전자상거래 ROAS 인사이트: 광고 수익을 극대화하는 방법

게시 됨: 2023-08-08

PPC(클릭당 지불) 광고는 전자 상거래 고객을 위한 강력한 마케팅 솔루션이 될 수 있지만 예산이 효과적으로 지출되도록 ROAS(광고 수익)를 모니터링해야 합니다. 고객의 비즈니스 모델은 전자상거래에서 좋은 ROAS가 무엇인지에 영향을 미치지만 시작점으로 대부분의 마케터는 $1 지출당 $4 수익을 달성하는 것을 목표로 합니다.

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이 기사에서는 전자상거래 ROAS를 평가하여 PPC 재판매 프로그램의 성과를 모니터링하고 고객에게 디지털 광고 노력의 결과를 보여줄 수 있는 방법을 보여줍니다. 광고 투자수익률을 계산하고 이를 플랫폼별로 비교하여 클라이언트의 메트릭을 맥락에 넣는 방법을 보여드리겠습니다.

목차

  • 플랫폼별 전자상거래 광고에서 좋은 ROAS는 무엇입니까?
    • 고객을 위한 최고의 플랫폼 결정
    • 전자상거래 ROAS에서 유의해야 할 사항
  • 전자상거래 광고의 ROAS를 계산하는 방법
    • 샘플 ROAS 계산
    • 광고 인텔리전스로 ROAS 보고 간소화
  • 전자상거래 광고의 ROAS를 개선하기 위한 팁과 전술
    • 동적 제품 광고 활용
    • 제품 피드 최적화
    • 웹사이트 전환율 향상
    • 고객평생가치 최적화
    • 모바일에 최적화
      • 모바일 광고 최적화
      • 모바일 웹사이트 최적화
    • 롱테일 키워드 통합
    • 전자상거래 챗봇 구현
    • SEO로 전환 지원
    • 제외 키워드 식별
    • 이메일 마케팅 목록 작성
  • 자주 묻는 질문
    • ROAS는 전자상거래에서 다양한 광고 채널 간에 어떻게 다릅니까?
    • 전자상거래에서 시간이 지남에 따라 ROAS가 어떻게 변했는지에 대한 통찰력이나 추세가 있습니까?

플랫폼별 전자상거래 광고에서 좋은 ROAS는 무엇입니까?

클라이언트의 업계 틈새 시장에서 소비자 지출 추세에 이르기까지 많은 변수가 광고 투자 수익에 영향을 미칩니다. 벤치마크 수치를 확정하기는 어렵지만, 한 연구에서는 온라인 디스플레이 광고의 경우 업계 평균 ROAS가 2.63달러, 모바일 광고(NCS 솔루션)의 경우 2.45달러인 것으로 나타났습니다.

그러나 디지털 광고 플랫폼은 다양한 수익 가능성을 제공합니다. 아래 표는 인기 있는 플랫폼(BeProfit)의 전자상거래 광고에 대한 평균 ROAS를 비교한 것입니다. Twitter 및 Pinterest와 같은 일부 채널의 평균 ROAS는 위에 인용된 수치에 가깝지만 다른 채널은 훨씬 높습니다.

광고 플랫폼 평균 ROAS(광고비 $1당)
Google $13.76
페이스북 $10.68
인스 타 그램 $8.83
아마존 $7.95
트위터 $2.70
핀터레스트 $2.70
Tik의 톡 $2.50

고객을 위한 최고의 플랫폼 결정

검색 엔진 시장(StatCounter)의 약 90%를 지배하는 Google은 높은 수준의 광고 가시성과 평균적으로 지출한 달러당 최대 수익을 제공합니다. 사내에서 클릭당지불 캠페인을 처리할 능력이 없더라도 뛰어난 서비스를 제공하는 화이트 라벨 서비스를 통해 Google Ads를 관리함으로써 고객이 이 채널을 최대한 활용할 수 있도록 도울 수 있습니다.

그러나 가장 효과적인 플랫폼을 선택하는 것은 전자상거래에 대해 평균 ROAS가 가장 높은 플랫폼을 선택하는 것 이상입니다. 최고의 광고 투자 수익을 얻으려면 전략적 접근 방식을 취하십시오. 클라이언트의 대상 고객과 브랜드를 파악하고 자격을 갖춘 고객에게 도달할 가능성이 가장 높은 위치를 기반으로 플랫폼을 선택하십시오.

전자상거래 ROAS에서 유의해야 할 사항

PPC 캠페인의 ROAS를 인터넷에서 찾은 평균과 비교하고 싶을 수 있지만 이 지표를 보는 가장 유용한 방법은 고객의 특정 비즈니스 맥락에서 보는 것입니다.

전자 상거래에 대한 좋은 ROAS는 예를 들어 비용과 이익으로 유지하는 수익에 따라 일부 회사의 평균보다 낮을 수 있습니다. 많은 마케터에게 ROAS의 가치는 시간이 지남에 따라 캠페인을 개선하고 수익을 개선하기 위한 벤치마크입니다.

전자상거래 광고의 ROAS를 계산하는 방법

ROAS가 어떻게 계산되는지 좀 더 자세히 살펴보겠습니다. 광고 투자수익을 계산하려면 다음을 알아야 합니다.

  • PPC 광고 캠페인에서 생성된 수익입니다. 비용을 차감하기 전의 광고 클릭으로 인한 매출 가치입니다. 비판매 전환의 경우 고객이 취하기를 원하는 행동에 가치를 할당합니다. 예를 들어 백서 다운로드를 전환으로 간주하는 경우 리드 수에 각 리드에 할당된 값을 곱합니다.
  • 광고 캠페인에 대한 투자. PPC 캠페인에 지출된 총 금액입니다.

이러한 수치를 가지고 광고 캠페인에서 발생한 수익을 캠페인에 투자한 금액으로 나누어 ROAS를 계산합니다. 이를 통해 투자 수익을 얻을 수 있습니다. 답에 100을 곱하여 백분율을 얻거나 ROAS를 달러 수치로 나타낼 수 있습니다.

샘플 ROAS 계산

고객의 광고 캠페인이 $12,000의 판매를 촉발하고 $4,000의 투자가 필요한 경우 $12,000를 $4,000로 나눕니다. ROAS는 3:1, 즉 투자한 금액의 3배입니다. 최고의 PPC 캠페인이 투자 수익의 3배, 300% 수익 또는 $1 투자당 $3의 수익을 창출했다고 고객에게 보고할 수 있습니다.

광고 인텔리전스로 ROAS 보고 간소화

광고 지출 수익률은 상대적으로 간단한 계산이지만 PPC 관리를 제공하는 에이전시는 여러 캠페인과 고객에 걸쳐 이를 대규모로 추적해야 합니다. Advertising Intelligence와 같은 화이트 라벨 보고 소프트웨어를 사용하면 브랜드에서 캠페인 보고서를 자동화할 수 있습니다.

이 소프트웨어를 사용하여 Google, YouTube, Facebook, Instagram 및 기타 플랫폼에 게재된 디지털 광고에 대한 분석을 추적하십시오. 다른 계정에 로그인하지 않고도 한 곳에서 노출수, 클릭률, 전환 및 광고 지출과 같은 중요한 지표를 모니터링할 수 있습니다. 또한 Advertising Intelligence는 보고를 사용자 정의하고 다양한 플랫폼에서 성과를 쉽게 비교할 수 있는 기능을 제공하여 어떤 유료 광고 캠페인이 최상의 결과를 제공하는지 고객에게 통찰력을 제공합니다.

전자상거래 광고의 ROAS를 개선하기 위한 팁과 전술

잘 실행된 PPC 캠페인은 고객을 웹사이트 및 랜딩 페이지로 안내할 수 있지만 이러한 광고는 다른 디지털 마케팅 전략과 함께 보완될 때 가장 인상적인 결과를 제공합니다. 유료 광고, 웹사이트 디자인, 검색 엔진 최적화(SEO) 전술을 결합하면 강력하고 다재다능한 온라인 입지를 구축할 수 있습니다.

클릭당 지불 캠페인을 최대화하고 클라이언트 비즈니스의 수익 창출 및 성장을 지원하려면 툴킷에 아래의 몇 가지 전술을 추가하십시오.

동적 제품 광고 활용

다이내믹 제품 광고는 청중의 관심사에 따라 실시간으로 업데이트되는 템플릿 광고로 관련성과 참여 및 전환 가능성을 향상시킵니다. 개인화는 마케팅 효율성을 최대 30%까지 향상시키고 수익을 5-15% 증가시켜 ROAS(McKinsey)를 높이는 데 도움이 됩니다.

다이내믹한 제품 광고의 장점은 다음과 같습니다. 모든 것이 자동화되어 별도의 노력 없이 정확하게 고객을 타겟팅합니다. 기술은 청중의 온라인 행동에 대한 데이터를 수집하고 관련 제품을 가져와서 표시합니다.

예를 들어 귀금속 상점은 동적 광고를 사용하여 사용자가 찾고 있는 귀걸이 대신 목걸이 이미지를 제공할 수 있습니다. 또한 리마케팅 ​​전략에 사용되는 다이내믹 광고도 볼 수 있습니다. 고객이 웹사이트에서 항목을 보고 나중에 전환할 것이라는 희망으로 동일한 제품이 포함된 광고를 보게 됩니다.

제품 피드 최적화

잠재고객의 관심을 끌고 자세히 알아보도록 유도할 수 있도록 광고의 제품을 눈에 띄게 만드세요. 선명하고 고품질의 매력적인 이미지를 사용하고 가능한 한 많은 제품 정보를 제공하여 고객이 제품을 더 탐색할지 여부를 결정할 수 있도록 합니다.

사내에서 캠페인을 관리하든 전문적인 화이트 라벨 PPC 서비스를 통해 관리하든 클라이언트는 다음을 포함하는 강력한 제품 피드가 필요합니다.

  • 정확한 제품 카테고리
  • 간결한 제목 및 제품 설명
  • 크기 및 색상과 같은 중요한 속성
  • 가격 및 할인 가격(해당되는 경우)
  • 제품 페이지 URL

웹사이트 전환율 향상

훌륭한 클릭당 지불 캠페인은 방문자를 웹사이트로 유도할 수 있지만 전환하도록 동기를 부여하려면 뛰어난 사용자 경험이 필요합니다. 이 점은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 고객이 계산대로 가져가더라도 평균 70%의 고객이 여전히 장바구니를 버립니다(Baymard Institute).

PPC 광고 캠페인을 시작하기 전에 고객이 전환하지 않고 사이트를 떠날 수 있는 장애물이 있는지 고객의 웹사이트를 검토하십시오. 방문자는 사이트가 신뢰할 수 있고 금융 정보가 안전하며 구매에 필요한 모든 정보를 가지고 있다고 느껴야 합니다. 웹사이트가 다음과 같은지 확인하세요.

  • 신뢰성을 입증하는 매력적이고 전문적인 디자인
  • 빠르게 로드되고 탐색하기 쉬우며 기술적 오류가 없습니다.
  • 고품질 이미지와 자세한 생산 설명이 특징입니다.
  • 추천, 평점, 리뷰 등의 사회적 증거 제공
  • 반품 정책, 배송 옵션 및 고객 서비스 연락처 정보를 명확하게 설명합니다.
  • 정보가 암호화되었음을 나타내는 SSL 인증서가 있습니다.
  • 눈에 잘 띄는 구매, 장바구니 보기 및 체크아웃 버튼으로 명확한 클릭 유도문안을 제공합니다.
  • 게스트 옵션을 포함하여 간편한 체크아웃 프로세스 제공
  • 거래를 완료하기 위해 최소한의 양식 정보를 요청합니다.
  • 신뢰 구축을 위한 배지 표시

고객평생가치 최적화

새로운 고객보다 이전 고객을 전환하는 것이 훨씬 쉽기 때문에 전자상거래에서 ROAS를 극대화하기 위해 재구매에 집중하십시오. 보상 프로그램, 이메일 마케팅, 번거로움 없는 반품, 우수한 고객 서비스는 고객을 유지하고 고객의 평생 가치를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

PPC를 사용하여 관계를 구축한 사용자를 타겟팅하고 과거 구매를 기반으로 관심을 가질 수 있는 항목을 교차 판매하거나 홍보할 수 있습니다. 또한 신제품을 광고하고 고객 브랜드를 상기시켜 제품에 대한 관심을 다시 불러일으킬 수 있습니다.

모바일에 최적화

웹 트래픽의 약 60%는 스마트폰 및 태블릿(Statista)과 같은 장치에서 발생하며 모바일 상거래는 2022년 북미 전자상거래 매출의 40%를 차지합니다(Statista).

광고가 모바일 친화적이고 사용자가 자신의 기기에서 웹사이트와 랜딩 페이지를 쉽게 탐색할 수 있도록 하여 ROAS를 개선하세요. 제품 정보를 얻고 쉽게 구매할 수 있어야 합니다. 모바일 최적화는 Google이 웹사이트의 모바일 버전을 먼저 크롤링하고 인덱싱하므로 자연 검색 순위에도 도움이 됩니다. 고객에게 더 많은 가치를 제공하기 위해 PPC 및 SEO 서비스를 번들로 제공하는 것을 고려하십시오.

모바일 광고 최적화

이동 중인 스마트폰 사용자에게 더 효과적으로 광고를 타겟팅하려면 음성 검색을 기반으로 키워드를 선택하는 것이 좋습니다. 고객은 음성 어시스턴트와 대화할 때 질문을 사용하고 검색 상자에 입력할 때 구를 사용할 가능성이 더 큽니다.

사용 중인 기기에 맞게 조정되는 반응형 광고를 사용하고 광고 확장을 통해 스마트폰의 제한된 화면 공간을 최대한 활용하세요. 이 기능은 고객이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 위치 및 별점과 같은 추가 정보를 광고에 제공합니다.

지역 고객에 의존하는 기업은 지역 타겟팅을 사용하여 특정 우편번호, 도시 또는 지역에 있는 고객에게 도달할 수 있습니다. 고객의 비즈니스가 Google 지도에 표시되도록 지역 SEO로 유료 광고를 보완하는 것도 도움이 됩니다.

모바일 웹사이트 최적화

모바일 친화적이지 않은 사이트(Google)의 경우 고객이 사이트를 떠날 가능성이 5배 더 높습니다. 다음을 확인하여 광고를 클릭하는 스마트폰 사용자가 고객의 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있도록 하십시오.

  • 사이트가 빠르게 로드됩니다.
  • 이미지와 텍스트가 다양한 크기의 화면에 깔끔하게 맞습니다.
  • 페이지 레이아웃이 깔끔하고 잘 정리되어 있습니다.
  • 주요 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
  • 버튼이 눈에 띄게 표시되고 탭하기 쉽습니다.
  • 양식은 거래를 실행하기 위해 최소한의 정보가 필요합니다.

롱테일 키워드 통합

3개 이상의 단어로 구성된 롱테일 키워드는 일반적으로 숏테일 키워드보다 검색량이 적지만 구매자 여정에서 더 멀리 있는 고객을 유치할 수 있습니다. 키워드가 구체적일수록 사용자가 조사를 완료하고 구매 동기를 부여할 가능성이 높아집니다.

"슬로우 쿠커"를 검색하는 사람은 옵션을 탐색하고 있을 수 있지만 "7쿼트 타원형 슬로우 쿠커"를 찾는 사람은 가격이나 브랜드를 비교하고 조치를 취할 준비가 되어 있을 수 있습니다. 일반적으로 이러한 유형의 롱테일 키워드에 대한 경쟁이 적어 입찰가를 낮출 수 있습니다. 전환 가능성도 높아집니다. 트래픽이 적더라도 잠재 고객의 자격이 더 좋습니다.

전자상거래 챗봇 구현

온라인 쇼핑객은 전자 상거래 상점의 편리함을 즐기지만 필요한 경우 도와줄 판매원이 없습니다. 어떤 사람들은 온라인에서 답변을 찾을 수 없는 경우 고객 서비스 라인에 전화를 걸거나 이메일 응답을 기다리기를 원하지 않을 수 있습니다.

잠재적인 판매 기회를 잃지 마십시오. 전자상거래 챗봇은 배송, 반품 정책 및 제품 기능에 대한 일상적인 질문에 답함으로써 이러한 장벽 중 일부를 제거하고 전환율을 높일 수 있습니다. 챗봇 기술은 또한 데이터를 수집하고 고객 문제를 이해하는 데 유용하며, 이는 구매에서 마찰을 제거하기 위해 FAQ에서 해결할 수 있습니다.

SEO로 전환 지원

Google은 검색 결과에서 웹 페이지의 순위를 매길 때 사용자 경험의 품질을 포함하여 많은 요소를 고려합니다. 이것이 바로 검색 엔진 최적화가 비용 효율적인 마케팅 전략인 이유입니다. 고성능 웹사이트는 일반적으로 고객이 사용하기 쉬우므로 이탈률을 줄이고 전환 가능성을 높입니다.

PPC 관리를 제공하는 대행사는 고객이 웹사이트를 최적화하여 ROAS를 개선하도록 권장해야 합니다. 이러한 SEO 전략에는 다음이 포함됩니다.

  • 논리적 사이트 구조 구현
  • 페이지 속도 및 로드 시간 개선
  • 간결하고 설명적인 제목과 헤더 사용
  • 잘 연구되고 유용한 콘텐츠 만들기
  • 더 쉬운 탐색을 위해 클러스터 또는 기둥으로 콘텐츠 구성
  • 쉽게 읽을 수 있도록 콘텐츠를 섹션, 짧은 단락 및 목록으로 서식 지정

제외 키워드 식별

ROAS를 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나는 귀하의 제품에 관심이 없는 사람들의 클릭에 대해 비용을 지불하지 않도록 하는 것입니다. 제외 키워드는 누군가가 관련 없는 검색어를 사용할 때 귀하의 광고를 제외함으로써 유료 캠페인의 비용 효율성을 향상시킵니다.

예를 들어 고급 상품만 판매하는 소매업체는 할인을 찾는 사람들에게 광고가 표시되지 않도록 제외 키워드 목록에 '저렴한' 또는 '할인'을 추가할 수 있습니다. 스테인리스 스틸 물병 회사는 "플라스틱"이라는 단어가 포함된 검색어를 제외할 수 있고 빵집은 "레시피"를 검색하는 사용자에게 광고가 게재되지 않도록 할 수 있습니다.

이메일 마케팅 목록 작성

광고를 클릭하는 일부 사용자는 즉시 전환되지 않을 수 있지만 향후 연결 채널을 구축하여 ROAS를 개선할 수 있습니다. 챗봇이나 팝업을 사용하여 사용자를 환영하고 메일링 리스트에 가입하도록 초대하여 업데이트를 받으세요.

평균적으로 방문자의 약 1%가 가입 캠페인에 참여합니다. 쿠폰 제공으로 약 5%까지, Enter to Win 캠페인(Privy)으로 10%까지 높일 수 있습니다. 고객을 이메일 목록에 추가하면 고객에게 프로모션을 보내고 고객의 온라인 활동을 기반으로 마케팅을 개인화할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

ROAS는 전자상거래에서 다양한 광고 채널 간에 어떻게 다릅니까?

기업은 마케팅 예산을 할당하는 방법을 결정하는 데 도움이 되도록 유료 채널과 유기적 채널 모두에 대한 광고 투자 수익을 추적할 수 있습니다. 평균 ROAS는 클릭당 지불 또는 검색 엔진 마케팅의 경우 1.55, 온라인 홍보의 경우 1.6, Facebook 광고의 경우 1.8, LinkedIn 광고의 경우 2.3, 인플루언서 마케팅의 경우 3.45, 이메일 마케팅의 경우 3.5, SEO(First Page Sage)의 경우 9.1입니다. ).

전자상거래에서 시간이 지남에 따라 ROAS가 어떻게 변했는지에 대한 통찰력이나 추세가 있습니까?

디지털 환경은 항상 진화하고 있으며 이는 광고 실적에 영향을 미칠 수 있습니다. AI는 마케터가 고객 행동을 더 잘 예측할 수 있도록 기능을 개선하고 있으며 플랫폼은 기업이 광고 지출을 극대화하는 데 도움이 되는 기능을 계속 도입하고 있습니다. 업계 동향 및 개발을 주시하는 마케터는 클라이언트가 PPC의 동향을 활용하여 ROAS를 높일 수 있도록 가장 잘 도울 수 있습니다.