Francisca Joias가 어떻게 구매 결정과 전환율을 가속화했는지 알아보십시오.

페이지에서 더 나은 경험에 투자함으로써 Francisca Joias 의 전자 상거래는 구매 결정 을 가속화하고 판매 전환율이 159% 증가했으며 무엇보다도 여전히 7% 의 성장을 달성했습니다. 평균 티켓.

이 모든 것은 패션 및 대형 부문에서 가상 매장의 과제에 직면하기 위한 목적으로 SmartHint 와 함께 수행한 작업의 결과였습니다.

결국, 인터넷에 있는 것은 매우 중요합니다. 이는 마치 세계에서 가장 바쁜 거리에 있는 것과 같습니다. Francisca Joias의 CEO인 Sabrina Nunes가 말하곤 했습니다. 그러나 경쟁도 많고 디지털 패션 시장에서 두각을 나타내는 방법 중 하나는 시시각각 변하는 트렌드에 대처하는 방법을 아는 것입니다.

Francisca Joias의 기술 및 시장 코디네이터인 Felipe Gomes는 "고객은 다른 사람들이 사용하는 것을 많이 찾고 해당 스타일에 적응하거나 무엇이 가장 많이 나오는지 확인합니다."라고 설명합니다.

그러나 이 요소 외에도 브랜드는 보다 개인화되고 즐거운 브라우징 경험을 제공하기를 원했습니다. 결국 SKU 변형을 제외하고 상점에는 1500개 이상의 고유한 제품이 있습니다.

추천 창과 SmartHint 검색 을 통해 Francisca Joias는 두 가지 큰 고객 그룹의 요구를 충족함으로써 이 목표를 달성할 수 있었습니다. 그리고 가장 결정적인 것.

첫 번째 경우, 창 표시 권장 사항에 베팅하고 개인화 된 방식으로 패션 트렌드를 처리합니다. 두 번째는 검색 속도와 자기 주장 입니다.

그리고 이 모든 것은 Francisca Joias에서 진행 중인 업데이트 및 브랜드 변경 프로세스와 관련이 있습니다. 두 솔루션 모두 사이트 레이아웃에 적응하고 브랜드의 시각적 아이덴티티를 방해하지 않기 때문입니다.

“사람들은 우리의 전자 상거래에 들어가 '나는 Francisca에 있습니다'라고 생각해야 합니다. 하지만 그녀에게 정말 흥미로운 제품을 발견할 수 있었습니다. 또한 고객이 더 많이 구매하는 항목, 다른 사람들이 방문하는 항목 및 트렌드를 확인하십시오.”라고 Felipe Gomes는 말합니다.

추천 쇼케이스

트렌드 기둥에서 매장에 가장 큰 영향을 미친 추천 창 은 사회적 증거의 정신적 방아쇠 에 베팅하는 창이었습니다. 즉, 다른 사람들이 매장에서 즐기고 구매하는 것을 보여주고 결국 가장 우유부단한 소비자에게 영향을 미치는 것입니다.  

이 창 중 하이라이트는 메인 페이지에 있는 "카테고리별 베스트 셀러"였습니다. 및 "이 제품을 본 사람은 또한 관심이 있습니다", 제품 페이지에 표시됩니다.

브랜드의 기술 코디네이터는 "카테고리별 베스트 셀러"가 이미 베스트 10 베스트 셀러의 일부 특정 제품의 전환율을 크게 높였으나 결국 눈에 띄는 위치에 있어 더 많은 악명을 얻었다고 말합니다.

“Francisca는 매우 다양한 제품을 보유하고 있기 때문에 메인 페이지에 해당 카테고리의 베스트 셀러 제품을 보여주는 것은 훌륭하고 완벽합니다. 구매 결정 과정을 대폭 가속화하기 때문입니다. 고객은 그것을 보고 생각합니다. '와, 이 제품이 많이 나가네요. 따라가서 사겠습니다.'”라고 그는 설명합니다.

그러나 전환율의 증가 외에도 창은 평균 티켓 의 7% 성장을 유발했습니다. 권장 사항은 또한 고객이 더 많이 구매하도록 권장하기 때문입니다. 탐색을 기반으로 개인화된 창을 보고 더 관련성 있는 제품을 찾고 결국 구매를 늘리게 됩니다.”라고 경영진은 말합니다.

스마트 검색

SmartHint의 스마트 검색은 리디렉션이나 Enter 키를 누르지 않고도 검색 페이지 자체에 입력할 때 밀리초 단위로 결과를 표시합니다.

Felipe Gomes에게 이 속도는 검색과 관련하여 더 나은 페이지 경험에 가장 크게 기여한 요소이며, 찾고 있는 것이 무엇인지 이미 알고 있는 고객의 구매 여정을 촉진합니다.

“구글처럼 빠른 검색을 하는 것은 매우 흥미롭습니다. 또한 매우 다이내믹합니다. 고객이 입력할 때 이미 결과를 보고 있습니다.”

팀의 관심을 끈 또 다른 기능은 음성 유사성으로, 사용자가 잘못 입력하더라도 고객이 제품을 올바르게 찾을 수 있습니다. 틀렸어. 우리는 [음성 유사성]이 어떻게 작동하는지 이해하기 위해 몇 가지 테스트를 수행했으며 100% 작동했으며 제품의 올바른 반환을 가져왔습니다.”라고 경영진이 말했습니다.

유지 핫사이트 및 팝업

SmartHint로 달성한 수치에 대한 주요 솔루션은 창과 검색이었지만 Felipe에 따르면 핫사이트는 또한 보다 표적화된 캠페인에서 사용될 때 Francisca Joias에 대해 우수한 결과를 달성했습니다.

“사이트에 색인이 생성되지 않고 모든 사람이 볼 수 없는 URL이 있는 것은 10입니다. 특정 클라이언트에 대해 [특정] 캠페인을 실행할 수 있기 때문에 매우 좋습니다. 우리가 그것을 사용하면 15분 만에 100개 단위로 품목을 매진시킬 수 있습니다.”라고 그는 보고합니다.

이 결과로 인해 팀은 하드웨어를 사용할 계획이며 곧 구매 결정 프로세스를 더욱 가속화하기 위해 보존 팝업 도 사용하기 시작할 것입니다.

SmartHint를 선택한 방법과 이유

패션 트렌드, 맞춤화 및 더 나은 쇼핑 경험의 하이라이트를 조합해야 하는 어려움에 직면했을 때 Francisca Joias 팀은 권장 사항을 통해 솔루션을 찾았습니다. 그리고 이것이 그가 SmartHint를 발견하고 이 기술을 선택한 방법입니다.
선택의 결정적인 요소는 다음과 같습니다.

• 오토메이션;
• 다른 솔루션에 비해 통합 용이성;
• 우수한 리셉션;
• 패널을 이동하기 쉽습니다.

그 순간 팀은 맞춤형 탐색 을 원했지만 플랫폼 고유의 창만 가지고 있었기 때문에 이에 액세스할 수 없었습니다. 각 개별 사용자의 탐색을 기반으로 하지 않을 뿐만 아니라 모든 것이 수동으로 수행됩니다.

Felipe는 "등록 팀은 카테고리별 베스트 셀러 제품을 보고 쇼케이스를 만들었지만 100% 수동 프로세스였습니다."라고 말합니다.

따라서 선택에 기여한 주요 요인 중 하나는 SmartHint에서 모든 것이 자동 으로 인공 지능 으로 만들어졌다는 것입니다.

또한 다음 사항도 결정에 영향을 미쳤습니다. 시중에 나와 있는 다른 도구에 비해 통합이 용이합니다. 양질의 서비스; 원하는 경우 패널에서 설정을 쉽게 조작하고 구성할 수 있습니다.

"도구와 우수한 서비스 외에도 SmartHint에 대해 가장 좋아하는 것은 플랫폼 사용의 용이성, 활성화 및 비활성화의 용이성, 원하는 모든 것을 매우 빠른 속도로 실행할 수 있다는 것입니다."라고 결론을 내립니다. Francisca Joias의 기술 및 시장 코디네이터인 Felipe Gomes.

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