고정 및 비고정 VoIP: 알아야 할 모든 것

귀하의 비즈니스에서 안정적인 전화 서비스를 얻는 것은 올바른 전화 시스템에서 시작됩니다. VoIP(Voice over Internet Protocol)는 저렴한 비용으로 전화를 쉽게 걸고 받을 수 있는 방법을 제공합니다.

그러나 한 가지 중요한 결정은 남아 있습니다. 고정 또는 비고정 VoIP 전화 시스템을 사용해야 합니까?

비즈니스 전화 회선과 관련하여 고정되지 않은 VoIP 서비스와 고정 VoIP 서비스 간에는 몇 가지 주목할만한 차이점이 있습니다.

즉, 응급 서비스 응답 시간에 영향을 줄 수 있지만 가상 번호를 보호할 수 있는 쉬운 솔루션이 있습니다.

이 가이드에서는 고정 VoIP 전화번호와 고정되지 않은 VoIP 전화번호의 주요 차이점을 자세히 설명합니다.

VoIP 전화 서비스 기본 사항

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 인터넷 연결을 통해 전화를 걸어 작동합니다. 실제로 VoIP 통화는 기존 전화선과 달리 모든 인터넷 연결에서 작동합니다.

VoIP 통화는 음성 전화 통화를 데이터 패킷으로 변환하고 VoIP 전화 서비스 제공업체를 통해 전송됩니다. 여기에서 호스팅된 VoIP 서비스 제공업체는 귀하의 장치와 공중 전화 네트워크 간의 통화를 중계합니다.

전화번호는 기존 유선전화처럼 물리적 위치에 연결되어 있거나 인터넷에 존재하는 가상 전화번호입니다.

광대역이 널리 채택되었으므로 실제 유선 전화에 의존할 필요가 없습니다. 그 결과, 현재 많은 기업에서는 고정되지 않은 VoIP 전화번호를 사용하고 있습니다.

비고정 VoIP와 고정 VoIP가 다른 몇 가지 영역은 다음과 같습니다.

• 발신자 ID
• IP 주소 접근성
• 통합 커뮤니케이션
• 긴급 전화 라우팅

잠재 고객과 기존 고객이 전화할 때 전화를 받지 않는 것을 원하지 않습니다. 이때 올바른 VoIP 번호 옵션을 선택하는 것이 도움이 됩니다.

이 VoIP 기술과 이것이 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 자세히 알아보겠습니다.

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고정되지 않은 VoIP 전화번호란 무엇입니까?

고정되지 않은 VoIP 전화번호는 실제 주소에 연결되지 않습니다. 가상 전화번호라고도 합니다. 고정 VoIP 번호와 마찬가지로 회사 전화 시스템의 일부로 주거용 또는 업무용 전화선으로 사용할 수 있습니다.

고정 주소가 필요하지 않으므로 고정되지 않은 VoIP 번호는 하나 이상의 지리적 위치와 연결될 수 있습니다. 이는 실제 위치가 없는 지역의 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 훌륭한 솔루션이라는 것을 의미합니다.

고정되지 않은 VoIP를 사용하면 일치하는 번호를 얻기 위해 물리적 주소가 필요하지 않습니다. 원격으로 일하는 사람이나 가상 인력을 사용하는 비즈니스에 적합합니다. 예를 들어 가상 콜센터가 있는 경우입니다.

고정되지 않은 VoIP 번호는 쉽게 얻을 수 있으며 Google Voice와 같은 무료 및 저가 서비스에서 발급되는 경우가 많습니다. 불행하게도 이는 사기 활동과 사기를 불러일으킬 수도 있음을 의미합니다.

고정되지 않은 VoIP 전화번호에 대한 한 가지 비판은 고정되지 않은 번호에서 911에 걸려온 전화를 쉽게 추적할 수 없다는 것입니다. 이 옵션을 선택하는 경우 이 제한 사항을 명확하게 하십시오.

9-1-1에 전화할 때 응급 서비스가 신속하게 대응할 수 있도록 하는 쉬운 솔루션이 있습니다. Enhanced 911( E911 )을 설정하면 사용하는 VoIP 시스템이나 VoIP 전화에 관계없이 실제 주소를 전송할 수 있습니다.

고정 VoIP 전화번호란 무엇입니까?

고정 VoIP 전화번호는 실제 주소에 바인딩됩니다. 실수하지 마십시오. 여전히 인터넷 기반 전화선입니다. 계정 소유자와 실제 주소가 할당되어 있습니다. 이러한 고정 VoIP 번호는 한 번에 한 명의 가입자에게 할당되며 일반적으로 전화번호 안내를 통해 찾을 수 있습니다.

이 주소는 주거용 주소일 수도 있고 회사 사무실일 수도 있습니다. VoIP 공급자를 재배치하거나 변경하는 경우 포팅 이라는 프로세스를 통해 VoIP 번호를 다른 전화 서비스에 쉽게 재할당할 수 있습니다.

고정 VoIP 번호의 장점은 다음과 같습니다.

• 단순성: 각 전화선은 전화 회사에서 설치하며 일반적으로 설정된 후에는 변경되지 않습니다.
• 긴급 서비스: 의심의 여지 없이 긴급 전화는 전화 ​​회사의 실제 주소에서만 올 수 있으므로 파견 담당자는 공공 안전 요원을 어디로 보낼지 정확히 알 수 있습니다.
• 독립성: 고정 VoIP 번호는 소유자에게 발신자 ID를 업데이트하고 CNAM 데이터베이스에 다시 게시할 수 있는 유연성을 제공합니다.

이러한 유형의 전화번호는 단일 사용자 또는 교환원과 관련되어 있으므로 VoIP 통화가 의심스러운 것으로 간주될 가능성은 거의 없습니다. 대량의 아웃바운드 통화가 전화 회사에 의해 표시될 수 있지만 여기서는 문제가 되지 않습니다.

일반적으로 고정 VoIP 번호는 고정되지 않은 VoIP 번호보다 더 신뢰할 수 있습니다. 이는 신원을 숨기기가 더 어렵기 때문에 사기꾼이나 사기꾼이 사용할 가능성이 낮다는 것을 의미합니다.

고정 VoIP 번호는 가입자 위치를 전화기 사용자와 일치시킵니다. 다른 사람들이 귀하의 전화번호를 어떻게 보는지 알고 싶으십니까? 여기서 확인할 수 있습니다 .

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고정 VoIP와 비고정 VoIP 비교

먼저 고정 VoIP 번호와 비고정 VoIP 번호의 공통점을 살펴보겠습니다.

• 인터넷 연결에 의존
• 동일한 유형의 VoIP 전화 및 장치
• 저렴한 비용 및 사용 용이성과 같은 동일한 VoIP 이점
• 문자 메시지를 보내고 받는 데 사용할 수 있습니다.

고정 VoIP와 비고정 VoIP 한눈에 보기

VoIP 관련 사항 수정

고정 VoIP 시스템에서는 물리적 주소가 필요합니다. 귀하의 회사가 귀하의 위치에 잘 자리잡고 있고 현지 고객에게 서비스를 제공한다면 문제가 되지 않습니다. 사실 그게 장점이에요. 그것은 당신의 존재를 진정으로 만듭니다.

그러나 전 세계에 고객이 있는 경우 고정된 VoIP 번호를 사용하면 고객 근처에 주소가 없으면 고객이 있는 곳에서 존재감을 구축하기가 어렵습니다.

고정 경로를 선택하면 이 문제를 해결할 수 없습니다. 이것이 바로 LEC(Local Exchange Carrier)로 알려진 지역 전화 회사에서 서비스를 제공하지 않는 한 VoIP 전화 서비스가 완전히 수정되는 경우가 거의 없는 이유입니다.

또 다른 단점은 장거리 전화와 국제 전화에 부과되는 비용입니다.

고정되지 않은 VoIP 관련 사항

고정되지 않은 VoIP 시스템은 지역 번호가 필요하지만 지역 번호가 없을 때 이상적인 솔루션입니다. 예를 들어, 귀하는 미국에 있지만 캐나다 고객이나 다른 곳에도 고객이 있습니다.

인력이 분산되어 있는 경우 업계에서 DID( Direct Inward Dialing ) 번호로 알려진 각 개인의 개별 전화번호가 회사 형식과 일치하는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람은 여러 개의 실제 전화선을 사용하지 않고도 서비스를 제공하는 위치와 관련된 직통 전화번호를 갖게 됩니다.

선택한 VoIP 서비스 제공업체에 따라 무제한 통화는 물론 비즈니스 통화 녹음 , 음성 메일 녹취 , 통화 대기 , 전화 회의 등의 기능도 이용할 수 있습니다.

고정되지 않은 VoIP 번호가 사기에 대한 솔루션으로 선택되는 경우가 많지만 이에 대응하는 시스템은 꾸준히 발전해 왔습니다. 이는 고정되지 않은 VoIP에 더 나은 평판을 제공하고 비즈니스에 더 많은 문을 열어줍니다.

고정되지 않은 VoIP 번호가 있더라도 Yelp, Google Business Profile, Bing과 같은 곳에 업체 목록을 등록하세요. 최소한 사람들이 귀하의 전화번호를 검색할 때 귀하의 회사 정보가 표시됩니다.

일부 소프트폰 앱은 귀하의 전화번호를 온라인에서 찾은 귀하의 비즈니스 정보와 일치시켜 사람들이 전화를 받는 비율을 향상시킵니다.

VoIP 서비스 유형

VoIP 솔루션을 활용하는 방법이 궁금하십니까? 다음은 세 가지 표준 옵션입니다.

️ 비즈니스 전화 서비스: 저렴한 비용으로 고품질 전화 통화를 제공하는 엔드 투 엔드 솔루션입니다. 완전히 휴대 가능하고 확장 가능하며 국제 전화 기능을 제공합니다. 음성 및 영상 통화부터 실시간 채팅, 심지어 CRM까지 모든 커뮤니케이션을 호스팅합니다.

SIP 트렁크: 새로운 장비나 서비스 중단 없이 PBX 장비를 클라우드 시스템으로 가져올 수 있습니다. 통화는 더 이상 기존 전화선을 사용하지 않고 인터넷 연결에 의존합니다. 고급 다중 회선 전화 시스템 기능을 제공하고 음성과 데이터를 한 곳에 집중시킵니다.

연락 센터: 클라우드에서 콜 센터를 운영하면 생산성을 높일 수 있습니다. 클라우드 기반 콜센터를 사용 하면 대규모 인바운드 통화량을 처리하고 다중 채널 고객 지원을 자동화할 뿐만 아니라 셀프 서비스 옵션도 제공할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 이러한 컨택 센터 솔루션이 어려운 설정 없이 클라우드에서 완전히 호스팅된다는 것입니다. 탁상 전화기도 필요하지 않습니다. 통화는 전적으로 컴퓨터에서 가능합니다.

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요점: 고정되지 않은 VoIP가 더 좋습니다.

2024년에는 고정되지 않은 VoIP가 기업에 더 나은 옵션이므로 팀에 원격 작업 기능을 제공하고 쉽게 위치를 추가하며 필요한 경우 콜센터를 추가할 수 있습니다.

고정되지 않은 가상 전화번호 의 미묘한 차이에도 불구하고 대부분의 제한 사항이 해결되었습니다. VoIP 사용자로서 귀하의 요구 사항은 이 가이드에 설명된 내용을 기반으로 최선의 선택을 결정하는 데 도움이 됩니다.

안전한 인터넷 서비스, 데이터 웨어하우스 및 CNAM의 빈번한 업데이트 덕분에 고정되지 않은 VoIP 번호에 대한 우려가 해소되었습니다.

그러나 VoIP 전화번호는 적시에 공공 안전 서비스에 연결하는 능력에 확실히 영향을 미칩니다. 대신 직원에게 휴대폰을 사용하도록 교육하고 파일에 있는 E911 기록을 업데이트하십시오.

모든 것은 최고의 VoIP 제공업체를 선택하는 데 달려 있습니다. 훌륭한 고객 서비스와 우수한 실적을 보유한 회사를 선택하세요. 전화 시스템을 쉽게 설정할 수 있도록 필요한 모든 것에 대해 질문하세요!