랜딩 페이지에 적합한 이탈률이란 무엇입니까?

이탈률은 많은 마케터가 우려 하는 지표이며 그럴만한 이유가 있습니다. 이탈률이 너무 높은 경우가 많으며 이탈률이 높다는 것은 방문 페이지 경험이 방문자의 기대에 미치지 못한다는 것을 나타냅니다. 그렇다면 랜딩 페이지의 이탈률은 얼마일까요? 대답하기 쉬운 질문이 아닙니다. "좋은" 이탈률은 산업과 채널에 따라 다르지만 거의 모든 비즈니스에서 이탈률을 개선할 여지가 있습니다.

현재 사용자 10명 중 9명이 이탈하므로 이탈률 0%를 목표로 하는 것은 모든 비즈니스에서 비현실적입니다. 25%에서 30% 사이의 이탈률은 일반적으로 대부분의 웹사이트에서 볼 수 있을 것으로 예상되는 만큼 낮습니다. 이는 전환율 최적화를 수행한 후입니다.

바운스 유형

모든 반송은 사이트의 단일 페이지 세션이지만 모든 반송이 동일한 것으로 간주되어서는 안 됩니다. 사용자가 검색 결과로 돌아갈 때, 브라우저를 닫을 때, 주소 표시줄에 새 URL을 입력할 때, 아웃바운드 링크를 따라갈 때 또는 세션에서 비활성화될 때 등 여러 가지 다른 동작으로 인해 이탈이 발생할 수 있습니다. 누군가가 전체 페이지를 읽고 원하는 것을 찾은 다음 떠나더라도 반송입니다.

원하는 정보를 찾은 후 떠나는 것은 블로그나 기사 콘텐츠에서 더 일반적입니다. 즉, 해당 페이지에서 이탈률이 더 높아도 괜찮다는 의미입니다. 그러나 랜딩 페이지는 사용자가 행동을 취하도록 전환해야 하며 이탈한 사용자는 전환 손실입니다.

반송에 관한 심각도에는 여러 수준이 있으며 이를 구별하는 가장 쉬운 방법은 방문자의 참여 시간과 현장 행동을 비교하는 것입니다.

하드 바운스

하드 바운스는 귀하의 페이지에 관심이 없는 방문자로부터 발생합니다. 페이지가 완전히 로드되기 전에 착륙했다가 거의 즉시 떠납니다. 이는 실수로 클릭한 것일 수 있지만 페이지 속도가 원하는 것보다 낮으면 좌절감을 느끼는 사용자가 될 수도 있습니다. 하드 바운스가 많은 경우 페이지 속도와 광고 및 키워드의 관련성을 모두 평가해야 합니다. 방문 페이지가 고객의 의도와 일치하지 않고 잘못된 잠재고객을 유치하고 있음을 발견할 수 있습니다.

중간 바운스

중간 이탈은 페이지에 몇 초 동안 머무르는 방문자로부터 발생합니다. 그들은 하드 바운스보다 더 많은 참여를 보여줍니다. 페이지를 스크롤하거나 페이지 요소를 클릭할 수 있습니다. 중간 바운스는 자격이 없습니다. 그들은 그들이 원하는 것을 찾지 못하거나 그들이 보는 것이 전환하도록 설득하지 못하는 사용자입니다.

소프트 바운스

소프트 바운스는 랜딩 페이지에 상당한 시간 동안 머무르는 사용자입니다. 그들은 귀하의 콘텐츠를 읽고 참여할 수 있지만 궁극적으로 전환하지는 않습니다. 왜요? 아마도 그들은 제안을 약속할 준비가 되지 않았거나 제안을 비교할 준비가 되지 않았을 것입니다. 이러한 사용자는 전환에 가깝기 때문에 마케터는 소프트 바운스를 리타게팅하기 가장 쉬운 사용자 그룹을 찾습니다.

업종별 랜딩페이지 이탈률

전자상거래 사이트에 대한 사용자의 의도와 뉴스 기사에 대한 사용자의 의도가 다르기 때문에 이탈률은 산업 및 채널에 따라 다릅니다. B2B 웹사이트 방문자는 저렴한 식료품이나 필수품을 찾는 사용자보다 전환하기가 더 어렵습니다. Similarweb은 식료품점이 40.94%로 산업 전반에 걸쳐 가장 낮은 평균 이탈률을 보이는 반면 Wikipedia와 같은 정보 기반 사이트는 약 61.55%로 가장 높은 평균 이탈률을 보고 있음을 발견했습니다.

산업별 평균 이탈률

마케팅 채널별 실적을 보면 캠페인이 어떻게 누적되는지 더 잘 알 수 있습니다. 고객이 마케팅 깔때기에서 멀어질수록 더 높은 전환율 과 더 낮은 이탈률을 볼 수 있습니다. 디스플레이 광고 또는 소셜 미디어의 트래픽에서 이탈률이 가장 높습니다. 이메일의 평균 이탈률은 33.7%이고 추천 채널은 40.61%입니다. 유료 검색의 평균 이탈률은 33.95%이며 랜딩 페이지 최적화의 혜택을 가장 많이 볼 수 있는 채널 중 하나입니다.

평균 이탈률을 받아들여서는 안 되는 이유

이탈률이 감소하지 않으면 전환율이 향상될 수 없습니다. 최적화를 통해 이탈률을 낮출 수 있습니다. 전환율 최적화 전략은 페이지 속도와 같은 사용자 경험 문제를 개선하고 광고 메시지의 관련성을 개선하며 사용자의 전환을 방해하는 고객 불만 사항이나 장애물을 제거하는 것을 목표로 합니다. 최적화하기 전에 현재 이탈률을 벤치마킹하면 각 최적화가 이탈을 줄이고 전환을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 추적할 수 있습니다.

이탈률을 낮추는 방법

이탈하는 방문자는 항상 있지만, 그렇다고 해서 마케터가 평균 이탈률에 만족해야 하는 것은 아닙니다. 소프트 바운스, 미디엄 바운스 및 하드 바운스를 유발하는 각각의 문제를 해결하여 바운스 비율을 크게 낮출 수 있습니다.

소프트 바운스는 랜딩 페이지에서 최적화를 구현하는 경우 전환 에 매우 가깝습니다. 메시징이나 사용자 경험을 약간만 수정하면 이러한 소프트 바운스 중 일부가 그 자리에서 전환되도록 설득하는 데 필요한 전부일 수 있습니다. 리타게팅에 더 많은 비용을 지출하기 전에 방문 페이지를 최적화하고 ROAS를 개선하고 이러한 사용자를 라인 전반에 걸쳐 확보하기 위해 전환율 최적화의 우선 순위를 정하면 광고 예산을 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

개인화 및 1:1 메시지 매칭은 귀하의 서비스나 제품에 관심이 있지만 자신의 요구 사항에 적합하지 않다고 생각하는 중간 규모의 경비원에게 어필합니다. 대부분의 경우 귀하의 비즈니스는 그들의 요구를 충족할 수 있지만 사용자에게 가장 관련성이 높은 정보가 아닌 일반적인 방문 페이지를 표시하고 있습니다. 각각의 주요 타겟 페르소나에 대해 맞춤형 클릭 후 방문 페이지를 사용하면 전환율을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

페이지 속도 최적화는 페이지 로드 시간을 개선하고 순전히 좌절감에서 이탈하는 방문자를 줄일 수 있습니다. 이를 키워드 타겟팅 및 잠재고객 관련성 개선과 결합하여 자격 없는 트래픽에서 발생하는 하드 바운스 수를 줄이십시오.

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