귀하의 비즈니스에 대한 Google 리뷰를 높이는 20가지 이상의 팁

많은 기업이 부정적인 리뷰에 답변하는 방법이나 긍정적인 리뷰를 처리하는 방법을 모릅니다. 이는 잠재 고객과 기존 고객에 대한 인식에 부정적인 영향을 미칩니다.

낮은 평가, 신뢰 부족, 구매 꺼림이 곧 이어집니다. 곧 나열할 팁과 전략을 사용하여 Google 리뷰를 쉽게 늘릴 수 있습니다.

사람들은 구매를 원할 때 온라인 리뷰에 반영된 다른 사람들의 의견에 의존합니다. Google 이 리뷰의 양과 품질을 지역 순위 알고리즘에 반영한다는 것은 비밀이 아닙니다.

이 기사에서는 이러한 리뷰를 최대한 활용하고 회사의 평판, Google 순위 및 궁극적으로 수익을 높이는 방법을 보여줍니다. 또한 고객 및 고객 피드백과 상호 작용하는 방법에 대한 예를 공유합니다.

Google 리뷰 증가의 이점

원활한 고객 여정과 우수한 고객 지원 을 제공하려면 고객 리뷰가 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다. Google 리뷰는 회사의 가시성을 높입니다. 또한 브랜드가 있는 모든 플랫폼에서 로컬 트래픽을 증가시킵니다.

Google은 브랜드 조사를 위한 이동 플랫폼 이며 10은 고객이 제품을 구매하기 전에 확인하는 평균 리뷰 수입니다.

Google 리뷰가 왜 중요한지, 어떻게 관리할 수 있는지, 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

브랜드 신뢰도 및 신뢰성 향상

부정적인 리뷰를 포함하여 모든 유형의 리뷰를 다루는 브랜드는 더 신뢰할 수 있는 것으로 간주됩니다. 리뷰 수가 증가 하면 브랜드 신뢰도 가 높아질 뿐만 아니라 고객이 귀사로부터 구매할 가능성이 92% 높아집니다.

Google 리뷰를 웹사이트에 직접 삽입하여 고객 신뢰를 구축할 수도 있습니다.

온라인 노출 증가

리뷰에 답변할 때마다 더 높은 Google 순위를 달성하고 브랜드의 온라인 가시성을 높일 수 있습니다. Google의 알고리즘은 부분적으로 Google 리뷰에서 발행한 신호를 기반으로 합니다.

이는 SEO와 온라인 가시성 모두에 큰 영향을 미치며 경쟁업체와 차별화되는 것은 더 많은 리뷰 수입니다. 이상적으로는 회사가 눈에 띄려면 40개 이상의 Google 리뷰가 있어야 합니다.

SEO 순위 및 CTR 개선

Google은 고객의 기대를 충족하거나 초과하는 회사에 보상을 제공합니다. 브랜드에 대한 신뢰가 높아지면 SERP 순위 도 높아집니다. 유기적 지역 검색은 특히 이 사실의 영향을 받으며 순위가 높을수록 새로운 고객을 유치할 가능성이 높아집니다.

리뷰에 관해서는 다음과 같습니다.

• 수량 : 리뷰가 많을수록 순위가 높아집니다.
• Velocity : 단기간에 많은 리뷰를 얻을 수 있다면 회사의 가시성이 크게 증가합니다.
• 다양성 : 때때로 부정적인 리뷰는 브랜드 진정성을 높이는 데 도움이 되므로 특히 부정적인 리뷰에 대한 답변을 제공해야 합니다.

Google 리뷰를 더 많이 받는 방법

Google에서 리뷰를 받을 수 있는 수많은 방법을 활용한 다음 각 방법이 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 살펴보겠습니다.

1. Google Business 계정 생성 및 리뷰 페이지

몇 번의 클릭만으로 Google 비즈니스를 시작할 수 있습니다. 가상 명함 역할을 하는 리뷰 섹션이 페이지에 포함되어 있습니다.

프로필 생성을 완료한 후 Google에서 실제 주소로 전송한 코드를 입력하여 프로필을 확인해야 합니다.

프로필을 최적화하고 고객이 필요한 정보를 얻도록 하려면 다음을 수행하십시오.

• 실명을 사용하십시오 . (두문자어나 추가 문자/이모티콘은 사용할 수 없음);
• 고객이 연락할 수 있는 현지 번호를 기재하십시오 .
• 실제 운영 시간을 기재하십시오 .
• 비즈니스 프로필에 대한 정확한 설명을 작성하십시오 . (단순히 키워드를 집어넣는 것이 아니라 짧고 관련성을 유지하십시오.)
• 지역 본사, 제품 등의 고해상도 사진을 추가하세요.
• 100MB 제한에 맞게 압축된 최대 30초의 짧은 비디오를 포함합니다 .

2. 무료 마케팅 자료 사용

Google 리뷰를 높이는 아주 좋은 방법은 Google이 제공하는 무료 자료와 관련이 있습니다. 고객이 리뷰를 남기도록 장려하는 방법을 모르십니까?

Google은 리뷰 수를 늘리고 싶지만 진행 방법을 잘 모르는 회사를 위해 무료 스티커, 포스터 및 콘텐츠까지 제공합니다.

메시지, 이미지 등을 사용자 지정하여 더 큰 리뷰 번호를 받을 가능성을 높일 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 점은 이 모든 것이 무료라는 것입니다.

3. 피드백 루프 만들기

귀하의 비즈니스가 올바른 길을 가고 있다는 징후를 찾고 있거나 제품을 개선하는 방법에 대해 우려하고 있다면 리뷰를 살펴보십시오. 정기적으로 수집하면 제품을 개선하고 사용 사례를 개선하는 데 도움이 됩니다. 다음은 피드백 루프의 주요 단계입니다.

• 고객 피드백 수집;
• 데이터 분석;
• 피드백 구현 및 테스트
• 후속 조치.

설문조사 도구, 리뷰 플랫폼, 라이브 채팅 및 소셜 미디어 를 사용하여 피드백을 쉽게 수집할 수 있습니다. 모든 고객 접점은 아직 활용하지 않은 정보의 잠재적 소스입니다.

4. 고객이 쉽게 리뷰를 남길 수 있도록 합니다.

프로세스가 조금 더 쉬워진다면 얼마나 많은 고객이 기꺼이 리뷰를 남길 의향이 있는지 알면 놀랄 것입니다. 좋은 소식은 다음과 같은 효과적인 전략을 사용하여 리뷰 제출을 간소화할 수 있다는 것입니다.

검토 프로세스에 대해 알아보기

리뷰를 요청하기 전에 직접 계정을 만들고 모든 리뷰 단계를 진행하세요. 질문에 답하는 데 걸리는 시간, 페이지 로드 속도, 링크가 제대로 작동하는지 확인하세요. 때때로 이렇게 하여 잠재적인 문제를 조기에 발견하십시오.

리뷰 페이지에 대한 링크 바로가기 만들기

고객이 더 쉽게 리뷰를 남기고 소셜 미디어 플랫폼에 링크 바로가기를 배치할 수 있습니다. 또한 귀하의 사이트, 뉴스레터 또는 귀하가 보내는 기타 유형의 서면 커뮤니케이션에 이를 포함하십시오.

사용자를 리뷰 페이지로 안내하는 QR 코드 만들기

QR 코드는 대화형이며 매력적입니다. 이를 통해 클라이언트는 모든 장치에서 원하는 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 시간과 노력을 절약하는 동시에 브랜드 참여를 촉진할 수 있습니다. 고객을 끌어들이는 도구를 사용하여 Google 리뷰를 높이는 간단한 방법입니다.

QR 코드만큼 빠르게 작동하는 모든 것은 대상 고객으로부터 원하는 반응을 유발할 수 있습니다. 따라서 이를 마케팅 전략에 통합해야 합니다.

5. 귀하의 위치에서 고객과 상호 작용

상점이나 회사 본사는 단순한 사업장이 아닙니다. 최초이자 가장 중요한 고객 접점입니다. 고객에게 비즈니스 수행 방식에 대한 통찰력을 제공할 때마다 고객은 피드백과 리뷰를 제공하는 경향이 있습니다.

리뷰를 남겨달라고 구두로 요청하세요.

이것은 클라이언트와 상호 작용하고 참여하는 가장 쉬운 방법입니다. 특히 업체 대표가 직접 검토를 요청한 경우 시간을 내어 개인적으로 검토를 요청한 것에 감사할 것입니다. 이것은 소규모 비즈니스에 특히 적합합니다.

그들에게 "리뷰를 남겨주세요" 카드를 주십시오.

때때로 경쟁에서 자신을 차별화한다는 것은 과거에 통했던 방식으로 돌아가는 것을 의미합니다. 점점 더 디지털화되는 우리의 환경은 진정한 연결은 말할 것도 없고 고객을 위한 가치가 부족할 수 있습니다.

디지털과 사실의 결합은 감각을 더 자극하기 때문에 더 많은 반응을 유발합니다. 또한 보다 개인적인 유형의 동의가 필요합니다. 방해가 될 수 있는 이메일과 달리 누군가로부터 카드를 받는 것은 대부분의 고객이 기꺼이 선택하는 것입니다.

고객에게 이메일 또는 SMS 마케팅 캠페인에 가입하도록 요청하십시오.

고객이 프로모션 캠페인에 등록하면 회사, 신제품, 향후 할인 등에 대한 지속적인 정보를 받기 시작합니다. 이는 충성도와 기대감을 심어줍니다. 그들은 온라인 일상의 일부가 되는 귀하의 문자/이메일을 기대하기 시작합니다.

그들이 가치 있다고 느낄 때 고객은 돌려주고 싶어합니다. 가장 쉽고 가장 쉬운 방법은 리뷰나 평가를 남기는 것입니다. 문에 "Review us" 표시를 하십시오.

때로는 단순함이 더 좋습니다. 클라이언트가 매장을 떠날 때마다 경험을 공유하라는 알림을 받습니다. 더 인터랙티브하게 만들기 위해 표지판에 QR 코드를 포함할 수 있습니다. 이렇게 하면 클라이언트가 사이트를 찾을 필요 없이 사이트의 리뷰 섹션에 즉시 액세스할 수 있습니다.

제품 피드백 수집에 더 관심이 있는 경우 코드는 소셜 미디어 프로필 중 하나로 연결될 수도 있습니다.

영수증 하단과 메뉴에 리뷰 페이지 링크 넣기

직원과 파트너가 제공하는 리뷰는 더 진실된 것으로 간주됩니다. 고객이 회사의 제품이나 서비스에 대해 궁금해하게 만드는 내부 팁만큼 좋은 것은 없습니다.

메뉴 하단이나 심지어 영수증에도 리뷰 링크를 배치하는 것은 특히 빠른 액세스를 위한 QR 코드가 포함된 경우 매우 효과적일 수 있습니다.

6. Google 리뷰 페이지 홍보

모든 사람이 사용할 수 있는 도구를 사용하여 리뷰 섹션을 비롯한 Google 비즈니스 페이지를 쉽게 홍보할 수 있습니다. 다음은 예산을 초과하지 않고 이를 달성할 수 있는 몇 가지 효과적인 방법입니다.

이메일 및 SMS 마케팅 캠페인에서 검토 링크 언급

이메일을 SMS와 동기화하는 것은 매우 강력합니다. 이러한 채널은 함께 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 무한한 자동화 잠재력을 가지고 있으며 매우 비용 효율적입니다.

자동화된 SMS 및 이메일 캠페인에 리뷰 링크를 삽입하여 행복한 고객이 제품을 리뷰하도록 장려하세요.

브랜드의 소셜 미디어 페이지에서 리뷰를 요청하십시오.

소셜 미디어는 특히 덜 형식적인 매체이기 때문에 회사와 고객의 상호 작용에 적합합니다. 고객은 종종 리뷰를 남기는 것을 좋아합니다. 그들은 회사의 페이지와 상호 작용하기 위해 추가 인센티브가 필요합니다. 게시물에서 직접 리뷰를 요청하거나 페이지에 기존 리뷰를 포함할 수도 있습니다.

고객 리뷰에 금전적 인센티브를 제공하지 마십시오. 품질이 낮은 리뷰와 Google의 낮은 순위로 이어질 수 있는 눈살을 찌푸리는 관행이기 때문입니다. 리뷰는 고객이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 된다는 점을 기억하십시오. 그들은 귀하의 최선의 이익이 아니라 고객에게 서비스를 제공합니다.

꼼꼼한 리뷰 작성 시 특전 제공

상세한 리뷰는 어떤 형태로든 보상받을 자격이 있습니다. 사람들은 시간을 내어 제품을 평가할 때 대가를 기대합니다. 예를 들어 간단한 "감사합니다"와 다음 제품 라인에 대한 얼리버드 액세스를 결합하면 비즈니스를 수행하는 방식에 만족하고 충성도 높은 고객이 될 가능성이 있는 고객을 확보할 수 있습니다.

회사 이메일 서명에 리뷰 링크 삽입

잘 배치된 링크는 필요한 정보를 수집하는 매우 효과적인 방법입니다. 클라이언트는 스스로 링크를 찾을 필요가 없습니다. 또한 귀하의 회사가 전문적이고 고객의 관점에 관심이 있다는 메시지를 보냅니다.

SMS 또는 온라인 피드백 설문조사를 실행하고 마지막에 검토를 요청하십시오.

설문조사는 응답률이 높기 때문에 고객 참여를 높이는 데 좋습니다. 고객에게 피드백을 요청하는 것은 당신이 그들의 의견을 소중히 여기고 그들이 당신의 브랜드와 맺은 관계에 감사한다는 것을 보여줍니다.

설문조사가 Google 리뷰를 높이는 데 어떻게 도움이 되나요? 설문조사를 짧고 요점만 유지하면 고객도 마지막에 피드백을 남길 가능성이 있습니다.

리뷰에 너무 많은 시간을 차지하지 않는 짧고 관련성 있는 질문이 포함되어 있는지 확인하십시오. TextMagic 평가판 계정에 가입하고 첫 번째 SMS 설문 조사를 무료로 만드십시오!

웹사이트에서 Google 리뷰 페이지로 연결되는 링크

웹사이트에 Google 리뷰 페이지(Google 리뷰를 집계하는 플랫폼과 플러그인이 있음)를 만들거나 단순히 홈페이지나 바닥글에 리뷰 링크를 배치할 수 있습니다(더 미묘하게 하려면).

고객에게 리뷰를 요청하는 방법의 예

Google 리뷰를 시작하는 방법을 모르신다면 다양한 플랫폼에서 가장 잘 작동하는 몇 가지 콘텐츠 예를 알아보시기 바랍니다. 또한 리뷰를 요청할 때 고객에게 가장 잘 접근하는 방법에 대한 실제 사례도 포함했습니다.

1. SMS 심사요청서 양식

2. 이메일 검토 요청 템플릿

제목: TextMagic 사용 경험은 어땠습니까?

3. SNS 게시물 예시

기대 이상의 제품으로 2023년을 맞이하고 싶습니다. 귀하의 의견은 우리에게 세상을 의미하며 더 나은 소프트웨어를 만드는 데 도움이 될 것입니다. 오늘 우리를 검토하고 새로운 TextMagic 인터페이스를 가장 먼저 발견하십시오.

4. 대화 예시(실제 상황)

회사 담당자 : 이봐, 방금 당신이 우리 제품 중 하나를 구입한 걸 알았어. 그것을 선택한 특별한 이유가 있나요?

클라이언트는 왜 그런 선택을 했는지 설명합니다.

회사 담당자 : 귀하의 긍정적인 경험에 대한 소식을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 우리가 어떻게 더 잘할 수 있는지에 대한 생각이 있습니까?

클라이언트가 피드백을 제공합니다.

회사 대표 : 그 정확한 피드백을 글로 써주시면 정말 좋을 것 같아요. 이것은 다른 클라이언트와 귀하와 같은 고객이 정보에 입각한 선택을 하는 데 도움이 됩니다. 리뷰를 남기기로 결정한 경우 필요한 모든 세부 정보가 포함된 카드가 있습니다.

리뷰 요청이 습관이 되어야 하는 이유

리뷰는 판매 문구보다 중요합니다. 그러나 최종 사용자에게 가치 있는 사본을 사용하여 리뷰만 받습니다. Google 리뷰를 늘리는 핵심은 요청하는 방식과 제공하는 것입니다. 고객 피드백을 당연한 것으로 여기지 마십시오. 시간과 노력이 필요합니다.

예를 들어, 새로운 제품 기능에 대한 독점 액세스 권한을 부여하거나 대화형 요청에 참여함으로써 그들이 가치 있다고 느끼게 하십시오. 기술(QR 코드)을 유리하게 사용하되 사람의 손길(인쇄된 요청, 카드 등)을 추가하여 개인화하십시오.

열쇠는 여러 전술을 결합하고 상상력을 자극하는 데 있습니다. 눈길을 끄는 비주얼과 개인화된 카피 를 사용하여 혁신적인 기술을 통해 행동을 장려하십시오. 이렇게 하면 모든 채널에서 브랜드가 눈에 띄게 되고 리뷰는 보너스가 아니라 패키지의 일부로 제공됩니다.