비즈니스와 마지막으로 채팅한 때를 생각해 보십시오. 어떤 인상을 받았나요?

대화 상대가 모든 질문에 친절하게 답변했습니까? 그들은 당신이 알아야 할 것을 얻었습니까?

게다가...상호작용으로 인해 고려하고 있던 다른 비즈니스보다 그들의 제품을 구매하고 싶게 만들었습니까?

기본적인 수준에서도 필요한 것을 이해할 수 없는 로봇에게 말을 걸면 대답은 아마도 '아니오'일 것입니다.

탁월한 고객 반응과 참여는 비즈니스 판매를 구축할 때 큰 도움이 됩니다. 충성도 높은 고객 기반을 확보하는 것은 종종 고객과 관계 를 형성하는 것에서 시작됩니다. 즉, 귀하가 고객을 돕고 고객의 질문과 우려 사항에 답변하기 위해 있다는 사실을 고객에게 알리는 것입니다.

따라서 Facebook Messenger 광고가 광고 전략을 통해 필수적인 고객 대화를 유도함으로써 비즈니스에 큰 이점을 가져다 줄 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

더 이상 사람들이 스스로 메시지를 보낼 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 대화를 시작하고 Facebook 광고를 통해 청중에게 직접 다가갈 수 있습니다.

이 기사에서는 단계별 설정, 주요 이점 및 성공을 위한 필수 팁을 포함하여 Facebook Messenger 광고를 위에서 아래로 살펴보겠습니다.

이러한 메시지가 흐르도록 합시다.

Facebook Messenger 광고는 세 가지가 될 수 있습니다. 이름 자체는 광고가 배치되는 위치 와 광고가 수행 하는 작업과 관련하여 여러 가지 의미를 가질 수 있습니다.

일반적으로 페이스북 메신저 광고는

• 클릭 시 귀하의 비즈니스와 새로운 Messenger 채팅을 여는 광고
• 비즈니스와 잠재 고객 간의 기존 Messenger 채팅 내에서 전송되는 광고
• Messenger 관련 게재위치 의 모든 유형의 광고

혼동을 없애기 위해 각 유형의 Facebook Messenger 광고에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

Click-to-message 광고는 클릭 시 클릭자 와 귀하의 비즈니스 간에 채팅이 열리는 광고입니다.

이 유형의 광고는 매우 독특합니다. 일반적으로 신생 Facebook 캠페인을 설정하면 대부분의 잠재 고객이 Facebook 뉴스 피드(지금은 Facebook 피드라고 함)에서 클릭할 때부터 웹사이트로 유도합니다.

그러나 클릭 투 메시지 광고를 사용 하면 광고를 클릭하는 순간부터 고객과 소통하고 상호 작용하여 고객이 원하는 정보를 즉시 얻을 수 있습니다.

여기서는 Facebook Messenger 마케팅에 대해 이야기하고 있지만 클릭 투 메시지 광고는 실제로 Messenger, WhatsApp 또는 Instagram 내에서 채팅을 열 수 있습니다. 이는 고객과 채팅할 수 있는 가장 가치 있는 장소가 어디인지에 따라 달라집니다.

세 가지 채팅 옵션을 모두 선택할 수도 있으며 Facebook은 광고에서 대화를 시작할 가능성이 가장 높은 옵션을 표시합니다.

스폰서 메시지 광고는 이전 Messenger 대화를 나눈 적이 있는 잠재 고객에게 Messenger 채팅 형식으로 광고를 보낼 수 있는 또 다른 유형의 Facebook Messenger 광고입니다.

이는 새로운 제안, 기간 한정 판매, 백서, 블로그 콘텐츠 등을 홍보하는 데 사용할 수 있는 다르지만 가치 있는 리타게팅 형식입니다.

스폰서 메시지 광고는 메신저 앱을 통해서만 보낼 수 있으며 Facebook의 다른 메시징 확장 프로그램을 통해서는 보낼 수 없습니다.

이제 이것은 기술적으로 "Facebook Messenger 광고"라고 생각하는 것이 아닙니다. 그러나 이 용어는 이런 식으로 해석 될 수 있으므로 언급할 가치가 있습니다.

대부분의 캠페인 목표에서는 광고를 설정할 때 자동 배치 또는 수동 배치를 선택할 수 있습니다.

자동 배치를 선택한다는 것은 Facebook이 가장 잘 수행할 것이라고 생각하는 위치에 따라 광고를 배치할 위치를 결정하도록 하는 것을 의미합니다. Facebook Messenger 배치는 옵션 중 하나입니다.

Messenger에만 광고를 표시하려는 경우 수동 게재위치를 선택하고 Messenger 관련 게재위치만 선택할 수 있습니다.

이 방법으로 메신저 스토리나 메신저 받은편지함에 광고를 표시할 수 있습니다.

타겟 청중과 연결할 수 있는 효과적이고 독특한 방법을 찾고 있기 때문에 이 기사를 읽고 있을 것입니다.

다행스럽게도 Messenger 광고는 이를 정기적으로 수행할 수 있는(그리고 그렇게 하는 동안 더 많은 리드를 유도할 수 있는) 완전히 새로운 참여 중심의 방법을 제공합니다.

결국 13 억 명의 사람들이 매달 Facebook Messenger를 사용합니다. 그것은 당신이 도달하고 판매를 유도할 수 있는 수많은 잠재적 잠재 고객입니다.

Messenger 광고가 비즈니스에 어떻게 도움이 되고 왜 중요한지 더 잘 이해할 수 있도록 광고를 사용하여 얻을 수 있는 세 가지 주요 이점을 살펴보겠습니다.

고객 유지가 마케팅 현금 소인 것은 사실이지만 처음부터 새로운 고객을 확보하지 않으면 고객을 유지하지 못할 것입니다.

Facebook Messenger 광고를 고객 획득 전략으로 사용하는 것에 대해 생각할 때 다음 사항을 고려하십시오.

• 마케터의 72%는 고객 획득을 위해 소셜 미디어를 사용합니다.
• 53%의 사람들은 해당 비즈니스에 직접 메시지를 보낼 수 있을 때 해당 비즈니스에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.
• Facebook Messenger 광고는 리드당 비용을 30~50배까지 줄일 수 있습니다.

Facebook Messenger는 고객을 육성하고 획득하는 인기 있는 장소일 뿐만 아니라 전략적이고 수익성도 있습니다.

핵심 요약: 신규 고객을 찾고 있지만 막대한 예산이 부족하다면 Facebook Messenger 광고가 시작해야 할 곳입니다. (솔직히 예산 이 많더라도 시작하기에 좋은 곳입니다.)

훌륭한 제품이나 서비스가 있지만 귀하, 귀하의 직원, 특정 친구 및 가족 그룹만 알고 있는 것 같습니까?

Facebook Messenger의 사회적 측면 은 청중에게 귀하의 존재 와 귀하의 브랜드가 무엇인지를 보여줄 수 있는 완벽한 방법입니다.

예를 들어 Kia Motors America는 2016년 11월부터 2017년 5월까지 Facebook 메신저 캠페인을 시작했습니다. 브랜드 인지도가 크게 높아졌을 뿐만 아니라 Kia는 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

• 하위 퍼널 참여(견적 받기, 시승 요청, 재고 조회, 빌드 및 가격)에서 기아 웹사이트의 전환율과 비교하여 2배의 전환율
• 850,000개 이상의 메시지 전송
• 33,000명의 고유 사용자가 챗봇과 접촉
• 1인당 27개 메시지(평균)

핵심 요약: 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 모른다면 신규 사용자가 귀하를 알 수 있도록 위협이 적은 메신저 캠페인을 만드십시오. 위에서 볼 수 있듯이 보상 기회는 엄청납니다.

Facebook은 매월 메신저를 통해 기업과 고객 간에 200억 개의 메시지가 교환된다고 보고합니다. 많은 브랜드에서 Messenger를 사용하여 냉담한 청중을 육성하고 새로운 잠재 고객을 확보하며 우수한 고객 서비스를 홍보합니다. 하지만 그게 다가 아닙니다.

Facebook Messenger는 또한 다른 많은 디지털 마케팅 도구가 할 수 없는 방식으로 거래를 가능하게 할 수 있습니다. 브랜드는 판매를 효과적으로 유도하기 위해 Facebook Messenger 광고를 사용해 왔습니다.

예를 들어 패션 브랜드 Kisuhi는 사용자가 Facebook을 떠나지 않고도 쇼핑하고 구매할 수 있는 Messenger에 광고를 게재했습니다. 그들은 Messaging Events API를 사용하여 Messenger 자체 내에서 이루어진 구매를 추적했습니다.

(페이지 게시물 참여가 아닌) 메시징에 최적화된 Kisuhi의 광고는

• 3.2배 높은 전환율
• 구매당 비용 86% 절감
• 10배 더 높은 ROAS(광고 투자수익률)

주요 시사점: 브랜드 인지도가 이미 강하고 사람들이 적극적으로 귀하를 찾고 있으며 청중이 탄탄하다면 Facebook Messenger 광고를 사용하여 판매를 요청하는 것을 두려워하지 마십시오.

자, 이제 우리는 세부 사항에 들어가고 있습니다.

클릭 투 메시지 광고 형식은 광고를 클릭할 때 비즈니스와의 채팅으로 트래픽을 유도한다는 점을 기억하십시오. 그렇다고 해서 채팅이 진행됨에 따라 궁극적으로 사용자를 사이트의 페이지로 안내할 수 없다는 의미는 아니지만 이것이 초기 단계는 아닙니다.

클릭 투 메시지 광고를 설정하려면 평소처럼 Facebook 광고 관리자로 이동하고 먼저 캠페인을 설정하는 것으로 시작합니다. (아직 이 작업을 수행하는 방법을 잘 모르는 경우 먼저 Facebook 광고 시작에 대한 이전 기사 중 하나로 돌아가십시오.)

여기에서 캠페인 설정의 가장 중요한 부분은 캠페인 목표를 선택하고 CBO(캠페인 예산 최적화)를 사용하기로 결정한 경우 캠페인 예산을 설정하는 것입니다.

이 예의 목적을 위해 그리고 우리가 메시지 광고를 만들고 있기 때문에 권장되기 때문에 Facebook에 채팅 메시지를 유도하고 싶다고 알릴 것입니다.

CBO를 사용하는 경우(Facebook Power 5의 큰 부분이므로 사용하는 것이 좋습니다) 캠페인의 예산 및 입찰 전략도 설정하십시오. 이 예에서는 CBO를 사용하고 있습니다.

이제 광고 세트 설정으로 이동합니다. 여기에서 광고 클릭이 어디로 연결되는지 지정하기 시작합니다.

이 예에서는 캠페인 목표로 "메시지"를 선택했기 때문에 광고 세트 설정의 시작은 메신저 대상 설정으로 시작됩니다. 여기에는 세 가지 중요한 작업이 있습니다.

1. '목적지' 설정의 '광고 유형'에서 '메시지로 클릭'을 선택하는 것이 좋습니다.
2. "대상" 설정의 "메시지 앱"에서 고객과 채팅할 수 있는 메시지 앱을 선택합니다. 모두 선택할 수 있습니다(모두 적용되는 경우).
3. "메시징 앱"에서 WhatsApp 및/또는 Instagram을 선택한 경우 WhatsApp 및 Instagram 계정을 연결하라는 메시지가 표시됩니다.

여기에서 예산(CBO를 사용하지 않기로 결정한 경우), 일정(필요한 경우), 잠재고객 타겟팅 및 게재위치 설정을 포함하여 평소와 같이 광고그룹을 계속 설정합니다.

마지막에 '최적화 및 게재' 섹션이 표시됩니다. 설정 예제를 따른 경우 대화, 리드 또는 링크 클릭에 대한 광고 게재 최적화 중에서 선택할 수 있습니다.

대화 에 대한 광고 전달을 최적화할 것입니다. 이것이 우리 설정의 나머지 부분이 달성하도록 정렬된 것이기 때문입니다. 이 캠페인에 익숙해지면 이를 가지고 놀 수 있습니다.

이제 클릭 투 메시지 광고를 위한 캠페인과 광고 세트를 준비했으므로 광고 작성을 시작하겠습니다.

일반적으로 광고를 만들 때와 마찬가지로 광고 이름을 지정하고 Facebook 및 Instagram 페이지를 연결한 다음 광고 설정에서 단일 이미지 광고, 비디오 광고 또는 캐러셀 광고를 만들지 여부를 선택합니다.

이제 이미지 또는 비디오, 기본 텍스트, 제목 및 설명을 업로드하여 광고를 만드십시오. 사람들이 채팅을 통해 나와 소통하도록 유도하고 있으므로 광고 문구 와 CTA 를 통해 그 목표를 명확하게 전달해야 합니다 .

광고 설정이 끝날 때 광고를 실행 중인 Facebook 페이지가 아닌 다른 Facebook 페이지로 채팅을 보낼 것인지 지정해야 합니다.

또한 "메시지 보내기"와 같이 이 광고에 적합한 CTA를 선택하는 것이 좋습니다.

다음은 일반 광고 설정과 다른 광고 설정 부분입니다.

기본 광고 설정 바로 아래 섹션에서 누군가 광고를 클릭할 때 대화를 시작할 메시지 템플릿을 작성해야 합니다.

메시지 템플릿 작성 시작

간단히 대화를 시작하기 위한 템플릿을 만들거나, 채팅에서 잠재 고객으로부터 리드 데이터를 수집하거나, Facebook의 코드 편집기를 사용하여 자신만의 고급 템플릿을 만들 수 있습니다. 노하우가 있는 경우.

고급 템플릿이 어떻게 생겼는지에 대한 간략한 아이디어를 제공하기 위해 다음은 작은 샘플입니다.

고급 템플릿을 설정하고 싶지만 직접적인 지식이 없는 경우 전문 지식이 있는 팀원과 연결하는 것이 좋습니다.

고급 템플릿을 설정하려면 코딩 배경이 있는 사람의 기존 지식이 필요 하므로 누구나 설정할 수 있는 두 가지 템플릿 옵션 만 살펴보겠습니다.

"대화 시작" 템플릿은 누군가 귀하의 클릭 투 메시지 광고를 클릭할 때 공이 굴러가도록 설계되었습니다. 템플릿은 대화를 시작하고 설정한 경우 몇 가지 빠른 회신 옵션을 제안합니다.

이것은 우수하고 특히 냉담한 청중과 친밀감을 높이는 위협이 적은 방법.

"대화 시작" 템플릿을 작성하려면 해당 옵션을 선택한 다음 "+ 만들기"를 클릭합니다.

표시되는 팝업 창에서 초기 인사말을 텍스트로만 할지, 텍스트와 이미지로 할지, 텍스트와 비디오로 할지 결정합니다.

그런 다음 채팅이 열릴 때 사람들에게 표시할 텍스트를 입력하고 이미지나 비디오를 업로드해야 합니다(해당 옵션 중 하나를 선택한 경우).

프로 팁: 텍스트에 개인화 삽입을 추가하여 잠재 고객의 이름, 성 또는 전체 이름을 하위로 추가할 수도 있습니다. 개인화를 삽입하려는 텍스트 옆에 있는 회색 사람 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다.

다음으로 제공할 빠른 응답 고객 작업 옵션(있는 경우)을 선택합니다. 자주 묻는 질문, 빠른 답장 또는 웹사이트로 리디렉션하는 버튼일 수 있습니다.

고객 작업 옵션을 설정할 때 선택 시 채팅에서 제공할 자동 응답을 결정할 수도 있습니다.

고객은 원할 때마다 의견이나 질문을 입력 할 수 있습니다. 고객 행동 옵션을 제공 하는 것은 버튼 클릭으로 쉽게 대화를 시작할 수 있도록 도와주는 도구일 뿐입니다 .

마지막으로 템플릿이 설정되면 이름을 지정하고 나중에 사용할 수 있도록 저장할지 여부를 선택합니다.

Messenger에서 템플릿을 미리 보고 원하는 대로 작동하는지 확인할 수도 있습니다.

마지막으로 '저장하고 완료'를 클릭하면 새 클릭 투 메시지 광고가 실행될 준비가 된 것입니다. 필요에 따라 광고 맨 아래에서 추적 설정을 결정하기만 하면 됩니다.

나쁘지 않죠?

"리드 생성" 메시지 템플릿은 말 그대로 채팅을 통해 잠재 고객으로부터 리드 정보를 수집하는 것입니다.

의도가 높은 잠재고객에게 광고를 표시할 때 더 유용할 수 있습니다. 그러나 의도가 낮은 청중에게도 이 작업을 수행할 수 있습니다(필요한 정보가 최소화되고 결과물이 백서와 같은 경우).

여기서 설정은 채팅 내용을 중심으로 구축하는 5개의 주요 섹션과 고급 설정 탭을 포함하여 좀 더 심층적입니다.

먼저 누군가 광고를 클릭하여 채팅을 열 때 표시되는 환영 메시지를 설정합니다. 이 환영 메시지는 대화에 대한 기대치를 설정해야 합니다. 즉, 누군가가 다가올 주요 질문에 답해야 하는 이유 를 암시해야 합니다.

다음으로 질문 설정을 시작합니다.

첫 번째 기본 질문은 "시작하시겠습니까?"입니다. 적합하다고 생각되는 대로 사용자 정의할 수 있습니다.

전문가 팁: 이 기본 첫 번째 질문이 마음에 듭니다. 누군가 계속 진행하기를 원한다는 것을 확인하기 때문입니다. 대화를 강요하기보다는

사용자 지정 질문에서 설정한 각각의 답변은 잠재 고객을 다음 단계로 안내하거나 실격 처리합니다. 미리 설정된 선택 항목에서 대체 답변을 허용하도록 선택할 수도 있습니다.

사용자 지정 질문 외에도 새 질문을 추가할 때 작업을 더 쉽게 하기 위해 미리 설정된 특정 질문 중에서 선택할 수 있음을 알 수 있습니다.

각 옵션은 유사하며 잠재 고객이 자신의 답변을 입력하도록 합니다. "전화번호"와 같은 일부 질문을 통해 잠재 고객의 정보를 확인하는 설정을 선택할 수 있습니다. 유효성을 검사할 수 없는 경우 질문이 다시 표시됩니다.

알고 싶지만 필요하지는 않은 정보가 있는 경우 잠재 고객에게 건너뛸 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다.

다른 것과 상당히 다른 유일한 미리 설정된 질문 옵션은 이미지와 결합된 옵션을 추가할 수 있는 캐러셀 옵션입니다.

이제 묻고 싶은 질문을 모두 설정했으면 완료 메시지로 이동합니다. 이것은 당신의 리드에 약간의 감사를 표하고 다음 단계에 대해 솔직하게 말할 수 있는 좋은 장소입니다.

완료 메시지에 첨부 파일을 추가할 수도 있습니다. 예를 들어 클릭하면 사이트의 페이지로 이동하는 CTA나 리드 프로세스를 완료한 사람에게 감사를 표시하는 쿠폰을 추가할 수 있습니다.

이 리드 프로세스가 잠재 고객에게 결과물(예: 백서 다운로드)을 제공하기 위한 전제 조건이었다면 클릭 유도문안 옵션이 이를 배치하기에 좋은 위치입니다.

완료 메시지가 처리되면 실격 메시지로 이동할 수 있습니다. 중요한 질문 중 하나에서 자격을 상실한 잠재 리드를 쉽게 실망시키는 방법입니다.

자격을 상실한 리드가 귀하에게 도달하는 것을 방지하는 편리한 방법이기도 합니다. 사후에 수동으로 분류하고 자격을 부여하거나 자격을 박탈하는 대신 Facebook의 채팅 템플릿이 제공된 특정 답변을 기반으로 자격을 박탈하도록 할 수 있습니다.

마지막으로 회사의 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 설정해야 합니다. 채팅을 통해 사람들로부터 정보를 수집하기 때문에 필요합니다.

여기까지가 "리드 생성" 템플릿의 기본 설정입니다. 이제 고급 옵션 탭으로 이동하여 해당 옵션이 필요에 맞는지 확인할 수 있습니다.

고급 옵션을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이 "리드 생성" 템플릿 저장
• 누군가 귀하의 질문을 일시 중지하도록 요청한 경우에 대한 확인을 작성하십시오.
• 질문을 완료하지 않은 사람들을 위한 자동 알림 설정
• 필요에 따라 추적 매개변수 추가

리드 템플릿을 더욱 발전시킬 수 있는 '기타 설정' 섹션도 있습니다.

"Block send API"를 사용하여 설정한 자동 질문이 진행되는 동안 API 메시지를 차단할 수 있습니다. 앱을 연결하거나 필드 ID를 편집하여 CRM에 정보를 보낼 수도 있습니다. 마지막으로 누군가가 질문에 대해 잘못된 답변을 제공하는 경우 표시되는 오류 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다.

그리고 그게 전부입니다.

이제 설정이 완료되면 "저장 및 완료"를 클릭하고, 광고 자체에 필요한 추적 매개변수를 추가하고, 새로운 "리드 생성" 클릭 투 메시지 광고를 사용하여 로큰롤할 수 있습니다.

스폰서 메시지 설정이 조금 더 쉽습니다. 스폰서 메시지를 사용하면 기존 채팅 에 채팅 메시지로 광고를 보내는 것 입니다.

이 예에서는 클릭 투 메시지 섹션에서와 동일하게 모든 캠페인 설정을 유지하므로(캠페인 목표를 "메시지"로 유지 포함) 여기 광고 그룹에서 시작하겠습니다.

이번에는 "대상" 설정에서 광고 유형으로 "스폰서 메시지"를 선택합니다. 이 작업을 수행하면 스폰서 메시지 가 Messenger에서만 표시될 수 있기 때문에 다른 모든 "대상" 설정이 회색으로 표시됩니다.

이 광고그룹의 설정에서 일반적인 잠재고객 타겟팅 옵션이 '고급 옵션 표시' 드롭다운 아래에 숨겨져 있는 것을 볼 수 있습니다.

기본적으로 스폰서 메시지는 기존 대화가 있는 사람들에게 표시됩니다. 그러나 '고급 옵션 표시' 드롭다운을 확장하여 인구통계 및 세부 타겟팅 또는 맞춤 잠재고객을 기준으로 잠재고객 타겟팅을 더 세분화할 수 있습니다.

예를 들어 모든 웹사이트 방문자 재타겟팅 목록을 이 광고 세트의 잠재고객에 추가한다고 가정합니다. 귀하는 귀하 와 기존 대화가 있고 귀하의 모든 웹사이트 방문자 재타겟팅 목록 에도 있는 사람들에게 귀하의 스폰서 메시지가 표시되기를 원한다고 말하고 있습니다.

청중 규모를 주시하고 너무 작지 않은지 확인하십시오.

또한 '최적화 및 게재'에 도달하면 노출에 대해 광고 게재를 최적화하는 것이 유일한 옵션임을 알 수 있습니다.

즉, 이제 광고 작성으로 이동합니다.

스폰서 메시지는 약간 다르기 때문에 광고문안과 크리에이티브를 설정하기 위한 일반적인 옵션이 없습니다. 대신 메시지 템플릿을 다시 만들라는 메시지가 표시됩니다. 이 템플릿은 클릭 투 메시지 템플릿과 다릅니다.

스폰서 메시지 기능 텍스트만 또는 텍스트와 이미지를 갖도록 선택할 수 있습니다.

템플릿 끝에 고객 작업을 추가할 수도 있습니다(click-to-message 템플릿에서 할 수 있는 것처럼). 그러나 여기서는 빠른 답장 또는 버튼 만 설정할 수 있습니다.

여기에서 대상 고객에 대해 생각하십시오. 이미 비즈니스에 연락한 사람들인 기존 채팅에 스폰서 메시지를 보내고 있습니다.

의도가 더 높은 이 그룹의 판매를 유도하려는 경우 빠른 응답 옵션을 제공하는 것보다 웹사이트의 관련 위치에 버튼을 한두 개 추가하는 것이 더 나을 수 있습니다.

또한 이것은 귀하의 제품에 대한 관심을 다시 불러일으킬 수 있는 새로운 제안을 제시할 수 있는 훌륭한 매체입니다.

가장 쉬운 방법은 메신저 관련 게재위치에 광고를 게재하는 것입니다. 앞에서 언급했듯이 대부분의 캠페인 목표를 통해 수동 및 자동 광고 배치 중에서 선택할 수 있습니다.

게재위치는 간단히 말해서 Facebook의 속성 중 광고가 표시되는 위치입니다. 따라서 클릭 시 사람들을 귀하의 웹사이트로 안내하는 전환 기반 캠페인을 실행 중인 경우 메신저 스토리 및 메신저 받은 편지함에 이 광고를 계속 표시할 수 있습니다.

이제 이것은 클릭 투 메시지 광고나 기존 채팅에 스폰서 메시지를 보내는 것과 같은 효과가 없을 것입니다. 대신 Facebook의 또 다른 속성인 메신저에 광고를 표시하여 평균 광고의 가시성을 단순히 확장하고 있습니다.

게재위치 옵션은 잠재고객 설정 바로 아래의 광고 세트 수준에서 찾을 수 있습니다. 자동 게재위치 또는 수동 게재위치 중에서 선택할 수 있습니다.

자동을 선택하면 Facebook이 적합하다고 판단하는 일부 메신저 배치에 광고 가 표시될 수 있습니다.

그러나 Messenger 게재위치만 타겟팅하는 테스트 광고 세트를 실행하려면 수동을 선택하고 원하는 게재위치를 선택하십시오.

기본 수준에서 무언가를 설정 하는 방법 을 아는 것만으로는 결코 충분하지 않습니다. 성공할 수 있는 최선의 방법도 알아야 합니다.

Facebook Messenger 광고는 사람들을 채팅에 초대하는 방법과 거기에서 사용할 템플릿에 대한 다양한 옵션을 제공합니다.

그러나 궁극적으로 Facebook Messenger 광고의 성공은 네 가지 핵심 사항으로 요약됩니다.

클릭 투 메시지 광고를 사용하면 광고가 채팅 창으로 연결된다는 사실에 대해 은밀하게 행동하고 싶지 않을 것입니다.

광고는 광고를 클릭하면 비즈니스와 채팅 세션이 달성하려는 메시지가 열릴 것이라는 기대치를 명확하게 설정해야 합니다. 이는 광고의 여러 다른 위치에서 이를 언급해야 함을 의미합니다.

기본 텍스트, 헤드라인 또는 이미지로 말하고 "메시지 보내기" CTA 버튼을 선택합니다.

이렇게 하면 클릭하는 고객이 광고를 클릭하면 메시지 가 표시된다는 것을 알고 있기 때문에 실제로 메시지를 보내려는 고객이 되도록 할 수 있습니다.

또한 클릭 투 메시지 템플릿 또는 스폰서 메시지 템플릿에 대해 설정한 고객 작업이 버튼 인 경우 해당 버튼을 클릭하면 사용자가 어디로 이동하는지 명확하게 식별해야 합니다.

이것은 아마도 쉬운 일이 아니지만 많은 비즈니스가 채팅에 응답하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 질문이 있는 고객에게 큰 도움이 됩니다.

Click-to-message 또는 스폰서 메시지 캠페인을 실행 중인지 여부에 관계없이 수신하는 메시지를 주시 하고 이에 응답할 준비를 하십시오.

메시지 템플릿의 빠른 회신 옵션 및 자동 응답은 지금까지만 가능하며 고객은 언제든지 자신의 질문을 입력할 수 있습니다. 따라서 메시지를 주시하고 신속하게 응답해야 합니다.

고객이 오전 2시에 메시지를 보내면 응답하기 위해 REM 수면에서 깨어나야 한다는 말이 아닙니다 . 또한 메시지 수신 후 30초 이내에 응답해야 한다고 말하는 것도 아닙니다 .

그러나 하루 종일 채팅을 확인하고 응답하는 것을 정기적으로 해야 합니다. 그것은 아침에 한 번, 점심 식사 전에 한 번, 하루가 끝나기 전에 한 번일 수 있습니다. 또는 몇 시간에 한 번일 수도 있습니다.

그것은 당신에게 달려 있습니다. 일관성을 유지하십시오.

지연이 오래 걸릴 수 있다는 것을 알고 있다면 고객이 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 채팅 템플릿의 소개 텍스트에 언급하는 것이 좋습니다.

완전히 자동화된 채팅 경험을 진정으로 선호하는 경우 고급 또는 "리드 생성" 클릭 투 메시지 템플릿을 생성해야 합니다. 이것이 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아니라는 점을 명심하십시오.

그러나 고객이 자동화 이상의 것을 필요로 할 때 실제 사람의 개인적인 접촉이 모든 차이를 만듭니다.

Messenger 광고 캠페인을 실행할 때는 다른 캠페인과 마찬가지로 유입경로에서 고객의 온도와 위치를 이해하는 것이 중요합니다.

관심 있는 잠재고객을 타겟팅하고 그들에게 클릭 투 메시지 광고를 표시하면 해당 잠재고객으로부터 받는 메시지가 탐구적이라는 의미일 수 있습니다. 그들은 아마도 귀하의 비즈니스를 아직 알지 못했을 것이므로 질문을 하고 의심을 명확히 하고 아마도 가격 범위를 정할 것입니다.

귀하의 광고, 채팅 소개 및 고객 행동 설정은 이 고객의 온도를 반영해야 합니다.

예를 들어 "데모를 설정하려면 이메일을 보내주세요."라고 말함으로써 최상위 고객과 채팅 대화를 시작하지 않을 것입니다. 귀하의 비즈니스를 전혀 모르는 사람 에게는 너무 위협적입니다. 광고 콘텐츠도 이런 식으로 기울어서는 안 됩니다.

퍼널 상단 광고 및 메시지는 의도를 키우고 무료 브로셔 또는 백서를 다운로드하도록 유도할 수 있는 정보를 제공하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

의도가 높은 재타겟팅 잠재 고객을 위해 위협 수준이 높은 광고 및 채팅 템플릿을 저장할 수 있습니다.

그들이 보내는 모든 응답이 판매를 촉진하려고 할 때 비즈니스와 대화하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 짜증나고 잠재 고객에게 나쁜 인상을 줍니다.

클릭 투 메시지 "대화 시작" 광고를 사용하는 경우 고객이 광고에서 약속한 프로모션, 재고 여부, 가격 등 무언가에 대해 문의하기 위해 연락할 가능성이 있습니다.

따라서 고객 의 질문에 답하고 문제를 해결하고 긍정적인 말로 마무리하려는 의도로 고객에게 접근하십시오.

간단히 말해서 그들이 요청한 응답을 제공하십시오. 방망이에서 바로 원치 않는 판매 홍보와 연결하지 마십시오.

그리고 걱정하지 마세요. 그들이 당신의 기존 채팅이라면 판매 측면에서 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 따뜻한 제안이 포함된 스폰서 메시지를 보낼 수 있는 기회가 있습니다.

또한 맞춤 오디언스를 사용하여 페이지에 메시지를 보낸 사람을 재타겟팅하고 "리드 생성" 클릭 투 메시지 광고를 설정하여 더 뜨거운 오디언스(해당되는 경우)에게 표시할 수 있습니다.

잠재 고객에게 보내는 추가 제안은 긍정적인 관점에서 초기 대화를 기억하는 경우 훨씬 더 잘 진행됩니다.

잠재 고객으로부터 더 많은 메시지나 채팅 리드를 받을 준비가 되셨습니까? 그리고 이미 채팅을 하고 있는 고객에게 몇 가지 메시지를 보내게 되어 기쁩니까?

이제 클릭 투 메시지 및 스폰서 메시지 광고로 시작할 수 있는 도구가 있습니다. 찾고 있는 것이 Messenger 배치에 기존 광고를 표시하는 방법뿐이라면 이에 대해 알아야 할 모든 것을 알고 있을 것입니다.

그러니 밖으로 나가 청중과 소통하십시오. 그들과 채팅을 하면 어떤 광고보다 제품에 대해 더 많이 알게 될 것입니다.

Facebook에서 성공을 거두는 데 사용할 수 있는 더 많은 광고 유형을 탐색할 준비가 되었다면 동영상 광고에 대한 다음 기사로 이동하세요.