Shopify 지원을 받는 방법(Shopify 팀, 포럼, 타사 파트너)

Shopify는 전문적이고 매력적인 온라인 상점을 구축할 수 있는 최고의 전자 상거래 플랫폼 중 하나입니다. 사용 용이성, 거대한 앱 및 테마 스토어가 엄청난 인기를 얻은 결정적인 요소였습니다. 오늘날 인터넷에는 Shopify가 제공하는 약 600,000개의 온라인 상점이 있습니다.

플랫폼을 탐색하기가 상대적으로 직관적이고 쉽지만 일부 사람들은 파악하기 위해 전문가의 도움이 필요한 고급 기능이 있습니다. 이러한 경우 지원을 받기 위해 Shopify 고객 팀에 연락하는 방법을 알아야 합니다.

Shopify를 사용하면 모든 계획에 연중무휴 온라인 고객 지원이 제공되기 때문에 지원을 받기 위해 추가 비용을 지불하거나 값비싼 계획에 가입할 필요가 없습니다.

다음 중 하나를 수행하여 Shopify에서 지원을 받을 수 있습니다.

• 라이브 채팅 지원
• 이메일 지원
• 전화 지원
• 트위터

이러한 연중무휴 고객 지원 액세스는 Wix 및 Squarespace와 같은 플랫폼이 특정 시간에만 고객 지원을 제공하기 때문에 Shopify에 큰 장점입니다.

또한 Shopify 포럼, Shopify 타사 파트너 및 블로그 를 비롯한 다른 소스에서 Shopify에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

이제 Shopify 사용과 관련하여 위의 각 소스에서 Shopify 지원을 받는 방법을 살펴보겠습니다.

Shopify 팀의 지원 받기:

Shopify에서 직접 도움을 받을 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

Shopify 라이브 채팅 지원:

Shopify 라이브 채팅 지원이란 무엇입니까?

Shopify 전문가의 지원을 받는 가장 편리한 방법은 라이브 채팅 지원을 이용하는 것입니다. 질문이 생길 때마다 그들과 직접 채팅할 수 있으며, 이 방법의 장점은 그들이 당신에게 돌아올 때까지 오랜 시간을 기다릴 필요가 없다는 것입니다. 대기 시간은 거의 없습니다.

또한 Shopify의 라이브 채팅 직원은 친절하고 지식이 풍부합니다. 그들은 기술적인 측면뿐만 아니라 Shopify 플랫폼에 관한 모든 질문에 답할 수 있습니다. 지침을 이해하기 어려운 경우 스크린샷과 함께 지침을 제공합니다.

Shopify 라이브 채팅 지원에 연락하는 방법은 무엇입니까?

Shopify에서 실시간 채팅 지원을 받으려면 다음 단계를 수행하십시오.

1단계 : https://help.shopify.com 페이지로 이동합니다. 고객 지원 팀의 작업량을 줄이기 위해 Shopify는 먼저 도움이 필요한 항목을 묻는 방식으로 설명서를 안내합니다.

문서를 먼저 읽고 싶다면 쿼리를 입력하면 찾고 있는 내용을 추측하는 드롭다운이 표시됩니다.

setup new store 를 선택하면 다음과 같이 표시됩니다.

실시간 채팅 지원을 원하시면 아무 것도 검색하지 말고 Get Help 보기 를 클릭하면 이 화면이 나타납니다.

2단계: Get help from the Shopify support team 클릭합니다.

3단계: Chat with us . 스토어의 링크 주소를 입력하라는 메시지가 표시되므로 계속 진행하려면 Shopify 스토어가 필요합니다. 상점 주소를 입력하면 이 대화 상자가 표시됩니다.

그리고 그게 다야! Shopify에 질문을 보내면 즉시 답변을 드릴 것입니다.

Shopify 이메일 지원:

Shopify 이메일 지원이란 무엇입니까?

Shopify 지원 담당자와 실시간으로 채팅할 시간이 없는 경우 시간이 있을 때 이메일을 보내 답변을 읽을 수 있습니다. 이메일 응답 시간은 라이브 채팅만큼 빠르지 않습니다. 지원 쿼리를 보낸 후 몇 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.

Shopify 지원에 이메일을 보내는 방법은 무엇입니까?

Shopify 지원에 이메일을 보내려면 라이브 채팅(https://help.shopify.com/en/questions#/contact)과 동일한 단계를 따를 수 있지만 Chat with us 을 선택하는 대신 Email us .

그러면 이 양식이 표시되고 쿼리를 입력하고 Send 를 누르기만 하면 됩니다.

Shopify 전화 지원:

Shopify 전화 지원이란 무엇입니까?

전화 지원은 여전히 ​​질문이나 문제를 논의하는 가장 편리한 방법 중 하나입니다. 라이브 채팅 지원처럼 실제 사람과 대화를 나누게 됩니다. 전화 지원의 가장 좋은 점은 몇 가지 문제를 음성으로 가장 잘 설명한다는 것입니다.

플랫폼은 연중무휴 온라인 전화 지원 서비스를 운영합니다. 전 세계의 각 지역에는 전용 전화번호가 제공되며 Shopify의 전화 지원 팀은 긍정적인 보고를 받았습니다. 응답 시간이 비교적 빠르며 상대방이 응답할 때까지 오래 기다릴 필요가 없습니다.

지원을 위해 Shopify에 전화하는 방법은 무엇입니까?

Shopify 지원에 전화하려면 위에서 언급한 것과 동일한 단계(https://help.shopify.com/en/questions#/contact)를 수행할 수 있지만 대신 Call us 를 클릭하면 이 전화 번호 목록이 표시됩니다. 귀하의 지역에서 하나를 선택하고 전화하여 귀하의 질문에 대한 답변을 받으십시오.

Shopify 트위터 지원:

Shopify Twitter 지원이란 무엇입니까?

Shopify에서 지원을 받는 마지막 방법은 Twitter를 사용하는 것입니다. 이것이 BigCommerce와 같은 다른 대형 브랜드 중에서 직접 Twitter 메시지 채널을 찾을 수 없기 때문에 Shopify를 특히 독특하게 만드는 것입니다. Twitter 지원 세션을 시작하면 라이브 채팅 대화와 유사한 Shopify의 Twitter 메시지로 연결됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

Twitter에서 Shopify의 지원을 받는 방법은 무엇입니까?

여기도 마찬가지! https://help.shopify.com/en/questions#/contact로 이동하여 Tweet us 를 선택할 수 있습니다. 이 메시지로 이동하게 되며 물론 먼저 Twitter에 로그인해야 합니다.

Shopify 지원 검토:

아래 표는 각 지원 채널에 대해 Shopify 지원 담당자로부터 응답을 받는 데 걸리는 평균입니다.

채널 응답 시간 이메일 10시간 트위터 7분 전화 통화 2분 라이브 채팅 30초

Shopify 포럼에서 지원 받기:

Shopify에는 디자인, 앱에서 마케팅, 회계 및 세금에 이르는 광범위한 주제에 대해 전체 고객 기반이 와서 토론할 수 있는 전용 포럼이 있습니다. 상점을 디자인한 지 얼마 되지 않아 보기에 좋은지 확신이 서지 않는 경우 커뮤니티에서 피드백을 받을 수도 있습니다.

여기를 클릭하여 포럼에 액세스할 수 있습니다. 질문이 있는 경우 질문과 관련된 카테고리를 찾아 게시할 수 있습니다. Shopify 사용자가 와서 도와줄 것입니다. 예를 들어 다음은 회계 및 세금 범주입니다.

Shopify 타사 파트너로부터 지원 받기:

Shopify에는 Shopify 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 프리랜서 및 회사인 타사 파트너를 위한 또 다른 전용 커뮤니티가 있습니다. 이 커뮤니티를 "Shopify 전문가"라고 합니다.

스토어 설정, 마케팅 및 판매 , 앱 개발 을 포함하여 이러한 전문가가 제공하는 서비스의 주요 카테고리입니다.

이러한 전문가로부터 서비스를 받을 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

방법 1: 작업 생성

• 1단계: Shopify 전문가 커뮤니티로 이동
• 2단계: 작업 생성(먼저 로그인해야 함)

이 사이트로 연결됩니다. 여기에서 찾을 수 있는 서비스 목록을 볼 수 있으며 필요에 따라 하나를 선택하십시오.

이 예에서는 Marketing and sales ➔ Marketing analytics and tracking ➔ Set up and manage Google analytics 로 이동하겠습니다.

• 3단계: 작업 쿼리를 만듭니다.

그런 다음 다음 단계를 계속 수행하면 이 마지막 단계에 도달하게 됩니다.

send job 를 클릭하면 Shopify에서 요구 사항에 가장 적합한 사람에게 쿼리를 보냅니다.

방법 2: 제공하는 서비스별로 전문가 검색

• 1단계: 홈 페이지를 아래로 스크롤합니다. Shopify 전문가가 제공하는 다양한 서비스를 확인할 수 있습니다.

• 2단계: 서비스가 필요한 범주를 선택할 수 있습니다. 이 예에서는 Store build or redesign 을 선택하겠습니다. 카테고리를 클릭하면 전문가 목록이 표시됩니다. 이들은 귀하가 찾고 있는 서비스를 제공하는 회사 또는 프리랜서입니다.

1. 가격 또는 국가/지역별로 정렬할 수 있습니다.
2. 언어별로 정렬할 수 있습니다.
3. 전문가의 이름
4. 그들의 최저가
5. 완료한 프로젝트 수
6. Shopify 고객으로부터 받은 평가

• 3단계: 전문가에게 문의하십시오.

Request a quote 을 클릭하여 전문가에게 문의할 수 있습니다. 리뷰를 먼저 읽으려면 해당 전문가의 프로필을 아래로 스크롤하십시오.

자습서 리소스에서 지원 받기:

Shopify 스토어 개발을 위한 자습서를 찾을 수 있는 몇 가지 소스가 있습니다.

Shopify 블로그:

Shopify에는 전자 상거래 비즈니스 전체에 유용한 기사를 제공하는 전용 블로그가 있습니다. 여기에서 디자인에서 판매 및 마케팅에 이르기까지 모든 종류의 주제를 찾을 수 있습니다. 온라인 상점을 효과적으로 개발하는 방법에 대한 통찰력을 찾고 싶을 때 가는 곳입니다.

Shopify 도움말 센터:

Shopify에는 사용자가 스토어를 성공적으로 설정하기 위해 알아야 할 모든 것을 제공하는 또 다른 전용 문서가 있습니다.

완전히 새로운 경우 Introduction to Shopify 가 무엇인지 간략하게 이해할 수 있습니다. 그런 다음 판매 Ways to sell 섹션에서 Shopify로 판매하는 방법으로 이동할 수 있습니다. Shopify로 판매할 수 있는 모든 판매 채널에 대한 포괄적인 가이드를 제공합니다.

그런 다음 페이지 아래로 이동하면 Shopify 스토어를 올바르게 운영하는 방법에 대한 완전한 지침이 표시됩니다.

이 라이브러리를 살펴보는 데 몇 주가 걸릴 수 있지만 상점을 설정하는 동안 단계를 따라 하나씩 배울 수 있습니다.

Shopify 유튜브 채널:

예, Shopify는 포괄적입니다. 그들은 가능한 한 많은 채널을 통해 최대한 많은 지원을 제공합니다. 이것은 플랫폼의 다양한 측면에 대한 비디오 지침을 제공하는 YouTube 채널입니다.

전체를 더 잘 탐색할 수 있도록 비디오가 분류된 재생 목록 섹션으로 이동해야 합니다.

Shopify 이외의 블로그:

앱이나 디자인 서비스와 같이 Shopify와 관련된 제품을 판매하는 비즈니스가 많이 있습니다. 이러한 비즈니스에는 일반적으로 Shopify를 탐색하는 방법과 전자 상거래 비즈니스를 전체적으로 성장시키는 방법에 대한 통찰력을 제공하는 블로그가 있습니다. 다음은 이러한 주제에 대해 배울 수 있는 5개의 훌륭한 블로그입니다.

오베를로:

Oberlo는 직송을 전문으로 하는 Shopify의 한 부서입니다. 블로그는 전체 직송 및 전자 상거래에 대한 많은 통찰력을 제공합니다.

인쇄:

디자인에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 좋은 기회입니다. 디자인은 온라인 상점의 필수 요소 중 하나입니다. 웹사이트 디자인을 보고 더 많은 온라인 상점을 탐색할지 결정하지 않으셨습니까? 전문적이고 사용자 친화적 인 디자인은 구매에있어 결정적인 요소인 신뢰감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 이 블로그는 디자인 지향적이지만 마케팅과 같은 다른 주제도 있습니다.

우리는 웹사이트를 만듭니다:

이것은 웹 디자인을 위한 또 다른 훌륭한 블로그입니다. 팁, 트릭 및 디자인 영감이 담긴 많은 기사를 찾을 수 있습니다.

에올리디아:

내가 Aeolidia에 대해 정말 좋아하는 것은 블로그 게시물을 분류하는 놀라운 일을 해냈다는 것입니다. 브랜딩, 마케팅 및 도매와 같이 블로그에서 다루는 다양한 주제에 대한 기사를 쉽게 찾을 수 있습니다.

AVADA 튜토리얼:

우리 사이트를 홍보해도 괜찮습니까? 괜찮은 것 같은데요? ;) 우리는 전자 상거래 비즈니스를 향상시키기 위해 즉시 구현할 수 있는 다양한 방법과 리소스에 대해 씁니다.

또한 비용을 지출하기 전에 참조로 사용할 수 있는 Shopify 앱에 대한 많은 리뷰를 제공합니다.

우리 라이브러리를 살펴보고 도움이 되는 것을 찾을 수 있는지 확인하십시오. ;)

추가 읽기

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마지막 단어

이 기사가 Shopify에서 지원을 받는 방법 에 대한 명확한 지침을 제공했기를 바랍니다. Shopify와 관련하여 초보자이든 전문가이든 관계없이 문제를 해결하기 위해 해당 팀의 도움이 필요할 때가 있을 수 있습니다. 이 가이드를 손이 닿는 곳에 보관하면 시간을 낭비하지 않아도 됩니다 그들에게 다가갈 수 있는 방법.