전자 상거래의 미래 – 2023년에 주목해야 할 통계 및 동향

이번 분기의 매출 수치를 보자마자 큰 문제에 직면해 있음을 깨달았습니다. 전자 상거래 판매는 전 세계적으로 호황을 누리고 있지만 귀하의 판매는 3분기 연속 감소했습니다. 제품, 가격 및 전자 상거래 웹 사이트가 모두 우수하다는 것을 이미 알고 있을 것입니다. 왜 새로운 고객을 많이 얻지 못하고 기존 고객을 계속 잃어 버리나요? 전자 상거래의 미래는 무엇입니까?

지금이 손에 약간의 핵을 가지고 있는 좋은 시간이 아닙니까?

그럼에도 불구하고 여기에 도움을 주기 위해 만든 전자 상거래의 미래에 대한 인포그래픽이 있습니다.

전자 상거래 란 무엇입니까?

전자 상거래 또는 전자 상거래는 인터넷이라는 전자 네트워크를 통해 상품과 서비스를 사고 파는 것을 말합니다.

전자상거래는 기업 대 기업(B2B), 기업 대 소비자(B2C), 소비자 대 소비자, 소비자 대 기업을 포함한 다양한 시장 부문에서 운영됩니다. 컴퓨터, 노트북, 태블릿, 스마트폰 및 기타 스마트 장치를 포함한 다양한 장치에서 사용할 수 있습니다. 전자 상거래를 통해 고객은 상상할 수 있는 거의 모든 제품이나 서비스를 구매할 수 있습니다. 여기에는 책, 음악, 비행기 티켓에서 주식 투자 및 온라인 뱅킹과 같은 금융 서비스에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

전자 상거래는 기업이 제품 또는 서비스에 대해 보다 저렴한 유통 채널을 제공함으로써 더 넓은 시장 입지를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 그 결과 전자상거래는 경쟁이 극도로 치열해졌으며 기업은 최고의 위치를 ​​확보하기 위해 최신 트렌드를 따르고 있습니다.

따라서 전자 상거래의 미래 동향을 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 놀라운 전자 상거래 통계에 대해 알아보겠습니다.

전자 상거래에 대한 몇 가지 중요한 통계

1. 전자 상거래 매출은 2024년까지 6조 3,800억 달러에 이를 것입니다. 이에 비해 전자 상거래의 전 세계 매출은 2020년 4조 2,800억 달러였습니다.

2. 소비자의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 회사에서 구매할 것입니다.

3. 여러 채널을 사용하면 비즈니스 ROI를 24% 높일 수 있습니다.

4. 라틴 아메리카의 2021년 전자상거래 매출은 850억 달러로 2020년 680억 달러에서 25% 증가했습니다.

5. 소비자의 65%는 미래에 디지털 쇼핑 채널을 더 많이 사용할 것으로 예상합니다.

6. 구매자가 전자 상거래 상점에 액세스하는 데 사용하는 장치 측면에서 Invesp는 33.7%가 스마트폰을 사용하여 온라인 상점에 액세스하는 것으로 나타났습니다.

전자상거래 산업 사례 및 통계

전자 상거래 업계의 유명 인사 중 일부는 이 부문에서 일함으로써 엄청난 혜택을 받고 있습니다. 이에 따라 온라인 쇼핑 플랫폼의 매출이 증가하고 있다. 결국, 그들은 모두 업계의 미래에 대해 낙관적입니다.

업계 거물 중 일부, 전자 상거래 성장 통계 및 그들이 계획한 미래 전자 상거래 동향을 살펴보십시오.

1. 아마존

지난 몇 년 동안 전자 상거래 산업은 시장을 지배해 왔습니다. 가장 큰 업체 중 Amazon은 대부분 미국 전자 상거래 시장 판매를 주도해 왔습니다.

앞으로 몇 년 동안 다른 어떤 회사도 Amazon에 근접할 수 없을 것입니다. 경쟁을 잊어버리십시오. Insider Intelligence의 데이터에 따르면 Amazon은 Walmart Inc.와 eBay가 각각 6.6% 및 4.2%로 2021년 41%의 매출을 창출하여 미국 전자 상거래 시장에서 최고의 위치를 ​​유지했습니다.

2. 쇼피파이

Shopify 매장은 전자 상거래 수익의 대부분을 차지합니다. 현재 390만 개 이상의 전자 상거래 상점 또는 웹 사이트가 미국 시장 점유율의 32%를 차지하는 Shopify에서 실행되고 있으며 WooCommerce가 22%, Wix가 14%입니다.

따라서 더 많은 매출을 창출하는 데 도움이 되는 전자 상거래 플랫폼을 찾고 있다면 Shopify가 적합한 곳입니다! 사용자가 많을 뿐만 아니라 전자 상거래 업계에서 가장 큰 이름 중 하나입니다.

3. 네슬레

팬데믹 이후 더 많은 소비자들이 온라인 식료품 쇼핑으로 전환하고 있습니다. 그 결과 점점 더 많은 식품 회사가 전자 상거래로 이동하고 있습니다.

팬데믹 기간 동안과 이후에 소비자의 구매 습관이 변화함에 따라 Nestle는 전자 상거래를 수용하고 있으며 2025년까지 회사 총 수익의 4분의 1을 차지할 것입니다. 또한 프랑스 식료품업체인 Carrefour SA는 디지털 성장에 34억 달러를 투자할 것이라고 발표했으며 Nestle도 투자할 예정입니다.

Nestle의 전략 사업부 책임자인 Bernard Meunier는 “전자 상거래 제품을 지속적으로 개선하고 디지털 마케팅 지출을 늘릴 것 입니다.

2023년 전자상거래 동향

다른 산업과 마찬가지로 전자 상거래도 코로나19 팬데믹의 영향을 받아 산업 성장이 둔화되었습니다. 업계는 여전히 새로운 배송 방법 및 기타 추세를 따라 4조 9천억 달러의 매출 을 달성했습니다.

새로운 기술, 동향 및 예측이 포함된 전자 상거래를 볼 때 우리는 전자 상거래의 미래에 업계가 더 큰 호황을 보게 될 것이라고 믿습니다. 따라서 전자 상거래의 미래를 형성할 몇 가지 주요 트렌드를 살펴보겠습니다.

1. 개인화된 경험

전자 상거래의 개인화 추세는 인기를 얻고 있으며 디지털 판매 프로세스의 필수적인 부분이 되었습니다.

전자 상거래와 관련하여 개인화는 많은 사람들이 아닌 개별 고객에게 특별히 맞춤화된 쇼핑 경험을 만드는 것을 의미합니다.

소비자의 43%가 경험을 개인화하는 회사를 선호하는 것으로 관찰되었습니다.

2022년의 가장 흥미로운 개인화 트렌드는 전자상거래에서 제품 추천 및 AI 기반 개인화 전략 의 사용입니다. 동질적인 접근 방식을 채택하는 대신 판매자는 이제 구매자 여정의 중요한 구성 요소에 초점을 맞추고 선호도에 따라 적절한 제품과 서비스를 제공합니다.

Outgrow의 코드 없는 제품 추천 도구를 사용하면 고객 데이터와 개인의 선호도와 필요에 맞는 과거 구매 행동을 알 수 있습니다.

2. 인터랙티브 콘텐츠

CMI(Content Marketing Institute)에서 수행한 연구에 따르면 마케터의 81% 는 대화형 콘텐츠가 정적 콘텐츠보다 소비자의 관심을 더 잘 사로잡는다고 믿습니다. 이것이 BuzzFeed 퀴즈가 인기 있는 이유입니다! 또한 BuzzFeed 스폰서 퀴즈를 시작한 사용자의 96%가 완료합니다.

그러나 BuzzFeed가 퀴즈에서 4050만 조회수를 얻은 비결은 무엇입니까? 정답은 인터랙티브 콘텐츠 입니다.

대화형 콘텐츠는 사용자가 콘텐츠 조각에 참여할 수 있도록 하는 콘텐츠 유형입니다. 대화형 콘텐츠 유형에는 퀴즈, 평가, 설문 조사 또는 양식, 권장 사항, 계산기 및 설문 조사가 포함됩니다.

다양한 대화형 콘텐츠 도구 를 사용 하여 청중 선호도에 따라 대화형 전자상거래 추천 퀴즈 를 만들 수 있습니다. 또한 틈새 시장의 특정 잠재고객을 타겟팅하여 더 많은 리드를 생성하고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. Outgrow는 모바일 친화적이며 시각적 요소를 통합할 수 있는 놀라운 사전 제작된 전문 템플릿 및 레이아웃과 함께 코드가 없는 대화형 콘텐츠 도구를 제공합니다.

대화형 콘텐츠는 참여를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 청중에 대해 더 많이 아는 데에도 도움이 됩니다. 따라서 다음에 Outgrow의 퀴즈 빌더를 사용하여 퀴즈를 만들 때 이에 대해 알고 싶은 것이 무엇인지 스스로에게 물어보십시오. 몇 가지 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다!

3. 지능형 챗봇

AI 기반 챗봇이 기업의 고객 서비스 비용을 30% 절감하는 데 도움이 될 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이러한 솔루션의 구현은 기업이 리소스를 최적화하고 소비자에게 고품질 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 훌륭한 방법입니다.

챗봇은 24시간 연중무휴로 고객의 질문에 답하고, 고객이 필요에 따라 특정 제품을 찾고, 간단한 문제를 해결하고, 주문을 하는 데에도 사용할 수 있습니다.

방문자의 페르소나를 분석하고 분류할 수 있는 Outgrow 로 대화형 챗봇을 만들 수 있습니다. 또한 인구 통계, 사용자 응답 등으로 챗봇 데이터를 분석하고 세분화하여 주요 패턴을 찾는 데 도움이 됩니다.

이러한 스마트 어시스턴트를 사용하면 사용자에게 개인화된 경험을 더 쉽게 제공할 수 있습니다. 챗봇은 인간과 같은 커뮤니케이션을 제공하고 요구 사항을 이해함으로써 사용자의 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다.

4. 원클릭 주문

전자 상거래는 주로 mCommerce 또는 모바일 상거래의 성장으로 인해 최근 몇 년 동안 크게 증가했습니다. 현대 기술은 사용자가 휴대폰으로 더 쉽게 쇼핑할 수 있도록 하여 모바일 쇼핑 또는 mCommerce를 더 대중적으로 만들고 있습니다. 그 결과 소비자의 쇼핑 습관이 바뀌면서 원클릭 주문이 더욱 효율적으로 바뀌었습니다.

사용자가 웹사이트에서 구매할 때마다 이름, 주소 및 카드 정보를 다시 입력하는 것은 성가신 일입니다. 원클릭 주문을 사용하면 m-커머스 앱이 고객의 데이터를 프로필에 저장할 수 있으므로 수동으로 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다. 원클릭 주문은 고객의 시간을 절약해 주기 때문에 이러한 m-커머스 트렌드는 오래 지속됩니다.

예를 들어 전자 상거래의 거인 Amazon은 원 클릭 주문을 제공합니다. 이 기능을 통해 소비자는 주문 시 기본 배송 주소와 지불 방법을 선택할 수 있습니다.

5. 증강 현실

증강 현실(AR)의 개념은 디지털 정보와 사용자 환경의 실시간 통합을 의미합니다. AR을 사용하면 사람들이 실제 환경에 디지털 콘텐츠, 사운드, 시각적 요소 또는 기타 감각 자극을 배치할 수 있습니다.

증강 현실은 게임 그 이상입니다. 대화형 AR 경험은 기업이 제품을 선보이고 고객이 구매하기 전에 제품을 입어볼 수 있도록 도와줍니다.

증강 피팅 룸을 사용하여 다양한 의상 조합이나 가구 선택을 시도 할 수 있습니다. 증강 현실의 출현은 고객의 쇼핑 경험에 혁명을 일으키고 쇼핑의 전체 개념을 변화시켰습니다.

2022년까지 AR 앱 시장은 1,550만 달러 에 달할 것이므로 이러한 추세를 따르기 시작하고 경쟁업체보다 앞서야 할 때입니다.

결론

이러한 매혹적인 전자 상거래 통계와 미래 동향을 통해 빠른 속도로 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 또한 전자 상거래 시장 점유율이 빠르게 증가하고 있으며 모든 비즈니스에서 이를 활용해야 합니다. 승선하지 않는 회사는 뒤쳐질 것이기 때문입니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 Outgrow의 7일 무료 평가판에 등록 하십시오! 사용자에게 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 물론 수익을 높일 수 있는 대화형 콘텐츠 제작을 시작하십시오!