애틋한 이별: 브랜드 목소리의 일부가 전진할 때

Bruce Clay, Inc.의 목소리를 담당하는 팀의 일원이 된 지 3년이 되었습니다. 그리고 정말 멋진 여정이었습니다. 회사를 대표하여 소통하는 위치에 있다는 것은 많은 책임이 따릅니다. 매주 여러분은 브랜드를 최대한 홍보하고 주변 커뮤니티에 가치 있는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

그리고 그것이 내가 당신을 위해 한 일이기를 바랍니다, 친애하는 독자 여러분. Bruce Clay 브랜드는 항상 교육과 동의어였기 때문에 수년 동안 검색 마케팅 문제에 대한 모든 보고를 제공했습니다(블로그에 대한 거의 300개의 게시물!). 이 회사가 지금까지 17년 이상 동안 지역 사회에 기여해 왔다는 점은 감탄할 만합니다.

그리고 저는 그 일부가 되는 것을 즐겼습니다. 기업이 문제를 해결하도록 돕고 검색 업계에서 놀랍게도 "표준" 관행인 아이디어 교환에 참여하는 것은 정말 특별한 일입니다.

나는 이 포스트를 쓸 생각을 하고 있었다. 나는 그것이 "자존심"으로 드러나기를 원하지 않았습니다. 사람들은 항상 조용히 회사를 떠납니다. 하지만 다른 한편으로는 커뮤니티를 최우선으로 생각하고 싶었습니다. 커뮤니티는 제가 개인적으로 느끼는 어떤 것보다 훨씬 더 중요합니다.

그래서 나는 그것에 대해 이야기했고 버지니아는 좋은 아이디어를 가지고 있었다. 그녀는 내가 문제의 중심에 게시물을 올리자고 제안했습니다. 브랜드 목소리의 일부가 이동하면 어떻게 될까요? 멋진 아이디어라고 생각했습니다.

따라서 Bruce Clay, Inc.의 콘텐츠 및 미디어 관리자로서의 마지막 블로그 게시물에서는 커뮤니케이션 팀이 불가피하게 변경되더라도 시간이 지남에 따라 브랜드의 아이덴티티를 만들고 유지하는 몇 가지 사항을 살펴보고자 했습니다.

귀하의 브랜드는 귀하가 대표하는 것임을 기억하십시오 ...

사람은 오고 가지만 브랜드는 유지력이 있습니다. 회사의 "목소리"로 알려진 공개 팀이 있을 수 있지만, 누가 그것을 전달하는 위치에 있든 상관없이 회사가 의미하는 바입니다.

브랜드가 무엇을 의미하는지 확실하지 않은 경우. 글쎄, 당신이 시작해야 할 곳입니다. 브랜드 발견 및 커뮤니케이션 방법에 대한 이 게시물을 확인하세요. 거기에 있는 연습은 모든 면에서 커뮤니티를 다루는 방법에 대한 표준을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Bruce Clay 브랜드는 고객과 커뮤니티 모두에 대한 지식 이전과 동의어입니다. 이것이 바로 커뮤니케이션 팀으로서 우리가 블로그와 뉴스레터에 많은 시간과 리소스를 할애할 수 있는 이유입니다. 회사는 그 가치를 믿기 때문입니다.

우리의 아이디어 를 믿기 때문에 이 회사가 직원들에게 제공하는 창의적 자유의 수준도 언급할 가치가 있습니다. 이러한 속성이 모여 하나의 브랜드를 이루고, 이러한 속성은 기업의 일상적인 행동에서 뚜렷이 나타납니다.

브랜드는 말하는 것이 아니라 행동하는 것임을 기억하십시오.

... 따라서 브랜드의 아이덴티티는 "전설"이 되어서는 안 됩니다.

브랜드 아이덴티티와 이를 둘러싼 커뮤니케이션 절차가 문서화되어 있습니까? 그렇지 않다면 시간이 지남에 따라 회사에 중요한 것을 어떻게 보존할 것으로 예상합니까?

위치는 손을 바꾸며, 브랜드의 커뮤니케이션 프로세스만큼 중요한 것은 한 사람에게서 다른 사람에게 구두로 전달되는 "전설"이 되어서는 안 됩니다. 책임 있는 위치에 있는 사람은 항상 회사를 원활하게 운영하는 데 필수적인 사항을 문서화해야 합니다.

물론, 다음 사람은 새로운 개발이 발생하면 이를 수정할 수 있지만 회사 커뮤니케이션 지침은 분기별로는 아니더라도 적어도 매년 업데이트되는 생생한 역사적 문서여야 합니다. 특히 역할이 바뀌기 전에 업데이트해야 합니다.

시간이 지남에 따라 브랜딩 및 커뮤니케이션 일관성을 보호하려면 다음과 같은 지침을 만드는 것이 좋습니다.

• 부서의 임무입니다.
• 귀하의 업계에서 흔히 사용되는 용어 철자법과 회사가 사용하는 작문 스타일에 대한 문법 및 구두점 지침이 포함된 스타일 가이드입니다.
• 귀하가 작성하는 발행물에 대한 절차.
• 콘텐츠를 교정, 편집 또는 최적화하는 프로세스입니다.
• 주요 선수에 대한 전기 및 다양한 형식의 회사 설명.
• 로고 사용 및 기타 브랜드 그래픽 표현에 대한 지침.
• 해당되는 경우 국제 지침.

그리고 잊지 마세요. 팀이 중요합니다.

당신의 브랜드는 당신이 하는 모든 일의 무대를 마련할 것이며 문서는 아이덴티티를 영구화하는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 해가 거듭될수록 귀하의 브랜드가 최고의 빛을 발하도록 하는 데 중요한 한 가지 요소가 있습니다. 바로 사람입니다. 훌륭한 브랜드는 훌륭한 사람을 고용합니다. 그리고 그것들을 찾는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

귀하의 브랜드를 "얻고" 여러 시나리오에서 자신을 처리하는 방법을 "알아내는" 좋은 사람들을 찾는 것이 중요하며, 특히 그들이 회사 커뮤니케이션을 대표할 때 그렇습니다. 따라서 커뮤니케이션 팀이 시간이 지남에 따라 어떻게 발전할 것인지 생각할 때 해당 역할에 있는 사람들의 특성, 즉 귀하와 회사에 중요한 것에 중점을 두십시오.

Bruce Clay, Inc.는 항상 교육과 동의어가 될 브랜드를 가지고 있기 때문에 내부 프로세스가 개발되었기 때문에 그리고 사람 이 있기 때문에 회사가 커뮤니티를 위해 생산하는 콘텐츠는 계속해서 최고 품질을 목표로 할 것입니다.

Virginia Nussey는 항상 Bruce Clay 블로그, 뉴스레터, 커뮤니케이션 및 회사 콘텐츠의 성공에 중요한 역할을 했습니다. (많이 사랑해, V!) 그래서 그녀가 팀을 이끌고 있다고 해도 별로 달라지는 것은 없다고 말할 필요는 없다. 지금을 제외하고는 재능 있는 Kristi Kellogg가 추가되었습니다. 그녀는 회사에서 게시하는 콘텐츠에 자신만의 독특한 관점을 제시합니다.

또한 부서가 클라이언트와 사내 우선 순위의 요구 사항을 모두 충족하도록 성장함에 따라 부서에 더 정통한 사람들을 추가할 계획도 있습니다.

너무 오래, 이별, auf wiedersehen, 잘자 ...

Bruce Clay 팀의 일원으로서 여기에서 배운 교훈, 내가 맺은 관계, 내가 속한 커뮤니티는 항상 감사할 일입니다.

저는 검색 마케팅 커뮤니티를 사랑하고 제가 하는 일을 즐깁니다. 그래서 저는 다른 능력으로 주변에 있을 계획입니다. 내 인생의 다음 챕터, 즉 콘텐츠 개발과 나만의 전략 벤처를 추구하게 될 이 장이 기대됩니다.

Twitter에서 @BzzContent와 계속 연락해 주세요. 그리고 감사합니다, 감사합니다, 모든 것에 감사드립니다 .