최대한 자세하게(개인 정보 제공 없이) 작성하세요. 이렇게 하면 앞뒤로 이동할 필요성이 줄어들어 해결 방법을 더 빠르게 얻을 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필에 대한 일반적인 지원 문제

비즈니스 프로필 고객센터에는 기업과 대행사가 Google 비즈니스 지원 문제를 해결하는 데 도움이 되는 수많은 리소스와 가이드라인이 있습니다.

전문가 팁: 더 많은 통찰력과 솔루션을 얻으려면 고객의 영국 파운드(GBP)를 효과적으로 관리하고 향상시킬 수 있는 풍부한 Google 비즈니스 프로필 지원 콘텐츠가 당사 블로그에 있습니다.

Google 비즈니스 프로필을 사용하는 비즈니스에서 발생하는 가장 일반적인 문제를 살펴보겠습니다.

1. 검증 문제

비즈니스에서 직면하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 Google에서 비즈니스를 인증하는 것입니다. 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다:

• 확인 과정의 오류
• 일괄 확인 요청 중 Google 가이드라인 위반
• 검토 과정으로 인한 확인 지연
• 스팸 경쟁업체 목록
• 인증 엽서 코드 수신 문제
• 불완전하거나 부정확한 비즈니스 정보

확인 문제를 해결하는 방법에 대한 Google의 개요를 확인하세요.

2. 중복된 목록

Google의 목표는 사용자에게 가치 있고 정확한 정보를 제공하는 것입니다. 중복된 목록은 비즈니스 정보를 찾는 사람들에게 혼란을 주고 혼란을 줄 수 있습니다. 결과? SEO 순위에 부정적인 영향을 미치고, 고객 신뢰를 약화시키며, 정지 가능성이 있습니다.

사용자가 중복 목록을 신고할 수도 있고, 중복 프로필이 생성될 때 Google 자체에서 중복 항목을 선택할 수도 있습니다.

중복 목록을 방지하고 수정하기 위한 Google의 지침을 따르면 이러한 바람직하지 않은 결과를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 중복된 목록이 있는 경우 GBP 프로필을 병합하거나 삭제하면 정지를 피할 수 있습니다.

이는 Google의 가이드라인과 고객 기대치를 준수하기 위한 좋은 방법일 뿐만 아니라 고객이 비즈니스 프로필을 최대한 활용하는 데에도 도움이 됩니다. 단일 목록을 보유하면 목록과 관련된 Google 통계가 정확하고 완전해집니다.

3. 잘못된 정보

Google의 잘못된 정보는 절대 금물입니다. GBP 정보가 단순히 오래되었거나 다른 지역 목록 정보와 동기화되지 않고 이를 업데이트하는 것을 기억하는 사람이 없는 경우와 같이 이는 순진하게 발생할 수 있습니다. 때로는 의도적으로 오해를 불러일으킬 수도 있습니다.

어느 쪽이든 영업시간, 전화번호, 웹사이트 URL과 같은 잘못된 정보는 고객에게 혼란을 주고 짜증을 내는 동시에 Google에 부정적인 SEO 신호를 보낼 수 있습니다.

Vendasta의 SEO 관리자인 Lawrence는 비즈니스 목록 전체의 정확성과 일관성을 유지하기 위해 Listing Builder와 같은 자동화된 시스템을 구현할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 GBP를 포함한 모든 목록이 최신 비즈니스 정보를 반영하도록 업데이트되었는지 기억할 필요가 없어져 귀하와 귀하의 고객이 성공할 수 있습니다.

4. 상장 또는 계정 정지

Google은 다양한 이유로 비즈니스 프로필을 정지할 수 있습니다. 가장 일반적인 것 중 일부는 지침 위반, 일관되지 않은 주소, 오해의 소지가 있는 정보, 비활성 및 품질 문제입니다. Google 비즈니스 프로필을 관리하는 사람이라면 누구나 Google 가이드라인을 숙지하는 것이 좋습니다. 업데이트 게시, 리뷰 응답 등 정기적인 프로필 참여 일정을 가지면 비활성으로 인한 GBP 정지를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정지된 경우 프로필을 복원하기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다. 정지의 가장 가능성 있는 원인을 정확히 찾아내는 것부터 시작하세요. 그런 다음 복원 요청 양식을 제출하세요. 정지가 품질 문제로 인해 발생한 경우, 요청 양식을 제출하기 전에 목록을 감사하여 모든 정보가 올바른지 확인하는 것이 좋은 첫 번째 단계입니다.

5. 스팸 및 가짜 목록:

비즈니스는 Google 비즈니스 프로필에 스팸이나 가짜 목록 문제가 발생할 수 있으며, 이는 검색 가능성에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 스팸성 경쟁업체 목록이 검색 결과를 장악할 수 있고, 가짜 리뷰가 고객을 오도할 수 있으며, 가짜 목록으로 인해 합법적인 지역 비즈니스가 검색 순위에서 하락할 수 있습니다. 스팸 목록을 발견하면 Google에 직접 신고할 수 있습니다. 그런 다음 사용자에게 더욱 유용한 키워드, 사진 및 기타 정보를 사용하여 목록을 최적화하는 데 집중하세요.

악의적인 행위자가 Google 담당자를 사칭하여 비용을 요구하는 GBP 사기에 빠질 위험도 있습니다. 이는 무료 리소스이므로 Google에서 GBP와 관련된 결제를 요청하지 않습니다.

Vendasta의 목록 관리 서비스가 Google 비즈니스 지원에 어떻게 도움이 되는지

Vendasta의 화이트 라벨 목록 관리 서비스를 사용하면 모든 온라인 디렉토리에서 고객 프로필을 최신 상태, 정확하고 일관되게 유지하여 Google 비즈니스 프로필 지원팀에 문의할 필요가 없습니다. GBP 지원 문제가 발생하는 경우 Vendasta가 도움을 드릴 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. Google 비즈니스 프로필 관리: Vendasta는 Google 비즈니스 프로필 관리가 포함된 완전한 지역 목록 관리 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객의 모든 목록이 항상 최신 상태로 유지되는 동시에 귀하와 고객의 목록을 일상적으로 관리할 수 있습니다.
2. 중복 목록 억제: Vendasta의 목록 관리 솔루션에는 중복 목록 억제 기능이 포함되어 있어 잠재적인 중복이 문제가 되기 전에 포착하여 고객의 로컬 검색 가능성에 큰 타격을 줄 수 있습니다.
3. 목록 확인: Vendasta는 목록 확인을 통해 고객을 지원할 수 있습니다. 어떤 경우에는 엽서 인증 절차 없이 더 빠른 전화 인증 방법을 사용하여 이 작업을 수행할 수도 있습니다. 또한 귀하의 목록이 이미 소유권을 주장했지만 귀하가 소유자가 아닌 경우 목록을 잠금 해제하여 다시 소유권을 주장할 수 있도록 노력할 수 있습니다.
4. 전문가 팀: Vendasta는 귀하가 세계 어느 곳에 있든 해당 시간대에 지식이 풍부하고 경험이 풍부한 전문가를 보유하고 있으며, 이들은 목록 문제를 신속하고 효율적으로 청구, 관리 및 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.