직장에서 친구? 오늘날의 직원들은 관심이 없다

새로운 Capterra 설문 조사에 따르면 동료와의 관계는 이제 직업 만족도에서 가장 덜 중요한 요소입니다.

HR 리더와 인사 관리자가 점점 멀어지는 직원들을 하나로 모으기 위해 고군분투하면서 직원들 스스로가 "신경쓰지 마세요"라고 말합니다.

Capterra의 2022년 기업 문화 설문조사(거의 1,000명의 미국 직원의 응답을 수집)에 따르면 이제 동료와의 관계가 직업 만족도에서 가장 덜 중요한 요소입니다. 우리는 또한 대다수의 원격 직원이 직장 친구를 사귀는 데 별로 관심이 없다는 것을 발견했습니다.

문화를 구축하고 최고의 인재를 유지하기 위해 팀 활동 및 회사 파티와 같은 사회적 특혜에 의존해 온 고용주의 경우, 우리의 발견은 상당한 인재 관리 변화를 나타냅니다. 이 보고서에서 우리는 설문조사 데이터를 살펴보고 왜 소셜 워크플레이스 시대가 끝나가고 있는지, 그리고 더 중요하게는 경영진과 HR 리더가 앞으로 이를 위해 무엇을 해야 하는지 설명할 것입니다.

동료 관계는 더 이상 직업 만족도의 주요 요인이 아닙니다.

직장 우정이 직원 참여와 유지에 중요한 요소가 된 것은 그리 오래되지 않았습니다. 2010년대 초, 특권으로 가득 찬 플레이하우스 사무실로 "일하기 가장 좋은 직장" 상을 수상한 Google 및 Facebook과 같은 기술 대기업을 모방한 회사는 동료와 어울리는 이유를 제공하여 직원을 사무실에 더 오래 머물게 하려고 했습니다. 노동자.

전략의 성과: 2014년까지 정규직 직원은 가족보다 직장 동료와 더 많은 시간을 보내고 이로 인해 조직과 더 깊은 유대감을 느꼈습니다.

2022년에는 상황이 바뀌었습니다. 동료들을 그 어느 때보다 더 많이 분리시킨 전염병의 3년차에 접어들면서 직원들은 직장 친구의 가치에 대해 다시 생각하고 있습니다.

설문 조사에서 직원들에게 직무 만족도 측면에서 가장 중요한 요소부터 가장 중요하지 않은 요소까지 14가지 요소의 순위를 매기도록 요청했을 때, 11%만이 동료와의 관계를 상위 3개 요소에 꼽았습니다. 이는 설문 조사에서 가장 낮은 수치와 동률입니다.

결과를 더 세분화하면 몇 가지 추세(또는 부족)가 나타납니다.

• 작업 모델별: 직원들은 매장, 사무실 또는 기타 작업장(12%), 완전히 원격(10%) 또는 하이브리드 모델에서 두 가지를 혼합하여 근무하든 상관없이 업무 관계를 평가절하할 가능성이 높습니다. (12%).
• 성별: 남성과 여성은 동료 관계 를 거의 동일하게 평가합니다 (12% 대 11%).
• 연령별: 샘플에서 가장 어린 Z세대 근로자(18-25세)는 동료 관계를 가장 중요하게 생각합니다(16%). 직원이 36~45세가 되면 관계를 가장 중요하게 생각합니다 (9%). 그런 다음 46세부터는 관계가 다시 조금 더 중요합니다(11%).
• 기업 규모별: 중소기업 직원 (직원 수 100명 이하 기업) 은 업무 관계를 가장 중요 하게 생각하는 반면(15%), 대기업 직원(직원 수 500명 이상 기업)은 업무 관계를 가장 중요하게 생각하지 않습니다(9%).

전반적으로 우리는 직장 우정이 빛을 잃고 있음을 발견했습니다. 하지만 왜? 답은 최근 추세와 수십 년 동안 지속되어 온 추세에 있습니다.

가상 이벤트에 압도된 원격 직원이 직장 친구에게 작별 인사를 하고 있습니다.

COVID-19 대유행이 시작될 때 직원을 안전하게 보호하기 위한 임시 솔루션으로 시작한 것이 기업이 병에 다시 넣을 수 없는 지니가 되었습니다. 원격 위치에 대한 온라인 구직 검색의 점유율은 2년 동안 300% 이상 증가했으며 자체 데이터에 따르면 대다수의 중소기업 직원(53%)이 다음과 같은 경우 새 일자리를 찾는 것을 고려할 가능성이 보통 또는 매우 높습니다. 앞으로 나아가는 시간의 적어도 일부는 집에서 일하는 것이 허용되지 않습니다.

즉, 원격 작업은 아무데도 가지 않습니다. 그러나 이러한 변화에는 단점이 있습니다. 원격 직원은 직장과의 사회적 유대를 단절하는 데 앞장서고 있습니다.

직장에서 친구나 기타 친밀한 사회적 관계를 갖는 것이 얼마나 중요한지 묻는 질문에 원격 직원의 52%는 모든 작업 모델에서 가장 중요한 것이 "최소하게" 또는 "전혀 중요하지 않습니다"라고 말했습니다.

원격 직원 4명 중 3명 이상(77%)이 팀이나 부서에 직접 만난 적이 없는 동료가 있다는 사실을 발견했습니다. 현장 또는 하이브리드 직원과 비교할 때 원격 근무자는 동료와 물리적으로 대면하는 시간의 이점을 얻지 못하므로 사회적 관계를 구축하는 우연한 상호 작용을 놓칠 수 있습니다.

기업은 가상 팀 모임을 통해 보다 캐주얼한 상호 작용을 장려하려고 시도했지만 우리의 조사 결과에 따르면 이러한 모임은 그다지 효과적이지 않습니다. 직장에서 가상 사교 행사에 참석한 원격 근무자는 현장 근무자보다 자신이 대면 행사를 대신할 수 없다고 말할 가능성이 2배 이며 대다수의 원격 근무자는 최소한 또는 전혀 참석하지 않는다고 말합니다. 미래에 고용주가 주최하는 모든 종류의 자발적인 사교 행사에 참석할 가능성이 높습니다 .

관리자는 시도할 수 있지만 "피로 확대"로 인해 의무적인 하루를 보낸 후 자발적 가상 회의에 참석할 가능성이 점점 더 멀어지고 있습니다.

점점 더 많은 회사가 장기적으로 하이브리드 및 원격 모델로 전환함에 따라(Gartner 설문 조사에 따르면 비즈니스 리더의 82%가 전염병 이후 최소한 일정 기간 동안 직원이 원격으로 일할 수 있도록 계획하고 있음) 직장 우정은 계속해서 사라질 것입니다. 원격 직원은 관심을 잃습니다.

짧은 재직 기간, 높은 이직률도 업무 관계에 영향을 미칩니다.

원격 근무로의 대규모 이동은 비교적 새로운 현상이지만 수십 년 동안 발생해 온 직장 우정에 영향을 미치는 또 다른 추세가 있습니다.

같은 회사에서 정년퇴직까지 일하던 라이프러의 시대는 가버린 지 오래다. 노동 통계국(BLS)에 따르면 미국 직원의 평균 근속 기간은 1980년대 이후 약 4년에 불과합니다. 밀레니얼 세대가 노동력의 차지하는 비율이 증가하고 직원들이 대퇴직의 일환으로 떼로 직장을 그만두면서 근속 기간은 훨씬 더 빨리 단축될 것입니다.

고용에 대한 이러한 회전문 접근 방식의 결과는 직원들이 동료들에게 덜 애착을 갖게 된다는 것입니다. 팬데믹 이전에 비해 현재 팀에서 더 높은 이직률을 경험하고 있는 설문 조사에 참여한 직원 중 63% 는 동료와 사교하고 알아가는 것이 덜 가치 가 있다고 말했습니다. 소규모 비즈니스 직원(더 긴밀한 작업 그룹을 구성하는)의 경우 이 수치는 70%로 급증합니다.

공정하게 말하자면, 소매 또는 식품 서비스와 같이 회전율이 높은 산업의 직원은 사람들이 오가는 데 익숙합니다. 그러나 더 짧은 재직 기간과 높은 이직률이 더 안정적인 고용 부문으로 흘러들어감에 따라, 친구가 오래 머물지 않을 경우 직장 우정을 포기하기로 선택하는 사람들이 점점 더 많아질 것입니다.

이것이 고용주에게 실제로 좋은 3가지 이유

언뜻 보기에 이러한 추세는 문제가 됩니다. 직장에 대한 사회적 유대가 줄어들면 직원들이 업무 몰입도가 떨어지고 생산성이 떨어지나요? 리텐션이 지금보다 훨씬 더 큰 문제가 될 것입니까?

그러나 직장 우정의 감소는 실제로 고용주가 2022년 직원이 진정으로 원하는 메시지와 전략을 재정렬할 기회입니다. 다음은 사회적 직장의 종료가 실제로 고용주에게 좋은 세 가지 이유입니다.

1. 피곤한 메시지를 구직자에게 바꿀 수 있습니다.

당신이 여전히 당신의 회사가 "가족과 같다"고 말한다면 구직자들은 그것을 꿰뚫어 볼 것입니다. 그것에 대해 생각해보십시오. 어떤 가족이 공연을 검토하고 사람들을 해고합니까?

구직자들이 직장에서 우정을 원하지 않는다면 그들은 또한 긴밀하고 가족 같은 문화를 찾고 있지 않습니다. 최근 연구에 따르면 유해한 행동을 조장하는 가족처럼 조직을 브랜드화하려고 하는 대신 공유된 회사 사명 또는 조직을 경쟁업체보다 더 나은 직장으로 만드는 실질적인 이점에 메시지를 집중하세요.

2. 소셜 이벤트 예산을 직원들이 더 많이 원하는 것으로 전환할 수 있습니다.

설문 조사에서 직원의 거의 2/3(66%)는 사교 행사 및 직원 간의 사회적 연결을 구축하기 위한 기타 노력을 위해 고용주가 사용하는 예산을 조직의 다른 곳에서 사용하는 것이 더 낫다고 말했습니다.

원격 근무자가 참석할 수 없는 호화로운 회사 파티를 위해 돈을 쓰는 대신 실제로 직원을 유지하는 데 그 돈을 사용하십시오. 전반적으로 설문 조사에 따르면 보상과 일과 삶의 균형이 직업 만족도에 중요한 요소인 것으로 나타났습니다. 이벤트 예산을 직원을 위한 더 높은 보너스나 더 많은 PTO로 바꾸면 놀라운 일이 될 수 있습니다.

3. 팀 모임을 업무 문제에 집중할 수 있습니다.

직원들이 친구를 찾지 않는다고 해서 함께 일하는 것을 피하고 싶은 것은 아닙니다. 직원들은 자신의 업무를 효과적으로 수행하고 불공정 및 차별과 같은 유해한 직장 문제를 논의하고 처리하기 위해 동료와 더 잘 협력하는 방법을 여전히 알고 싶어합니다. ERG(Employee Resource Group)의 부상은 이에 대한 증거입니다.

그렇긴 해도 직원들이 함께 모이도록 격려해야 합니다. 실제 작업 목적을 염두에 두십시오.

방법론

Capterra의 2022년 기업 문화 설문조사는 2021년 12월 최소 6명의 직원이 있는 미국 회사의 직원 958명을 대상으로 실시되었습니다. 그리고 326명은 현장 근무와 원격 근무(즉, 하이브리드 모델)로 시간을 나눴습니다. 이 설문 조사의 목표는 하이브리드 및 원격 작업 형식이 회사 문화의 다양한 측면에 어떻게 영향을 미치는지 알아보는 것이었습니다.

Capterra의 하이브리드 작업 설문조사는 2021년 4월 직원이 2~250명인 미국 소규모 비즈니스의 의사 결정권자 503명과 직원 직원 488명을 대상으로 실시되었습니다. 이 설문조사의 목표는 하이브리드 작업 모델과 관련된 문제, 선호도 및 결과에 대해 알아보는 것이었습니다.