2020년에 알아야 할 7가지 Facebook 마케팅 트렌드

Facebook의 마케팅은 수년에 걸쳐 변화했지만 여전히 강력합니다. 소규모 기업이 대기업과 동일한 청중에게 마케팅할 수 있는 기회를 제공했습니다.

2020년 기준 페이스북 사용자는 16억9000만 명이며 이 중 13억 명이 페이스북 메신저를 사용하고 있다. 당나귀는 그 청중의 작은 덩어리에게도 마케팅할 수 있으며 결과적으로 유니콘이 될 좋은 기회를 가질 수 있습니다.

올해 내내 비즈니스 성장에 도움이 될 7가지 Facebook 마케팅 트렌드를 따르면 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 챗봇 마케팅

고객은 시간대에 관계없이 귀하의 비즈니스에 연락하여 즉시 응답을 받을 수 있는 것을 좋아합니다. 고객의 80% 이상이 문의에 대한 빠른 답변을 기대하고 있으며, 그렇게 할 수 있는 기업이 더 나은 신뢰를 얻을 수 있습니다.

챗봇 덕분에 디지털 마케팅은 브랜드와 청중 간의 대화에 더욱 집중하게 되었습니다. 청중의 관심을 유지하고 궁극적으로 이메일 마케팅보다 훨씬 더 효과적으로 전환할 수 있습니다.

보다 현대적인 챗봇은 더 이상 메시지에 답장하는 것으로 제한되지 않습니다. 또한 구매 내역 불러오기, 제품 추천 제공, 결제 지원 등과 같은 다른 기능도 있습니다.

이제 많은 대기업에서 챗봇을 사용하여 고객에게 서비스를 제공하고 콘텐츠를 제공하며 전자 상거래를 처리합니다.

마케터는 MobileMonkey와 같은 플랫폼 도구를 사용하여 Facebook 메신저 챗봇을 만들 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 여러 메시징 플랫폼에서 원활하게 작동하는 단일 챗봇 깔때기를 작성할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 챗봇을 비교하려면 Chatbot.org를 확인하십시오.

2. 개인화

거의 2/3의 고객이 브랜드에서 일반적인 마케팅 메시지를 받았을 때 꺼려합니다. 그렇기 때문에 개인화된 마케팅은 브랜드를 더욱 돋보이게 하고 청중에게 사랑받는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

메시지 블래스트, 제품, 콘텐츠 및 기타 모든 자료를 개인화하면 고객을 개별적으로 돌보는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 작동하기 때문에 이제 전자 상거래에서 더 널리 보급되고 있습니다.

고객에게 실제로 관심이 있는 제품이 표시되면 구매하려는 경향이 높아집니다. 고객의 80% 이상이 원하는 것을 정확히 보여주는 비즈니스에서 구매할 의향이 있습니다. 개인화된 메시지는 일반 메시지보다 변환 가능성이 3배 높습니다.

3. 비디오 마케팅

이미지는 천 단어를 말할 수 있지만 비디오는 수천 단어를 더 말할 수 있습니다. 소비자의 50% 이상이 비디오에서 본 제품을 구매하는 것으로 알려져 있기 때문에 전자 상거래에서 특히 그렇습니다.

이는 모든 전자상거래 브랜드의 거의 4분의 3이 뒷받침하고 있으며, 비디오 마케팅을 전환율을 높이는 힘으로 맹세합니다. 비디오가 새로운 브랜드와 제품을 발견하고 연구하는 가장 인기 있는 매체가 되었기 때문입니다.

긴 형식의 콘텐츠가 관심을 유지하지 못하는 경우 비디오는 사람들의 관심을 끄는 데 성공합니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서 비디오 게시물을 허용하는 경우 특히 그렇습니다. YouTube는 여전히 동영상의 거물이지만 Facebook과 Instagram은 빠르게 따라잡고 있습니다.

또한 라이브 비디오 스트림을 사용하여 전에 없던 제품과 서비스를 선보일 수 있습니다. 기업은 이제 실시간으로 청중과 상호 작용하고 뛰어난 효율성과 속도로 더 많은 개성을 보여줄 수 있습니다.

4. 페이스북 스토리

비디오 마케팅의 확장과 마찬가지로 Facebook 스토리를 사용하면 원할 때마다 잠재고객에게 브랜드에 대한 정보를 업데이트할 수 있습니다. 특히 젊은 세대에게 브랜드 인지도를 높이는 데 있어 강력합니다.

청중에게 업데이트하고 싶은 내용을 사진이나 동영상으로 찍어 스토리로 게시하세요. 앞으로 24시간 동안 사람들은 당신이 그 순간에 무슨 일이 일어나는지 보게 됩니다. 그 제한된 시간 프레임은 사람들이 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)과 함께 작동하는 긴박감을 만듭니다.

이러한 수준의 자발성은 청중이 공감하고 감상할 수 있는 브랜드에 대한 진정성 레이어를 만듭니다. 청중이 정기적으로 스토리를 게시하는 데 익숙해지면 브랜드에 더 많은 관심을 기울이고 싶어합니다.

5. 인플루언서 마케팅

인플루언서를 활용하여 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리는 것은 시그널 부스팅에 효과적일 수 있습니다. 인플루언서는 틈새 시장 내의 커뮤니티를 나타냅니다. 차례로, 그들은 또한 해당 커뮤니티에 귀하의 제품과 서비스에 대해 이야기할 때 귀하의 브랜드를 대표합니다.

사람들은 자신이 자기 자신이라고 생각하는 사람을 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 사람들이 좋아하는 인플루언서가 브랜드가 제공하는 것을 즐기는 것을 보면 더 기꺼이 따라갈 수 있습니다.

6. 소셜 커머스

전자 상거래와 소셜 미디어는 이 시점에서 사실상 떼려야 뗄 수 없는 관계입니다. 그들의 통합으로 사람들은 소셜 미디어 게시물을 통해 직접 제품과 서비스를 구매할 수도 있습니다.

Facebook은 이제 자체 마켓플레이스와 Facebook 후원 게시물에서 직접 제품을 구매할 수 있는 체크아웃 기능을 모두 갖추고 있습니다. 사람들은 대부분의 시간을 소셜 미디어에서 보내는 경향이 있기 때문에 카트가 버려지고 잊혀질 가능성이 적습니다.

7. 커뮤니티 및 사용자 제작 콘텐츠

비즈니스를 중심으로 구축된 커뮤니티는 브랜드 인지도가 충분할 때 나타납니다. 완벽한 평판을 얻은 결과 브랜드 충성도를 구축할 때 비즈니스에 장기적으로 도움이 될 수 있습니다.

충성도 높은 고객 기반을 확보하는 것 외에도 마케팅 활동을 강화하는 사용자 생성 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다. 이러한 사용자 생성 콘텐츠에는 귀하의 제품을 사용하는 고객의 사진과 비디오가 포함됩니다. 더 많은 사람들이 사용하도록 유도할 수 있는 평가 및 리뷰 역할을 할 수 있습니다.

제휴사 또는 마이크로 인플루언서로 인정하여 보상하고 프로모션 및 할인을 제공하도록 선택할 수 있습니다. 이를 통해 커뮤니티를 활용하고 커뮤니티와 비즈니스가 함께 성장할 수 있습니다.

결론

이러한 Facebook 마케팅 트렌드는 2020년에 비즈니스를 당나귀에서 유니콘으로 전환할 수 있는 여러 방법 중 일부일 뿐입니다. Facebook 마케팅은 광대하고 끊임없이 변화하는 환경이지만 항상 그랬던 것처럼 밝습니다.

이제 주머니에 큰 구멍을 내지 않고도 Facebook에서 소규모 비즈니스를 마케팅할 수 있는 방법이 그 어느 때보다 많아졌습니다. Messenger 마케팅이 포함된 Facebook은 마음대로 사용할 수 있는 가장 큰 디지털 마케팅 채널입니다.