Facebook Audience Insights 및 Socialbakers: 더 나은 마케팅을 위한 가이드

Facebook은 소셜 미디어 광고의 골리앗으로 남아 있습니다. 20억 명이 넘는 활성 사용자와 다른 플랫폼을 압도하는 광고 수익 으로 가장 큰 도달 범위를 자랑합니다. 그러나 그 잠재력은 자체적인 도전을 수반합니다. 즉, 사용자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 6백만 개의 다른 브랜드가 있습니다.

귀하의 콘텐츠가 관련성이 높고 흥미로우며 경쟁 대상보다 먼저 청중의 관심을 끌 수 있도록 타겟팅되었는지 확인해야 합니다.

그럼에도 불구하고 플랫폼에 잘 배치된 광고는 멀리 갈 것입니다. 예를 들어 작년 Sephora의 연말연시 캠페인인 Reach Out and Gift 를 살펴보세요.

가장 다양한 캠페인에서 직원들을 모델로 캐스팅한 Sephora는 독특한 아름다움의 진정한 의미를 설명하는 동영상 광고를 통해 Facebook에 참여했습니다.

캠페인은 대담하고 모바일에 중점을 두었고 특정 고객 페르소나 와 가능한 한 관련성이 높은 미용 제품을 제공하기 위해 개별 사용자의 관심을 기반으로 레이저 타겟팅했습니다.

이 캠페인은 데이터의 영리한 사용과 정체성 정치의 선견지명한 도청 덕분에 입소문을 타고 성공했습니다.

Facebook Audience Insights란 무엇입니까?

Facebook Audience Insights 는 마케팅 담당자가 Facebook 페이지의 잠재고객에 대한 표면 수준의 스냅샷을 정의하고 얻을 수 있는 기본 분석 기능을 제공합니다.

Facebook Audience Insights에서 사용할 수 있는 데이터는 최근에 일부 변경되어 기능이 제한되지만(나중에 논의할 예정임), 도구로서 상당히 정적이고 일반화된 퍼널 상단 정보를 얻을 수 있는 좋은 시작 옵션을 제공합니다. 기본 플랫폼에서 필터링.

Facebook Audience Insights에서 무엇을 배울 수 있습니까?

Facebook 비즈니스 관리자에서 Facebook Audience Insights를 찾을 수 있습니다. 특정 인구 통계 및 교육 수준과 같은 몇 가지 흥미로운 심층 옵션으로 보기를 좁힐 수 있는 옵션과 함께 Facebook의 콘텐츠와 잠재고객 및 이들의 상호 작용에 대한 개요를 제공 하는 퍼널 마케팅 도구의 상단입니다 .

청중에 대한 기존 지식을 검증하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 광고 대상을 만들고 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 추적하려는 정보를 입력하는 마케터에 크게 의존합니다.

따라서 기본 분석의 경우 아이러니하게도 초보자에게 상당히 비우호적이며 웹 트래픽을 포함하지 않습니다. Pixel을 믹스에 추가하여 Facebook 페이지의 웹 트래픽이 수행한 기본 작업을 추적할 수 있습니다.

몇 초 만에 비즈니스를 위한 실행 가능한 페르소나 프로필 검색

더 알아보기

그렇다면 Audience Insights에서 제공하는 데이터로 정확히 무엇을 배울 수 있습니까?

Audience Insights에서 Facebook 페이지를 선택하면 플랫폼에 4가지 주요 카테고리가 표시됩니다.

인구통계

Facebook Audience Insights에서 제공하는 인구 통계는 18세 이상의 사용자가 직접 보고한 정보를 기반으로 합니다. 여기에는 연령과 성별이 포함되며 페이지 팔로어를 구성하는 각 성별 및 연령대의 비율로 분류됩니다.

그 외에도 인구 통계 섹션은 관계 상태, 교육 수준 및 직위도 제공합니다.

페이지 좋아요

이 섹션에는 청중이 좋아하는 페이지가 있으며 청중이 가장 좋아할 가능성이 가장 높은 카테고리와 각 페이지의 가장 인기 있는 예가 분류되어 있습니다.

다음으로 페이지 좋아요 섹션이 있어 청중에게 가장 인기 있는 페이지를 분류합니다. 이 섹션은 관련성 및 관심도 점수를 제공하여 해당 페이지가 청중에게 얼마나 중요한지와 청중 규모를 보여주기 때문에 조금 더 흥미롭습니다.

위치

위치 탭은 자체 보고된 공개 데이터에서 청중이 어디에서 왔는지에 대한 기본 보기를 제공합니다. 이 섹션에는 Facebook 사용자의 전체 위치 데이터도 포함되어 있으므로 잠재고객이 일치하는 방식을 비교할 수 있습니다.

활동

이 마지막 탭은 선택한 청중의 활동을 분류합니다. Facebook 전체에서 해당 잠재고객의 좋아요, 댓글 및 공유에 대한 개요를 볼 수 있습니다.

활동 탭에서는 청중이 콘텐츠를 보기 위해 사용하는 장치를 추적할 수도 있습니다.

이러한 인사이트는 특정 페이지에서의 활동이 아니라 Facebook 전체에서 잠재고객의 활동을 보여줍니다.

이러한 기본 탭의 왼쪽에는 잠재고객에 대한 보기를 수동으로 더 좁힐 수 있는 고급 옵션이 있습니다.

이러한 고급 옵션에 대해 주의해야 할 점은 많은 고급 필터링 옵션이 정치(미국)와 같은 미국 청중에게만 적용되고 다문화 선호도 탭의 인종 인구 통계와 함께 상당히 미국 중심적인 경향이 있다는 것입니다. 위 이미지는 고급 옵션에서 국가를 선택하지 않은 상태입니다.

페이스북 광고 관리자

Facebook Audience Insights가 퍼널 마케팅 도구의 최상위인 반면, Facebook 광고 관리자는 마케팅 활동에서 플랫폼을 그대로 유지하기로 선택한 마케터를 위해 퍼널 공간의 최하위를 채우는 데 도움이 됩니다.

광고 관리자를 사용하면 마케팅 담당자가 Facebook Audience Insights와 협력하여 Facebook 광고를 만들고 관리할 수 있습니다. Audience Insights와 마찬가지로 이미 보유하고 있는 지식으로 대상을 좁히고 대상을 좁힐 수 있다는 점에서 대부분 수동 도구입니다.

CRM에서 고객 데이터를 업로드하여 광고에 대한 맞춤형 잠재고객을 생성함으로써 타겟팅을 구체화할 수 있습니다. 즉, 이 도구는 알려진 잠재고객 을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

브랜드의 Facebook 광고를 관리하고 있습니까? Facebook 광고를 관리하는 모든 사람을 위한 이 3가지 필수 트릭을 확인하십시오.

Facebook Audience Insights: 무엇이 변경되었습니까?

간단히 말해서, Facebook Audience Insights는 Cambridge Analytica 스캔들 의 여파와 타겟팅 옵션에서 고객 데이터를 광범위하게 허용한 플랫폼에 대한 상당한 반발에 따라 최근 몇 가지 변화를 겪었습니다.

Facebook은 본질적으로 이전에 가능했던 거의 모든 곳(Audience, API, Insights 등)에서 Custom Audience를 분석하는 기능을 제거했습니다.

마케터에게 이는 주택 소유 및 소득과 같은 측정항목의 손실을 의미했으며 이전에 타겟팅에 사용할 수 있었던 매우 구체적인 두 가지 데이터만 들 수 있습니다.

커뮤니티를 더 잘 이해하기 위해 Facebook Audience Insights를 어떻게 사용할 수 있습니까?

Audience Insights의 변경 사항으로 인해 기능이 크게 제한되지만 도구의 가치가 완전히 손실되는 것은 아닙니다. 잠재고객에 대한 데이터를 검증하고 검토하는 데 여전히 유용한 도구입니다.

이 기본 도구를 사용하면 연령 및 성별에서 교육 수준 및 관계 상태에 이르기까지 비즈니스의 주요 인구통계학적 페이지 팬에 대한 개요를 볼 수 있습니다.

위치 측정항목은 또한 광고 제작에 정보를 제공하여 비즈니스에 중요한 인구를 타겟팅하고 광고에서 사용하는 언어 선택을 업데이트하여 잠재고객에게 더 잘 도달할 수도 있습니다.

Facebook Audience Insights를 사용하면 일반적인 방식으로 유입경로 상단에 있는 알 수 없는 잠재고객을 이해하고 타겟팅할 수 있으며, Facebook 광고 관리자는 유입경로 하단에 있는 기능을 제공하여 CRM에서 데이터를 업로드하여 광고 타겟팅을 위한 맞춤형 잠재고객을 생성할 수 있도록 합니다. 알려진 청중.

Socialbakers 잠재고객이란 무엇입니까?

Facebook Audience Insights는 기본이고 무료이지만 Socialbakers는 Facebook 데이터와 다른 옴니채널 데이터를 통합하여 소셜 미디어에 대한 심층적이고 전체적인 보기를 위해 소셜 미디어 잠재고객 분석 을 강화하는 제3자 유료 디지털 마케팅 솔루션입니다. 마케팅.

여기서의 이점은 Socialbakers가 Facebook Audience Insights의 기능을 기반으로 하여 잠재고객 분석을 시작하여 잠재고객이 누구인지에 대한 보다 정확한 보기를 구성할 수 있다는 점입니다.

결정적으로, 단순히 페이지를 좋아한 사람이 아니라 적극적인 청중과 함께 작동하므로 콘텐츠와 상호 작용하는 사람들의 유형을 실제로 볼 수 있습니다.

단순한 개요가 아닌 활성 청중을 측정하면 타겟팅 기능의 정확성을 높여 ROI에 큰 도움이 됩니다. 이를 통해 콘텐츠를 개인화 하고 그것을 좋아할 사람들에게 맞춤화할 수 있으므로 진정으로 중요한 참여를 유도할 수 있습니다.

따라서 청중을 전체적으로 보는 대신 통찰력을 Socialbakers에 연결하고 실행 가능한 프로필 을 거의 즉시 자동으로 통합할 수 있습니다. 이는 활성 청중이 페르소나 형태로 실제로 어떻게 보이는지 더 밀접하게 일치합니다.

어느 정도는 대행사에서 만들 거나 위임할 수 있는 이상적인 구매자 페르소나 와 유사합니다.

차이점은 이러한 페르소나가 자동화되어 거의 즉각적이고 추측이나 사람의 실수 없이 자체 데이터에서 통합되고 새로운 데이터를 계속 통합하여 시간이 지남에 따라 발전할 수 있다는 것입니다.

귀하의 페르소나는 귀하가 가장 관심을 갖고 있는 청중의 섹션을 반영하기 위해 귀하의 노력을 더욱 세분화하는 데 사용할 수 있습니다.

페르소나 외에도 Socialbakers는 Facebook Audience Insights로 볼 수 있는 정보를 기반으로 다시 한 번 인사이트를 제공하여 청중과 관련하여 보다 세분화되고 개인화된 정보를 제공합니다.

Facebook은 기본적으로 페이지 좋아요를 기반으로 선호도를 제공하지만 Socialbakers는 한 단계 더 나아가 참여를 기반으로 선호도를 계산합니다. 즉, 잠재고객이 실제로 직접 참여하고 있는 다른 페이지를 볼 수 있습니다.

두 가지가 겹치는 곳에서 마케터는 귀중한 지식을 얻을 수 있습니다. 귀하가 자동차 리뷰 전문 브랜드이고 청중의 많은 부분이 개 구조 페이지도 좋아한다는 것을 알 수 있습니다.

해당 페이지로 이동하여 청중이 상호 작용하는 방식과 실제로 관심을 끄는 게시물 유형을 확인할 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 콘텐츠 전략을 개선하고 도달하려는 잠재고객과 최대한 관련이 있는 게시물을 작성할 수 있습니다.

예를 들어, 일부 강아지 인플루언서에게 연락하는 것이 좋은 생각이 될까요?

귀하의 커뮤니티를 더 잘 이해하기 위해 Socialbakers 청중을 어떻게 사용할 수 있습니까?

데이터를 Socialbakers Audiences 와 통합하면 Facebook의 기본 기능만 사용하는 것보다 몇 가지 이점이 있지만 실제로 눈에 띄는 몇 가지는 자동화 및 실행 가능성입니다.

Socialbakers Audiences는 Facebook, Google Analytics 웹 트래픽 등을 사용하여 데이터를 사용하기 쉬운 하나의 인터페이스로 자동 수집하므로 데이터 연결 외에 다른 작업을 수행할 필요가 없습니다.

특히 활성 청중으로부터 데이터를 가져오기 때문에 플랫폼은 실제 부가가치를 제공하여 모든 것을 통합하여 적극적으로 참여하는 청중을 360° 완벽하게 볼 수 있습니다.

이것은 개인화된 마케팅 노력에 대한 마케터에게 큰 이점입니다. 결국 사람들은 다차원적이고 개별적이기 때문에 그들에게 도달하는 데 데이터도 사용해야 하지 않습니까?

페르소나 내에서 청중 점유율과 고유성은 보다 일반적인 청중 내에서 분리된 여러 다양한 청중 페르소나 를 볼 수 있도록 하여 청중 세분화를 더욱 미세 조정하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 청중의 20%가 음악과 라이브 이벤트를 좋아하고 청중의 9%가 소프트웨어와 광고를 좋아한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

이 데이터는 특히 마케터가 세부적인 수준에서 청중을 더 빨리 알게 되기 때문에 유용합니다.

퍼널 상단에서 정확하고 실행 가능한 정보를 얻으면 리드와 잠재 고객이 구매를 더 열망하고 전환하는 데 드는 비용이 전반적으로 낮아질 때 퍼널 하단까지 이어지는 성공에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

여기에서 퍼널 마케팅 상단에 투자해야 하는 이유에 대한 블로그를 확인할 수 있습니다.

어떤 도구를 사용해야 합니까?

그렇다면 어떤 도구를 사용해야 할까요? 비즈니스에 가장 도움이 되는 도구가 개인의 필요에 따라 다르기 때문에 여기에 간단한 답은 없습니다.

그러나 가장 좋은 접근 방식은 항상 소셜 미디어 잠재고객 분석 의 허점을 고려하고 이러한 누출을 막는 데 도움이 되는 도구를 선택하여 완벽한 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 것입니다.

도구: 개요

Facebook Audience Insights는 잠재고객 규모, 성장, 인구통계에 대한 좋은 개요를 제공하므로 잠재고객으로부터 얻은 데이터를 검증하고 보고할 수 있습니다.

Facebook은 플랫폼 자체의 잠재고객으로 제한될 수 있지만 CRM의 정보를 Facebook 광고 관리자에 추가하여 맞춤형 잠재고객을 생성하여 광고에 유사한 잠재고객을 구축할 수 있습니다.

여기서 가치는 이미 어떤 형태로(즉, CRM에서) 보유하고 있을 수 있는 정보의 유효성과 전체 잠재고객 규모, 성장 및 인구통계에 대해 보고할 수 있는 능력입니다. Facebook Audience Insights는 일반적인 수준에서 이를 잘 수행합니다.

도구: 실행 가능한 잠재고객 인사이트

Facebook Audience Insights의 데이터는 매우 중요하지만 데이터를 Socialbakers와 통합하면 일반적으로 청중이 누구인지뿐만 아니라 콘텐츠에 적극적으로 참여하고 있는 사람을 더 깊이 들여다봄으로써 훨씬 더 나은 콘텐츠와 광고를 만들 수 있습니다.

결국 목표는 의미 있는 참여입니다!

이 접근 방식의 가치는 본질적으로 관련성이 더 높은 광고를 생성할 수 있을 뿐만 아니라 학습한 내용을 마케팅의 모든 영역에 적용하여 뒤처져 있을 수 있는 부분을 최적화하고 성공할 수 있다는 것입니다.

웹 트래픽 정보를 통합하고 AI가 생성한 고객 페르소나를 기반으로 세분화를 좁히면 광고 타겟팅에 대한 세분화를 강화하여 가장 활동적인 잠재고객의 믿을 수 없을 정도로 구체적인 틈새 그룹에 도달할 수 있습니다.

또한 수집된 정보의 특수성은 CRM에서 이미 수집한 정보를 검증하거나 개선하는 데 도움이 됩니다. Socialbakers에서 귀하의 활성 잠재고객에 대해 얻은 정보를 가져와서 날카로운 타겟팅을 위해 CRM 데이터와 함께 Facebook Insights 또는 기타 광고 매체에 추가하기만 하면 됩니다.

도구: 벤치마킹

벤치마킹 은 Facebook에서 다루지 않는 광고의 성공을 측정하는 핵심 영역 중 하나입니다. 벤치마킹은 평균 비용, 콘텐츠 및 참여 결과를 업계, 국가 또는 지역 내 평균 성과와 비교하는 것입니다. 불행히도 Facebook을 통해 광고하는 회사들에게는 오랫동안 폐쇄되었던 기능이기도 합니다.

실적을 효과적으로 벤치마킹하고 보고 하는 가장 좋은 방법은 Facebook Audience Insights 데이터와 함께 스마트 광고 분석 도구를 활용하여 맥락에서 실적을 측정하는 것입니다.

벤치마킹은 캠페인의 성공을 추적하는 데 중요합니다. 그것이 제공하는 목표와 결과는 더 많은 정보에 입각한 의사 결정을 위한 맥락에 당신의 노력을 넣을 것입니다.

테이크아웃

포괄적이고 실행 가능한 고객 데이터를 활용하는 것은 무엇보다도 브랜드가 필요한 사람들에게 성공적으로 도달하는 가장 좋은 방법입니다.

사용할 수 있는 도구와 성과에 영향을 미치는 소셜 미디어 잠재고객 분석의 허점이 있는 부분을 평가하여 이를 수행하십시오.

하나 이상의 도구를 사용하는 데는 아무런 문제가 없지만 관리하기 쉽게 유지하십시오. 시너지 효과가 있는 도구를 선택하고 최대한 많은 소셜 미디어 관리를 사용하기 쉬운 하나의 인터페이스에 통합하는 도구를 찾으십시오.