인재 관리의 미래는 다양성 기술, 지속적인 학습, 정신 건강 우선
게시 됨: 2022-05-07최근 Capterra 설문조사 데이터를 살펴보고 HR 리더가 오늘날 행동해야 하는 세 가지 인재 관리 트렌드를 분석합니다.
COVID-19 대유행이 우리에게 가르쳐준 것이 있다면, 다음에 일어날 일을 결코 진정으로 알 수 없다는 것입니다. 적절한 사례: 팬데믹이 시작되기 직전에 저는 2020년대 인재 관리가 어디로 향하고 있는지에 대해 몇 가지 대담한 예측을 했습니다. 그리고 확실히, 이러한 예측 중 많은 부분이 실현되기까지는 아직 시간이 있지만, 지난 해의 사건이 진행 과정을 크게 변경했다는 데는 의심의 여지가 없습니다.
이제 2021년의 절반이 지났으므로 재평가할 때입니다. 100년에 한 번뿐인 격변 이후 인재 관리의 미래는 어떻게 될까요? 우리는 더 이상 우리의 예측을 확신할 수 있습니까?
Capterra의 자체 설문 조사 데이터를 사용하여 모든 HR 리더가 지금 알아야 할 세 가지 인재 관리 동향을 살펴보고자 합니다. 이러한 추세를 인재 관리 전략에 신속하게 통합하는 조직(규모에 관계 없이)은 가까운 미래에 생산적이고 참여도가 높은 인력을 유지하기 위해 가장 잘 갖추어진 조직이 될 것입니다.
직원 소진의 부담 전담 도움
2030년까지 기업의 30%가 직원의 정신 건강을 관리하기 위해 전담 최고 웰빙 책임자를 두게 될 것입니다.
HR 부서의 모든 사람들이 알고 있듯이 직원 소진은 새로운 문제가 아닙니다. 2018년에 Gallup은 정규직 근로자의 3분의 2가 업무 중 번아웃을 경험하고 있으며 이는 건강뿐 아니라 업무 성과에도 영향을 미친다고 발표했습니다.
힘든 작업 중지를 구현하는 것부터 근로자가 더 많은 PTO를 사용하도록 권장하고 더 많은 건강 혜택을 추가하는 것에 이르기까지 번아웃을 방지하기 위해 태양 아래에서 모든 솔루션이 제안되었습니다. Gartner에 따르면 조직의 68%가 2020년 3월 말까지 COVID-19 전염병이 시작될 때 지친 직원을 돕기 위해 하나 이상의 새로운 웰빙 혜택을 도입했습니다.
그 어느 것도 도움이 되지 않았으며, 실제로 번아웃 문제는 더욱 악화되었습니다. 2021년 1월에 실시된 Capterra의 HR in the New Era 설문조사*에 따르면 COVID-19로 인해 재택근무를 하는 미국 중소기업 직원의 77%가 최소한 약간의 번아웃을 경험했습니다. 18세에서 25세 사이의 Z세대 근로자의 경우 그 수치는 92%로 치솟습니다.
전염병 자체가 여기에 한 요인이 되었습니까? 확실히. 그러나 조직이 조치를 취해야 하거나 더 수용 가능한 기회를 위해 최선을 다하고 가장 밝은 휴가를 봐야 하는 악화되는 번아웃 문제가 있다는 사실은 여전히 남아 있습니다.
2018년에 처음 등장했지만 2030년까지 전체 조직의 거의 3분의 1에 포함될 것으로 생각하는 CWO(최고 웰빙 책임자)에 들어가십시오.
추론은 간단합니다. 조직의 모든 전통적인 역할에서 번아웃은 항상 다른 비즈니스 목표보다 부차적인 우선 순위입니다. 번아웃 솔루션 구현, 직원에게 마케팅, 효과 모니터링에만 집중하는 사람이 없기 때문에 직원 번아웃에 대해 얻은 근거는 회사가 나쁜 습관으로 되돌아가기 전에 일시적일 뿐입니다.
HR 리더십의 일부인 CWO는 직원의 정신 건강 문제를 해결하고, 건강 프로세스 및 메시징에 대해 사업부를 조정하고, 조직 전체가 장기적으로 문제를 처리하는 데 전념할 수 있도록 하는 전담 리소스입니다.
즉, 번아웃 문제가 심각한 성장하는 회사라면 CWO가 당신이 찾고 있는 해결책이 될 수 있습니다.
기업은 기술 격차를 정면으로 해결합니다.
2025년까지 조직의 새로운 기술 중 50%는 외부에서 고용되지 않고 내부에서 개발될 것입니다.
Gartner 설문조사에 따르면 2021년 HR 리더의 최우선 과제는 직원의 핵심 기술과 역량을 구축하는 것입니다. 지금 인재육성의 안타까운 상황에 빠져들면 그 이유를 이해하기 어렵지 않다.
채용 및 고용(대부분의 조직이 중요한 기술을 사내에 도입하기 위해 찾는 첫 번째 경로)과 관련하여 기업은 장기적으로 성공하는 데 필요한 것을 찾지 못하고 있습니다. Gartner는 신입 사원의 16%만이 현재와 미래의 역할 모두에 필요한 모든 기술을 보유하고 있음을 발견했습니다.
조직이 미래의 업무를 위해 구축함에 따라 계속 발전하는 기술 요구 사항이나 대학 학위와 같은 기존 학습 경로의 급속하게 증가하는 비용을 탓하지만 신입 사원은 필요한 기술을 예전만큼 많이 가져오지 않습니다.
수동적인 역할을 하고 내부 인재가 스스로 중요한 기술을 개발하도록 격려하는 것도 효과가 없었습니다. Capterra의 HR in the New Era 설문조사에서 중소기업 직원의 거의 절반(49%)이 COVID-19 전염병 동안 새로운 기술을 배운 적이 없으며 17%만이 새로운 기술을 스스로 배웠다고 말했습니다.
좋든 싫든, 모든 형태와 규모의 기업은 앞으로 경쟁하기 위해 지금까지보다 기술 개발에 더 적극적인 역할을 수행해야 합니다. 운 좋게도 이전보다 훨씬 더 저렴한 도구와 기술을 사용할 수 있습니다.
- 멘토링 소프트웨어 시스템은 조직이 멘토-멘티 관계를 공식화, 디지털화 및 추적하는 데 도움이 될 수 있으며, 소셜 학습 플랫폼은 직원들에게 자신의 eLearning 콘텐츠를 개발할 수 있는 도구를 제공합니다.
- Udemy 및 Coursera와 같은 조직의 마이크로 자격 증명은 일반 대학 학위보다 더 짧고 민첩하며 저렴한 인증 경로를 제공합니다. 관리자는 팀 기술 요구 사항에 맞게 직원에게 소액 자격을 할당하고 LMS(학습 관리 시스템)를 통해 추적할 수 있습니다.
- 이메일을 작성하든 CRM 시스템에서 리드를 찾을 때든 업무 흐름에서 학습하려면 인공 지능(AI)과 학습 시스템과의 통합이 필요하여 직원이 필요한 정확한 시간에 eLearning 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 근로자는 지속적이고 일관되게 업무를 배울 수 있습니다.
HR 리더 또는 기타 HR 전문가라면 부서 관리자 및 회사 리더와 함께 지속적인 학습을 지원하는 데 필요한 도구 및 콘텐츠를 구현하는 것은 이제 과거입니다. 그것 없이는 그 무서운 기술 격차가 계속 커질 것입니다.
다양성과 포용(D&I)은 기술의 친구를 찾습니다.
2023년까지 조직의 90%가 다양성과 포용성 결과를 개선하기 위해 소프트웨어와 기술을 구현할 것입니다.
수년간의 대화 끝에 직원들은 고용주가 실제로 다양성과 포용(D&I)을 걸어가는 모습을 보고 싶어 합니다. 2020년 8월에 실시된 Capterra의 COVID-19 HR 영향 설문조사**에서 HR 리더의 46%가 몇 년 전보다 직원이 더 다양하고 포용적이어야 한다는 압력을 더 많이 느낀다고 말했습니다. 8%만이 이전보다 압박감을 덜 느낀다고 말했습니다.
D&I 상황을 개선하기 위해 기업은 다양성 고용 할당, 암묵적 편견 교육, D&I 투명성 보고서 게시와 같이 널리 알려진 솔루션을 찾고 있습니다. 그러나 그들은 또한 점점 더 새로운 도움의 원천인 기술을 찾고 있습니다.
직장에서 다양성과 포용성을 촉진하기 위해 어떤 프로그램이나 계획을 구현했거나 구현할 계획이냐고 물었을 때 설문 조사의 HR 리더는 고용 할당량 외에 다른 솔루션보다 D&I 소프트웨어 도구 사용을 더 많이 언급했습니다.
독립 실행형 도구로 구입하거나 다양한 인재 확보 및 HR 제품군 솔루션에서 기능 세트로 발견되는 소프트웨어는 다음과 같은 여러 방법으로 D&I를 개선할 수 있습니다.
- 직무 기술 도구는 편향된 언어에 대한 채용 공고를 분석하고 보다 다양한 구직자를 유치할 수 있는 변경 사항을 제안할 수 있습니다.
- 후보자 소싱 도구는 공개적으로 사용 가능한 온라인 데이터 소스(일반적으로 소셜 미디어 사이트)를 크롤링하여 특정 역할에 대한 요구 사항을 충족하는 다양한 구직자를 찾을 수 있습니다.
- 후보자 평가 도구는 회사가 보다 편견 없는 채용 결정을 내릴 수 있도록 지원자 프로필에서 식별 가능한 정보를 수정하는 "블라인드 채용 모드"를 가질 수 있습니다.
- HR 분석 도구는 이사회를 위한 결정을 포함하여 채용, 성과 관리 및 승진 결정과 관련된 데이터를 분석하여 편향과 불평등을 분석할 수 있습니다.
기업들은 D&I가 인재 관리 팀과 프로세스 전반에 걸쳐 공동의 노력을 기울이는 힘든 방법을 배우고 있습니다. 이러한 최신 D&I 소프트웨어 도구도 확실히 도움이 될 수 있으며 HR 리더의 60%가 이를 구현할 계획을 세우고 있으므로 대다수 기업이 머지 않아 이 기술을 사용할 것이라고 생각합니다. 당신은 그들과 함께하지 않을거야?
오늘 준비하고 내일을 누리십시오
HR은 당신이 동시에 많은 접시를 돌리고 있는 것처럼 느낄 수 있고 어느 것도 떨어지지 않기를 바랍니다. 인재경영의 미래는 그 감정을 더욱 심화시킬 것입니다. 조직은 소진을 제거하고 D&I를 개선하기 위해 공동의 노력을 기울여야 하는 동시에 직원이 회사를 장기적으로 지원하는 데 필요한 기술을 갖추도록 리소스를 쏟아야 합니다.
이 모든 것이 약간 위압적으로 보일 수 있지만 당황하지 마십시오. 가장 먼저 해야 할 일: Capterra의 인재 관리 블로그를 북마크에 추가하여 최신 HR 동향 및 모범 사례를 파악하십시오. 우리는 당신과 같은 HR 리더를 돕기 위해 지속적으로 연구하고 유용한 기사를 게시하고 있습니다.
소프트웨어 업그레이드 시장에 있다면 Capterra의 인재 관리 소프트웨어 카테고리 페이지로 이동하십시오. 여기에서 실제 사용자의 소프트웨어 리뷰를 읽고 기능과 가격을 비교하고 비즈니스에 적합한 소프트웨어를 구매하는 데 필요한 모든 것을 찾을 수 있습니다.
설문조사 방법론
*The Capterra HR in the New Era Survey 2021은 2021년 1월에 실시되었습니다. 우리는 미국에서 직원이 2-500명인 소규모 기업의 직원 922명을 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 각 응답자가 당면한 의미와 주제를 완전히 이해할 수 있도록 질문을 작성했습니다.
**Capterra COVID-19 HR Impact Survey 2020은 2020년 8월에 실시되었습니다. 우리는 CHRO, HR 부사장, HR 이사, HR 관리자 또는 US- 기반 사업. 우리는 각 응답자가 당면한 의미와 주제를 완전히 이해할 수 있도록 질문에 단어를 썼습니다.