구독자를 위한 자유: SMS 메일링에서 클라이언트를 구독 취소하는 방법

구독을 취소할 수 있는 최상의 기회를 제공하지 않으면 고객이 연락처를 스팸 메일로 보냅니다. 그대로 간단합니다. 각 불만 사항은 보낸 사람의 평판과 마케팅 KPI를 낮춥니다. 평판이 임계값 아래로 떨어지면 시스템은 의심스러운 번호의 모든 SMS를 차단합니다. 그리고 그것은 당신의 것일 수도 있습니다.

고객과 관련하여 SMS 메시지를 중지하고 문자 메시지 성공에 해를 끼치 지 않는 방법을 살펴 보겠습니다.

클라이언트에 대한 문자 메시지를 중지하는 방법

문자 메시지를 중지하는 방법? 많은 마케터는 고객이 문자 메시지를 쉽게 구독 취소할 필요가 없다고 생각합니다. 또한 SMS를 받는 사람이 많을수록 더 좋다는 것이 널리 받아들여지는 경우도 있습니다. 사람들이 그것을 좋아하든 좋아하지 않든 그것은 중요하지 않습니다. 모두 거짓입니다. 판매 문자 수신을 거부하는 것은 모든 가입자의 자연스러운 권리입니다. 그리고 조만간 그 일이 일어납니다. 당신의 임무는 그것을 효과적으로 정리하는 것입니다.

마케팅 캠페인은 콘텐츠, 소셜 미디어 마케팅 등과 같은 판촉 활동을 포함하지만 이에 국한되지 않는 광범위한 개념이므로 SMS도 판촉에서 큰 역할을 합니다. 물론 이메일 + SMS 광고는 마케팅 캠페인의 주요 도구가 될 수 없지만 여전히 마케팅 캠페인 믹스에 크게 추가됩니다. 그렇기 때문에 문자 메시지 채널을 통해 의사 소통하는 방식이 평판을 높이거나 망칠 수 있습니다. 그리고 가입자가 옵트아웃을 중단하도록 할 수 있다는 것은 큰 의미가 있습니다.

고객이 옵트아웃을 중단하도록 하는 방법을 알아야 하는 이유

보낸 사람의 평판이 가장 중요합니다. 구독 취소는 구독자와 발신자 모두에게 유익합니다. 가입자는 불필요한 문자를 수신하지 않으며 발신자는 관심없는 청중과 시간을 낭비하지 않고 측정하고 리마케팅하는 등 SMS 제공 업체와 문제가 없습니다.

따라서 구독 취소는 공리입니다.

각 메시지에는 수신 거부 링크가 포함되어 있어야 합니다. 이것이 건전한 SMS 마케팅의 원칙이자 뉴스레터 공리입니다. 사람이 더 이상 문자를 받고 싶지 않다면 이 결정을 존중해야 합니다. 우리는 다른 마케팅 지표와 마찬가지로 구독을 취소한 다음 데이터베이스에서 구독 취소 수준을 모니터링할 수 있는 기회를 제공합니다.

메일링 리스트에서 구독을 취소하는 주요 이유:

모든 회사는 고객이 메시지 수신을 거부하는 이유를 알고 싶어합니다. 숙련된 마케터는 구독을 취소하는 가장 일반적인 4가지 이유를 확인했습니다.

• 너무 빈번한 문자.
• 메시지에 불필요하거나 관련 없는 정보.
• 받는 사람의 선호도 또는 활동 영역의 변경.
• 브랜드에 대한 관심 상실, 경쟁사의 서비스/제품으로의 전환 등

이유는 다르지만 결과는 같습니다. 사람을 머물게 하지 않고 신뢰 관계를 구축하기 위해 모든 것을 만들어야 합니다.

프로모션 문자 메시지를 중지하는 기본 규칙

얼굴을 살릴 수 있도록 마케팅 문자 메시지를 중지하는 방법은 무엇입니까? 청중과 건전한 관계를 유지하고 따라야 할 몇 가지 기본 규칙이 있습니다.

• 구독 취소 링크 제공

이메일 마케팅과 마찬가지로 가입자가 구독 및 수신 거부할 때 데이터 처리에 대한 가입자의 우려 없이 대량 SMS를 관리할 수 없습니다. 그들에게 반드시 알려 주십시오. 텍스트에서 버튼이나 "구독 취소" 링크를 제공할 수도 있습니다. 대부분의 경우 이메일에 작은 링크, 찾거나 열기 어려운 등의 형태로 제공됩니다. 당신은 문자 메시지를 통해 통신합니다.

• 스팸/차단/블랙리스트에 들어가는 것보다 구독을 취소하는 것이 좋습니다.

아이디어는 사용자가 스팸에 들어가거나 연락처를 차단하는 대신 구독 취소 버튼을 클릭하는 것을 더 편리하게 만드는 것입니다. 예를 들어 고객의 마사지 구독을 취소하고 모든 취소를 직접 처리하는 링크를 자동으로 추가합니다. 가장 중요한 것은 그러한 버튼의 가용성이 귀하의 이익을 감소시키지 않고 반대로 신뢰와 평판과 함께 증가한다는 것을 이해하는 것입니다.

• 복잡하게 하지마

동시에 귀하의 사이트 또는 서비스에 등록이 포함되어 있는 경우 사용자에게 비밀번호로 로그인을 입력하도록 강제할 필요가 없습니다. 당신은 이미 구독을 취소해야 하는 문자 메시지의 바로 그 사실에 의해 충분히 긴장했습니다. 수신자가 시스템에 로그인 세부 정보를 기억하지 못하거나 입력하고 싶지 않은 경우 가장 쉬운 옵션은 텍스트를 스팸으로 보내는 것입니다.

• 구독 취소 성공 알림

우선, 수신인에게 들었음을 알리고 연락처 목록에서 제거해야 합니다. 수신자가 실수로 수신 거부를 클릭했다고 생각되면 오해를 피하기 위해 회사 이름을 상기시킬 수 있습니다.

• 재구독 버튼 제공

즉시 제공되는 재구독이 필요한 경우가 있습니다. 많은 사람들이 의도하지 않게 구독을 취소할 수 있습니다. 웃기지만 사실이다. 따라서 SMS 수신자에게 이 기회를 제공하는 것이 좋습니다. 특히 이전 메시지에서 실수로 구독 취소 버튼을 눌렀다면 더욱 그렇습니다.

• 가장 짧은 설문 조사 또는 제출된 '이유' 제공

무엇이 사람들을 그만두게 하는지 아는 것이 중요합니다. 물론 상황을 더 좋게 바꾸려는 경우입니다. 그 사람이 방금 귀하의 구독을 취소했다면 간단한 설문 조사에 참여하도록 제안하십시오. 어떤 사람이 귀하로부터 더 많은 SMS를 받기를 원하지 않는 이유에 정말로 관심이 있는 경우 수신 거부 페이지에 "이유" 필드를 추가하여 이유를 찾을 수 있습니다.

이전 구독자에게 수많은 질문으로 악몽을 꾸지 마십시오. 이유는 무엇입니까? 3-4개의 질문을 하거나 메시지에 있는 Google 양식 링크를 사용하여 클라이언트가 하나의 옵션만 선택하고 즉시 자동으로 답변을 보내도록 합니다.

• 단일 선택 해제인지 확인하십시오.

단일 옵트아웃은 웹사이트에 대한 적절한 링크를 따라 메시지에서 구독 취소 프로세스를 완료하기 위해 클라이언트에서 단 한 번의 클릭이 필요함을 의미합니다. 이중 옵트아웃에는 더 많은 조치가 필요하며 이는 사람들에게 더 짜증날 수 있습니다.

주의! 미국, 캐나다, 동유럽 및 아시아에서는 이중 옵트아웃이 허용되지만 EU에서는 클릭 한 번으로 한 번만 옵트아웃할 수 있습니다.

또한 문자 메시지가 항상 흥미롭고 필요하며 요점만 있고 적절한 장소와 시간에 전송되고 추가로 아름다운 문구가 있다면 고객을 유지할 가능성이 더 높다는 점을 기억하십시오.

구독 취소 메시지를 만드는 방법

구독 취소 버튼/메시지를 누르는 사용자에 대한 마케팅 문자 메시지를 차단하는 디자인에 포함할 특정 단어가 있습니다. SMS뿐만 아니라 Viber 또는 기타 인스턴트 메시지와 같은 확장 솔루션을 사용하여 문자 메시지를 구성할 때 좋은 아이디어가 될 수 있습니다.

메시지는 충분히 명확해야 하며 텍스트 템플릿 요소는 사용자에게 최상의 선택 해제 경험을 제공할 수 있도록 잘 보이고 잘 조정되어야 합니다.

사람들은 STOPALL, STOP, UNSUBSCRIBE, REFUSE, CANCEL, END, QUIT와 같은 단어로 귀하의 텍스트에 직접 쉽게 응답할 수 있습니다. 하는 것이 좋습니다

CANCELL MESSAGING 또는 STOP MESSAGES와 같은 것은 하나의 명확한 단어보다 더 효과적입니다.

따라서 고객 경험과 텍스트 템플릿 UX에 관심이 있다면 버튼이나 구독 취소 페이지에서 많은 단어를 피하고 3단계 이상의 옵트아웃 프로세스를 제공하지 않는 것이 좋습니다.

전문 SMS 서비스를 통한 메시징을 중지하는 방법은 무엇입니까?

텍스트 마케팅 담당자가 작업 속도를 높이고 마케팅 처리의 다양한 부분을 최적화하는 데 사용하는 멋진 SMS 텍스트 마케팅 솔루션이 있는 것은 일반적입니다.

많은 서비스에서 구독 취소 링크를 자동으로 삽입하는 기능을 제공합니다. 예를 들어, Atomic SMS 서비스에서 "Unsubscribe link" 비문 옆에 있는 확인란을 선택하는 것으로 충분합니다. 예를 들어 Atomic SMS Sender와 같은 서비스에서 SMS 메시지 수신 거부를 설정하는 방법은 무엇입니까?

사실, 그것은 너무 쉽습니다! 메시지의 주요 내용 뒤에 메시지 필드 끝에 "구독 취소"라는 텍스트와 링크가 나타납니다. 그것을 클릭하면 사람이 구독 취소 페이지로 이동합니다. 다음과 같이 보입니다.

그 사람이 구독 취소 이유를 말할 수 있습니다. 결과적으로 전략을 수정할 수 있습니다.

Atomic SMS Sender에서 "SMS 수신 거부" 링크를 만드는 방법

바로 이 필드에 사용자가 구독을 취소하려는 이유를 입력할 수도 있습니다. 그렇게 하면 다른 방법으로 알아내기 위해 그들에게 개인적으로 연락할 필요가 없습니다.

또한 휴대폰에서 텍스트 광고를 중지하고 SMS 메일링에서 클라이언트를 수동으로 수신 거부하는 방법을 탐색할 수도 있습니다. Atomic SMS Member Area의 "Address Books" 섹션으로 이동하여 사용자 번호로 예외를 설정하기만 하면 됩니다.

따라서 Atomic 서비스와 같은 이메일 및 SMS 전송 서비스 또는 무료 대량 전화번호 인증 서비스는 수신 거부 링크를 추가하는 프로세스를 최대한 빠르고 쉽게 만듭니다. 다른 경우에는 기업가가 웹사이트에서 SMS 메일 수신을 취소하기 위한 자체 페이지를 만들고 문자 메시지를 통해 고객을 안내합니다.

결론

수신자의 허락 없이 메시지를 보내는 것은 불법이기 때문에 SMS 메일링 수신 거부는 매우 중요합니다. 고객 관계는 투명해야 합니다. SMS 메일링을 차단하는 방법을 설명하라는 요청을 받으면 최대한 편안하게 클라이언트를 구독 취소하고 어떤 식으로든 평판을 유지하기 위해 최선을 다하십시오.

마케팅 KPI와 고객 모두를 위한 최상의 방법으로 프로모션 문자 메시지를 중지하는 방법을 아직 모르는 경우 언제든지 저희에게 연락하여 도움을 받으십시오!

Atomic Mail Sender를 사용해 보고 이 도구가 건강한 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 데 완벽한지 확인하십시오.

무료로 다운로드