아마존에서 리뷰를 얻는 방법? 더 많은 리뷰를 받기 위한 7가지 입증된 팁

지배적인 전자 상거래 사이트인 Amazon에서 물건을 판매하려고 하십니까? 그렇다면 이 기사를 놓치셔야 합니다. 환상적인 고객 리뷰를 얻는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 몇 가지 팁을 알고 있다면 별점 5개를 받을 수 있습니다. 아마존에서 고객 리뷰의 중요성을 잘 이해하고 있어야 합니다. 이 기사에서는 Amazon에서 리뷰를 받는 방법에 대한 질문에 답할 것입니다. Amazon 리뷰를 받기 위한 7가지 입증된 팁을 알려 드립니다. 자, 이제 본격적으로 세부사항으로 들어가 볼까요!

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Amazon에서 고객 리뷰가 필요한 이유는 무엇입니까?

현대 미디어의 입소문인 온라인 리뷰는 엄청난 영향력을 미치며 고객이 회사에 대해 생각하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

2013년 Myles Anderson의 연구에 따르면 고객의 79%가 온라인 리뷰를 개인적인 추천과 같은 정도로 믿습니다. 소비자의 대다수(85%)는 온라인 리뷰를 읽는 주요 대상이 지역 비즈니스라고 주장합니다. 또한 이 연구에 따르면 소비자의 73%는 긍정적인 고객 리뷰가 비즈니스의 신뢰성을 높이는 데 도움이 될 수 있다고 가정합니다.

당신이 누구인지는 중요하지 않습니다. 별 다섯 개를 달성하기 위해 열심히 노력하면 성공할 것입니다.

아마존 리뷰는 다양한 측면에서 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 첫째, 리뷰는 주저하는 쇼핑객이 주문을 하도록 유혹할 수 있습니다. 입에서 입으로 전해지는 추천으로 고객이 다른 경쟁업체보다 귀하의 제품을 구매하도록 설득하기도 합니다. 좋은 리뷰의 또 다른 장점은 고객이 귀하의 품질을 더 잘 신뢰할 수 있다는 것입니다.

온라인 시대에도 입소문은 가장 효과적인 마케팅 수단이라는 연구 결과가 있습니다. 누군가가 당신에게 환상적인 것을 말하면, 당신은 관심을 기울이고 그것이 무엇인지 궁금해 할 것입니다. 다른 동료의 행동은 여전히 ​​우리의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 누군가가 놀라운 것을 소유해야 한다고 말한다면 우리도 같은 감정을 느끼기 쉽습니다.

군중심리로 고통받는 사람들이 많이 있습니다. 그들은 "1대 3, 정말 좋은 거래!", "한정판" 또는 "빠른 매진"과 같은 문구에 쉽게 속습니다. 이른바 SD 효과라고 하는 무의미한 판매로 이어진다. 우리는 본질적으로 매우 소심하게 행동하는 경향이 있습니다.

아마존 리뷰에서 더 중요한 것은 품질입니까, 수량입니까?

쇼핑객이 알아차리는 제품에 대한 리뷰 수가 많으면 그에 따라 구매를 유도할 수 있습니다. 다른 사람들이 한 일에서 우리는 본능적이고 무의식적으로 그것이 신뢰할 수 있고 똑같이 행동할 의도가 있음을 인식하는 경향이 있습니다. 리뷰는 고객의 사회적 증거 지름길 역할을 합니다. "많은 분들이 구매하고 계시는데 제가 구매하려고 합니다." 아무리 나빠도.

이 예를 살펴보십시오. 리뷰가 300개에 별 4.2개가 있는 제품과 평가가 4.7개에 리뷰가 13개 있는 제품에 대해 어떻게 생각하시나요? 어느 것이 더 많은 판매를 유치할 것인가? 답은 별점은 더 적지만 리뷰가 400개 있는 것입니다.

인센티브화된 리뷰에 대한 Amazon의 금지를 감안할 때 별 5개를 받는 것이 더 어려울 것입니다. 그럼에도 불구하고 적절한 계획과 관리 전략이 있다면 더 좋을 것입니다.

아마존에서 리뷰를 받으려면 처음부터 양질의 제품을 제공해야 합니다. 고객이 동료에게 이것을 추천할지 여부를 스스로에게 질문해야 합니까?” 그렇게 생각하지 않으면 별 5개 리뷰가 테이블에서 제외됩니다.

아마존에서 더 많은 리뷰를 얻는 팁

멋진 제품 판매

멋진 제품을 판매하는 것의 중요성은 의심할 여지 없이 엄청납니다. 멋진 제품은 고객이 다른 사람에게 추천하도록 유도합니다. 대조적으로, 끔찍한 제품은 부정적인 리뷰를 초래할 수 있으며 다른 소비자는 제품을 멀리할 것입니다. 여기서 중요한 것은 리뷰가 필요한 첫 번째 판매가 있어야 한다는 것입니다.

우수한 고객 서비스 제공

뛰어난 고객 서비스는 특히 첫 번째 판매의 일부를 얻은 후에 중요합니다. 최악의 경우 고객이 제품을 반품하거나 문제를 주장하려고 할 때 여전히 고객 서비스가 올스타인지 확인해야 합니다. 이렇게 하면 긍정적인 평가를 얻을 수 있습니다. 또한 이미 대화를 나눈 고객을 Amazon에 리뷰를 남기도록 직접 설득하는 것이 더 간단합니다.

당신은 이미 당신의 아이템을 구매한 사람들에게만 훌륭한 고객 서비스를 제공할 수 있다는 것을 기억하십시오. 또한 이 중요한 악순환을 명심하십시오. 리뷰가 없으면 제품 순위가 거의 매겨지지 않으며 이로 인해 판매가 거의 발생하지 않을 수 있습니다.

아마존 목록 최적화

Amazon의 검색 결과는 관련성 및 판매 가능성에 따라 제품의 순위를 매기는 A9 알고리즘에 따라 표시됩니다. 귀하의 제목에는 귀하가 제공하는 제품에 대한 가장 중요한 키워드를 포함해야 합니다. 게다가, 글머리 기호와 설명은 고객이 구매를 결정하고 순위를 높일 때 미리 알려줍니다. 가시성이 높으면 매출과 리뷰가 늘어날 수 있습니다.

그것이 강력한 장기 전략이기는 하지만, 많은 판매자는 리뷰를 거의 받지 않거나 전혀 받지 않는 제품이 언제 리스팅을 적절하게 최적화하더라도 처음 몇 페이지에서 순위를 매길 수 없다는 것을 인식하고 있음을 기억하십시오.

할인 코드 제공

고객에게 할인 코드를 제공하여 더 많은 판매를 촉진하고 더 많은 리뷰를 얻을 수 있습니다. 그러나 Amazon은 현재 할인 코드가 있는 주문에서 시작된 제품 리뷰를 "미확인"으로 지정합니다. 제품이 받을 수 있는 검증되지 않은 리뷰의 수도 제한됩니다. 이 제한을 초과하면 이러한 유형의 피드백에서 차단됩니다.

타겟 고객에게 다가가기

이 단계에서는 먼저 Amazon 외부에서 이메일 목록을 생성해야 합니다. 그런 다음 Amazon 목록에 대한 링크를 포함하여 대상 고객에게 제품에 대한 정보를 보내야 합니다.

판매 후 이메일을 보내는 것은 더 많은 제품 리뷰를 보는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 이메일을 보내고 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 것은 괜찮습니다. 주문 후 이메일을 보내려면 적절한 시간을 기다려야 합니다. 우편물에서 대립적이거나 강압적이거나 짜증나는 것은 피해야 합니다.

아마존 조기 검토 프로그램

Amazon에서 설립하고 관리하는 Amazon Early Reviewer 프로그램은 공급업체가 새 항목에 대한 리뷰를 얻을 수 있도록 하는 제품 리뷰 프로그램입니다. $60(SKU당) 요금으로 아마존은 상품을 구매한 고객에게 후속 이메일을 보내고 리뷰 작성에 대해 $1-$3를 보상합니다. 한편, 아마존은 무작위로 선정된 관련 상품의 고객에게 연락해 리뷰 작성을 요청함으로써 얼리 리뷰어 프로그램을 관리할 수 있다.

또한, 이 프로그램에 적합한 제품은 리뷰가 5개 미만이고 가격이 $15 이상인 제품뿐입니다. 구매자가 리뷰를 작성한 후 아마존은 주황색 "조기 리뷰어 보상" 배지로 상품에 라벨을 붙입니다.

이 프로그램은 1년 후 또는 귀하의 제품이 5개의 리뷰를 받으면 종료됩니다. 또한 미국 내 브랜드 등록 판매자만 프로그램에 참여할 수 있습니다.

아마존 덩굴

Amazon Vine은 Amazon의 제품 리뷰 프로그램이기도 합니다. Amazon은 'Vine Voices'에 가입하는 데 유용하고 신뢰할 수 있는 많은 리뷰를 작성한 실적으로 소비자를 끌어들입니다. 회원은 무료 제품을 받아 테스트하고 리뷰를 남길 수 있습니다. 프로그램에 참여하려면 셀러는 아마존에 상품을 제출하고 ASIN당 $2,500~$7,500의 요금을 지불해야 합니다.

카테고리에 따라 검토를 위해 제출될 수 있는 무료 제품의 수가 제한됩니다. 이 프로그램은 Vendor Central을 통해서만 액세스할 수 있습니다.

두 프로그램의 단점은 조기 검토 프로그램이 Amazon Vine의 수수료가 높지만 제한된 기회를 제공한다는 것입니다. 또한 아마존 셀러는 새 상품에 대한 조기 리뷰를 작성하지 못합니다. 신제품에 대한 리뷰가 없으면 고객은 제품을 구매하지 않을 것입니다.

알아야 할 몇 가지 필수 Amazon 제품 리뷰

아마존은 제품 리뷰를 우선시하므로 아마존의 규칙을 준수해야 합니다. 리뷰 조작으로 인해 많은 판매자가 플랫폼에서 정지되었습니다. 아마존에서 리뷰를 얻으려고 하면 법적 방법과 블랙햇 전술의 차이를 배워야 합니다. 이 경우 검은 모자 전술은 아마존에서 비즈니스를 중단하는 데 기여합니다. 다음은 명심해야 할 몇 가지 주요 아마존 상품 검토 규칙입니다.

리뷰를 장려할 수 없습니다.

2016년 이전에는 제품 리뷰를 받기 위해 제품을 저렴한 가격에 판매하거나 무료로 판매하도록 선택할 수 있었습니다. 이를 통해 많은 공급업체가 더 많은 리뷰를 얻고 인기를 얻을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 Amazon은 일반적으로 리뷰가 과도하게 부풀려지는 결과를 초래한다는 것을 깨달았습니다. 따라서 점점 더 많은 제품이 필요 이상으로 별 4개 또는 5개 등급을 받자 Amazon은 2016년에 이 관행을 중단했습니다.

몇몇 판매자는 여전히 긍정적인 제품 리뷰에 대해 할인과 보상을 제공합니다. 그러나 이는 검은 모자 관행 중 하나이므로 그러한 관행을 수행하지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 정지됩니다.

리뷰를 체리 픽할 수 없습니다.

"체리 따기" 리뷰는 아마존이 최근 몇 년 동안 끝내려고 한 또 다른 관행입니다. 보다 구체적으로, 판매자는 즐거운 경험을 했다고 느끼는 고객에게 리뷰를 요청할 수 없으며 무관심하거나 불쾌한 경험을 한 다른 고객을 무시합니다.

당신은 조작 언어를 사용할 수 없습니다

새로운 규정으로 많은 판매자를 혼란스럽게 합니다. 더 구체적으로 말하면, Amazon은 현재 검토 요청에서 조작적인 언어의 사용을 금지합니다. 조작적인 언어에는 "이 제품이 별 5개 등급을 받을 자격이 있다고 생각되면 주저하지 말고 리뷰를 남겨주세요. 그렇게 생각하지 않으면 저희에게 연락하십시오"와 같은 문구가 포함되어 있습니다. “Q는 가족이 운영하는 작은 기업입니다” 또는 “미국에 기반을 둔 회사입니다. 미국 제품을 지원하세요”와 같은 문구를 포함하더라도 모두 조작으로 인식됩니다.

아마존에서 나쁜 리뷰를 처리하는 방법?

온라인으로 돈을 벌려고 시도하는 것은 어렵습니다. 많은 사용자가 익명의 이름을 사용하여 귀하에 대해 나쁜 말을 하는 경우 웹은 귀하에게 해로울 수 있습니다. 실제로 나쁜 평가를 받는 것은 불가피합니다. 그에 대한 대비를 잘 해야 합니다. Vitriols는 저속하거나 정당하지 않거나 심지어 비열할 수 있습니다. 아무도 당신을 비판하는 이러한 유형의 사람들을 다루는 데 도움을 줄 수 없습니다. 당신이해야 할 일은 식히는 것입니다.

부정적인 리뷰가 목이 아프더라도 한 발 물러서야 합니다. 시간을 좀 들여야 합니다. 그런 다음 냉정한 머리로 상황을 평가할 수 있습니다. 이 리뷰가 실용적인 가치가 있습니까? 아마도 그것은 당신의 제품이 어떻게 더 좋아질 수 있는지에 대한 힌트일 것입니다. 이 부정적인 말은 단순히 감정적입니까? 다른 사람들은 근거 없는 폭발을 감지할 수 있으므로 별점 평점이 어떻게 영향을 받든 상관없이 별 1개 리뷰를 읽는 데 시간을 할애하는 구매자는 부정적인 리뷰가 무의미하다는 것을 느낄 수 있습니다. 리뷰가 공격적으로 비합리적이라면 진정할 시간이 귀하와 리뷰 작성자 모두에게 중요합니다. 그들은 이전 리뷰가 불공정하고 수정하기 쉽다는 것을 인식할 수 있습니다.

나쁜 리뷰에 대해 기분이 좋아진 후에는 해당 리뷰를 처리할지 여부를 결정해야 합니다. 상황은 더욱 어려워질 것이며 부정적인 셀러 피드백을 처리하는 아마존 리셀러인지 또는 문제가 부정적인 제품 리뷰인지의 조건에서 두 가지 시나리오가 발생합니다.

첫 번째 시나리오는 Amazon 리셀러일 때입니다. 먼저 고객의 고민을 조사하여 문제를 해결할 수 있는지 여부를 확인해야 합니다. 환불을 제안하거나 새 항목을 다시 보내는 것을 고려해야 합니다. 고객은 리뷰를 공개한 후 최대 60일 동안 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 따라서 환매의 가능성은 여전히 ​​존재합니다.

나쁜 아마존 제품 리뷰를 받은 경우 공개적으로 답변하는 것은 해로울 수 있습니다. 특히 다른 사람들이 리뷰어와 함께 있는 경우 더욱 그렇습니다. 새로운 긍정적인 리뷰를 생성하여 이 부정적인 리뷰를 대체할 것으로 예상해야 합니다. 아마존은 경우에 따라 개인 정보 보호 위반 또는 외설적인 언어와 관련된 리뷰를 삭제합니다. 그러나 이들은 그다지 인기가 없습니다.

결론

요약하면 Amazon에서 리뷰를 받는 방법을 보여 드렸습니다. Amazon 리뷰를 받기 위한 7가지 입증된 팁을 공개했습니다. 이 기사를 통해 점점 더 많은 리뷰를 얻고 판매를 늘리고 결국 인기를 얻을 수 있기를 바랍니다.

또한 전 세계 온라인 시장의 거인으로서 아마존은 거래 활동의 천국과도 같습니다. Amazon의 사용자, 구매자 및 판매자 수가 증가하고 모든 작업을 모니터링하고 재고가 있는 모든 상품을 관리하면 Amazon 주문을 이행하는 것이 트릭입니다. 따라서 여기에서 우리의 게시물인 Shopify Sell on Amazon Apps에서 생산적으로 작동하는 많은 애플리케이션을 확인해야 합니다.

질문, 의견 또는 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 아래에 의견을 남기거나 당사에 직접 연락하십시오. 당신이 필요로 하는 것이 있다면 우리는 항상 당신을 도울 준비가 되어 있습니다. 또한 기사가 유용하다고 생각되면 소셜 네트워크 커뮤니티와 공유할 수 있습니다. 그렇게 해주시면 감사하겠습니다.

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