GDPR은 우리가 세운 회사를 죽일 수 있습니다. 여기 우리가 하고 있는 일이 있습니다.

내 마음 속에 회사의 방향을 바꿀 수 있는 무언가를 옹호하는 것은 두려운 일이었습니다. 그러나 그것은 해야 했다.

2008년, 저와 공동 설립자인 Claudiu는 비오는 날 부쿠레슈티의 호텔 로비에서 처음 만났습니다. 그 이후로 우리는 변환이 된 아이디어에 대해 작업했습니다. 이제 몇 년이 지난 지금 우리는 유사한 아이디어를 기반으로 구축된 다른 도구가 업계에서 1위와 2위를 차지하기 위해 좌우 경쟁을 하는 것을 보았습니다.

그러나 물론 그것은 새로운 것이 아닙니다. 1876년 발렌타인 데이에 알렉산더 그레이엄 벨(Alexander Graham Bell)과 엘리샤 그레이(Elisha Gray)라는 두 남자가 특허청으로 달려갔습니다. 전화기의 발명가로 기억되는 사람은 단 한 명뿐입니다.

왜 스스로를 불쌍히 여기는가?

10년 후, 저는 린 스타트업 모델을 얼마나 조심스럽게 따르든, 발명품을 가지고 시장에 얼마나 일찍 진입하느냐가 중요하지 않다는 것을 배웠습니다. 그것은 끈기 있고, 고함을 지르며, 허세를 부리는 것에 관한 것입니다. 그리고 기능을 핵심으로 자르고 무언가를 나타내는 사람이 경주에서 이깁니다.

올해 초 나는 한 회사가 업계의 모든 사람을 '아웃블로그'한 초기 몇 년 동안 경주가 어떻게 진행되었는지 생각해 보았습니다. 그들은 1위를 차지했습니다. 그런 다음 도구를 완성한 두 명의 Google 직원에게 전달되었습니다.

그 동안 나는 침대에서 일어나기 위해 고군분투했고 끔찍한 이혼을 겪었습니다. 나는 그 해에 값진 교훈을 많이 배웠다. 하지만 제가 배운 가장 중요한 것은: 무언가를 선택하는 것이었습니다!

A/B 테스트라는 하나의 기능을 선택하고 확대하는 데 2년이 걸렸습니다. 우리는 몇 년 동안 따라잡기 게임을 했습니다.

그리고 지금, 42세의 나는 법적 문서 아래에 묻혔습니다...다시.

한 남자의 일생을 끝낼 수 있는 300여 페이지의 법률 업무…

아 그리고 며칠 뒤에 65페이지가 추가로... 스택에 추가해주셔서 감사합니다!

GDPR은 저에게 큰 타격을 주었습니다.

몇 주 동안 잠을 잘 수가 없었습니다. 새로운 일반 데이터 개인 정보 보호 규정(General Data Privacy Regulation)은 해당 초안이 법률로 통과된다면 완전히 구현된다면 업계를 영원히 바꿀 것입니다.

물론 그들은 그렇게 했습니다.

그러나 얼마 지나지 않은 어느 토요일에 나는 더 많은 기사를 읽었습니다. 데이터 최소화, 가명 개인 데이터라는 새로운 용어를 개발했습니다. 시민들은 분명히 말했습니다. 하지만 내 사생활에 대한 데이터 축적은 그만둬.”

그리고 나는 그들이 옳았다는 것을 깨달았습니다. 나는 같은 것을 느꼈다. 나는 단지 고객과 회사를 위한 이익 사이의 완벽한 균형을 제공하고 싶었습니다.

그러나 GDPR이 통과되면서 저는 깨달았습니다. 데이터 프라이버시는 내가 싸울 수 없는 추세입니다. 선물로 안아줘야겠어요.

그리고 마침내 우리의 핵심 가치가 거대한 외부 사건과 일치하는 선물, 즉 우리가 파도를 타야 하고 조류를 거슬러 헤엄치고 싶은 충동을 억제해야 할 너무 큰 사건입니다.

Convert에서 우리는 항상 인프라를 단순하고 확실하게 유지하려고 노력했습니다.

• 우리는 분석이 그렇게 정교하지 않다는 불만이 수년 동안 많았습니다.
• 우리는 사용자 행동에 대한 드릴다운 보고서를 제공하지 않습니다.
• 우리는 기계 학습 또는 행동 분석을 제공하지 않습니다.

우리는 Levi나 Ikea에서 기대할 수 있는 것과 같이 견고하고 단순한 제품을 제공합니다. 그냥 작동합니다.

시스템은 항상 켜져 있습니다. 번개처럼 빠릅니다. 24/7 채팅을 차지하는 실제 사람들이 지원합니다. 그리고 GDPR이 마케팅을 추진하는 방식으로 우리는 더 나은 선택을 할 수 없었습니다.

우리는 데이터 로깅에서 단순함을 선택합니다. 우리는 개인을 추적하지 않기로 선택합니다. 우리는 그것들을 버킷으로 그룹화하고 총계를 계산합니다. 그런 식으로 트래픽이 많은 고객이 감당할 수 있는 확장 가능하고 빠른 시스템을 만들었습니다.

이것을 기억하는 것이 내가 돌파구를 마련한 방법입니다.

“잠깐… 우리는 개별 사용자를 추적하지 않기로 결정했습니다…

우리는 개별 사용자를 추적하지 않기로 결정했습니다…

개별 사용자를 추적하지 않습니다!!!!

그게 다야...”

우리는 실제로 깨닫지 못한 채 프라이버시를 핵심으로 하는 시스템을 구축했습니다. 우리는 진정성 있고 단순하며 도움이 되기를 원합니다. 그리고 이 핵심 가치는 마침내 데이터의 새로운 추세와 일치하게 되었습니다. 필요한 것만 저장하고 그 이상은 저장하지 마십시오.

나는 개발자와 함께 시스템을 분석하기 위해 서두르며 소프트웨어에서 GDPR 및 ePrivacy Regulations를 준수하기 전에 수정할 사항을 충분히 찾았습니다(여기에서 로드맵을 따르십시오).

그러나 우리에게는 예상보다 어렵지 않았습니다.

그리고 우리가 업계 1위 도구가 되는 것을 방해한 "간단함을 유지하라"는 현실적인 태도가 결국 자산이 된 것으로 밝혀졌습니다.

그래서 10년 간의 검색 끝에 완벽한 적합성을 찾은 것 같습니다.

우리는 시장에서 가장 확실한 A/B 테스트 도구가 될 것입니다. 우리는 웹사이트 방문자로부터 약간의 정보만 가져오고 개인적인 정보는 전혀 취하지 않으며 고객이 배울 수 있을 만큼만 가져옵니다. 사용자에게 더 나은 제안과 더 나은 경험을 제공하기 위해 우리 도구를 사용하는 사람들을 위한 것입니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다.

하지만 이게 끝이 아니었습니다...

한 가지 무서운 기능은 여전히 ​​논의되어야 했습니다: "추적 금지".

추적 금지(또는 DNT만)는 최종 사용자가 대부분의 브라우저에서 설정할 수 있는 개인 정보 설정입니다. 그리고 그것은 바로 그 소리입니다.

이를 통해 웹사이트 방문자는 웹사이트 소유자에게 브라우저 설정을 켤 수 있습니다. 원하다. 에게. 이다. 추적.

Jonathan Mayer와 Arvind Narayanan은 수년 동안 Do Not Track 기술을 연구해 온 스탠포드 대학의 두 명의 주요 연구원입니다. 모든 온라인 추적을 보편적으로 선택 해제하기 위해 HTTP 헤더의 정보에 의존합니다.

"하지만 Mayer와 Narayanan의 아이디어를 어떻게 지원합니까?" 공동 창업자에게 물었습니다. Do Not Track은 어떻게 구현합니까?

A/B 테스트 도구에 다음과 같은 옵션이 있다는 것을 깨달았습니다.

• Do Not Track은 고객이 켜거나 끌 필요 없이 도구가 존중할 만큼 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 그냥 작동합니다.
• Do Not Track은 전체 플랫폼에 대해 사용자가 켜거나 끌 수 있습니다.
• Do Not Track은 프로젝트 및 지역(예: 유럽)별로 플랫폼 사용자가 켤 수 있습니다.

그리고 Claudiu와 내가 이것에 대해 논의하고 있을 때 그는 나에게 이렇게 말했습니다. 도구가 브라우저 설정을 존중하도록 해야 합니다.”

내 내면 어딘가에 기능 하나를 선택하지 않고, 블로그를 선택하지 않고, 자랑스럽게 외치는 것을 선택하지 않고, 하나의 제품을 선택하지 않는다는 회상이 있었습니다. 친절한 블로거와 Google 직원이 좌우로 스쳐지나갑니다.

그래서 이번에 뽑았습니다.

저는 프라이버시를 선택했습니다.

모든 고객에 대해 "추적 안 함"을 추가하기로 선택했습니다. 고객이 새 계정을 설정할 때마다 보고 새 프로젝트에 제공할 개인 정보를 선택합니다. 나는 1:1 개인화를 제공하지 않는 이상치 도구를 선택했습니다. 나는 가장 개인 정보 보호 지향적인 A/B 테스트 도구를 선택했습니다.

그리고 무섭습니다. 그리고 흥미진진합니다. 10년 동안 쉬지 않고 달려온 여정을 놓칠 가능성이 높은 것. 우리는 우리가 지지하는 것을 선택했습니다. 우리는 당신이 같은 입장이 아니라면 당신을 고객으로 받아들이지 않기로 결정했습니다.

하지만 괜찮아. 그래도 친구하자.

자세한 개인 세션 녹화 및 히트맵을 원하시면 VWO를 선택하세요. 그들은 멋진 팀입니다.

가장 상세한 사용자 프로필을 보려면 Optimizely를 선택하십시오. 최선의 방법입니다(소프트웨어에 10만 달러를 지출할 경우).

그러나 우리는 당신이 고려하기를 바랍니다.

• 탄소 포지티브 인프라가 마음에 드시면 Convert를 선택하십시오.
• 독일 프랑크푸르트에서 안전하게 서버를 잠그고 싶다면 Convert를 선택하십시오.
• 티켓을 기다리는 대신 실제 사람들과 채팅하고 싶다면 변환을 선택하십시오.
• GDPR 및 ePrivacy Regulations가 진지하게 받아들여져야 한다고 생각한다면 Convert를 선택하십시오.

내가 고른. 그리고 우리는 당신을 고객으로 맞이하는 것을 좋아합니다. 우리는 이제 우리 브랜드에 정말 잘 맞는다는 것을 알게 되었습니다. 아마 10년 만에 처음일 것이다.

우리는 우리 자신에게 가장 잘 맞는 것을 선택하고 찾았습니다.

그리고 우리는 당신에게도 같은 것을 추천합니다.

무엇이든 정통한 것을 선택하십시오. 그리고 당신은 괜찮을거야.