소매의 미래: 브랜드가 매장 전략을 바꾸는 방법
게시 됨: 2020-03-261년 동안 소매업체인 Barneys New York, Forever 21, American Apparel 및 기타 여러 소매업체가 파산 신청을 하고 문을 닫기 시작했습니다. 고객 인구 통계는 크게 다르지만 주요 소매업체가 매장을 폐쇄한다는 소식은 업계를 뒤흔들었습니다. 소매업의 미래는 무엇을 수반합니까? 디지털 중심의 세상에서 소매업은 어떻게 살아남습니까?
Amazon과 같은 거대 온라인 소매업체가 우리의 일상을 지배하고 있고 Warby Parker와 같은 디지털 네이티브 DTC 브랜드가 실제 매장과 광고의 전통적인 가치를 파괴하는 것처럼 보이는 상황에서 고객 행동의 변화는 소매업체가 새로운 경험을 만들고 매장을 변화시키는 데 어려움을 겪습니다. 고객을 유치하고 유지하는 전략.
소매업의 미래에 대한 심층 분석
구독 렌탈 서비스를 제공하는 Urban Outfitters
어반 아웃피터스(Urban Outfitters)의 새로운 의류 대여 서비스인 누울리( Nuuly )는 매달 88달러에 소매 가치가 800달러가 넘는 6개 품목 구독 상자를 제공할 예정이다. 이 렌탈 프로그램은 그룹에 따라 고객에게 "의류를 경험하는 새로운 방법"을 제공하는 것 입니다. 이 프로그램은 Anthropologie 및 Free People과 같은 Urban Outfitters Group의 자체 브랜드를 제공하지만 현재 실제 매장에 재고가 있는 Levi's 및 Reebok과 같은 타사 브랜드도 확장하고 친절한 빈티지 아이템.
그룹의 이 이니셔티브는 소비자 행동의 변화를 보여주고 구독 모델이 다양한 산업에서 어떻게 도움이 될 수 있는지를 완벽하게 보여줍니다. 이는 Rent Runway와 같은 회사가 현재 $10억 이상의 가치를 지닌 주요 이유 중 하나입니다 . 그룹은 " 특히 밀레니얼 소비자는 의류 분야에서 참신함, 다양성, 폭을 제공하는 동시에 지속 가능성을 지원하는 플랫폼을 찾고 있습니다."라고 말했습니다. 소매보다 훨씬 더 낮은 비용으로 현재 패션을 접할 수 있어 보다 지속 가능한 라이프스타일에 대한 열망과 함께 끊임없는 패션의 새로움을 추구하는 밀레니얼 세대의 역설을 해결할 수 있습니다.”
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그룹이 미학과 제품 큐레이션을 통해 젊은 고객을 끌어들이는 물리적 환경을 조성하는 데 지속적으로 성공을 거둔 반면, Nuuly의 출시를 통해 회사는 밀레니얼 및 Z세대의 관심과 가치를 충족시키는 새로운 연결 고리를 만들 수 있습니다.
오프라인 매장에서 고객 경험을 두 배로 늘리는 Nordstrom
많은 소매업체가 전자 상거래 경험을 빠르게 확장하고 있지만 Nordstrom은 실제 매장의 중요성을 두 배로 늘리기로 결정했습니다. 유리 외관으로 덮인 320,000평방피트 공간인 맨해튼 플래그십(Manhattan Flagship)이 지난 10월 개장하면서 소매업체는 개장 주말에만 85,000회 이상의 방문을 기록했지만 다음을 포함한 다른 곳에서 회사 비즈니스에 후광 효과를 냈습니다. 맨해튼에 있는 남성복 매장과 온라인 판매 증가 이 수치는 실제 매장이 소매업체에게 여전히 유망한 채널임을 보여주는 분명한 예입니다.
공동 회장인 Erik Nordstrom은 “우리의 시장 전략은 고객에게 서비스를 제공하는 방식에서 비즈니스 모델을 변화시키는 것 입니다. 고객에게 사랑받는 광범위한 매장 내 서비스(쇼핑하는 동안 칵테일 주문 기능 포함) 외에도 Nordstrom은 정가, 할인 매장(Nordstrom Rack), 소규모 현지 매장 및 잘 작동하는 온라인 전자 상거래 경험을 통해 회사는 고객이 원하는 곳에서 원하는 시간에 원하는 대로 쇼핑할 수 있도록 합니다.
인스타그램에서 이 게시물 보기이번 주 목요일에 문을 열 때까지 단 3시간만 더 자면 됩니다! 여러분을 기다리고 있는 #Nordstrombeauty 및 식음료 제품을 살짝 엿볼 수 있는 스토리로 이동하세요! #nordstromnyc
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Kith는 엔터테인먼트 요소를 소매 공간에 통합하는 데 중점을 둡니다.
스트리트웨어 소매업체인 Kith는 출시 이후 소매업체가 보유하고 있는 외부 브랜드와 완벽하게 짝을 이루는 자체 브랜드의 매력적인 상품을 제공하는 데 주력해 왔습니다. 키스 매장에 들어가는 것은 미적 경험뿐만 아니라 경험적이고 맛있는 경험을 제공합니다. 소매업체는 2015년에 시리얼 아이스크림 바인 Kith Treats를 출시했습니다. NYC의 한 위치에서 개념을 시작한 이후로 Kith Treats는 소매업체의 매장 전략의 필수 요소가 되었습니다. 전용 Instagram 채널 의 92,000명 이상의 팔로워 , 8개의 물리적 위치, 과자를 중심으로 설계된 다양한 상품 캡슐 컬렉션을 통해 Kith Treats는 사람들이 어린 시절 좋아했던 시리얼에 탐닉하는 좋은 이유일 뿐만 아니라 사람들이 매장을 방문하도록 권장합니다. 그들의 달콤한 창조물의 위치와 스냅 사진.
Kith Treats의 성공은 소매업체가 매장 전략을 전환하여 엔터테인먼트 요소를 통합하여 전통적인 소매업체가 사람들이 컴퓨터와 휴대폰을 포기할 가치가 있는 실제 경험을 창출할 수 있는 방법을 의미합니다.
인스타그램에서 이 게시물 보기지니어스 밀크쉐이크. 이제 12/15까지.
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소매업체에 대한 기대치는 현대 디지털 시대에 분명히 높아지고 있으며 브랜드가 전략을 피봇팅하는 방법을 배우면서 소매업의 미래는 여전히 유망합니다. 원활한 다중 채널 전략을 구현하든 고객에게 가치가 있는 특별한 매장 내 서비스를 만드는 것이든, 핵심은 새로운 세대의 라이프스타일 요구 사항을 충족하기 위해 의미 있고 흥미진진한 경험을 만드는 것입니다.
미용 산업이 소매업의 미래를 어떻게 변화시키고 있는지 자세히 알아보려면 여기에서 당사 기사를 참조하십시오 .