Facebook 그룹: 성공적인 커뮤니티 관리를 위한 10가지 팁

Facebook 그룹은 소셜 미디어 마케팅에서 여전히 범죄로 방치되고 있습니다. 어떤 면에서 그들은 이미 고전적인 "팬 페이지"보다 더 많은 일을 할 수 있습니다. 그 외에도 Mark Zuckerberg와 그의 팀은 미래 에 그룹을 네트워크의 중심에 두기 를 원한다는 사실을 비밀로 하지 않습니다.

이제 주제를 자세히 살펴보고 "Facebook 그룹을 만들려면 어떻게 해야 하나요?"와 같은 질문을 명확히 해야 할 때입니다. “단체는 어떤 기회를 제공하나요?” 및 "Facebook 그룹과의 마케팅이 가장 성공적인 방법은 무엇입니까?"

Facebook 그룹이 더 중요해지는 이유

Facebook 그룹 은 특히 소셜 미디어 부문의 최근 발전을 고려할 때 가치 있는 마케팅 도구가 되는 몇 가지 장점 이 있습니다.

• Facebook의 유기적 도달범위는 계속 감소하고 있습니다. 당신이 그것에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 그러나 그룹을 구성하고 콘텐츠가 최소한 그룹 구성원에게 도달 하도록 할 수 있습니다.
• 이상적으로, Facebook 그룹은 특정 주제에 관심이 있는 사용자를 확실히 모을 것입니다. 이것은 콘텐츠 마케팅을 더 쉽고, 더 즐겁고, 더 성공적으로 만듭니다.
• 피드의 콘텐츠 마케팅은 주로 일방통행입니다. 반면에 그룹 은 대상 그룹과 대화할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다 . 또한 대상 그룹의 추종자들이 실제로 눈앞에서 서로 대화에 참여하는 장소입니다. 이렇게 하면 값비싼 시장 조사 연구 없이 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• Facebook은 그룹을 클래식 Facebook의 미래 센터로 홍보합니다. 이를 염두에두고 그룹을 더욱 발전시키기 위해 다양한 혁신이 발표되었습니다 .

다양한 유형의 Facebook 그룹

Facebook 그룹을 만들기 전에 그룹이 외부 세계에 얼마나 투명해야 하는지 생각해 보세요.

Facebook은 현재 이름이 바뀌고 있는 3가지 개인 정보 설정을 구분합니다.

• 공개 : 공개 그룹은 최대 투명성을 나타냅니다. 그들은 간단한 Facebook 검색을 통해 누구나 찾을 수 있습니다. 또한 모든 Facebook 사용자는 누가 참여하고 있는지 볼 수 있습니다. 그룹 구성원의 기여 및 의견도 공개됩니다.
• 비공개 및 검색 시 표시됨 (이전: 비공개 그룹): 이 경우 그룹 및 그룹 구성원 목록은 공개됩니다. 그러나 그룹 게시물과 토론은 비회원에게는 계속 숨겨집니다.
• 비공개 및 숨겨진 (이전: Secret 그룹): Secret Facebook 그룹은 실제로 비밀이므로 모든 호기심 많은 눈에 숨겨져 있습니다. 즉, 새 회원을 직접 추가하거나 초대해야 합니다.

어떤 변형이 가장 좋은지는 항상 그렇듯이 개별 사례에 따라 다릅니다 . 공개 그룹이 빠르게 성장할 가능성이 있습니다. 그 대가로 스팸 발송자들에게 인기 있는 게이트웨이이며 불쾌한 추가 작업을 수반합니다. 또한 공개 그룹에서 "비공개"인 사항에 대해 논의할 수 없습니다. 따라서 많은 회사와 개인이 비공개 그룹을 선택합니다 . 이들은 쉽게 찾을 수 있으며 여전히 외부 세계로부터 보호합니다. 대상 고객만을 위한 그룹을 생성하려는 경우 비밀 그룹을 사용할 수 있습니다.

때때로 보관된 Facebook 그룹 을 볼 수도 있습니다. 보관은 삭제의 대안입니다. 새 게시물이나 댓글은 없지만 검색을 통해 그룹을 찾을 수 있습니다.

Facebook 그룹 만들기 – 단계별

Facebook 그룹을 만드는 것은 쉽습니다.

1. Facebook 프로필의 오른쪽 상단 모서리에 있는 "만들기"를 누르십시오.
2. 그런 다음 그룹 이름을 입력하고 첫 번째 구성원을 추가합니다(최소 한 구성원 필요). 여기에서 고려해야 할 사항은 나중에 논의하겠습니다.
3. 원하는 개인 정보 설정을 선택합니다.
4. 마지막으로 "만들기"를 클릭합니다.

원칙적으로 귀하의 그룹은 지금쯤 운영될 것입니다. 그러나 첫 번째 주요 초대 웨이브를 시작하기 전에 해야 할 몇 가지 작업이 있습니다. 여기에는 표지 이미지와 설명, 태그 추가가 포함됩니다 . 이것이 그룹을 검색 가능하게 만들고 잠재적인 구성원에게 예상할 수 있는 아이디어를 제공하는 방법입니다. 또한 URL을 개인화하고 끝에 있는 의미 없는 숫자를 일치하는 키워드로 대체하는 것을 잊지 마십시오. 마지막으로 네 가지 그룹 유형 중 하나를 선택할 수 있습니다. 이는 "그룹 설정 편집"에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

현재 다음을 사용할 수 있습니다.

마켓플레이스를 설정하거나 교육 과정을 개최하거나 비디오 게임 토너먼트를 조직하고 싶지 않다면 "일반"이 올바른 선택입니다.

마지막 으로 중요한 것은 초대의 첫 번째 주요 배치를 보내기 전에 초기 콘텐츠를 제공하는 것 입니다. 결국, 누가 빈 방에서 회의에 참여하고 싶습니까?

Facebook 그룹을 위한 전략

1. 고정 목표 설정

Facebook 그룹은 다재다능합니다. 브랜드 인지도를 높이고 리드를 생성하거나 기존 고객과의 관계를 심화하는 데 적합합니다. 어떤 목표가 당신에게 가장 중요하고 어떤 주제가 당신 그룹의 초점이 되어야 하는지 미리 생각하십시오. 그룹을 어떻게 생각하느냐는 이러한 요인에 달려 있습니다.

가능한 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 회사에서 제공하는 제품 또는 서비스 그룹을 만듭니다. 그 결과는 대부분의 경우 일종의 "지원 포럼"이며 기존 고객을 만족시키는 데 매우 적합합니다.
• 귀하 는 귀하의 비즈니스와 밀접하게 관련된 주제 에 집중합니다. 의료 제공자의 경우 이는 "요가", 서점의 경우 "범죄 소설", 온라인 마케팅 회사의 경우 "검색 엔진 최적화"가 될 수 있습니다. 예를 들어 Bikram Yoga, 스칸디나비아 범죄 소설 또는 온라인 애완 동물 상점을 위한 검색 기계 최적화와 같이 주제를 명확하게 명시하는 것이 좋습니다. 정확한 특이성은 회사, 대상 그룹 및 목표에 따라 다릅니다.
• 예를 들어 정기 웨비나, eBook 등을 통한 지식 이전에 중점을 둡니다 . 이 경우 "소셜 학습"이 가능한 그룹 유형일 수 있습니다.

2. 이름 및 설명 최적화

숨겨진 그룹의 다소 특별한 경우를 제외하고 그룹을 검색할 수 있기를 원합니다. 여기서 키워드는 매우 중요합니다. 그룹 이름, 설명 및 원하는 5개의 태그에 입력할 수 있습니다.

Facebook이 제공하는 가능성을 최대한 활용하고 잠재적인 그룹 구성원의 요구 사항부터 시작하십시오 . 청중이 그룹에서 기대할 수 있는 것을 명확하게 설명하십시오. "온라인 상점을 위한 검색 엔진 최적화"는 좋은 예이고 "마케팅"은 덜 이상적인 예입니다.

긍정적인 개념과 연상에 중점을 둡니다 . "직장에서의 휴식을 위한 팁"은 단순히 "스트레스를 받는 관리자"인 우리의 정신에 더 매력적인 영향을 미칩니다. 수억 개의 Facebook 그룹이 서로 경쟁하고 있음을 기억하십시오. 여기서 첫인상이 중요합니다.

3. 리드 자석 삽입

그룹은 리드 생성에 탁월합니다. 이것은 다음과 같은 리드 자석의 대상 사용으로 인해 잘 작동합니다.

• 하얀 종이
• 전자책
• 인포그래픽
• 상품권
• 할인
• 이벤트 참여
• 등.

강조점은 "타겟팅"입니다. 새 eBook을 참조하여 기여에 대해 언급할 뿐만 아니라 제안을 적절한 위치에 배치하는 것이 중요합니다. 이것은 우리를 다음 요점으로 이끕니다.

4. 과도한 광고 피하기

지피를 통해

순수한 자선 활동으로 Facebook 그룹을 만들지 않습니다. 대부분의 그룹 구성원은 이 사실을 알고 있을 것입니다. 반면에 그들은 TV에 아무것도 나오지 않았기 때문에 가입하지 않았지만 귀중한 정보나 지원을 원했기 때문에 가입했습니다.

성공적인 그룹은 기브 앤 테이크를 기반으로 합니다 . 즉, 다른 회원에게 더 많이 제공할수록 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다(최대 신규 고객 포함). 또한 서투른 광고는 회원 자격 상실로 이어지며 때로는 놀라울 정도로 빠릅니다. 따라서 말을 잡고 너무 명백한 광고를 삼가하십시오.

5. 지원 제공

공격적인 광고는 금기이지만 (겉보기에는) 이타적인 지원이 훨씬 더 중요합니다. 그룹 구성원에게 문제가 있을 때 신속하고 유능하게 답변하거나 유용한 팁을 제공 하려고 합니다. 적극적으로 토론에 참여하십시오. 항상 그룹 구성원이 그룹에 참여할 가치가 있고 직장에서 친구와 동료도 참여할 수 있다고 느끼게 하십시오.

여기에는 몇 가지 장점이 있습니다.

• 당신은 당신 자신이나 당신의 회사를 특정 분야의 전문가로 포지셔닝합니다.
• 당신은 고객 충성도를 촉진합니다.
• 이해 당사자는 그룹에 가입해야 할 충분한 이유가 있습니다.
• 그룹 구성원은 몇 번이고 다시 오고 싶은 동기를 부여받으며 언젠가는 친구와 지인을 데려올 수 있습니다.

그러나 주의하십시오. 활동적이라고 해서 그룹의 모든 토론을 마스터해야 하는 것은 아닙니다. 다른 그룹 구성원에게 아이디어를 교환하고 연락할 수 있는 자유를 주십시오 . 귀하의 그룹이 스스로 운영되는 것처럼 외부인에게 보이도록 활기찬 포럼을 만드십시오.

6. Facebook 비즈니스 페이지를 그룹과 연결

이제 Facebook 비즈니스 페이지를 그룹과 연결할 수 있습니다. 그러면 그룹이 예를 들어 Facebook 페이지의 검색 결과 아래에 나타납니다. 그러나 링크를 설정하기 전에 비즈니스 페이지에 그룹 탭이 필요합니다. 볼 수 없으면 다음을 수행하십시오.

• 페이지의 "설정"으로 이동합니다.
• 그런 다음 왼쪽의 "템플릿 및 탭"을 클릭하십시오.
• 하단에서 "탭 추가"를 선택하십시오.
• "그룹" 탭을 추가합니다.

그런 다음 페이지에서 이 탭을 선택하고 원하는 그룹을 페이지에 연결할 수 있는 옵션이 있습니다.

7. 그룹 홍보

많은 Facebook 그룹 창립자들은 그들을 고립된 상태로 바라보고 성장을 위해 Facebook 검색에 의존하는 실수를 범합니다. Facebook 그룹을 다른 곳에서 홍보 하고 새 회원을 유치할 수 있는 좋은 방법이 있습니다. 하나의 힌트나 클릭 유도문안으로 충분할 때가 많습니다. 예를 들어 그룹에 대한 링크는 다음에 적합합니다.

• 뉴스레터
• 블로그 게시물
• 회사 웹사이트

예를 들어 회사 홈페이지에 포함할 수 있는 그룹용 그래픽을 만들어 시각적 인센티브를 추가할 수 있습니다. 또는 다음 예와 같이 하고 eBook 다운로드를 Facebook 그룹과 연결할 수 있습니다. (유용한) 것을 선물로 받는 사람은 일반적으로 초대에 대해 열린 마음을 갖습니다.

8. 그룹 회원 전용 콘텐츠 제작

물론 블로그 게시물, 회사 페이지의 비디오 및 Facebook 그룹의 새 웹 세미나를 광고하는 것이 좋습니다. 그러나 그룹 회원만을 위한 독점 콘텐츠도 만들면 회원 자격이 더욱 흥미로워집니다. 이는 비디오 및 Q&A 세션에서 간단한 할인에 이르기까지 다양합니다. 정기적으로 회원들에게 그룹을 방문하고 참여해야 하는 이유에 대한 명확한 답변을 제공합니다.

9. 그룹 구독 만들기(유료 그룹)

그룹으로 독점 콘텐츠를 제공하는 경우 멤버십에 대한 비용을 요청할 수도 있습니다 . 이렇게 하려면 새 그룹을 만들어야 합니다. 또한 Facebook의 수익 창출 자격 기준을 준수해야 합니다.

이 모델이 언제 수익을 낼지 말하기는 어렵습니다. 그것의 장점 중 하나는 구독 그룹이 일반적으로 스팸 발송자, 방해 요소 등이 없다는 것입니다. 관리자는 지불하는 그룹 구성원이 그룹의 주제에 정말로 관심이 있다고 가정할 수도 있습니다. 그러나 유료 그룹의 콘텐츠에 대한 기대치는 자연적으로 특히 높으며 광고에 대한 허용 기준은 매우 낮습니다.

10. 그룹 규칙 정의

Facebook은 이를 요구하지 않지만 그룹 규칙을 놓치면 안 됩니다 . 그룹 설명이나 페이지 상단에 고정한 게시물에 포함할 수 있습니다.

어떤 규칙을 정의할지는 귀하에게 달려 있습니다. 어쨌든 서로 존중하는 상호 작용을 위한 지침이 유용합니다. 규칙에서 자기 홍보 및 스팸을 금지하는 것도 좋은 생각입니다. 많은 그룹은 또한 회원이 다른 곳에서 그룹 콘텐츠를 공유하는 것을 금지합니다(예: 스크린샷을 통해).

또한 처음부터 그룹에 추가할 사람과 추가하지 않을 사람을 명확히 하는 것을 두려워하지 마십시오 . 결국, 임산부 전용이라고 주장하는 그룹에 남성을 초대하는 것은 의미가 없습니다.

분석하는 것을 잊지 마십시오. 그룹 통찰력은 의미가 있습니다.

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Facebook 그룹을 만드는 데 많은 노력을 기울였을 때 그만한 가치가 있었는지 또는 결과에서 배우기를 원할 것입니다. Facebook은 이제 특히 그룹을 위한 Insights를 제공합니다 . 예를 들어 다음과 같은 정보를 제공합니다.

• 당신의 그룹이 최근에 얼마나 헌신했는지,
• 어떤 기여가 가장 많은 상호작용을 일으켰는지,
• 어떤 그룹 구성원이 특히 활동했거나 활동 중인지,
• 그룹 크기가 얼마나 변경되었는지.

효율적인 마케팅 도구로서의 Facebook 그룹

Facebook 그룹은 다재다능하고 효율적인 마케팅 도구가 되었습니다. 따라서 그들이 곧 뉴스와 함께 뉴스 피드를 대체할 것이라는 사실이 그리 억지스러워 보이지는 않습니다. 그룹 사용을 빨리 시작할수록 때가 되면 더 잘 준비할 수 있습니다. 또한 그룹은 이미 대상 고객과 상호 작용하고 잠재 고객과 새로운 고객을 생성하고 브랜드를 홍보할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 이 모든 것이 바로 시작해야 하는 좋은 이유입니다!