직원 옹호 프로그램을 통해 선호하는 브랜드 5개

많은 주요 브랜드에서 직원 옹호 프로그램을 운영하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

놀라운 이점이 있기 때문에 전혀 놀라운 일이 아닙니다.

• 인재 확보 개선
• 귀하의 틈새 시장에서 사고 리더를 개발합니다.
• 더 나은 직원 문화를 만듭니다(더 높은 사기로)
• 브랜드 인지도 제고 및 리드 생성 증가
  

그렇다면 직원 옹호 프로그램은 정확히 무엇입니까? 이를 이해하기 위해 먼저 직원 옹호가 무엇인지 살펴보겠습니다.

직원 옹호는 사실상 입소문 광고입니다. 그러나 직원에게 계획(또는 프로그램) 없이 구전 광고를 수행하도록 요청하는 것은 그다지 효과적이지 않습니다.

직원 옹호 프로그램이 바로 그 계획입니다. GaggleAMP와 같은 도구를 사용하면 직원이 소셜 미디어 채널에서 콘텐츠를 원활하게 공유할 수 있습니다. 또한 리더보드 및 게임화와 같이 직원들에게 동기를 부여할 수 있는 인센티브를 제공합니다.

직원 옹호 프로그램은 전 세계적으로 인기가 높아져 최고의 브랜드와 회사에서 비용을 절감하고 경기 침체에 대비하며 자신의 이름을 고객 마음의 최전선에 두기 위해 이 프로그램을 사용하기 시작했습니다.

오늘 우리는 이러한 최고의 브랜드 중 일부와 직원 옹호 프로그램이 어떻게 도움이 되었는지 살펴볼 것입니다. 또한 직원 옹호 프로그램을 시작하는 방법도 살펴보겠습니다.

1. 리코 캐나다

Ricoh Canada는 캐나다 전역의 디지털 직장에 서비스, 기술 및 솔루션을 제공합니다.

소셜 미디어 범위를 확장하기 위해 Ricoh는 GaggleAMP가 지원하는 3개월간의 직원 옹호 시험을 결정했습니다. 그들의 목표?

• 활동 공유
• 업적 게시
• 추가 성장 촉진

Ricoh는 단 9명의 영업 담당자와 함께 이 시험을 치르기로 결정했으며 결과는 그 이상이었습니다.

Ricoh의 영업 담당자는 소셜 미디어 채널을 통해 534,000명에게 도달했습니다.

이러한 결과는 Ricoh의 예상을 훨씬 뛰어넘었기 때문에 브랜드 및 커뮤니케이션 관리자인 Natalie Chung은 프로그램을 확장하고 더 많은 직원을 포함하는 장기 전략을 도입하기로 결정했습니다.

이 전략을 구현하는 동안 Chung은 관련자들의 동기를 유지하기 위해 GaggleAMP의 게임화 기능을 도입했습니다.

효과가 있었나요? 다음은 Chung이 말한 내용입니다.

"회사는 3개월의 파일럿 프로그램을 통해 500,000명이 넘는 사람들이 소셜 미디어에서 도달할 수 있도록 확장했으며 다음 6개월 동안에는 260만 명으로 증가했습니다." — 나탈리 정

직원 옹호는 Ricoh에게 매우 성공적이었기 때문에 시간이 지남에 따라 프로그램을 확장하기 시작했습니다. 따라서 마케팅 부서에만 적용되는 것은 아닙니다.

실제로 경영진, 인사팀, 심지어 서비스 부서까지 참여하여 소셜 미디어 채널을 통해 활동과 콘텐츠를 공유하기 시작했습니다.

가장 좋은 부분은 다음과 같습니다.   브랜드 홍보대사로 변신한 Ricoh의 직원들은 열성적이고 열성적이며 의욕적이었습니다. 게임화의 포함은 직원 참여를 즐겁게 유지하면서 Ricoh가 새로운 리드를 성장시키는 데 도움이 되었습니다.

“가장 주목할만한 성공 중 하나는 직원들이 플랫폼을 사용하는 데 얼마나 기꺼이 참여하고 참여하는지입니다. 사회적 증폭을 장려하기 위한 그들의 사용과 헌신은 우리의 기대를 초과했습니다.” — 나탈리 정

요컨대, 단순한 영업 팀 시험으로 시작한 것이 회사 전체에 채택되었습니다.

2. 카이트웍스

Kiteworks는 민감한 커뮤니케이션과 콘텐츠를 관리하고 통제하여 사이버 보안 위협으로부터 기업과 고객을 보호하는 인기 브랜드입니다.

직원 옹호 프로그램은 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

Linkedin에서 그들은 새로운 블로그 콘텐츠, 고용 기회, G2에서의 배치와 같은 수상 및 명예를 공유합니다. 이 콘텐츠는 독자들에게 Kiteworks가 하는 일에 대해 가르치고 플랫폼 데모를 홍보하며 기업이 정부 감사 요구 사항을 충족할 수 있는 방법에 대한 친절한 조언을 제공합니다.

Kiteworks의 블로그는 직원 옹호 프로그램의 안내를 받은 사용자가 Kiteworks 뉴스레터에 가입할 수 있는 옵션을 즉시 볼 수 있도록 구성되어 있습니다.

마지막으로 Dell 컴퓨터와 마찬가지로 Kiteworks 브랜드 홍보대사는 클릭 한 번으로 매일 새로운 콘텐츠를 홍보합니다. Hootsuite에 따르면 "매일 게시하는 것이 일주일에 한 번 미만으로 게시하는 것보다 팔로워가 4배 빠르게 증가합니다. 더 많은 가시성을 확보할 수 있습니다.”

그렇다면 Kiteworks가 GaggleAMP를 선택한 이유는 무엇입니까? 다음은 한 GaggleAMP 고객이 말한 내용입니다.

"간단하고 민첩한 내부 마케팅 조직과 함께 GaggleAMP를 통해 직원 사회 옹호 프로그램의 성공을 돕는 데 필요한 모든 지원과 구조를 신속하게 확장할 수 있습니다." — 생명공학 관리자

3. 버스트

버스트는 2012년 설립된 데이터 성능 기업입니다. 프로토콜 지원, 클라우드 스토리지 비용 관리 등 다양한 방식으로 비즈니스를 지원합니다.

Bust는 비즈니스를 확장하면서 고객을 위한 업계의 리더가 되기를 원했습니다. 그들은 또한 더 나은 리드 생성과 참여도를 원했습니다.

그러나 버스트에게는 한 가지 문제가 있었습니다. 그들은 전통적인 소셜 미디어 광고 캠페인으로 큰 주목을 받지 못했다는 것입니다. 그들은 업계 평균보다 더 많은 비용을 지출했지만 여전히 확고한 소셜 미디어 입지를 구축하지 못했습니다.

더 나쁜 것은:   그들은 직원 옹호의 아이디어에 전적으로 동의하지 않았습니다. 20명만 버스트에서 일했고 고객을 지원하면서 브랜드 홍보대사가 될 시간을 찾는 것은 쉽지 않습니다.

“대부분의 경영진과 회사 사람들은 '네, 시도해 볼 가치가 있습니다. 나는 그들 중 누구도 무슨 일이 일어날지 정말로 이해했는지 의심스럽습니다. 회사 내에서 GaggleAMP가 할 수 있는 일에 대한 기대는 매우 미미했습니다..." — Stephen Spector

그러나 직원 옹호는 시도했을 때 차이를 만들었습니다.

Burst의 직원 20명은 불과 몇 달 만에 LinkedIn에서 250만 명에게 도달했습니다.

그 결과 Burst는 700개의 새로운 웹사이트 클릭과 1,600개의 소셜 미디어 상호작용을 더 많이 얻었습니다.

적절한 플랫폼이 구축되면 직원 옹호가 쉽고 규모에 관계없이 귀하의 비즈니스에서 성공할 가능성이 있음을 보여줍니다.

“몇 달 만에 도달 범위가 250만 명에 이르렀습니다. 이는 우리와 같은 소규모 회사에 엄청난 규모입니다. LinkedIn 페이지에는 2,200명의 팔로워가 있습니다. 2,200명의 팔로워가 있는 내가 250만 명에 도달하는 데 얼마나 걸릴지 아십니까? 불가능할 뿐입니다.” — 스티븐 스펙터

4. 퀄컴

Qualcomm은 사용자를 연결된 미래로 이끄는 무선 기술 회사입니다. 그들은 종종 Qualcomm의 브랜드 홍보대사가 LinkedIn 계정에서 홍보하는 YouTube 채널을 통해 혁신을 보여줍니다.

Kiteworks와 마찬가지로 Qualcomm도 직원 옹호 프로그램을 통해 새로운 블로그 게시물을 공유합니다. 독자가 이 블로그 게시물을 클릭하면 Qualcomm의 소셜 미디어 페이지를 팔로우할 수 있는 버튼이 즉시 표시되어 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

Qualcomm은 1985년부터 존재해 왔으며 직원 옹호 프로그램을 통해 LinkedIn, Twitter, Facebook을 포함한 플랫폼에서 100만 명 이상의 팔로워로 성장했습니다.

대사는 위에서 언급한 것처럼 팔로워를 4배 더 빠르게 성장시키고 경기 침체 방지에 필수적인 GaggleAMP를 사용하여 매일 게시물을 게시합니다.

효과적인 솔루션인 이유를 증명하는 또 다른 긍정적인 GaggleAMP 리뷰가 있습니다.

“Gaggle의 가장 좋은 점은 모든 직원과 메시지를 더 잘 공유할 수 있다는 것입니다. 이제 직원들은 새 게시물이 올라오면 알림을 받고 쉽게 공유할 수 있습니다. 우리는 소셜 에 대한 많은 KPI를 올렸고 Gaggle이 그 원동력이 되었다고 생각합니다.” — 컴퓨터 소프트웨어 관리자

5. 마스터카드

마지막으로, 잘 알려진 금융 서비스 회사인 MasterCard는 직원 옹호를 통해 소셜 미디어를 통해 최신 뉴스를 공유합니다.

알고 계셨나요? Twitter에서 "#mastercardambassador"를 입력하면 실제로 작동하는 것을 볼 수 있습니다. 여기에서 직원 옹호자와 인플루언서가 모두 해시태그에 기여하는 것을 볼 수 있습니다.

이 해시태그를 입력할 때 어떻게 대부분의 직원 게시물에 100개 이상의 참여가 있는지 확인하세요. 이것은 그 자체로 직원 옹호 프로그램이 얼마나 성공적일 수 있는지를 보여줍니다.

또한 입소문 광고에 가격을 매길 수 없기 때문에 이러한 참여 중 어느 것도 비용이 들지 않습니다. 그러나 표준 Facebook 광고 캠페인에서는 클릭당 지불을 해야 하며 특히 매일 새 캠페인을 시작하는 경우 이 비용이 빠르게 추가됩니다.

다음은 직원 옹호 프로그램에 대해 한 MasterCard 직원이 말한 내용입니다.

"우리는 고위 경영진의 많은 지원을 받고 있으며 이미 소셜 미디어를 잘 하고 있는 일부 사람들에게 의지하고 권한을 부여할 수 있다는 것은 대규모 확장된 팀을 갖는 것과 같습니다." (원천)

권한 부여 는 여기에서 핵심 단어입니다. 직원 옹호 프로그램을 사용하면 직원이 브랜드를 통제할 수 있게 하고 직원의 사기를 높이고 더 큰 일의 일부인 것처럼 느끼게 합니다.

GaggleAMP는 지금 바로 시작할 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼을 통해 직원 역량 강화를 위한 여정을 용이하게 합니다.

“플랫폼은 사용하기 쉽고 직원들이 소셜 미디어에서 회사 콘텐츠에 참여하도록 하기 위해 연락하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 간단한 대시보드와 쉬운 인터페이스를 통해 직원들은 클릭 한 번으로 좋아요, 공유, 다시 공유 및 유기적 공유를 생성할 수 있습니다.” — 파멜라 R

지금 직원 옹호 프로그램을 시작하십시오

GaggleAMP에 연락하여 데모를 요청하고 14일 동안 사용할 수 있는 방법을 알아보세요.

또한 당사 블로그 페이지를 방문하여 소셜 미디어에서 판매하는 방법 및 브랜드 옹호가 리드 생성을 높일 수 있는 방법을 포함하여 비즈니스 불황을 증명하는 다른 중요한 방법을 배울 수 있습니다.