Google 비즈니스 프로필 계정 정지에 대한 전체 가이드

오늘날 디지털 마케터와 비즈니스 소유자는 모두 한 가지 공통점을 가지고 있습니다. 바로 우리 모두가 Google의 자비를 받고 있다는 것입니다. 소기업 소유주이든 대행사 마케팅 담당자이든 관계없이 Google 비즈니스 계정이 온라인 성공에 필수적이라는 사실을 알고 계실 것입니다. 고객이 귀하를 찾고, 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 배우고, 빛나는 리뷰를 남길 수 있는 허브입니다. 그러나 갑자기 Google 계정이 정지되면 어떻게 됩니까? 큐 패닉 모드.

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이 도움말에서는 Google 계정 정지가 무엇인지, 왜 발생하는지, 어떻게 방지하는지, 정지가 발생할 경우 어떻게 해야 하는지 이해할 수 있도록 Google 계정 정지에 대해 알아야 할 모든 것을 자세히 설명합니다. Google 비즈니스 계정 정지가 수반하는 기본 사항부터 Google이 계정에 대해 조치를 취할 수 있는 구체적인 이유에 이르기까지 모든 것을 다룹니다. 또한 계정을 복원하기 위해 취할 수 있는 조치와 향후 정지를 완전히 방지하기 위한 몇 가지 Google 비즈니스 프로필 관리 권장사항에 대해 알아봅니다.

목차

• Google 계정 정지란 정확히 무엇인가요?
  • 임시 정지와 영구 정지: 차이점은 무엇입니까?
    • 임시 정지
    • 영구 정지
• Google에서 계정을 정지하는 이유는 무엇인가요?
  • Google 정책 위반
  • Google 서비스 오용
  • 사기 행위
  • 부정확하거나 일관되지 않은 비즈니스 정보
  • 스팸 또는 조작 전술
  • 현지 법률 및 규정을 준수하지 않음
  • 동일한 비즈니스에 대한 여러 비즈니스 목록
  • 비즈니스 주소로 가상 사무실 또는 사서함
  • 사용자의 악의적인 제안
• Google 비즈니스 프로필이 정지되었나요? 알아내는 방법은 다음과 같습니다.
  • 대시보드를 자주 확인하십시오.
  • 필요할 때 조치를 취하십시오.
  • 정지 통지를 진지하게 받아들이십시오
• Google 비즈니스 프로필이 정지되었나요? 해야 할 일
• Google 계정 정지 및 SEO 순위
• Google 비즈니스 프로필 권장사항
  1. 비즈니스 정보를 최신 상태로 유지
  2. 스팸 또는 조작 전술을 피하십시오
  3. GBP에 관한 모든 알림에 주의하십시오.
  4. Google의 정책 및 가이드라인을 따르세요.
  5. 고객 리뷰 및 질문에 응답
• 자주 묻는 질문
  • Google에서 내 계정을 정지하는 이유는 무엇인가요?
  • Google 사용자가 정지되면 어떻게 되나요?

Google 계정 정지란 정확히 무엇인가요?

기본 사항부터 시작하겠습니다. Google 계정 일시중지란 Google에 의해 귀하의 계정이 일시적 또는 영구적으로 사용 중지되었음을 의미합니다. 이는 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며 이 가이드의 뒷부분에서 살펴보겠습니다. 그러나 지금은 Google 계정 정지가 정확히 무엇을 수반하는지 이해하는 것이 중요합니다.

계정 정지는 Google이 귀하의 계정에 대해 취할 수 있는 다른 유형의 조치와 ​​다릅니다. 예를 들어 Google은 부정확한 정보가 있거나 서비스 약관을 위반한 계정에 플래그를 지정할 수 있지만 이것이 반드시 계정이 정지된 것은 아닙니다. 대신 Google에서 경고를 표시하거나 불쾌감을 주는 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

반면 Google 계정 정지는 계정을 효과적으로 종료하는 보다 심각한 조치입니다. 즉, 비즈니스 프로필을 변경하거나 고객 리뷰에 응답하거나 계정과 관련된 인사이트 또는 분석을 볼 수 없습니다. 귀하의 프로필은 Google 지도 및 검색 결과에서도 제거되어 귀하의 온라인 가시성, 검색 가능성 및 평판에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

요컨대, Google 계정 정지는 큰 문제이며 오늘날 디지털 마케팅 노력에서 Google의 중요성을 고려할 때 피하는 것이 가장 좋습니다. 그렇기 때문에 Google이 이러한 조치를 취하는 이유와 이를 방지하기 위해 할 수 있는 일을 이해하는 것이 매우 중요합니다.

임시 정지와 영구 정지: 차이점은 무엇입니까?

모든 Google 계정 정지가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 특히 Google에서 귀하의 계정에 부과할 수 있는 두 가지 유형의 정지(일시적 정지와 영구 정지)가 있습니다.

임시 정지

임시 정지는 때때로 소프트 정지라고도 합니다. 소프트 서스펜션은 손목을 때리는 것과 같습니다. 비즈니스가 "비활성화됨"으로 표시되지만 중요한 것은 목록이 검색 결과와 Google 지도에 계속 표시된다는 것입니다. 이러한 유형의 정지는 일반적으로 덜 심각하며 목록을 회수하고 새 Google 계정으로 다시 인증하면 해결할 수 있습니다.

그러나 Google이 스팸 및 사기 행위를 단속함에 따라 소프트 정지는 덜 일반적으로 사용되는 것으로 보입니다. 따라서 서스펜션이 부드럽다면 지체하지 마십시오. 가능한 한 빨리 귀하의 계정을 양호한 상태로 되돌리려면 이 문서의 뒷부분에서 설명할 조치를 따르십시오.

영구 정지

반면에 영구적인 또는 엄격한 정지는 검색 결과에서 귀하의 비즈니스 목록을 완전히 제거하는 더 심각한 조치입니다. 이는 고객과 잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 찾을 수 있는 능력에 큰 타격을 줄 수 있으며 목록을 다시 가져오는 것은 잠재적으로 길고 실망스러운 프로세스가 될 수 있습니다. 이는 Google 정책을 보다 심각하게 위반한 결과인 경향이 있습니다.

'영구'라는 단어에도 불구하고 대부분의 경우 올바른 조치를 취하면 Google 비즈니스 프로필(이전의 Google 마이 비즈니스)을 다시 받을 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 즉, 영구 정지는 실제로 영구적일 필요는 없지만 계정이 비활성화되는 것보다 더 심각합니다.

Google에서 계정을 정지하는 이유는 무엇인가요?

Google은 다양한 이유로 계정을 정지합니다. Google 계정 정지의 가장 빈번한 원인을 숙지하면 Google 비즈니스 프로필을 보호하려는 경우 피해야 할 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다.

Google 계정이 정지되는 가장 큰 이유와 이러한 함정을 피하기 위해 할 수 있는 일을 살펴보겠습니다.

Google 정책 위반

Google 계정이 정지되는 가장 일반적인 이유 중 하나는 Google 정책 위반입니다. Google은 가이드라인을 세 가지 핵심 사항으로 요약합니다.

1. 금지된 콘텐츠 피하기
2. 비즈니스를 정확하게 반영
3. Google 비즈니스 프로필의 각 부분을 작성하는 방법에 대해 Google에서 정한 정책을 준수합니다.

정책 위반은 비즈니스에 대한 거짓 정보 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하거나 평점을 높이기 위해 가짜 리뷰를 사용하는 것과 같은 행위를 의미할 수 있습니다. 그러나 Google은 형식 지정과 같은 항목에 대한 명확한 지침도 제공하므로 상대적으로 무해하고 무해한 정책 위반으로 인해 여전히 계정이 사용 중지되거나 정지될 수 있습니다. 그렇기 때문에 비즈니스 소유자에 대한 Google 정책을 읽고 이해하고 이를 면밀히 준수하고 있는지 확인하는 것이 매우 중요합니다.

Google 서비스 오용

계정 정지의 또 다른 일반적인 이유는 Google 서비스의 오용입니다. 여기에는 Google 지도를 사용하여 Google 가이드라인에 위배되는 이벤트를 주최하거나 제품을 판매하는 것이 포함될 수 있습니다. 책임감 있고 윤리적인 방식으로 Google 서비스를 사용하고 있는지 확인하고 스팸 또는 사기성으로 보일 수 있는 활동을 피하십시오.

사기 행위

사기 행위는 Google 정책에 대한 심각한 위반이며 소프트 정지보다 영구 정지로 이어질 가능성이 훨씬 더 큽니다. Google 비즈니스 프로필에서 사기 행위의 일부 사례에는 가짜 제품 또는 서비스 판매, 사기성 마케팅 관행 참여 또는 불법 활동 참여가 포함됩니다. 귀하의 비즈니스가 사기 행위에 관여하고 있다고 Google이 믿을만한 이유가 있는 경우 귀하의 계정이 영구적으로 정지될 수 있습니다.

부정확하거나 일관되지 않은 비즈니스 정보

Google의 주요 기능 중 하나는 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 정보 소스가 되어 사용자에게 가치를 제공하는 것입니다. Google 비즈니스 프로필이 부정확한 정보로 채워지면 제품에 제대로 반영되지 않습니다. 이러한 이유로 Google은 부정확하거나 일관되지 않은 비즈니스 정보를 제공한 계정을 정지시키기까지 합니다.

위반 사항에는 잘못된 영업 시간이나 전화 번호를 나열하는 것이 포함될 수 있으며, 이는 고객을 혼란스럽게 하고 온라인 평판을 해칠 수 있습니다. 이를 방지하려면 모든 온라인 목록에서 비즈니스 정보가 최신 상태이고 정확한지 확인하십시오. 이는 평판 관리 및 지역 SEO에서 중요한 관행입니다.

스팸 또는 조작 전술

Google 비즈니스 프로필이 정지될 수 있는 또 다른 이유는 온라인 인지도를 높이기 위해 스팸 또는 조작 전술에 관여하기 때문입니다. 기업이 이를 수행하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 가짜 리뷰를 작성하거나 기만적인 SEO 기술을 사용하여 검색 엔진 순위를 높이는 것입니다.

이를 방지하려면 양질의 서비스를 제공하고 고객이 진정성 있는 리뷰를 통해 자신의 의견을 말할 수 있도록 하는 데 집중하십시오. 때때로 일부 부정적인 리뷰는 불가피하지만 정기적으로 리뷰를 생성하는 리뷰 관리 전략을 마련하면 일반적으로 Google 비즈니스 프로필에 긍정적인 댓글이 많이 생성됩니다.

현지 법률 및 규정을 준수하지 않음

비즈니스가 기술적으로 Google 정책을 위반하지 않더라도 현지 법률을 위반하는 경우 Google 비즈니스 프로필이 정지될 수 있습니다. 예를 들어, 사업을 운영하는 데 필요한 모든 허가 및 면허를 보유하고 있으며 해당 지역의 모든 관련 법률 및 규정을 준수하고 있는지 확인하십시오.

동일한 비즈니스에 대한 여러 비즈니스 목록

동일한 비즈니스에 대해 여러 개의 비즈니스 정보를 보유하는 것은 Google 가이드라인을 위반하는 것이며 고객에게 많은 혼란을 야기할 수 있습니다. 예를 들어 기업이 검색 엔진 순위를 높이기 위해 의도적으로 여러 목록을 생성한다고 Google이 판단하는 경우 모든 관련 목록을 정지할 가능성이 높습니다. 물론 여러 지역에 서비스를 제공하는 일부 서비스 기반 비즈니스와 마찬가지로 여러 위치에 있는 비즈니스는 예외입니다.

비즈니스 주소로 가상 사무실 또는 사서함

이것은 온라인 전용 비즈니스 및 브랜드에 안타까운 일입니다. Google 비즈니스 프로필을 사용할 수 없습니다. 종종 이러한 비즈니스는 가상 사무실이나 사서함을 사용하여 메일을 받고 비즈니스 주소가 있지만 Google에서 비즈니스 주소로 허용하지 않습니다. Google은 비즈니스가 물리적으로 존재하고 비즈니스 목록에 비즈니스 위치가 정확하게 반영되기를 원합니다. 가상 사무실이나 사서함이 있는 경우 실제 주소도 나열되어 있고 비즈니스 정보가 모든 온라인 인용에서 일관성이 있는지 확인하십시오.

사용자의 악의적인 제안

모든 사용자는 Google 비즈니스 프로필 수정을 제안할 수 있습니다. Google 검색 또는 지도에서 GBP로 이동하면 '수정 제안' 버튼이 표시됩니다. 예를 들어 오래된 시간을 업데이트하기 위해 일반적으로 무해하게 사용되지만 악의적으로 사용될 수도 있습니다. 악의적인 행위자는 목록이 정책을 준수하지 않게 만드는 수정 사항을 제출할 수 있습니다. Google에서 수정 사항을 수락하거나 목록 관리자가 주의 깊게 읽지 않고 실수로 수락하여 정지될 수 있습니다. 목록 소유자는 예정된 수정 사항에 대한 이메일로 업데이트되므로 이에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

Google 비즈니스 프로필이 정지되었나요? 알아내는 방법은 다음과 같습니다.

계정이 정지된 경우 계정을 양호한 상태로 되돌리기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 하지만 처음에 Google 비즈니스 프로필이 정지되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

실제로 많은 사용자가 자신의 Google 비즈니스 프로필이 간접적으로 정지되었음을 알게 됩니다. 그들은 의심스럽고 달리 설명할 수 없는 트래픽 감소를 알아차리거나, GBP를 업데이트할 수 없다는 것을 알기 위해서만 업데이트하기를 원할 수 있습니다. 다른 사람이 알아차리기 전에 일정 기간 동안 계정이 일시 중지되었음을 의미할 수 있으므로 Google 계정 일시 중지에 대해 알아내는 가장 좋은 방법은 아닙니다. 그 동안 매출이 감소하고 비즈니스의 온라인 명성에 타격을 줄 수 있습니다.

대시보드를 자주 확인하십시오.

Google 비즈니스 프로필이 정지되었는지 여부를 파악하는 더 좋은 방법은 Google 비즈니스 프로필 대시보드를 정기적으로 확인하는 것입니다. 로그인하면 해당 계정에 Google 정지 알림이 있는지 확인할 수 있습니다. 화면 오른쪽 상단에 다음과 같이 표시됩니다.

가장 일반적인 알림은 "이 위치는 품질 문제로 인해 일시 중지되었습니다."입니다. "자세히 알아보기" 버튼을 클릭하면 정지 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

필요할 때 조치를 취하십시오.

정지 통지에는 귀하의 계정이 정지된 이유와 정상적인 상태로 되돌리기 위해 취할 수 있는 조치에 대한 정보가 포함됩니다. 귀하가 취해야 할 조치에는 귀하의 비즈니스에 대한 추가 정보 제공, 비즈니스 정보 업데이트 또는 정지로 이어진 정책 위반 해결이 포함될 수 있습니다.

정지 통지를 진지하게 받아들이십시오

정지 알림을 진지하게 받아들이고 알림에 설명된 단계를 따라 계정을 양호한 상태로 되돌리는 것이 중요합니다. 알림을 무시하거나 Google의 정책 및 가이드라인을 우회하려고 하면 영구 정지될 수 있으며 이는 되돌리기 어렵거나 불가능할 수 있습니다.

귀하의 Google 계정 또는 귀하가 관리하는 비즈니스의 계정이 정지된 것으로 의심되는 경우 문제를 확인하고 식별하는 것은 매우 간단합니다. 이를 통해 조치를 취하고 계정을 양호한 상태로 되돌리는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필이 정지되었나요? 해야 할 일

정지는 비즈니스의 온라인 존재에 심각한 타격이 될 수 있지만 계정을 양호한 상태로 되돌리기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다. Google 비즈니스 프로필이 정지된 경우 취해야 할 조치는 다음과 같습니다.

1. 자세한 내용은 정지 알림을 확인하세요. 계정이 정지된 이유를 이해하면 복구 방법에 대한 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 정책 위반, 부정확한 비즈니스 정보 또는 일시 중지로 이어진 기타 문제에 대한 정보를 찾으십시오.
2. 증거 수집: 정지에 대해 성공적으로 이의를 제기하려면 사례를 뒷받침할 증거를 제공해야 할 수 있습니다. 여기에는 귀하가 Google 정책 및 가이드라인을 준수하고 있음을 증명하는 문서 또는 기타 증거가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 부정확한 비즈니스 정보를 제공하여 계정이 정지된 경우 비즈니스 정보가 정확하고 최신임을 보여주는 문서를 제공할 수 있습니다. 증거에는 다음이 포함될 수 있습니다.
   • 사진 및 비디오. 예를 들어 비즈니스 위치가 있고 가상 사무실이 아니라는 것을 증명해야 하는 경우 내부 간판과 외부 거리를 보여주는 비디오를 찍습니다.
   • 임대 계약.
   • 공과금.
   • 사업 면허 또는 허가.
   • 정책을 준수함을 입증하기 위한 실제 리뷰 또는 기존 리뷰 생성 플랫폼에 대한 링크.
   • Google 정책을 준수하기 위해 정보를 업데이트했다는 증거.
   • 정확하지 않은 제안 수정 사항을 보여주는 이메일.
3. Google 비즈니스 프로필 복구 요청 양식 작성: 현재 프로필을 복구하는 유일한 방법은 Google 비즈니스 프로필 복구 요청 양식을 작성하는 것이므로 이 단계는 매우 중요합니다. 다른 방법으로 Google 직원에게 연락을 취하더라도 이 양식으로 리디렉션됩니다. 양식에 2단계에서 수집한 증거를 포함할 수 있습니다.
4. 필요한 경우 Google 지원팀에 문의: 여전히 문제를 해결하는 데 문제가 있는 경우 Google 지원팀에 도움을 요청할 수 있습니다. 이는 계정을 양호한 상태로 되돌리기 위해 취해야 할 조치가 확실하지 않거나 특정 문제를 해결하는 데 문제가 있는 경우에 유용할 수 있습니다. 절차를 신속히 처리할 수 있도록 모든 관련 정보와 문서를 Google 지원팀에 제공하고 Google 비즈니스 프로필 복원 요청을 먼저 완료했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 추가 지원을 받기 전에 완료하라는 요청을 받게 됩니다.

Google 계정 정지 후 프로필을 복원하려면 약간의 인내와 끈기가 필요할 수 있으며 Google에서 바로 답변을 듣지 못할 수도 있습니다. 당연히 처음부터 Google 비즈니스 프로필이 일시중지되지 않도록 하여 이러한 다운타임을 피하는 것이 이상적이지만 다음 단계를 수행하면 프로필을 최대한 빨리 복구할 수 있습니다.

Google 계정 정지 및 SEO 순위

다음은 Google 비즈니스 프로필이 정지된 경우 감사할 수 있는 좋은 소식입니다. 정지가 반드시 SEO 순위에 영구적인 영향을 미치는 것은 아닙니다.

많은 웹사이트가 GBP를 통해 직접 트래픽을 얻을 수 있기 때문에 트래픽에 영향을 미치지 않는다는 의미는 아닙니다. 검색이나 Google 지도에 나타나지 않으면 해당 트래픽이 손실됩니다.

SEO 순위에 미치는 영향은 정지 유형에 따라 다릅니다. 이전에 소프트 정지와 하드 정지에 대해 이야기했습니다. 소프트 정지는 SEO 순위에 영향을 미치지 않는 것으로 보이지만 하드 정지는 영향을 미치지만 계정이 복원되면 완전히 복구됩니다.

Google 비즈니스 프로필 권장사항

온라인 인지도를 확보하고 Google 비즈니스 프로필을 보호할 준비가 되었으면 계속 읽어보세요. Google 비즈니스 계정 정지에 대한 전체 가이드를 통해 전문가가 될 수 있습니다.

일시 중지를 피하려고 하거나, 프로필을 복구하거나, 향후 문제를 방지하려는 경우 이러한 모범 사례를 따르면 계정을 안전하게 유지할 뿐만 아니라 최대한의 이점을 위해 계정을 최적화하는 데도 도움이 됩니다.

1. 비즈니스 정보를 최신 상태로 유지

Google 비즈니스 프로필을 포함한 모든 온라인 플랫폼에서 비즈니스 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하세요. 여기에는 업무 시간, 전화번호, 주소 및 기타 주요 세부 정보가 포함됩니다. 대행사가 고객 GBP를 최적화하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 전용 목록 관리 소프트웨어 사용.

2. 스팸 또는 조작 전술을 피하십시오

가짜 Google 리뷰를 작성하거나 제품 및 서비스를 허위로 표시하는 등 온라인 인지도를 높이기 위해 스팸 또는 조작 전술에 가담하지 마십시오. 대신 양질의 서비스를 제공하고 고객이 진정성 있는 리뷰를 통해 자신의 의견을 말할 수 있도록 하는 데 집중하세요. 올바른 검토 관리 솔루션을 사용하여 자동 조종 장치에서 수집할 수 있습니다. 화이트 라벨 전문가는 대행사의 기치 아래에서 작업하면서 검토를 관리하는 일상적인 작업을 처리할 수 있으므로 팀이 전문 분야에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 제공합니다.

3. GBP에 관한 모든 알림에 주의하십시오.

관리하는 모든 GBP와 관련하여 Google에서 보내는 이메일을 주시하면 악의적인 편집이나 기타 잠재적 위험 신호를 포착하는 데 도움이 됩니다. 이를 잘 파악하면 일시 중지 전에 시정 조치를 취할 수 있습니다.

4. Google 정책 및 가이드라인 준수

비즈니스 소유자를 위한 Google 정책 및 가이드라인을 다시 읽어보세요. 이러한 정책은 비즈니스 설명에 포함할 수 있는 내용부터 Google 지도를 사용하여 비즈니스를 홍보하는 방법에 이르기까지 다양한 주제를 다룹니다. 자신이 위반하고 있다는 사실조차 인지하지 못하는 지침이 있을 수 있습니다.

5. 고객 리뷰 및 질문에 응답

적시에 전문적인 방식으로 고객 리뷰 및 질문에 응답합니다. 이는 귀하가 고객과 소통하고 있음을 보여줄 뿐만 아니라 고객이 제기한 문제나 우려 사항을 해결하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 정지를 피하기 위해 리뷰에 응답할 필요는 없지만 온라인 평판을 높이는 데 전념하는 비즈니스를 위한 모범 사례입니다. 단일 대시보드에서 다양한 플랫폼의 리뷰에 쉽게 응답할 수 있는 평판 관리 솔루션을 찾으십시오.

자주 묻는 질문

Google에서 내 계정을 정지하는 이유는 무엇인가요?

부정확한 정보, 중복 목록 또는 사기 행위를 포함하여 Google에서 계정을 정지할 수 있는 많은 이유가 있습니다. 정지 통지를 확인하면 정지 원인을 이해하는 데 도움이 됩니다.

Google 사용자가 정지되면 어떻게 되나요?

Google 사용자가 정지되면 해당 사용자가 관리하는 모든 Google 비즈니스 프로필 목록도 정지될 수 있습니다. 정지 원인을 해결하면 리스팅을 복원할 수 있습니다.