Facebook의 관련성 점수 이해: 정의, 계산 방법 및 어떻게 개선할 수 있습니까?

청중의 공감을 얻지 못하는 캠페인을 운영하는 것은 즐겁지도 않고 수익성도 없습니다. 이것이 바로 모든 최고의 온라인 광고 플랫폼이 광고 품질과 관련성을 측정하기 위한 지표를 가지고 있는 이유입니다. Google Ads의 경우 하나의 측정항목은 품질평가점수입니다. Facebook의 경우 관련성 점수입니다.

오늘 우리는 Facebook 관련성 점수가 무엇인지, 어떻게 계산되는지, Facebook에서 좋은 점수가 무엇인지, 최대 결과를 얻기 위해 점수를 높이는 방법을 설명합니다.

업데이트: 2019년 4월 30일부터 Facebook은 관련성 점수 메트릭을 품질 순위, 참여율 순위 및 전환율 순위의 세 가지 새로운 차원으로 대체합니다. 또한 이전 30일 동안 Facebook에서 광고를 본 사람들만 잠재 도달 범위 데이터에 포함하기 때문에 Facebook이 잠재 도달 범위를 계산하는 방법도 변경 사항에 포함됩니다. 공식 발표의 변경 사항에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

페이스북 관련성 점수는?

관련성 점수는 다양한 광고 품질과 관련성 요소를 결합하여 광고주에게 광고가 경쟁업체와 비교하여 대상 고객과 얼마나 관련이 있는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 점수 범위는 1~10이며, 1은 동일한 잠재고객을 대상으로 하는 다른 광고보다 관련성이 가장 낮고 10은 관련성이 높습니다.

광고주는 광고 노출수가 500회에 도달하면 Facebook 광고 관련성 점수를 볼 수 있습니다.

Facebook 관련성 점수가 중요한 이유

Google의 품질 점수와 유사하게 관련성 점수가 높을수록 Facebook에서 CPC를 낮출 수 있습니다.

Facebook의 광고 게재 시스템은 적절한 콘텐츠를 적절한 사람들에게 보여주도록 설계되었으며 높은 점수는 시스템에서 긍정적인 신호로 간주됩니다. 여러 광고주가 중복되는 잠재고객에게 다가가려고 할 때 입찰가가 가장 높고 관련성이 가장 높은 광고가 낙찰됩니다.

따라서 관련성 점수가 더 높으면 경쟁사와 동일하거나 더 높게 입찰하면 광고가 공유 대상 고객에게 표시될 가능성이 더 높아집니다.

데이터 살펴보기

관련성 점수의 중요성을 입증하기 위해 AdEspresso는 104,256개 이상의 광고를 분석하여 점수가 CPC에 미치는 영향을 측정했습니다. 그들이 찾은 것은 다음과 같습니다…

이 광고는 관련성 점수가 2.9이고 타겟팅이 좋지 않았으며 웹사이트 클릭당 평균 $0.14의 비용이 들었습니다.

이것은 정확히 동일한 광고이지만 지난 90일 동안 웹사이트를 방문한 사용자의 사용자 지정 잠재 고객을 대상으로 합니다. 여기서 관련성 점수는 8이었고 CPC는 $0.03에 불과했습니다.

동일한 예산으로 AdEspresso는 4배 더 많은 클릭(1,103 대 278)을 생성했으며 더 많은 공유, 좋아요, 페이지 좋아요도 얻었습니다.

Facebook 광고 전문가인 Paul Fairbrother에 따르면 데이터는 명확했습니다.

관련성 점수가 높을수록 클릭당 비용이 낮아지고 클릭률이 높아집니다.

Facebook 광고 관련성 점수는 어떻게 계산되나요?

광고는 1에서 10 사이의 점수가 매겨지며 10이 가장 높습니다. 점수는 타겟 오디언스로부터 광고가 받을 것으로 예상되는 긍정적 및 부정적 참여를 기반으로 계산됩니다. 긍정적인 예상 상호작용이 많을수록 관련성 점수가 높아집니다.

참고: Facebook은 좋아요, 공유, 댓글 등과 같은 실제 피드백을 사용하지 않기 때문에 "예상" 참여를 기반으로 합니다. 대신 캠페인 목표 및 대상 세분화를 사용하여 광고에 대한 대상의 예상 반응을 계산하여 가능성을 결정합니다. 원하는 조치를 취하거나 부정적인 피드백을 제공합니다.

긍정적인 피드백은 광고의 목적에 따라 주관적인 용어이지만 다음을 포함할 수 있습니다.

• 동영상 조회수
• 앱 설치
• 링크 클릭

부정적인 피드백에는 다음이 포함됩니다.

• 광고 숨기기
• 광고 신고

광고가 대상 고객과 관련이 있는 경우 더 많은 사람들이 원하는 행동을 취하고(긍정적인 피드백) 적은 수의 사람들이 광고를 숨기거나 플래그를 지정합니다(부정적인 피드백). 차례로 이것은 관련성 점수를 높이고 CPC를 낮출 것입니다.

Facebook 광고에서 좋은 관련성 점수는 무엇입니까?

1의 관련성 점수가 최악입니다. 이는 귀하의 광고가 청중과 거의 관련이 없으며 Facebook이 계속 광고를 게재하려면 프리미엄을 지불해야 함을 의미합니다.

반대로 7-10 사이의 관련성 점수는 평균 이상의 점수를 나타내며 광고가 게재될 가능성을 높입니다.

물론 이상적인 관련성 저장소는 10/10이지만 이것은 일반적이지 않습니다. 하지만 달성할 수 있습니다. 즉, 광고주는 분할 테스트와 광고 최적화를 통해 10점을 얻기 위해 노력해야 합니다. 그렇다면 디지털 광고주는 어떻게 점수를 높일 수 있을까요?

Facebook 관련성 점수를 높이는 방법

1. 타겟팅 전략 재고

너무 많은 타겟팅과 충분하지 않은 타겟팅 사이에는 미세한 경계가 있기 때문에 이것은 까다롭습니다.

한편으로는 각 구성원 간에 높은 수준의 공통성을 확보할 수 있을 만큼 충분히 잠재고객 타겟팅을 조정하여 그들의 요구에 직접적으로 부합하는 광고 및 제안을 만들 수 있어야 합니다. 타겟팅이 너무 광범위하면 메시지를 수용하지 않는 사용자에게 광고를 게재할 위험이 있습니다.

반면에 많은 광고주는 대상 고객을 너무 세분화하여 광고 성과 및 관련성 점수에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

한 가지 옵션은 광범위한 타겟팅으로 광고를 시작하고 Facebook이 학습 단계를 실행하도록 하는 것입니다. 학습 단계에서 Facebook은 타겟 오디언스 내에서 원하는 행동을 취할 가능성이 가장 높은 사용자를 찾기 위해 노력합니다. 따라서 더 큰 대상 고객으로 시작하면 그 내에서 전환율이 높은 세그먼트를 찾을 수 있는 범위가 더 넓어집니다.

2. 리타게팅 기간 단축

가장 높은 ROAS 수치 중 일부는 종종 리타겟팅 캠페인에서 나오기 때문에 Facebook의 리타게팅은 매우 효과적일 수 있습니다.

Facebook은 광고주가 대부분의 광고주가 사용하는 리타게팅 창인 최근 180일 이내에 자신의 웹사이트를 방문한 사용자를 타겟팅할 수 있도록 합니다. 그러나 이것은 같은 회사의 반복 광고를 보는 데 오랜 시간이 걸리며 광고 피로도는 관련성 점수에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

리타겟팅 기간을 30일 또는 14일 캠페인으로 단축하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

3. 광고를 더 잘 맞춤화하기 위해 타겟 고객을 파악하십시오.

그러나 올바른 잠재고객을 타겟팅하는 것은 작업의 절반에 불과합니다. 또한 대상 청중과 연결되는 훌륭한 크리에이티브와 카피가 참여를 유도하고 점수를 향상시키기 때문에 그들에게 직접 말할 수 있는 메시지를 만들어야 합니다.

명심해야 할 몇 가지 기본 팁:

• 잠재 고객을 끄고 높은 수준의 부정적인 피드백을 생성하지 않도록 광고를 가능한 한 일반적인 Facebook 게시물에 가깝게 만드십시오.
• 고품질 조명과 오디오가 포함된 동영상을 게시하고 제목과 CTA 버튼은 콘텐츠를 광고로 명확하게 표시하므로 생략합니다.
• 20% 이하의 텍스트로 이미지 광고를 만들고 고품질 조명과 오디오로 동영상을 만들어야 합니다.

4. 여러 유사 광고 사용

광고 빈도가 너무 높아지는 것을 방지하려면 동일한 대상 고객에게 다양한 광고를 동시에 게재하는 것이 중요합니다. 광고 빈도는 타깃 오디언스 내의 누군가가 귀하의 광고를 본 평균 횟수를 나타냅니다. 너무 높으면 대상 고객이 광고에 싫증을 느끼고 부정적인 피드백이 증가할 수 있으며 관련성 점수가 낮아질 수 있습니다.

(따뜻한 청중은 일반적으로 차가운 청중보다 더 높은 빈도수를 견딜 수 있기 때문에 "너무 높음"을 구성하는 요소는 주로 따뜻한 청중을 대상으로 하는지 차가운 청중을 대상으로 하는지에 따라 달라집니다.)

특히 상대적으로 적은 수의 청중을 대상으로 할 때 광고 크리에이티브를 다양화하면 최신 정보를 유지하고 광고 피로를 방지하며 더 높은 관련성 점수를 유지하는 데 도움이 됩니다.

이를 통해 관련성 점수를 조기에 자주 분석하고 견인 추세를 파악하고 광고 크리에이티브를 A/B 테스트하고 결과를 사용하여 다음 광고 배치에 영향을 줄 수 있습니다.

최종 메모

Facebook은 관련성 점수가 광고 성과에 대한 입력이 아니라 광고 성과를 반영한다고 사용자에게 알립니다. 즉, 관련성 점수가 높을수록 성능이 향상되지만 자체적으로 성능이 향상되지는 않습니다.

광고의 관련성을 파악한 다음 타겟팅 및 크리에이티브 개선에 집중하는 데 사용해야 합니다. 그러나 평균 점수가 있지만 어쨌든 광고 실적이 좋은 경우 아무 것도 변경하고 싶지 않을 수 있습니다. 원하는 결과를 얻는 것이 궁극적으로 점수보다 더 중요합니다.

관련성 점수를 높여 캠페인 결과를 개선하세요.

Facebook 광고 관련성 점수는 광고 성공의 핵심 지표이며 결과에 상당한 차이를 만들도록 캠페인을 조정하는 데 사용해야 합니다. 배송비를 낮추기 위해 점수를 향상시킬 수 있는지 광고를 조정하십시오. 또는 최소한 캠페인을 업데이트할 시기를 추적하기 위해 점수(추진 중인 판매와 함께)를 모니터링하십시오.

어느 쪽이든 Facebook 광고가 플랫폼에서 결정한 광고 사양으로 제작되었는지 확인하세요. 여기에서 Instapage 디지털 광고 참조 가이드를 통해 모든 세부 정보를 확인하세요.