새로 확보한 사용자를 유지하기 위한 피트니스 앱의 오랜 테스트를 거친 5가지 방법

게시 됨: 2023-01-15

새해는 우리 중 많은 사람들이 새해 결심을 하는 것을 포함하여 삶의 변화를 모색하는 시기입니다. 가장 대중적인 결심 중 하나는 건강을 더 잘 돌보고, 체중을 줄이고, 일반적으로 더 나은 몸매를 갖추는 것입니다.

피트니스 앱의 경우 이는 순 신규 가입과 이러한 신규 사용자를 참여시켜 궁극적으로 충성도 높은 고객이 될 수 있는 기회를 의미합니다. 피트니스 및 건강 앱은 1월 첫 3~4주 동안 신규 사용자가 두 배 증가 할 것으로 쉽게 예상할 수 있습니다.

2022년 1월과 2021년 11월을 비교한 건강/피트니스 앱의 주간 구독 비교.

하지만 새해에 앱을 설치한 건강앱 신규 이용자 10명 중 7명은 회원가입조차 하지 않는다! 이러한 감소에 대한 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

참여 부족 : 사용자가 앱에 참여하지 않는다고 느끼면 앱을 무시할 가능성이 높습니다.
열악한 사용자 경험 : 앱이 사용하기 쉽지 않거나 차선의 사용자 경험을 제공하는 경우 사용자가 이탈할 가능성이 더 큽니다.
인센티브 부족 : 사용자가 앱을 사용하여 가치를 얻지 못한다고 느끼면 사용을 중단할 가능성이 높습니다.
콘텐츠 부족 : 사용자가 계속 사용하기에 충분한 콘텐츠와 정보를 얻지 못한다고 느끼면 다른 앱을 클릭할 가능성이 높습니다.

그럼에도 불구하고 여기 CleverTap에서는 수백 개의 건강 및 피트니스 중심 브랜드가 유지율을 높이고 신규 사용자를 슈퍼 팬으로 만드는 마케팅 캠페인을 만드는 것을 보았습니다. 그들은 그걸 어떻게 햇어? 모범 사례 및 실행 가능한 통찰력 목록을 읽어보십시오.

1월 피트니스 악대차를 최대한 활용하는 방법

효과적인 온보딩

건강 및 피트니스 앱에서 새로운 사용자를 유지하려면 잘 설계된 온보딩 프로세스가 필수적입니다. 여기에는 앱 사용 방법과 그 이점에 대한 명확하고 간결한 설명이 포함되어야 합니다. 가이드 투어, 비디오 자습서 또는 앱 스크린샷을 제공하면 앱을 사용하기 전에 모든 것이 어떻게 작동하는지 이해할 수 있으므로 앱에 익숙하지 않은 사용자에게 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 달성 가능한 목표를 설정하도록 격려하고 방법을 제공하는 것도 중요합니다. 이는 사용자가 동기를 부여받고 참여하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

개인화

건강 및 피트니스 앱에서 새로운 사용자를 참여시키고 유지하는 핵심 측면은 그들의 여정과 경험을 초개인화하는 것입니다. 이는 목표, 선호도 및 과거 행동에 따라 개별 권장 사항을 제공함으로써 달성할 수 있습니다. 개인화는 사용자와의 상호 작용을 훨씬 더 관련성 있게 만들고 그들이 당신을 단순한 도구가 아닌 파트너로 보도록 권장합니다.

예를 들어 사용자의 체력 수준과 목표에 따라 맞춤형 운동 계획이나 영양 권장 사항을 제공할 수 있습니다. 사용자 경험을 효과적으로 개인화하려면 사용자에 대해 최대한 많은 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 여기에는 연령, 성별, 체중, 키, 체력 수준 및 건강 목표가 포함될 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 앱 콘텐츠 및 권장 사항을 맞춤화하면 사용자 참여 및 유지 가능성이 더 높은 경험을 만들 수 있습니다.

게임화

포인트, 보상, 경쟁과 같은 게임화 요소를 추가하면 사용자의 여정이 더욱 재미있고 매력적이 되어 이탈 가능성이 줄어듭니다. 사용자가 소속감과 발전을 느끼면 참여율과 유지율이 높아질 것입니다.

게임화는 앱의 특정 목표와 기능에 따라 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 운동을 완료하거나 건강한 식생활을 하면 보상을 주는 포인트 시스템을 사용하여 경쟁심을 조성할 수 있습니다. 이 포인트는 가상 보상으로 교환하거나 업적을 달성하기 위해 다른 사용자 앞에서 보여줄 수 있습니다.

운동을 장려하기 위해 게임화를 사용하는 방법을 보여주는 Fitocracy 앱의 스크린샷.

사회적 만족

친구와 연결하고 진행 상황을 공유하는 기능과 같은 소셜 기능을 통합하면 사용자 간에 공동체 의식과 책임감을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 건강한 라이프스타일을 채택하려는 사람들에게 특히 도움이 될 수 있습니다. 유사한 목표를 향해 노력하고 있는 다른 사람들로부터 지원과 격려를 받을 수 있기 때문입니다.

친구와 경쟁하거나 그룹 챌린지에 참여하는 기능과 같은 소셜 기능을 포함하면 앱 사용 시간을 늘리고 동기를 부여할 수 있습니다. 소셜 기능은 앱의 목표와 기능에 따라 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 친구와 연결하고 운동이나 진행 상황을 공유하도록 허용하거나 사용자가 다른 사람과 공동의 목표를 향해 작업할 수 있도록 그룹 챌린지 또는 대회를 제공할 수 있습니다.

사용자에게 사회적 유대감과 지원을 제공함으로써 참여도와 유지율을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

매력적인 콘텐츠

팁을 얻을 수 있는 옆집 이웃과 전문 앱을 구별하는 것은 운동, 레시피, 교육 기사, 전문가 세션, 연구 및 코치 액세스와 같은 참여 콘텐츠의 순전히 다양성과 품질입니다. 이것들은 사용자가 정기적으로 다시 방문하도록 장려할 수 있는 모든 것입니다.

여기서 강조해야 할 것은 콘텐츠의 다양성뿐만 아니라 각 사용자와의 관련성입니다. 사용자의 목표 및 관심사와 관련된 콘텐츠를 사용자 정의하고 추천할 수 있으며 새로운 콘텐츠가 자주 추가된다면 사용자가 발견할 수 있는 새롭고 흥미로운 것이 항상 있습니다.

CleverTap이 건강 및 피트니스 앱을 돕는 방법

CleverTap은 피트니스 및 건강 앱이 다음과 같은 방법을 사용하여 사용자에게 즐겁고 매우 개인적인 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

심층적이고 세분화된 고객 분석

건강 및 피트니스 앱으로서 효과적인 앱 전략을 수립하려면 사용자의 요구 사항을 이해해야 합니다. 과거 및 세분화된 고객 분석을 활용하여 사용자 세그먼트를 식별하고 해당 요구 사항에 맞는 메시지로 각 세그먼트를 타겟팅합니다. 당사의 분석은 실시간 통찰력을 제공하므로 각 세그먼트 또는 개별 사용자가 앱에서 상호 작용하는 방식을 추적하고 그에 따라 참여 메시지를 조정할 수 있습니다. 더 알아보기.

캠페인 자동화 및 최적화

당사의 플랫폼은 사용자가 조치를 취할 수 있도록 고안된 지속적인 실험을 실행함으로써 적시에 사용자를 참여시키고 사용자에게 가장 적합한 참여 채널을 사용할 수 있도록 도와줍니다. 귀하의 목표는 앱 설치에서 온보딩, 등록, 참여, 최종적으로 챔피언 옹호자가 되기까지 사용자를 계속 움직이게 하는 것입니다. 더 알아보기.

초개인화

경험을 고도로 개인화할 수 있는 여러 가지 방법을 통해 CleverTap은 사용자에게 개인의 필요와 선호도에 맞는 콘텐츠를 제공합니다. 이것은 깊은 맥락적 참여를 구축할 뿐만 아니라 사용자가 자신을 이해하고 그들의 요구가 충족되고 있다고 느끼기 때문에 충성도와 신뢰감을 구축하는 데 도움이 됩니다. 더 알아보기.

여정 오케스트레이션

가입 및 등록을 늘리는 가장 좋은 방법 중 하나는 사용자 목표를 정의하고 다음 목표를 향해 계속 나아가는 것입니다. CleverTap Journeys는 중요한 온보딩에서 시작하여 휴면 고객 활성화에 이르기까지 사용자의 행동, 위치 및 수명 주기 단계를 기반으로 옴니채널 캠페인을 시각적으로 구축하고 제공할 수 있도록 도와줍니다. 더 알아보기.

그 1월 피트니스 악대차에서 돈을 버세요

이 5가지 모범 사례를 사용하여 2023년에 건강 및 피트니스 앱의 가입률을 높이고 유지율을 개선하세요.

그리고 우리가 도와주러 왔다는 것을 잊지 마세요. 마케팅 캠페인을 정의하고 조정하는 데 도움이 필요하면 CleverTap 유지 전문가에게 문의하십시오.