전환을 유도하는 Facebook 메신저 유입경로를 만드는 방법

마케터는 깔때기를 좋아합니다. 맞죠? 마케팅 깔때기 또는 고객 수명 주기를 통해 잘 설계된 고객 여정을 따라 첫 인사에서 행복한 고객으로 이동합니다.

그리고 우리가 똑바로 생각할 때 우리는 고객을 재구매하거나 상향 판매하도록 고객을 참여시킵니다.

그러나 Facebook Messenger의 챗봇 마케팅만큼 새로운 커뮤니케이션 채널이 있습니다.

• Facebook Messenger 판매 깔때기는 어떤 모습인가요?
• 챗봇 마케팅 퍼널 이란 ?
• 정확히 어떻게 작동합니까?
• Messenger를 사용하여 미래 구매자의 재참여를 유도하기 위해 유입경로를 어떻게 실행합니까?

이 게시물에서는 전환을 유도하는 챗봇 마케팅 퍼널을 만드는 방법을 정확히 설명하겠습니다.

Intel은 Facebook Messenger의 북미 파트너 관리자인 Albert Rios가 직접 제안한 것입니다. Rios는 MobileMonkey의 Messenger Summit에서 놀라운 세션을 제공했으며 여기에서 볼 수 있습니다.

이 기사를 읽고 나면 이상적인 고객을 유치하고 전환시키는 Messenger의 깔때기를 디자인하는 방법을 정확히 이해하게 될 것입니다.

TLDR 버전을 원하십니까?

5단계로 Facebook Messenger 마케팅 퍼널을 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 잠재 고객과 연결하십시오.
2. 잠재 고객을 검증하고 솔루션에 대해 교육하기 위해 대화를 나누십시오.
3. 사용자를 육성, 재참여 및 전환 지점으로 보낸 후 전환을 얻으십시오.
4. 고객 관리 및 알림에 대한 후속 조치를 취하십시오.
5. 리마케팅으로 고객 여정을 계속하세요.

위의 점프 링크를 사용하여 각 섹션으로 이동합니다. 각 단계와 MobileMonkey에서 각 단계에 사용할 도구를 분해할 것입니다.

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페이스북 메신저 챗봇 빌더 받기

먼저 Facebook Messenger용 챗봇 빌더가 필요합니다.

MobileMonkey와 같은 무료 챗봇 플랫폼을 사용하지 않는 한 자동화된 Facebook Messenger 퍼널을 생성하여 비즈니스의 판매 및 전환을 유도할 수 없습니다.

MobileMonkey를 사용하면 프로세스가 쉽고 매끄럽고 자동화되고 재미있습니다. 여기에서 챗봇 마케팅 퍼널 프로세스가 시작됩니다.

이 기사의 이점을 최대한 활용하려면 MobileMonkey에 가입한 다음 여기로 돌아가십시오.

Big View: 시각화된 Facebook Messenger 마케팅 퍼널

먼저 큰 그림을 살펴보겠습니다. 깔때기는 어떻게 생겼습니까?

Facebook Messenger 파트너 관리자인 Albert Rios가 Facebook Messenger 마케팅에 대해 연설한 프레젠테이션 데크의 스크린샷입니다. 보시다시피 Messenger 깔때기는 상당히 전통적인 구조를 가지고 있습니다.

진짜 다이너마이트는 깔때기 모양이 아니라 각 상호작용의 대화적 성격에 있습니다. 잠시 후에 이러한 세부정보를 살펴보겠지만 먼저 유입경로의 각 섹션을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 잠재 고객 – 퍼널 상단에서 대화식 연결 설정
2. 고려/리마케팅 – 대화를 통해 참여 잠재고객 활용
3. 변환 – 예! 판매합니다!
4. 고객 관리/알림 – 판매 후 고객 육성
5. 리마케팅 – 더 많은 참여를 유도하기 위해 관심을 다시 가져옵니다.

유입경로가 이상해 보일 수 있지만 Messenger를 사용하면 짜릿합니다. 그리고 - 여기 가장 좋은 부분이 있습니다 - 그것은 무서운 효과로 작동합니다.

Messenger 마케팅을 통해 이러한 각 잠재 고객과 일대일 대화를 시작하게 됩니다. 사람들은 대화를 좋아합니다! 그것은 약혼의 궁극적인 형태입니다.

질문을 하고, 피드백을 받고, 리소스를 제공하고, 통찰력을 제공하고, 분류하고, 자격을 부여하고, 아름다운 발견 프로세스를 통해 끌어낼 수 있습니다.

그럼 퍼널의 각 단계와 각 단계에서 사용할 챗봇 도구의 개발에 대해 알아보겠습니다.

챗봇 마케팅 퍼널 1단계: 잠재 고객 찾기

유입경로 상단에는 대화의 진입점에 대한 몇 가지 옵션이 있습니다.

아래 Albert의 다이어그램은 봇에 대한 진입점을 유료 및 소유로 분류합니다.

유료 진입점(일명 광고):

• Facebook 클릭 투 메신저 광고

소유 진입점:

• 웹사이트 채팅
• 페이스북 메신저 링크
• 스캔할 수 있는 QR 코드
• 페이스북 메신저 체크박스 플러그인
• 당신의 페이스북 페이지
• Facebook 게시물 자동 응답기

각 진입점과 이를 설정하는 데 사용된 MobileMonkey의 도구를 자세히 살펴보겠습니다.

메신저 광고

메신저 광고는 사용 가능한 가장 강력한 형태의 광고입니다. 유료 채널이지만 타겟팅 및 사용자 지정 옵션이 엄청납니다.

MobileMonkey에서 메신저 광고를 만드는 것은 매우 간단합니다. 앱에서 광고로 이동한 다음 메신저 광고로 이동합니다.

MobileMonkey는 프로세스의 각 단계를 안내합니다.

웹사이트 채팅 플러그인

채팅 플러그인을 사용하여 웹사이트에 챗봇을 추가하면 웹사이트 방문자를 Messenger 퍼널에 입력할 수 있습니다.

WordPress 웹 사이트가 있는 경우 이를 수행하는 간단한 방법은 WP-Chatbot을 설치하는 것입니다.

WP-Chatbot은 MobileMonkey와 직접 연결됩니다. 웹사이트 방문자가 대화를 시작하면 메신저 연락처 목록에 추가되고 챗봇 기반 마케팅 퍼널이 시작됩니다.

확인해 봐. MobileMonkey 웹사이트의 오른쪽 하단 모서리에 이 채팅 위젯이 있습니다.

사용자가 "[이름]으로 계속하기"를 클릭하거나 탭하면 레이스가 종료됩니다.

팔. 사용자에게는 원터치 경험입니다.

마케터로서 다음을 설정하는 것은 간단합니다.

1. WP-Chatbot을 설치하고 MobileMonkey 계정에 연결합니다.
2. 사용자와 대화를 시작하는 MobileMonkey 챗봇 빌더에서 대화를 생성하십시오.

설명을 위해 위의 시퀀스를 생성한 MobileMonkey 챗봇 빌더가 있습니다.

페이스북 메신저 링크

모든 Facebook Messenger 챗봇에는 고유한 링크가 있습니다.

이메일, 뉴스레터, 이메일 서명, 웹사이트, 소셜 미디어 등 원하는 모든 위치에 이러한 링크를 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.

누군가 링크를 클릭하면 채팅이 시작되고 마케팅 퍼널이 시작됩니다.

MobileMonkey에서 만든 모든 대화에 대한 메신저 링크를 복사할 수 있습니다.

QR 코드

스캔 가능한 코드는 오프라인 위치 또는 영수증, 전단지, 포스터, 벽 등과 같은 기타 물리적 물체에 적합한 옵션입니다.

메신저 스캔 코드는 없어졌지만 여전히 QR 코드를 만들어 메신저 시퀀스에 연결할 수 있습니다.

(가서 스캔하세요. 원하는 거 아시죠?)

이 기사에서는 QR 코드를 생성하고 이를 채팅 시퀀스에 연결하는 방법을 정확히 보여줍니다.

페이스북 메신저 체크박스 플러그인

확인란 플러그인은 간단한 확인란으로 더 많은 연락처를 유도하는 독창적인 방법입니다.

MobileMonkey에서 Lead Magnets → HTML Elements → Add HTML Element로 이동하여 이들을 생성할 수 있습니다.

페이스북 페이지

자신의 Facebook 페이지의 잠재력을 간과하지 마십시오. 유입경로 상위 고객 중 많은 사람들이 Facebook에서 귀하를 보고 대화를 시작할 것입니다.

페이스북 포스트 자동응답

MobileMonkey의 Comment Guard라고 하는 자동 응답을 사용하면 유기적인 Facebook 게시물에서 Messenger 구독자를 쉽게 얻을 수 있습니다.

작동 방식은 이렇습니다. 누군가가 자연 게시물에 댓글을 달면 자동으로 Messenger 구독자로 초대됩니다.

2단계 프로세스:

1. Facebook 게시물에 대한 사용자 댓글
2. 사용자가 메신저 대화 초대를 받습니다.

MobileMonkey의 FB Comment Guard 기능을 사용하여 만들 수 있습니다.

다음은 새로운 연락처를 대화에 참여시키는 과정입니다.

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챗봇 마케팅 퍼널 2단계: 대화 및 리마케팅

일대일 대화는 Facebook Messenger 마케팅의 핵심이자 영혼입니다.

Messenger 마케팅을 그토록 강력하고 매력적인 채널로 만드는 것은 대화식, 앞뒤가 맞는 성격입니다.

그리고 여기 가장 좋은 부분 중 하나가 있습니다. MobileMonkey에서 이러한 대화를 쉽게 생성할 수 있습니다.

또한 채팅 블래스터, 프로모션 블래스터 및 Facebook Messenger 드립 캠페인을 사용하여 리마케팅 ​​및 고려 대상으로 잠재 고객에게 더 쉽게 보낼 수 있습니다.

대화를 만들기 위한 도구를 자세히 살펴보고 대화를 시작하기 위해 대화 상대에게 해당 대화를 보내는 방법을 확대해 보겠습니다.

대화 만들기

모든 대화는 Bot Builder → 대화에서 생성됩니다.

각 대화에서 MobileMonkey의 끌어서 놓기 기능을 사용하여 다양한 위젯을 추가할 수 있습니다.

• 부착
• 기인하다
• 이메일
• 형태
• GIF
• 갤러리
• 영상
• 목록
• 탐색
• 빠른 질문
• 꼬리표
• 텍스트
• 타자
• 동영상
• 잽 연결

대화를 더 쉽게 만드는 프로세스를 만들기 위해 거의 모든 산업에 적합한 챗봇 템플릿을 개발했습니다.

본격적인 대화를 만들기 전에 템플릿 라이브러리를 확인하여 필요에 맞는 템플릿이 있는지 확인하세요.

유입경로는 전환으로 이어지도록 설계되었습니다. 그러나 분명히 모든 상호 작용이 대화에서 전환으로 바로 이어지는 것은 아닙니다.

이것이 리마케팅이 유입경로의 중요한 부분인 이유와 유입경로의 두 번째 단계에 포함되는 이유입니다.

이제 Messenger 깔때기의 고려 부분을 계속하기 위해 Messenger 연락처와 대화를 시작하는 도구를 살펴보겠습니다.

Albert의 대화는 메시지를 유기적 메시지와 후원 메시지로 분류합니다.

Chat Blasts 및 Drip 캠페인으로 유기적 메시지 보내기

전환을 추구할 때 Facebook의 24+1 정책을 염두에 두는 것이 중요합니다.

24+1 규칙이란 무엇입니까?

새로운 Messenger 구독자를 얻은 후 처음 24시간 동안 무료로 프로모션 메시지를 무제한으로 보낼 수 있습니다.

분명히, 당신은 당신이 보내는 메시지의 수와 함께 여기에서 합리적이기를 원합니다. 사용자를 짜증나게 하고 그들이 당신을 신고하면 Facebook은 당신을 차단할 것입니다. 그것은 일어난다.

무료 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 도구는 Chat Blaster 및 Drip 캠페인입니다.

채팅 블래스터를 사용하려면 연락한 지 24시간 이내에 모든 청중에게 메시지를 보내려면 다음 가이드를 검토하세요. Facebook Messenger 연락처를 채팅 블래스트하는 방법.

또한 새로운 Messenger 연락처가 된 후 처음 24시간 이내에 새 연락처에 짧은 캠페인을 보내는 것이 좋습니다.

드립 캠페인은 브랜드에 연락처를 소개하고 Messenger에서 연락할 때 기대할 수 있는 사항을 소개하고 리드 또는 고객을 교육하고 육성합니다.

Facebook Messenger 드립 캠페인의 기본 사항에 대해 자세히 알아보려면 여기를 참조하세요.

후원 메시지 보내기

24시간이 지나면 원하는 시간에 하나 의 무료 메시지와 유료 프로모션 메시지를 원하는 만큼 보낼 수 있습니다.

MobileMonkey의 프로모션 블래스터를 사용하면 24+1 단계를 거친 모든 사람들을 포함하여 전체 연락처 목록에 대상이 지정된 프로모션 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

프로모션 블래스터의 가장 큰 장점은 한 번에 수천 명의 사용자에게 자동으로 메시지를 보낼 수 있다는 것입니다. 이 시점에서 노출당 비용은 매우 낮습니다.

MobileMonkey에서 후원 메시지를 작성하려면 광고 → 프로모션 블래스터로 이동하십시오.

많은 메신저 구독자를 리마케팅할 가능성이 높으므로 잠재고객을 정렬하는 데 도움이 되는 식별 기능인 속성 을 만드는 것이 좋습니다.

더 많은 리드를 유치하려는 B2B 에이전시라고 가정해 보겠습니다. Messenger 대화에서 자격을 갖춘 질문 중 하나 는 귀하의 비즈니스가 전국 또는 국제적으로 지역 사회에 봉사하고 있습니까?

나중에 해당 질문에 대한 답변을 기반으로 매우 구체적인 콘텐츠로 해당 지역, 국가 또는 국제 비즈니스를 재타겟팅할 수 있습니다.

대화를 만들 때 즉시 새 속성을 추가할 수 있습니다. 나중에 고도로 타겟팅된 마케팅 활동을 위해 이러한 속성을 새 대화 및 캠페인에 추가할 수 있습니다.

챗봇 마케팅 퍼널 3단계: 전환 얻기

대화의 궁극적인 끝점은 고객이 약속을 하고, 제품을 구매하고, 세션을 예약하거나, 웨비나에 참석하는 시점인 전환입니다.

이상적으로는 고객이 유입경로의 이 단계에서 전환됩니다.

드립 캠페인 및 세분화와 같은 강력한 도구를 사용하면 이메일이나 Facebook 광고보다 메신저 캠페인을 통해 사용자를 전환할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

메신저 마케팅의 힘은 일대일 대화형 마케팅이라는 채널의 특성에 내재되어 있습니다. 이 물건이 작동합니다!

뇌는 대화를 위해 고정되어 있습니다. 그 대화가 면대면으로 이루어지든 메신저 챗봇과 함께 이루어지든 대화형 상호 작용이 진행 중이라는 사실은 변하지 않습니다. 인간은 그것에 반응합니다.

이러한 전환에 점수를 매길 것입니다! 그러나 그렇지 않은 경우 리마케팅을 계속할 수 있습니다.

챗봇 마케팅 퍼널 4단계: 고객 관리/알림

구독자가 생기면 제대로 대하세요.

정기적으로 연락처 목록에 메시지를 보내려면 구독 메시지 페이지를 제출해야 합니다.

Facebook 구독 메시지를 통해 정기적으로 구독자에게 비프로모션 콘텐츠를 보낼 수 있는 기능을 요청합니다. Facebook은 이러한 요청을 수동으로 승인합니다.

구독 메시지를 요청하고 승인을 받는 방법에 대한 정보를 얻으십시오.

승인을 받으면 해당 업데이트가 100% 홍보가 아닌 경우 구독자에게 업데이트를 보낼 수 있습니다. 예를 들어 쿠폰, 판매 알림 또는 새 거래를 보내지 마십시오.

대신 뉴스, 배송 정보 또는 배송 날짜와 같은 업데이트 또는 피트니스 또는 금융과 같은 범주의 특정 유형의 데이터가 포함된 메시지를 구독자에게 보낼 수 있습니다.

챗봇 마케팅 퍼널 5단계: 다시 리마케팅

유입경로의 마지막 단계는 다시 리마케팅입니다.

이 단계의 리마케팅은 24+1 기간을 벗어나는 고객에게 도달하기 위해 Facebook 광고를 사용한다는 점을 제외하면 2단계에서 사용한 리마케팅과 유사합니다.

다음과 같은 Facebook 도구를 마음대로 사용할 수 있습니다.

• Facebook 광고 – MobileMonkey의 Facebook 광고 잠재고객 동기화를 사용하여 MobileMonkey에서 분류한 잠재고객을 기반으로 맞춤 잠재고객을 생성합니다.
• Facebook 메신저 광고 – 위에서 언급한 것과 동일한 대상 동기화 도구를 사용하여 클릭 투 메신저 광고를 설정합니다.
• 후원 메시지 – 후원 메시지는 MobileMonkey 프로모션 블래스터를 통해 보내져 24+1 창 밖에서 기존 연락처의 청중에게 프로모션 메시지를 보냅니다.

리마케팅 피치에는 블로그 콘텐츠, 쿠폰, 거래, 할인, 경품, 콘테스트, 퀴즈, 다운로드 등이 포함될 수 있습니다.

대화를 설정할 때 속성을 만들고 잠재고객을 분류하는 데 부지런했다면 리마케팅은 간단합니다.

MobileMonkey의 Audiences 대시보드를 확인하여 생성한 모든 대상을 볼 수 있습니다. 그런 다음 전환에 가까워질 수 있는 특정 잠재고객에게 도달하도록 설계된 리마케팅 ​​캠페인을 디자인할 수 있습니다.

당신이하지 않았다면 걱정할 필요가 없습니다. 배우고, 다시 테스트하고, 재구성하고, 조정하고, 최적화하고, 실험할 수 있는 많은 기회가 있습니다.

페이지 인사이트와 MobileMonkey 봇 분석이라는 두 가지가 Facebook Messenger 퍼널을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

Facebook 페이지에서 "Insights"를 클릭한 다음 메시지를 클릭합니다. 이 페이지에서 귀하의 메신저 활동에 대한 몇 가지 중요한 데이터 추세(새로운 연결, 차단율 등)를 볼 수 있습니다.

또 다른 훌륭한 정보 소스는 MobileMonkey의 Audience Insights로 홈 → Audience Insights로 이동하여 액세스할 수 있습니다.

Audience Insights는 연락처, 사용자 지정 대상 세분화, 양식 통계 및 고급 봇 분석에 대한 데이터를 제공합니다.

예를 들어 Bot Analytics를 사용하면 연락처의 성장, 공개 비율, 세션, 전환 등에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

대규모 마케팅 성공을 위해 이 Facebook 메신저 퍼널을 사용하십시오

효과적인 Facebook Messenger 마케팅 퍼널은 어떻게 만드나요?

5단계 Messenger 퍼널은 다음과 같습니다.

1. 잠재 고객 – 퍼널 상단에서 대화식 연결 설정
2. 고려/리마케팅 – 대화를 통해 참여 잠재고객 활용
3. 변환 – 예! 판매합니다!
4. 고객 관리/알림 – 판매 후 고객 육성
5. 리마케팅 – 더 많은 참여를 유도하기 위해 관심을 다시 가져옵니다.

프레임워크를 제공했습니다. 우리는 이것이 효과가 있다는 것을 알고 있습니다.

새로운 마케팅 퍼널을 고안하려고 시도하여 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. 이 메신저 퍼널은 효과가 입증된 전통적인 마케팅 원칙을 기반으로 합니다.

재미있는 부분? 대화를 만들고, 청중을 타겟팅하고, 해당 청중을 리타게팅하고, 전환이 발생하는 것을 지켜보는 것은 당신의 전부입니다.

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접근성을 얻다

Facebook Messenger 유입경로: 다음 단계

다음 단계 요약:

1. 아직 하지 않았다면 지금 MobileMonkey에 가입하십시오. 일단 챗봇 빌더를 실행하고 나면 모든 것이 완벽하게 이해될 것입니다.
2. 독점적인 Facebook 그룹에 속한 수만 명의 Facebook Messenger 마케팅 담당자와 함께 필요한 곳에서 최신 정보 및 마케팅 지원을 받으세요.
3. 아래에서 이 기사에 영감을 준 Albert Rios의 정상 회담 비디오를 시청하십시오.