직원 참여의 미래: 알아야 할 사항

직원 참여가 얼마나 중요한지 , 회사의 수익과 성장에 있어 직원 참여의 역할은 이미 알고 있습니다. 그러나 무엇이 그렇게 잘 작동하는지 아십니까? 그렇지 않은 것을 아십니까?

아이디어로서의 직원 참여 모범 사례 는 새로운 것이 아니지만, 이에 대한 접근 방식은 지난 30년 동안 크게 바뀌었습니다. 사회는 몇 가지 급진적인 변화에 직면했으며 대부분의 기업도 마찬가지입니다.

비즈니스의 미래는 직원 참여의 미래와 밀접하게 연관되어 있습니다. 지금이 현대 직장 문화 내에서 조직 성과를 개선하기 위해 직원 참여 전략 을 조정하는 방법을 배울 완벽한 시간입니다.

그렇게 하려면 먼저 역사 수업을 위해 (상상한) DeLorean에 뛰어들 필요가 있습니다. 어서, 내가 운전할게.

과거 회사에서 직원 참여에 대해 가르쳐준 것

직원 참여와 관련하여 70년대 또는 80년대의 회사 문화는 크게 변하지 않았습니다. 관리자는 직원과 상사를 연결하지 않는(그리고 그렇지 않은) 직원 활동을 측정하는 데 여전히 오래된 방법을 사용합니다.

그러나 손가락질은 하지 말자. 회사의 내부 커뮤니케이션 은 낭만적인 관계보다 나을 것이 없었다. 당신은 만나고, 데이트하고, 결혼하고, 자녀를 가졌습니다. 당신은 당신이 해야 할 모든 일을 했습니다. 직장에서도 마찬가지였습니다. 일하러 갔고, 일을 하고, 집에 갔습니다. 그거였다. 씻고, 헹구고, 반복하십시오.

솔직히 말해서 70년대와 80년대의 고용은 상당히 달랐고 직원들은 직장 생활 내내 회사에 머무는 경우가 많았습니다. 당시 직원 만족도를 조사하기 위해 설문 조사를 했다면 문제는 그대로 두었다는 것입니다. 그들은 연구 결과로 무엇을 해야 할지 몰랐습니다. 결과를 얻은 후 특정 조치를 취하지 않았기 때문에 직원 피드백은 종이에 그대로 남아 있었습니다.

예를 들어, "여기서 일하는 것에 만족합니까?" 직원 경험 개선을 위한 개방형 피드백이 없었습니다. 연례 직원 참여 설문 조사는 실제로 특정 결과로 이어질 특정 직원 행동이나 생각을 지적하지 않았습니다.

또한 직원 피드백은 덜 호의적인 직원, 즉 참여하지 않거나 참여하지 않는 직원이 더 자주 제공했습니다.

출처: Quantum Workplace

결과적으로 거기에서 그것은 단지 악순환이었습니다 . 상사가 나와 내 필요를 신경 쓰지 않는다면 왜 회사에 관심을 가져야합니까?

문제는 관리자들이 신경 쓰지 않는다는 생각에 있지 않았습니다. 물론 그들은 그렇게 했습니다. 낭만적인 파트너가 돌보는 것처럼. 그들은 단지 그것을 실질적 으로 보여주는 방법을 항상 알지 못했을 뿐입니다. 직원의 일상적인 직장 생활의 어려움이 최고 경영진이 말하는 언어로 번역되지 않았기 때문입니다. 직원들의 행복이 아닌 다른 고민거리를 안고 있는 리더들에게 그런 도전은 낯선 영역이었다.

우리는 이것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?

직원의 행복 을 최우선으로 생각해야 합니다. 옥스포드 대학의 연구에 따르면 행복한 근로자는 생산성이 13% 더 높습니다 .

그리고 이러한 수치는 직원 이직 비용, 새로운 핵심 인재 채용에 소요된 시간, 참여 수준 등 여러 수준에서 중요한 역할을 합니다.

현재로 빠르게 이동: 오늘날 직원 커뮤니케이션과 회사 문화는 매우 다릅니다. 이는 직원 참여의 미래에 무엇을 의미합니까?

오늘날의 인력 및 직원

이것은 밀레니얼 세대의 세계이며 관점의 변화 없이는 아무것도 아닐 것입니다

직장에 새로 들어온 사람들은 자신의 신념, 생각, 감정을 표현하는 경향이 있습니다. 그리고 이것은 좋은 일입니다. 직원으로서 직원에 대해 더 많이 알면 직원의 요구 사항을 훨씬 더 잘 충족할 수 있으므로 동기 부여와 참여도가 높아집니다.

밀레니얼 세대는 직장 문화 이면의 비전을 완전히 바꾸었 습니다. 그들은 직원이든 고용주이든 상관없이 필요한 것에 대해 훨씬 더 목소리를 냅니다.

감정과 개인적인 의견은 이제 직장에서 권장됩니다. 이전 작업 환경에서는 거의 생각할 수 없었던 관점입니다. 직원들은 비즈니스 리더가 자신이 중요하고 소속되어 있다는 것을 보여주길 원하지만 무엇보다도 자신이 존중받고 있다는 것을 보여주기를 바랍니다.

디지털 워크플레이스의 부상

새로운 조류는 일에 대한 직원들의 태도에만 변화를 가져온 것이 아닙니다. 디지털 워크플레이스의 등장은 기업 문화의 재창조에 또 다른 중요한 역할을 했습니다. Covid-19 전염병으로 인해 많은 기업이 원격으로 이동함에 따라 미래 지향적인 기업은 모든 사람이 "Great Resignation"을 통해 전염병을 극복하고 직원 참여의 미래를 탐색할 수 있도록 새로운 관행을 채택했습니다.

예를 들어, 하이브리드 작업 모델은 이제 표준이 되었습니다. 많은 산업 분야에서 직원이 어디에서 일할지 선택할 기회가 없다는 것은 거의 상상할 수 없는 일입니다. 그러나 원격 또는 하이브리드가 대유행 기간 동안 효과적으로 수행될 수 있음이 입증된 사람들의 경우 사무실로 돌아가야 하고 이제 새로운 작업 장소를 찾고 있습니다.

출처: 마이크로소프트

작업을 완료하는 데 적합한 도구를 사용하는 경우에도 마찬가지입니다. 직원이 디지털 도구로 쉽게 대체할 수 있는 추가 프로세스에 시간을 낭비해야 하는 경우 이러한 사소한 문제에 신경쓰지 않는 새 직위를 원할 가능성이 더 큽니다.

그렇다면 직원 참여에서 디지털 기술의 역할은 무엇입니까?

그러나 가장 큰 문제는 직원이 원격으로 작업하는 동안 연결 상태를 유지하는 것입니다. 통계 에 따르면 이러한 잡담을 더 이상 하지 않으면 직원들이 더 멀리 떨어져 있다고 느끼게 되고 참여하지 않으려는 경향이 있습니다. 운 좋게도 소셜 미디어는 특히 직원 참여 전략 과 결합할 때 이에 대한 훌륭한 해결책으로 입증되었습니다.

비즈니스 모델의 일부로 새로운 작업 및 행동 규범을 정의하는 데 도움이 되는 사고 방식을 만들었습니까? 디지털 기술은 이미 많은 프로세스를 더 쉽게 만들었습니다. 이제 남은 것은 직원과 더 나은 대화를 위해 이를 사용하는 것입니다. GaggleAMP 설립자이자 CEO인 Glenn Gaudit은 다음과 같이 말합니다.

" 결국 관계를 구축하는 것은 콘텐츠 공유가 아니라 참여입니다."

여기에서 직원 참여 소프트웨어의 이점을 가장 잘 볼 수 있습니다. 팀과의 연결을 유지하고 직원 격리를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이와 같은 소프트웨어는 내부 커뮤니케이션을 강화하고 직원이 소셜 미디어 콘텐츠를 제공하고 더 나은 사회적 도달을 위한 전략 을 사용하여 직원의 목소리 점유율을 강화하는 데 도움이 됩니다.

직장에서 직원 참여의 미래

결국 직원 참여의 미래는 다음 두 가지에 달려 있습니다.

• 직원의 요구 사항에주의를 기울이고
• 직원 옹호 소프트웨어 를 직원 참여 전략에 통합합니다.

두 가지를 최대한 활용하고 회사의 성장과 수익을 활용하려면 다음과 같은 경우 다음 중요 사항을 템플릿 또는 로드맵으로 사용하십시오.

고용주의 나이가 아니라 직원의 나이라는 사실을 받아들이십시오.

힘은 숫자와 화합에 있습니다. 우리는 회사가 그들에게 충분한 일을 하지 못한다고 느끼기 때문에 현재의 직장을 그만두는 것을 기뻐하는 사람들의 엄청난 비율을 목격하고 있습니다.

전염병이 우리에게 가르쳐준 또 다른 사실은 사람들이 돈을 벌 수 있는 대안이 있다는 것입니다. 고용주는 직원만큼 쉽게 교체할 수 있습니다. 그렇기 때문에 직원들은 30년 전 직원들보다 더 나은 근무 조건을 요구하는 것이 훨씬 더 권장됩니다.

직원들이 계속 참여하게 하고 싶다면 이제 직원들이 경제 흐름을 바꿀 차례라는 사실을 받아들이십시오.

직원의 개인 개발에 중점을 둡니다.

직원의 웰빙, 정신 건강 및 개인 개발은 당신이 얼마나 멋진 상사가 될 수 있는지를 나타내는 척도 가 아닙니다. 비즈니스에 절대적으로 중요합니다. 업무로 인해 지친 직원이 있다면 소셜 마케팅 전략에 참여하는 것이 마지막 생각이라는 것을 실수하지 마십시오.

경력 정체도 마찬가지다. 직원이 경력 사다리를 오를 수 있다고 생각하지 않으면 계획한 모든 참여 활동 에 참여할 의지를 잃게 됩니다.

직원의 개인 개발에 대한 조직적 인식을 만들고 현재의 문화 동향을 분석하여 직원을 행복하게 하고 직장에서 몰입할 수 있도록 하십시오.

원격 또는 하이브리드 작업 도입

우리는 이것이 가능했을 뿐만 아니라 직원과 고용주 모두에게 바람직하다는 것을 이미 보았습니다. 원격 근무에 대한 통계에 따르면 원격 근무 옵션이 제공된다면 근로자의 74%가 회사에 남아 있을 것이며 전 세계 기업의 16%는 100% 원격 근무를 하게 됩니다. 그러나 이러한 비즈니스 모델이 성공하려면 가장 먼저 취해야 할 단계는 내부 커뮤니케이션을 위한 것인지 소셜 미디어 참여 를 위한 것인지에 관계없이 최고의 디지털 경험을 위한 조건을 만드는 것입니다.

사회적 책임을 다하는 기업이 되자

사람들, 특히 밀레니얼 세대는 중요한 문제에 대해 명확하게 정의된 입장이 있는 회사에서 일하기를 원합니다. 연구에 따르면 밀레니얼 세대는 실제로 더 나은 급여보다 사회적으로 책임감 있는 회사를 선호합니다 .

의식 있는 기업은 미래 지향적인 기업입니다. 사회적 책임은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. REI와 같은 일부 조직은 환경에 대한 약속을 하고 다른 조직은 인도주의적 조직과 파트너 관계를 맺습니다. 그들 대부분은 사회적 불의에 맞서 싸우고 다양성, 포용성, 일반적 평등에 대해 공개적으로 진술하고 약속합니다.

회사가 사회적 문제에 정직하게 관심을 갖는 브랜드 이미지를 만든다면 직원은 해당 브랜드의 최고의 옹호자가 될 것입니다.

직원 인식 플랫폼 사용

좋은 고객 경험을 원한다면 먼저 직원 경험이 더 나은지 확인해야 합니다. 올바른 디지털 플랫폼을 사용하면 팀 리더가 영감을 주는 직장 문화를 만드는 데 문제가 없습니다.

모든 수준의 직원에 대한 의미 있는 커뮤니케이션, 인정 및 포상을 하나의 플랫폼을 통해 관리할 수 있습니다. 그러나 디지털 도구를 얼굴에 대고 밀어붙이는 것만으로는 충분하지 않습니다. 도구가 자신을 위해 작동한다는 느낌이 들 필요가 있습니다. 그 반대는 아닙니다.

직원 표창 플랫폼은 업무에 대한 감사를 표시하고 개인의 성공을 축하할 수 있는 좋은 방법입니다. 참여를 유도할 뿐만 아니라 더 큰 사회적 도달 범위를 만드는 데 도움이 됩니다.

당신에게로, 보스

이 격동의 시기에 확신할 수 있는 한 가지는 유연하고 미래 지향적인 회사에서 직원 참여의 미래가 밝다는 것입니다. 직원 참여 도구를 활용하고 직원의 건강과 번영을 유지하며 개인의 성장에 진정한 관심과 관심을 보여주세요.

감사를 표할 때 충성도, 감사 및 지속 가능한 참여로 보상을 받게 됩니다.