Facebook 전자상거래 광고: 3단계 유입경로 전략 세부 설명(예)

2021년까지 전자상거래 산업은 거의 5조 달러의 매출을 올릴 것으로 예상됩니다. 이러한 판매를 위해 사용되는 채널 중 Facebook은 "투자해야 할 필수" 채널로 불려 왔습니다. 증거가 그것을 뒷받침하는 것 같습니다.

작년에 700만 명이 넘는 광고주가 20억 명이 넘는 네트워크 월간 사용자에게 도달하기 위해 Facebook에서 550억 달러를 지출했습니다. 말할 필요도 없이 전자 상거래와 Facebook은 강력한 커플입니다. 다음은 실제 광고에 대한 비판과 함께 조합을 유리하게 사용하기 위한 몇 가지 팁입니다.

전자상거래를 위한 Facebook 광고: 3단계 퍼널 전략

전자상거래를 위한 Facebook 캠페인을 설정할 때 처음부터 혼란이 시작될 수 있습니다. 대부분의 사람들은 Facebook에서 제공되는 목표를 보고 즉시 전환이 갈 길이라고 생각합니다.

판매가 궁극적인 목표이지만 제품을 처음 본 순간 구매하는 사람은 거의 없습니다. 가치가 높은 전환은 대부분 사용자가 여러 접점에서 브랜드와 상호작용한 후에 발생합니다.

YourDigitalWeb의 설립자인 Valentina Turchetti와 Disruptive Advertising의 Brandon Thurgood와 같은 Facebook 마케터는 사용자의 신뢰를 얻고 전자상거래 광고 지출의 효율성을 극대화하기 위해 3단계 접근 방식을 사용할 것을 권장합니다.

1. 브랜드 인지도

그들이 당신이 누구인지 모른다면 당신의 제품이나 서비스, 또는 Facebook 외부에서의 성공 여부에 관계없이 당신에게서 구매할 가능성이 없습니다. 이것이 바로 브랜드 인지도 캠페인이 해결하는 문제입니다.

이와 같은 캠페인으로 시작하면 Facebook에서 넓은 그물을 던지는 것입니다. 가능한 한 많은 사용자에게 브랜드와 제품을 알리고 있습니다. 발렌티나 말한다:

첫 번째 캠페인은 대상 팬 수를 늘리기 위해 페이지를 성장시키는 데 중점을 둡니다. "타깃"이란 관련 제품이나 서비스에 투자하는 데 진정으로 관심이 있는 사람들을 의미합니다.

이 캠페인에서 가장 좋은 아이디어는 더 가볍고 약정이 낮은 제안으로 시작하는 것입니다. 당신은 아직 판매나 상담을 목표로 하고 있지 않습니다. 이것은 청중에게 당신이 그들을 도울 수 있는 방법을 알리기 위해 사용될 것입니다.

Brandon은 Facebook 사용자가 스크롤을 멈추고 주의를 기울이도록 하기 위해 비디오와 같은 매력적인 것을 사용할 것을 제안합니다. 그리고 그들이 전체 비디오를 보든 보지 않든, 귀하는 전략의 2단계를 저렴하게 준비했습니다.

누군가가 귀하의 비디오를 50% 시청하고 해당 비디오 보기에 대해 약 $0.05만 지불하도록 하는 것은 드문 일이 아닙니다. 좋은데 판매가 거의 안되네요. 다행스럽게도 이제 그들이 귀사에 대해 알게 되었고 귀사의 브랜드에 관심을 갖게 되었기 때문에 그들을 Facebook 잠재 고객에 추가하고 재타겟팅할 수 있습니다. 이 시점에서 이 사람이 처음으로 브랜드에 참여하는 데 $0.05를 지불했습니다.

그들이 당신이 누구인지, 무엇을 제공하는지 알고 있으므로 다음 단계는 그들이 보고, 듣고, 보는 것 이상을 하도록 하는 것입니다.

2. 참여

동일한 제품에 대해 서로 다른 두 개의 Facebook 광고가 있다고 상상해 보십시오. 하나는 좋아요 500개, 댓글 50개, 공유 20개입니다. 상대방과 상호 작용이 없습니다.

당신은 어느 쪽과 관계를 맺을 가능성이 더 높습니까?

당신이 대부분의 사람들과 같다면 좋아요, 댓글 및 공유가 있는 사람입니다. 이것은 사회적 증거로 알려져 있습니다.

오프라인에서 사회적 증거는 레스토랑 밖에 있는 줄처럼 보일 수 있으며 이는 인기를 나타냅니다. 온라인 소셜 미디어는 이 점에서 독특합니다. 다른 곳에서는 광고에 대한 시청자의 반응을 볼 수 없습니다. 검색, Google 디스플레이, YouTube 또는 이메일에 표시되지 않습니다.

광고에 대한 긍정적인 참여가 높을수록 시청자가 광고를 멈추고 상호작용할 가능성이 높아집니다. 그렇기 때문에 Valentina는 브랜드 인지도 캠페인 후에 참여 캠페인으로 이동합니다. 그녀는 말한다:

두 번째 단계인 Engagement에서 제 목표는 페이지의 팬과 관계를 구축하는 것입니다. 목표는 좋아요, 댓글, 공유 및 제품 또는 서비스 구매 방법에 대한 질문을 받는 것입니다. 참여 캠페인에서 나는 보통 제품이나 서비스의 이점, 이점 및/또는 주요 강점을 즉시 강조하는 비디오를 사용합니다.

참여 광고 중 하나의 예는 다음과 같습니다.

이 캠페인의 목표는 20,000명에게 도달하고 50개의 상호 작용(좋아요, 댓글, 공유)을 생성하는 것이었습니다. 5일 동안 총 50유로(약 57달러)를 지출했으며 예상을 뛰어넘어 40,315명의 사용자에게 도달했고 69개의 좋아요, 22개의 공유 및 석유 구입 방법에 대한 정보를 요청하는 메시지를 얻었습니다.

Brandon은 이 단계에서 낮은 비용으로 높은 ROI를 달성할 수 있다는 점을 강조하면서 동일한 전술을 권장합니다. 이와 같은 캠페인은 종종 참여당 약 $0.30의 비용이 든다고 그는 말합니다. 저렴한 비디오 보기 비용과 결합하여 0.035달러에 두 개의 터치포인트를 제공합니다.

이 수치는 청중, 광고 소재, 제품, 배치 등에 따라 달라집니다. 예를 들어 사이드바에 있는 광고는 실행 비용이 적게 들지만 덜 인상적인 결과를 생성할 가능성이 있습니다. 여기에는 클릭 및 좋아요가 포함됩니다. , 공유 및 댓글은 사이드바 광고에서 얻을 수 없습니다. 작업할 때 이것을 기억하십시오.

3. 클릭 또는 전환

두 개의 터치포인트를 사용하여 더 높은 헌신 참여를 요청할 때입니다. Valentina에게 이는 과거에 성공했던 전환 캠페인을 의미합니다.

그러나 Brandon은 다른 접근 방식을 취합니다.

이제 우리는 광고에 참여한 사람들의 두 번째 오디언스를 방문 페이지 보기에 대해 최적화할 수 있는 트래픽 캠페인에 투입할 수 있습니다. 이 시점에서 우리의 목표는 브랜드 인지도를 높이는 것뿐만 아니라 고객이 우리 사이트의 페이지를 방문하기를 원합니다. 약 $0.50에 이와 같은 클릭을 자주 얻을 수 있습니다.

이 캠페인을 포함하여 우리는 이제 고객과 3개의 접점을 갖고 3가지 다른 방식으로 고객과 소통했으며 해당 1인에게 총 0.85달러를 지출했습니다. 이와는 대조적으로, 단순히 원터치 전환 중심 캠페인을 만들었다면 한 번의 상호작용에 대해 클릭 비용이 $1.00 이상이었을 것입니다.'

이 전략을 사용하면 3배의 상호 작용을 생성하고 더 적은 비용을 지불할 수 있습니다. Brandon은 캠페인의 증거를 제공합니다.

전환까지 3단계만 거치더라도 유입경로를 따라 빠르게 이동한다는 점을 명심하세요. 가능하지만 보장되지는 않습니다. 판매하는 제품의 가치, 그것이 무엇인지, 연중 시기 등에 따라 판매 수익을 올리는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있으며 위에 언급된 더 많은 접점이 있습니다.

그녀의 블로그 게시물에서 Valentina는 판매를 달성하는 데 가장 중요한 측면인 신뢰를 강조합니다. 청중이 당신을 신뢰합니까? 당신의 제품?

기존 브랜드에 대한 Facebook 전자 상거래 광고를 만드는 경우 프로세스가 다르게 보일 수 있습니다. 더 빠를 수 있습니다. 이유는 다음과 같습니다.

Facebook 사용의 가장 큰 장점은 타겟팅입니다. 모든 사람은 네트워크에서 새로운 청중에게 도달할 수 있는 특이성을 알고 있습니다.

그러나 그 강력한 타겟팅 중에서 가장 유용한 것은 자신의 목록, 트래픽, 리드, 고객으로부터 잠재 고객을 생성하는 기능입니다. 이러한 맞춤 잠재고객은 동영상 조회수, 노출수, 클릭수를 판매로 전환하는 데 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

고객 또는 페이지 방문이 많은 기존 브랜드인 경우 이전 기록을 기반으로 이러한 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어 이미 제품을 구매한 사람들에게 브랜드 인지도를 높일 필요가 없습니다. 그들은 당신이 누구인지 압니다. 그들은 당신에게서 구입했습니다. 그러한 잠재 고객의 경우 전환을 위해 직접 이동하는 것이 더 비용 효율적일 수 있습니다.

면책 조항: 강력한 도구이기는 하지만 모든 계란을 Facebook의 바구니에 넣어선 안 된다는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 데이터에 따르면 전자상거래 고객은 여러 채널에서 고객 여정을 진행할 가능성이 더 높으므로(더 많이 지출할 가능성도 높음) 다중 또는 옴니채널 전략을 달성하는 것이 매우 중요합니다. Facebook은 존재해야 하는 많은 플랫폼 중 하나일 뿐입니다.

전자상거래를 위한 6가지 페이스북 광고에 대한 비판

전략이 있지만 광고 자체는 어떻습니까? 전자 상거래를 위한 Facebook 광고는 어떻게 보여야 합니까? 다음 Facebook용 전자 상거래 광고에서 무엇이 잘 되었고 개선될 수 있는지에 대한 몇 가지 비평을 통해 알아보십시오.

메뚜기

이 Facebook 전자 상거래 광고의 효과:

• 이 광고 의 녹색 은 스크롤 사용자의 파란색과 흰색 뉴스 피드에 비해 두드러질 가능성이 높습니다.
• URL Grasshopper.com 은 방문자에게 비즈니스 웹사이트로 이동한다는 사실을 알려줍니다.
• 이미지의 텍스트 는 20% 규칙을 위반하지 않고 소중한 공간을 잘 활용합니다.
• 이 광고의 모든 카피는 보완적인 정보를 전달합니다. 아무것도 반복되지 않습니다.
• 광고 콘텐츠 는 서비스의 기능을 명확하게 보여줍니다.
• 이 게시물에 대한 3,000개 이상의 반응 은 강력한 사회적 증거가 됩니다.
• 게시물 의 영웅 이미지 는 서비스를 사용하는 모습을 엿볼 수 있습니다.

개선할 수 있는 사항:

• 게시물 텍스트 는 서비스의 설정 용이성을 더 잘 전달하기 위해 다시 표현될 수 있습니다. 얼마나 빨리 시작하고 실행할 수 있습니까? 비즈니스의 경우 이것은 일반적인 질문일 수 있습니다.
• CTA 는 사람들이 정보가 거의 없는 항목에 가입할 가능성이 없기 때문에 "자세히 알아보기"라는 문구로 더 잘 수행될 수 있습니다. 이 광고를 본 후 가입할 준비가 되셨나요? 아마 아닐 겁니다. 전자책이나 체크리스트라면 이야기가 다릅니다. 그러나 본격적인 서비스? 불안한.

콜레일

이 Facebook 전자 상거래 광고의 효과:

• 로고 는 이 광고의 브랜드를 빠르게 식별합니다.
• URL 을 통해 방문자는 클릭할 때 CallRail 클릭 후 페이지로 이동한다는 사실을 알 수 있습니다. 이것은 신뢰를 높입니다.
• 본문 카피 는 제안과 고객의 문제를 해결하기 위해 수행하는 작업을 빠르고 완전하게 전달합니다.
• "무료"라는 단어는 방문자가 eBook을 클릭하고 청구하도록 유도합니다.

개선할 수 있는 사항:

• 이 광고의 색상은 페이스북의 브랜드 색상과 동일합니다. 이미 사이드바에 있어 알아보기 어렵습니다. 이러한 색상은 광고를 거의 보이지 않게 만듭니다.
• 제목 이 잘립니다. 에이전시를 성장시키려면…무엇을?
• 이미지 는 회사를 식별하는 데 도움이 되지만 관심을 끌거나 제안에 대해 전달하지 않습니다. 화려한 전자책 표지 이미지가 아닌 이유는 무엇입니까? "무료"라는 단어? 여기에는 더 잘 활용할 수 있는 빈 공간이 많이 있습니다.

CSU 산 마르코스

이 Facebook 전자 상거래 광고의 효과:

• 헤드라인 은 제안의 이점을 전달합니다. 사이버 보안 분야에서 경력을 쌓으십시오.
• 노트북에 있는 젊고 잘 차려입은 여성 의 이미지 는 대상 고객을 반영하는 것 같습니다. 이와 같은 영웅 샷은 시청자가 모델의 위치에 있는 자신을 볼 수 있도록 도와줍니다.
• 본문 카피 는 "사이버 보안 석사"로 권한을 이용한 제안을 강조합니다.

개선할 수 있는 사항:

• 이점을 전달하는 헤드라인 은 모호합니다. 잘라낸 본문 카피는 더 나은 이점을 전달할 것입니다. "전문가에게 배우기…
• 본문 이 잘려서 CSUSM 등록의 추가 혜택을 볼 수 없습니다.
• CSUSM이라는 약어 는 수수께끼입니다. 그것은 무엇을 의미합니까?
• 이미지와 제목 이 반복됩니다. 효과를 극대화하려면 헤드라인과 이미지가 서로 다르지만 보완적인 두 가지 이점을 전달해야 합니다.
• 모델 이 다른 방향을 보고 있거나 헤드라인을 이동해야 합니다. 연구에 따르면 사용자의 시선은 모델의 시선을 따릅니다. 이 광고를 보는 사람들은 헤드라인을 향하지 않고 옳게 보일 것입니다. 헤드라인과 모델이 위치를 바꾸면 모델의 시선은 보는 사람을 텍스트로 향하게 합니다. 그대로 텍스트는 사용자를 끌어당기고 모델의 시선은 사용자를 여백 밖으로 밀어냅니다.

이를 드러내고 웃다

이 Facebook 전자 상거래 광고의 효과:

• 이 광고에 대한 반응, 전체 댓글 및 공유 는 사회적 증거를 무시하기 어렵게 만듭니다.
• "수수료 없음"이라는 텍스트 는 유사한 서비스가 따라올 수 없는 이점을 전달합니다.
• "완전한 통제"라는 텍스트 는 자신의 성공을 책임지고 있음을 의미합니다.

개선할 수 있는 사항:

• 이 오퍼 의 고유한 판매 제안 이 누락되었습니다. Grin을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
• 제목과 텍스트 는 매우 유사한 문구를 사용합니다. 그들은 서로를 전혀 보완하지 않습니다.
• 여기 의 이미지 는 전혀 많은 것을 전달하지 않습니다.
• 이러한 브랜드 색상 은 Facebook 사용자를 스크롤하여 눈에 띄기에는 너무 미묘합니다.

아웃브레인

이 Facebook 전자 상거래 광고의 효과:

• 광고 의 질문 은 시청자를 끌어들입니다.
• 제품 사용의 이점 은 분명합니다. 네이티브 광고로 수익을 창출하세요.
• 텍스트 는 청중을 직접적으로 다룹니다: 제휴 마케팅 담당자.
• 주황색 텍스트 는 주로 흰색과 파란색 플랫폼에서 두드러집니다.
• 모델 이 헤드라인을 응시하고 있어 시청자를 헤드라인으로 끌어들입니다.

개선할 수 있는 사항:

• "수익 창출" 이라는 제목 은 이점을 전달하지만 최대 클릭수를 얻기에는 너무 모호할 수 있습니다.
• 이 광고에 대한 사회적 증거 는 사용자가 Facebook을 통해 스크롤할 수 있을 만큼 강력하지 않습니다.
• 이미지 는 더 다채롭고 주의를 끌며 제안과 관련될 수 있습니다.

쇼피파이

이 Facebook 전자 상거래 광고의 효과:

• 이 광고의 사회적 증거 는 뉴스피드를 스크롤하면서 꼭 봐야 할 광고입니다.
• Shopify 로고 는 자산 가치가 높은 브랜드 이름을 가진 사용자에게 말합니다.
• "글로벌"이라는 단어 는 전 세계 전자 상거래 비즈니스에 리소스를 가치있게 만듭니다.
• CTA 는 제안과 관련이 있습니다.

개선할 수 있는 사항:

• 흑백 크리에이티브 를 사용하면 Facebook 사용자가 이 광고를 쉽게 스크롤하여 지나갈 수 있습니다.
• 반원 의 이미지 는 이 전자상거래 플레이북에 대해 아무 것도 전달하지 않습니다. 사용자가 다운로드하면 무엇을 얻을 수 있는지 알 수 있도록 표지를 표시하지 않는 이유는 무엇입니까?
• 이 제안을 주장하는 이점 이 부족합니다. 왜 다운로드해야 합니까?
• 여기에 "무료"라는 단어 가 없습니다. 이 리소스는 무료일 가능성이 높으며 클릭 및 다운로드를 높이는 것으로 알려져 있습니다. 왜 사용하지 않습니까?

Facebook 전자 상거래 전환 향상

전자 상거래 비즈니스의 경우 Facebook보다 더 가치 있는 플랫폼은 거의 없습니다. 방문자의 마음에 알려지지 않은 것에서 신뢰할 수 있는 것으로 이동하는 퍼널과 클릭할 가치가 있는 광고를 만드는 데 도움이 되는 비평을 통해 이러한 팁을 통해 Facebook에서 전자 상거래 비즈니스를 시작할 수 있습니다.

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