청소 회사에 더 많은 고객을 확보하는 8가지 방법

청소 회사에 더 많은 고객을 확보하고 싶으십니까? 유형의 상품을 제공하는 비즈니스와 마찬가지로 고객을 확보하기 위해 서비스를 마케팅해야 합니다. 그러나 많은 청소 회사는 방법에 대한 명확한 아이디어가 없습니다. 효과적인 마케팅 전략과 함께 고객 서비스는 회사의 성공을 좌우할 수 있습니다.

다음은 고객에게 깊은 인상을 주고 청소 사업을 선택하고 반복 고객이 되며 이웃을 소개하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전술입니다.

1. 잘 계획된 콘텐츠 전략 적용

콘텐츠 마케팅은 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 하지만 당신은 필요 전략을 시각화하고 실행에 옮길 수 있도록 적절한 계획을 세우십시오.

문서화된 프로세스, 판촉 및 배포를 위한 최적의 채널, 적절한 커뮤니케이션, 접근 가능한 지표가 필요합니다. 잘 문서화된 계획을 통해 전략과 실행 사이의 격차를 해소할 수 있습니다. 공유할 수 있는 내용과 방법에 대한 몇 가지 아이디어를 계속 읽으십시오.

2. 회사 뒤에서 매력적인 스토리 만들기

청소 회사를 위한 매력적인 스토리(콘텐츠 기획의 일부)를 만들어 사람들의 감정에 호소하십시오. 타겟 청중이 공감할 수 있는 고유한 배경 스토리를 공유하세요. 친환경 청소 제품을 사용하고 싶다는 생각으로 창업을 하거나 지역에서 일자리를 만들고 싶다는 생각을 들 수 있습니다. 당신의 시장에서 당신을 독특하게 만들 수 있는 것을 찾고 그것에 따라 살아라.

고객이 무엇을 찾고 있는지, 즉 고객이 해결해야 하는 문제를 아는 것이 중요합니다. 환경 친화적 인 청소 회사가 없어서 좌절감을 느낀다면 지속 가능성과 보존에 대한 약속을 중심으로 콘텐츠를 구축하십시오. 또는 그들의 문제가 신뢰에 관한 것이라면 엄격한 고용 지침과 낮은 이직률에 대해 팀원들과 이야기하십시오.

3. 전후 사례 연구 제공

당신이 할 수 있는 일을 타겟 청중에게 알리는 가장 좋은 방법은 그들에게 보여주는 것입니다. 전후 사례 연구를 제공하는 것은 이를 수행하는 좋은 방법입니다. 작업의 품질을 보여주는 사진은 특히 지저분한 "비포" 사진과 나란히 배치될 때 탁월합니다.

충분히 하기 쉽습니다. 팀원들에게 청소 서비스 전후의 작업 사진을 찍도록 하십시오. 블로그, 웹 사이트 또는 소셜 미디어에 게시하십시오. 고객은 결과를 보고 싶어하며 이것이 바로 귀하가 하는 방식입니다. 가능하면 고객으로부터 받은 긍정적인 피드백이나 평가를 포함하여 작업에 대한 몇 가지 세부 정보를 포함합니다.

4. 청소 용품 및 결과 소개

이것은 단순한 콘텐츠 마케팅 아이디어 이상입니다. 전략에 청소 용품에 대한 소개, 구입처 및 해당 제품을 사용할 때의 결과를 포함하는 것을 잊지 마십시오.

고객이 전문 청소업체를 고용하는 이유 중 하나는 사용하는 특정 제품입니다. 귀하의 공급품은 상점에서 판매되는 제품보다 더 낫습니다. 그들에게 차이점을 보여주면 고객에게 매력적인 인상을 줄 것입니다.

고객은 귀하가 사용하는 화학 물질의 유형에 대해서도 우려할 수 있습니다. 예를 들어, 어린이 주변에서 청소 제품의 안전에 대해 걱정할 수 있습니다. 필요한 경우 제품의 안전성을 강조하여 이러한 우려를 완화할 수 있습니다. 귀하의 제품이 "친환경"이고 환경 친화적인 경우 마케팅에 이 사실을 사용하는 것을 고려할 수 있습니다. 이는 단순히 마케팅 채널에 대한 이야기가 아닙니다. 고객에게는 회사 아이덴티티의 핵심 부분이 될 수 있습니다.

5. 웹사이트와 소셜 미디어 페이지를 사용하여 작업 공유

작업을 공유할 수 있는 WordPress 사이트 또는 소셜 미디어 계정을 만드십시오. 앞서 언급했듯이 결과는 고객에게 다가가는 데 매우 중요합니다. 여기에 콘텐츠 마케팅 활동의 항목이 게시됩니다.

귀하의 웹사이트와 소셜 미디어 계정은 모두 귀하가 귀하의 작업을 얼마나 잘 수행하는지 사람들에게 보여줄 수 있는 훌륭한 장소입니다. 서비스 제공을 증명하는 사진과 사례 연구를 게시하고 고객이 자주 묻는 질문에 답할 수 있습니다. 귀하의 인상적인 온라인 존재는 고객이 경쟁업체 대신 귀하와 비즈니스를 하도록 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다. 웹 사이트의 디자인은 중요하므로 청소 비즈니스 웹 사이트 템플릿을 사용하여 시작하는 것이 좋습니다.

6. 웹 사이트에서 챗봇을 활용하여 더 많은 청소 회사 고객 확보

챗봇은 더 나은 고객 경험을 만드는 데 사용할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 또한 판매 전환을 지원하는 데 도움이 됩니다. 더 나은 고객 서비스를 위해 이 기술을 웹사이트 및/또는 Facebook 페이지에 통합할 수 있습니다.

챗봇은 가정부 및 청소부와 같은 서비스 회사에서만 유행하고 있습니다. 하지만 적절하게 사용하면 고객과의 상호 작용을 최적화할 수 있습니다. 그들은 예약을 마감하는 데 도움이 되는 팀 시간을 절약할 뿐만 아니라 고객에게 질문에 즉각적이고 정확한 응답을 제공할 수 있습니다. 여기와 여기에서 서비스 회사를 위한 챗봇에 대해 자세히 알아보세요.

7. 후속 조치도 중요

청소가 끝나면 작업이 완료되지 않습니다. 고객에게 후속 조치를 취하고 피드백을 요청하십시오. 이것은 검토를 요청하거나 이웃 중 한 사람에게 추천을 요청할 수 있는 좋은 기회입니다.

후속 조치의 간단한 조치는 고객 서비스 평가를 향상시키고 리뷰 또는 추천을 요청하면 많은 성장을 일으킬 수 있습니다. 긍정적이고 풍부하며 최근의 리뷰와 추천은 미래의 고객이 예약을 결정하는 데 도움이 됩니다. 묻지 않으면 절대 얻을 수 없습니다. 요청하면 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.

8. 결과 추적 및 개선

귀하의 고객 경험 평가는 어떻습니까? 이를 테스트하는 좋은 방법은 NPS 설문조사를 사용하는 것입니다. 고객에게 추천할 가능성이 얼마나 되는지(1-10의 척도로) 물어보면 귀하의 승인 등급이 어느 정도인지 알 수 있습니다.

질문은 항상 동일하므로 시간이 지남에 따라 결과를 모니터링하고 필요한 경우 개선할 수 있습니다. 이 수치에 시간을 투자하고 수치를 개선하기 위해 노력하면 회사의 성장에 장기적으로 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 행복한 고객은 반복 고객이 될 가능성이 더 높고 친구에게 귀하에 대해 이야기할 가능성이 더 높습니다.

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