2020: 패션 및 뷰티 분야의 전자상거래의 미래
게시 됨: 2018-05-03전자 상거래의 미래는 무엇입니까? 이것이 브랜드가 게임에서 앞서 나가기를 원하는지 묻는 질문입니다.
생존을 위한 싸움에서 중요한 것은 브랜드의 적응 능력이기 때문입니다. 새로운 트렌드와 기술을 수용하고 Ultimate Fashion 전자 상거래 체크리스트에서 검토한 변화하는 고객 요구 사항과 관련성을 유지합니다.
의류 및 미용 브랜드의 경우 이는 그 어느 때보다 사실입니다. 패션 관련 제품은 전 세계 온라인 판매 카테고리 1위를 유지하고 있으며 그 수는 계속해서 증가하고 있습니다.
앞서 가고 싶다면 앞으로 몇 년 동안 전자 상거래의 미래를 형성할 5가지 가장 큰 트렌드를 살펴보는 데 참여하십시오.
전자상거래의 미래를 형성할 5가지 트렌드
증강 현실(AR)
그 드레스는 나에게 어떤 모습일까? 그 립스틱이 내 피부에 어울릴까? 이러한 질문은 고객과 온라인 구매 사이의 최종 장벽이 될 수 있습니다. 그러나 가상으로 제품을 사용해 볼 수 있는 방법을 제공할 수 있다고 상상해 보십시오.
새로운 유형의 고객 경험을 창출할 수 있는 힘을 가진 증강 현실로 들어가십시오.
Gap의 Dressing Room 앱 과 같은 패션 앱을 통해 사용자는 고해상도 3D 제품과 상호 작용하고 신체 모양과 크기에 따라 모든 각도에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.
한편 인스타그램 스토리에서 가상의 꽃 왕관과 강아지 귀를 제공하는 것과 동일한 기술인 안면 추적을 사용하여 메이크업 및 안경과 같은 제품을 테스트할 수 있습니다.
화장품 대기업 Sephora 는 몇 년 동안 AR에 대해 연구해 왔습니다. 그들의 Virtual Artist 앱은 얼굴 매핑 기술 을 사용하여 사용자가 수만 가지 제품을 테스트할 수 있도록 합니다. 사용자는 각 단계가 자신의 얼굴에 애니메이션으로 표시되는 뷰티 튜토리얼을 진행할 수도 있습니다.
이러한 앱은 소비자에게만 좋은 것이 아니라 브랜드를 위한 데이터 금광이기도 합니다. 모디페이스( ModiFace)와 손잡고 만든 스매시박스 코스메틱(Smashbox Cosmetics)의 메이크업 체험용 AR 앱 은 아이트래킹 기술을 사용해 사용자에게 가장 어필하는 제품과 색상을 결정해 제품 트렌드에 대한 귀중한 통찰력을 제공한다.
AR 기술은 여전히 상대적으로 비싸고 복잡합니다. 그러나 3D 스캐닝 및 사진 측량 기술이 발전함에 따라 모델링 개체가 더 빠르고 저렴해질 것입니다. 또한 직물과 같은 부드러운 물체의 3D 매핑도 더욱 정교해져서 보다 사실적인 가상 의류로 이어질 것입니다.
음성 검색
음성 검색은 참신한 것으로 시작되었습니다. Siri에게 날씨나 삶의 의미를 물어볼 수 있습니다. 이제 본격적인 사업입니다.
얼마나 심각한가? Comscore에 따르면 2020년까지 전체 검색의 50%가 음성 검색이 될 것입니다.
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스마트폰뿐만 아니라 음성 비서는 이제 스마트 스피커(Amazon Echo 및 Google Home과 같은), TV, 스마트 시계 및 피트니스 트래커 내부 에 있습니다. Amazon에는 사진을 찍고 의상을 선택할 수 있는 음성 인식 장치도 있습니다.
어떤 탑?! 애니멀 프린트 또는 뉴트럴? Amazon #EchoLook은 패션 딜레마가 있을 때 선택하는 데 도움이 됩니다. #ad @amazonfashion
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점점 더 많은 사람들이 쇼핑 방법으로 음성 기술을 사용하고 있습니다.
Walker Sands의 2017년 연구에 따르면 설문에 응한 소비자의 거의 4분의 1이 음성 제어 장치를 소유하고 있으며 5명 중 1명은 음성 기반 구매에 사용했습니다.
이는 전자상거래 소매업체에게 새로운 기회와 도전을 제시합니다. 검색 엔진 최적화(SEO)는 이미 온라인 성공의 성배로 간주됩니다. 이제 음성 검색에 대한 최적화가 핵심이 될 것입니다.
이는 자연어 질문을 예상하고 그에 따라 웹 콘텐츠를 구성하는 것과 같은 것을 의미합니다. 또는 예를 들어, 온라인 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 의도의 각 단계에서 사용자를 포착하기 위해 긴 꼬리 키워드 구문에 주의를 기울입니다.
개인화
소매 전자 상거래의 가장 큰 과제 중 하나는 사람과의 접촉 없이 개인화된 쇼핑 경험을 만드는 방법입니다. 사용자 선호도와 과거 구매를 기반으로 한 제품 추천이 이를 위한 가장 일반적인 방법이 되었습니다. 그러나 앞을 내다보면 게임을 바꿀 새로운 발전을 기대하십시오.
한 가지 예는 Rakuten의 Fits Me의 경우와 같이 사용자 측정을 기반으로 제품 결과를 개인화하는 것입니다. 전자 상거래 솔루션을 통해 고객 은 개인의 체형에 맞는 항목만 검색 하고 각 항목이 자신의 신체에 어떻게 맞는지 보여줄 수 있습니다.
이러한 유형의 사용자 정의는 전환율에 도움이 될 뿐만 아니라 수익도 감소합니다. Rakuten에 따르면 소매업체 MUD Jeans는 Fits Me 시스템으로 쇼핑하는 사용자로부터 38.8% 더 낮은 반품률을 기록했습니다 .
단순화된 디자인
미래의 모든 경향이 기술적 복잡성에 관한 것은 아닙니다. 전자 상거래의 한 가지 성장 추세는 실제로 그것을 다시 제거하는 것입니다 . 소비자가 원하는 것을 찾는 데 방해가 되는 종소리와 휘파람 없이 제품을 경험의 중심으로 되돌릴 수 있을 정도로 엄청나게 단순한 것을 만드는 것입니다. 이러한 경향은 브루탈리즘(Brutalism)(예, 건축 스타일 이후)이라고 불립니다. 웹 초기의 덜 정교한 디자인으로의 회귀입니다. 이 추세가 중요한 이유는 무엇입니까? 디자인은 브랜드가 온라인에서 표현되는 방식과 고객이 해당 브랜드와 상호 작용하는 방식에 근본적인 영향을 미치기 때문입니다. 전자 상거래 상점의 모양과 느낌을 재고함으로써 새로운 고객 경험을 창출할 수 있습니다. Yeezy 웹사이트는 잔인한 스타일을 사용합니다. 기본 글꼴의 최소한의 텍스트가 있는 흰색 배경에 간단한 제품 그리드가 즉시 표시됩니다. 구매 프로세스는 마케팅 문구나 고객 서비스 제안 없이 매우 간단합니다.
사진 제공: yeezysupply.com
시장에서 가장 유명한 패션 하우스 중 하나임에도 불구하고 Balenciaga의 웹사이트는 유사한 잔인한 접근 방식을 취하고 있습니다. 이 미학은 브랜드의 소셜 미디어 존재 전반에 걸쳐 반영되어 응집력을 만들고 브랜드의 엣지 있는 이미지에 기여합니다.
남성 봄 여름 18 @sophie_delaporte
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이 디자인 트렌드에서 얻을 수 있는 사실은 브랜드가 목표 시장을 이해하고 전자상거래 디자인을 사용하여 고객이 구매하는 동안 느끼는 방식을 형성하는 것이 중요하다는 것입니다. 브랜드에 따라 반짝이고 고급스러운 것을 만드는 것을 의미할 수도 있고 전혀 예상치 못한 방향으로 나아가는 것을 의미할 수도 있습니다. 새로운 디자인 트렌드가 펼쳐짐에 따라 맥박을 유지하고 자신에게 적합한 것을 선택하십시오.
소셜 쇼핑
소셜 미디어에서의 쇼핑은 이제 존재하지만 유비쿼터스와는 거리가 멉니다. 소셜 플랫폼은 여전히 원활한 구매를 통합할 수 있는 가장 좋고 가장 수익성 있는 방법을 찾고 있습니다. 이 기능이 발전함에 따라 소셜 미디어는 전자 상거래 시장에서 판매 도구로서 더욱 관련성이 높아집니다.
Pinterest의 Shop Look 기능을 사용하면 고객이 사진에서 쇼핑 가능한 항목을 쉽게 식별 하고 앱을 종료하지 않고도 구매할 수 있습니다. 현재 이 기능은 미국 및 특정 소매업체로 제한되어 있지만 확장되는 것은 시간 문제일 뿐입니다.
인스타그램 쇼핑도 본격화될 예정이다. 일일 활성 사용자가 5억 명이 넘는 이 플랫폼은 수익성 있는 모바일 상거래에 대한 놀라운 잠재력을 가지고 있습니다. "피드 쇼핑" 기능은 잠시 동안 제한된 방식으로 존재했지만 2018년이 되어서야 44개국의 기업에서 쇼핑 가능한 게시물을 사용할 수 있게 되었습니다.
Victoria's Secret은 소셜 쇼핑을 활용하는 브랜드 중 하나이며 쇼핑 가능한 Instagram 게시물을 사용하여 5천만 명 이상의 사용자로부터 인앱 판매를 유도합니다.
사진 제공: 빅토리아 시크릿
향후 몇 년 동안 소셜 쇼핑이 점점 더 민주화될 것으로 예상합니다. 더 많은 브랜드가 Pinterest 및 Instagram과 같은 플랫폼을 사용하여 제품을 전환하고 더 많은 인플루언서(거시적 및 미시적)가 팔로워가 직접 의상 사진을 구매할 수 있도록 할 것입니다.
오프라인 상점은 죽지 않았지만 전자 상거래는 무시할 수 없는 속도로 성장하고 있습니다. 예를 들어 밀레니얼 세대의 거의 절반이 매장보다 스마트폰, 태블릿 또는 노트북으로 쇼핑하는 것을 선호합니다 .
그렇기 때문에 위의 전자 상거래 동향이 옴니채널 소매 전략에 가장 잘 통합됩니다. 그리고 이것들만이 아닙니다. 전환율 최적화에서 콘텐츠 마케팅에 이르기까지 Ultimate Fashion 전자 상거래 체크리스트에서 더 많은 필수 정보를 다루었으며 해당 링크에서 다운로드할 수 있습니다.
