성공적인 전략: ICC CWC 팬 참여에 영향을 미치기

인도의 크리켓 시즌은 선수, 팬, 브랜드 모두에게 열광적인 시기입니다. 팬 참여는 선수, 팀, 크리켓 조직 및 후원자를 위한 게임의 필수적인 측면입니다.

역사적으로 팬들은 TV로 경기를 보았고, 라디오를 통해 들었으며, 운이 좋으면 경기장을 방문했습니다. 그러나 오늘날 기술의 급속한 확산 속에서 태블릿, 휴대폰, TV 또는 노트북에서 경기를 시청할 수 있으므로 기업은 여러 채널에서 시청자를 정확하게 타겟팅할 수 있습니다.

여기, 모두를 사로잡은 90년대의 상징적인 광고를 살펴보세요. 1994년 크리켓 경기장에서 춤추는 소녀가 등장하는 이 광고가 TV에 등장했을 때 청중은 이를 매우 좋아했습니다. 초콜릿은 어린이만을 위한 것이라는 브랜드의 인식을 바꾸고 타겟층을 확대했습니다.

TV였던 것처럼. 안타깝게도 조회수는 알 수 없지만 이 동영상의 가능성을 고려하면 조회수가 많았을 것으로 생각됩니다. 실제로 Uber Eats India는 상징적인 장면에 경의를 표하고 그 위에 자체 브랜드를 구축하기 위해 2018년에 이 광고를 재창조했습니다.

2023년에는 이 모든 것을 추적할 수 있습니다. 브랜드의 요구 사항을 충족하고 사용자의 요구를 효율적으로 충족하기 위해 광고가 수년에 걸쳐 어떻게 발전했는지 살펴보겠습니다.

인도 크리켓 팬의 70%가 경기 중에 스마트폰을 사용합니다.

가장 기대되는 토너먼트 중 하나인 2023 ICC 크리켓 월드컵을 목격한 지금, 브랜드로서 이 기회를 어떻게 활용할 수 있습니까? 이 기간 동안 광고 급증이 증가함에 따라 참여도 저하와 고객 피로를 피할 수 있는 방법은 무엇입니까?

이 기사에서는 열악한 참여 습관을 피하고 더 깊은 수준에서 팬을 유치하는 방법을 살펴보겠습니다.

매력 이해하기: 팬 참여의 힘

2,530만 명의 시청자를 보유한 인도는 크리켓 동시 실시간 스트리밍 시청률이 가장 높습니다. 올해 브랜드들은 월드컵 기간 동안 ₹2000 crore (2억 4천만 달러)를 지출할 예정이며, 10초 광고 슬롯 비용은 약 ₹ 30 lakh입니다. 저지부터 경기장까지, 미드롤부터 올해의 남자까지, 브랜드는 매처럼 이러한 순간을 포착했습니다.

따라서 최근에는 팬 참여의 역할이 진화했습니다. 이전에는 팬들이 크리켓에 더 잘 참여하고, 참여하고, 경험할 수 있는 매체로 주로 활용되었습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 브랜드들은 정서적, 심리적, 사회적 연결을 추구하는 시즌에 돌입했습니다.

이러한 유대감은 소셜 미디어 상호 작용, 앱 내 노출, 팬 중심 이벤트, 매력적인 콘테스트, 이메일, 푸시 캠페인, 판타지 리그, 대화형 웹 사이트 및 기타 혁신적인 이니셔티브를 포함한 다양한 수단을 통해 구체화됩니다.

팬 참여는 성공적인 스포츠 이벤트의 생명선이며, ICC 크리켓 월드컵도 예외는 아닙니다.

팬 참여의 영향

모든 스포츠 마케팅 또는 관리 캠페인은 시청자에게 잘 맞는 일련의 견고한 콘텐츠 루프입니다. 순수한 비즈니스 관점에서 볼 때, 스포츠는 좋은 게임과 이를 통해 버는 돈을 결합합니다. 팬이 게임을 즐기면 더 많은 군중이 모여들게 되어 브랜드가 참여할 수 있는 뜨거운 풀장이 됩니다.

예를 들어 CRED와 Rahul Dravid의 'Indiranagar Ka Gunda' 광고 공동작업은 2021년 가장 많이 본 크리켓 광고 중 하나였으며, 1시간도 안 되어 조회수 100만 회를 기록했습니다.

이로 인해 CRED는 엄청난 양의 사회적 대화를 나누게 되었습니다. IPL의 스폰서인 CRED는 시즌 첫 경기가 열리는 날 광고를 공개했습니다.

전문가의 통찰력: CRED는 Virat Kohli를 광고의 주요 배포자로 사용했습니다. 그 후 그들은 이메일과 기타 앱 기반 수단을 사용하여 이를 고객과 공유했습니다.

또한 W. Sundar 및 T. Natarajan과 같은 새로운 얼굴과 Deepika Padukone과 같은 주류 배우가 합류하여 더욱 증폭되었습니다.

이는 TVC이자 시청률 측면에서 일종의 특이점이었지만 브랜드는 다른 매체를 통해 시청자와 소통할 수도 있습니다.

이러한 팬 참여 전략은 팬과 스포츠 사이의 심오한 감정적 유대를 육성하기 위해 사용됩니다.

이는 게임의 성능과 인기를 형성하는 데 중요한 요소입니다. 이 외에도 다음의 잠금도 해제됩니다.

• • 브랜드 인지도 향상 : 브랜드는 크리켓 시즌 동안 창의적인 캠페인을 통해 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 팬들은 자신이 좋아하는 브랜드를 현장에서 볼 때 스포츠 즐거움에 기여하는 브랜드에 대해 높이 평가하여 브랜드 인지도가 향상됩니다.
  • 타겟 마케팅 기회 : 디지털화를 통해 브랜드는 팬의 행동에 대한 엄청난 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 접근 방식은 청중이 브랜드를 믿도록 타겟팅, 포지셔닝 또는 보상할 수도 있습니다. 예를 들어 Bira91은 경기를 관람할 때 이상적인 동반자로 홍보하고 포지셔닝하기를 원했습니다. 그들은 실시간 크리켓 API를 사용했고, 공이 6개에 맞았거나 개찰구가 무너졌을 때만 광고를 게재했습니다.
    광고가 너무 좋아서 사용자는 평균 9초 동안 참여했습니다. Bira는 1.8%의 CTR을 달성하고 220만 명의 사용자에 도달했습니다.

• • 데이터 기반 기회 : WebEngage와 같은 마케팅 자동화 플랫폼은 팬의 행동에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다. 즉, 참여와 전환이라는 명백한 정보를 넘어 인구통계, 선호도, 행동도 알려줍니다. 이러한 데이터는 브랜드가 올바른 결정을 내릴 수 있도록 힘을 실어줍니다. 예를 들어 DBS 은행은 경기의 실시간 점수를 사용하여 고도로 타겟팅된 고객에게 서비스를 홍보했습니다. 그들은 스포트라이트 형식을 사용하여 21%의 인상적인 VTR(조회율)로 1200만 명의 사용자를 감동시켰습니다.

• 더욱 심화된 시장 침투 : 스포츠로서의 크리켓은 국경을 초월한 침투를 누리고 있으며 이를 통해 브랜드는 미개척 시장에 침투할 수 있습니다. 따라서 미지의 영역을 탐험하고 싶은 젊은 브랜드라면 이것이 진정한 선택입니다.
  예를 들어, 2019년 Uber는 새로운 청중과 소통하기 위해 ICC를 위한 주제곡 'Way-o'를 출시했습니다. Uber의 최고 국제 비즈니스 책임자(CIO)인 Brooks Entwistle은 “음악은 지리적 장벽을 초월하며 팬들에게 자신이 좋아하는 팀과 선수에 대한 사랑을 표현할 수 있는 강력한 목소리를 줄 것입니다.”라고 말했습니다.
• 브랜드 가시성 향상 : 참여도가 높은 팬은 충성도를 유지하고 브랜드와 연결될 가능성이 높습니다. 후원자는 인기 있고 참여도가 높은 크리켓 팀과 협력하여 브랜드 도달 범위를 더 넓은 청중으로 확장할 수 있습니다.
• 고유한 브랜드 활성화 : 인디언들에게 경기 관람은 더 이상 수동적인 활동이 아닙니다. 그들은 WhatsApp에서 트윗하고, 이야기를 공유하고, 친구들과 대화합니다. 이로 인해 브랜드는 캠페인을 창의적으로 활성화할 수 있는 많은 기회를 갖게 됩니다. 청중과 소통하는 가장 좋은 방법은 원클릭 콘텐츠 캠페인을 만들고 사용자가 참여할 수 있도록 하는 것입니다.

ICC 기간 동안 참여를 강화하기 위한 캠페인 이니셔티브

• • 대화형 콘텐츠 : 브랜드는 고객이 경기 전, 도중, 후에 참여할 수 있는 설문조사, 인앱 활성화, 이메일 전송, 푸시 알림을 생성할 수 있습니다. 예를 들어 2020년에는 인기 음식 배달 브랜드 Zomato가 'Zomato Premier League'를 주최했습니다. 그리고 사용자의 관심을 끌기 위해 이러한 인앱 삽입 배너를 보냈습니다. 일부 음식 쿠폰과 함께 이 캠페인은 인기를 끌었습니다.

전문가 팁: WebEngage를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 이러한 인앱 알림을 설정하고 확장할 수 있습니다. 포털의 템플릿은 프로세스를 매우 쉽게 만들어 마케팅 담당자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다.

• • 실시간 세분화 : 크리켓 경기가 있는데 팀 중 하나가 패배한다고 상상해 보세요. 인구통계 및 위치를 기반으로 한 이러한 세분화를 사용하여 브랜드는 팬에게 제안을 제공하거나 진정시킬 수 있으며 상황에 맞게 완전히 만들 수 있습니다. 예를 들어 올해 초 PayTM은 인도 대 서인도 제도 ODI 기간 동안 제품 사용에 대한 캐시백을 보장하여 사용자를 만족시켰습니다. 또한 그들은 경험을 게임화하고 경기 중에 4점을 기록하는 인앱 활동을 만들었습니다. 캠페인은 1100만 명의 사용자를 접촉했고 12.5배의 CTR을 달성했습니다.

• • 옴니채널 참여 : 브랜드가 강력한 참여 캠페인을 만드는 가장 혁신적인 방법 중 하나는 이메일, 푸시, SMS, 소셜 미디어, 전용 모바일 앱 및 웹 사이트 상호 작용을 활용하여 360° 마케팅 캠페인을 만드는 것입니다. 예를 들어 2019년에는 Uber India 월드컵에서는 Virat Kohli가 택시 운전사로 출연하는 차량 서비스 캠페인과 Uber Eats를 위한 수요 창출 캠페인이라는 두 가지 캠페인을 시작했습니다. 소비자 참여 프로그램을 통해 라이더와 먹는 사람은 각 여행이나 주문에 대해 '달리기'를 얻을 수 있었습니다.

전문가 팁: WebEngage는 완전한 제품군을 통해 이메일, SMS, 푸시 알림, WhatsApp, 앱, 웹사이트, Facebook 및 Google 리마케팅 ​​전반에 걸쳐 360도 캠페인을 생성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

• • 캠페인 자동화 : 마케팅 담당자의 91%는 마케팅 자동화가 목표 달성에 도움이 된다고 말합니다. 따라서 자동화 플랫폼을 사용하여 여정(트리거 기반이며 앱 열기 또는 이벤트 발생과 같은 작업을 기반으로 자체적으로 실행됨) 또는 릴레이를 실행하면 철저하고 대응적이며 시의적절한 캠페인이 생성됩니다.
  • 사용자 생성 캠페인 : 과거에는 Zomato나 Tinder와 같은 브랜드가 탄탄한 UGC를 전달하기 위해 스스로 공간을 만들었지만 이를 시도하는 브랜드가 날로 늘어나고 있습니다.

다음은 IPL 중에 300개 이상의 UGC 브랜드 순간을 만들어낸 Moj-PlayerzPot의 예입니다.

• • 인플루언서 마케팅 : 소셜 미디어의 등장으로 마케팅의 성격이 급격하게 변화했습니다. 구석구석에서 마이크로 나노 유명 인사들이 튀어나오면서 브랜드는 빠른 유통 생태계를 개발했습니다. 예를 들어, 이전 IPL 경기에서 Disney + Hostar는 인도의 주요 인플루언서와 협력하여 경기 프로모션을 위한 Hotstar Dosts라는 해설 피드를 출시했습니다. . 이 아티스트들은 독특한 방식으로 라이브 크리켓 경기를 선보였습니다.

WebEngage의 주요 기능 및 이점

D2C부터 은행, 전자상거래에 이르기까지 800개 이상의 글로벌 브랜드가 WebEngage의 마케팅을 신뢰하고 있습니다.

다음은 귀하가 그렇게 해야 하는 몇 가지 이유입니다.

이러한 모든 기능은 크리켓 세계에 흠집을 내고 싶어하는 모든 브랜드의 금광입니다. 짐작할 수 있듯이 팬과 스포츠 사이의 연결은 열정적이고 헌신적인 추종자를 낳습니다. 브랜드는 팬이 있는 곳에서 팬을 만날 때 브랜드 자체에 대한 충성도를 형성합니다.

팬 참여의 미래

참여의 미래는 증강 현실과 가상 현실의 강력한 손에 달려 있습니다. 시청자의 참여를 향상시키는 가장 유망한 발전 중 하나인 AR과 VR은 몰입감 있고 상호 작용적인 경험을 제공합니다. AI 알고리즘은 팬의 행동, 선호도, 상호 작용을 분석하여 고도로 개인화된 추천을 제공할 수 있습니다. 팬의 관심도에 따른 상품 추천을 말하는 것입니다.

그러나 표면적으로는 기술 세계에서도 대화형 마케팅, 챗봇, 가상 비서, 만남 및 몰입형 경험의 효율성에 대해 논의하고 있습니다. 이 모든 것이 시청자에게 집에서 편안하게 하드코어한 경기장 느낌을 선사할 것입니다. FIFA 월드컵은 최신 정보를 제공하기 위해 앱 사용자에게 몰입형 경험과 실시간 통계를 제공하는 (AR) 기술을 도입했습니다.
기술이 발전함에 따라 팬들은 모든 경기가 신나는 디지털 모험이 될 것이라고 기대할 수 있습니다.

결론

요즘 고객들은 평범한 마케팅 노력에 만족하지 않습니다. 지속적인 도파민이 활성화되면서 그들은 개인화되고, 데이터 중심적이고, 대화형이고, 창의적이며, 새로운 시대의 마케팅 캠페인을 원합니다. 하지만 수동 개입으로는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

탄탄한 영향력과 전략을 창출하려면 기업은 팬에게 역동적이고 잊을 수 없는 경험을 선사하기 위해 마케팅 자동화 플랫폼의 실질적인 지원이 필요합니다.
WebEngage는 다음과 같은 분야에서 도움을 드릴 수 있습니다.

• 실시간 및 개인화된 팬 참여 촉진
• 관련성이 있는 동안 여러 채널에 걸쳐 캠페인 제공
• 가시성과 인지도를 강화하고 브랜드-팬 관계를 육성합니다.
• 데이터 작업, 통찰력 제공 및 즉각적인 최적화

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