이메일이 프로모션/스팸함으로 전송되는 것을 방지하기 위한 10개 이상의 전문가 팁

게시 됨: 2021-12-24

설명이나 경고 없이 이메일 개방률이 갑자기 한 자릿수로 급락한 적이 있습니까? 친구 여러분, 이메일 마케팅의 흥미진진한 세계에 오신 것을 환영합니다! 조만간 경험 많은 마케터를 포함한 모든 사람에게 발생합니다.

우선, 당황하지 마십시오!

둘째, 다음에 그것을 피할 수 있도록 그것에서 배우십시오!

학습에 관한 한 좋은 소식과 나쁜 소식이 있습니다. 나쁜 소식은 Gmail, Yahoo 및 Outlook과 같은 주요 메일함 제공업체가 이메일을 스팸으로 필터링하는 데 사용하는 정확한 규칙을 공유하지 않는다는 것입니다. 따라서 가능한 모든 시나리오에 대비하는 것이 어렵습니다.

그러나 좋은 소식은 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 전문가 지원 팁이 있다는 것입니다. 그리고 이를 적용하면 상당한 개선을 이룰 수 있습니다.

따라서 이 가이드에서는 이메일을 promo/spam 폴더에 넣지 않기 위해 따라야 하는 10가지 이상의 이메일 마케팅 방법 을 제공합니다.

지금 바로 뛰어들자!

이메일에 있는 프로모션/스팸함이란 무엇입니까?

무엇보다도 "정크 메일함" 또는 "정크 폴더"라고도 하는 스팸 상자는 원치 않는 수신 이메일을 저장하는 데 사용되므로 받는 사람의 기본 받은 편지함에서 제외됩니다. 일반적으로 스팸 메시지는 판촉 캠페인이나 광고처럼 보입니다. 어떤 종류의 사기 행위를 수행하기 위해 이메일 마케팅 캠페인을 만들지 않더라도 어떤 이유로 메시지는 여전히 스팸 상자에 들어갈 수 있습니다.

프로모션 탭이 두려운 스팸 상자만큼 나쁘지는 않지만 여전히 이메일을 보내기에 이상적인 위치는 아닙니다. 사실, 프로모션 탭에서 수신자는 귀하의 브랜드 이름, 현재 사용 중인 항목을 볼 수 있습니다. 판매, 할인 정보 및 미리보기 이미지 - 판촉 캠페인과 관련된 모든 정보입니다. 그러나 대부분의 마케터가 기본 받은 편지함에서 더 높은 공개 비율을 달성할 수 있기 때문에 이를 피하려고 할 때 이해할 수 있습니다.

청중이 메시지를 받으면 이메일 서비스 공급자는 메시지가 전송된 시간, 보낸 사람의 이메일 주소 및 메시지 내용을 확인합니다. 이러한 측면 중 하나라도 의심스러운 경우 해당 메시지는 스팸 폴더로 전송됩니다. 실제로 전자 메일 서비스 공급자는 특정 설정을 조정하여 사용자가 정크 메일함으로 보내야 할 항목을 결정할 수 있도록 합니다.

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이메일이 수신자의 프로모션/스팸함에 들어가는 두 가지 주요 이유

ReturnPath에 따르면 진정한 이메일 마케팅 담당자가 보낸 이메일의 79%만이 청중의 받은 편지함에 도달합니다. 이는 이메일의 21%가 악명 높은 스팸 폴더로 전송되고 있음을 의미합니다. 완벽한 이메일 캠페인을 만들기 위해 몇 주 또는 몇 달을 소비한 우리는 공개율과 클릭률에 실망할 뿐입니다.

많은 연구에 따르면 이메일이 스팸 상자에 들어가는 두 가지 주요 이유가 있습니다.

  • 이메일은 스팸 필터로 표시됩니다 . 각 이메일 제공업체에는 일반적으로 발신자의 기술 세부 사항, 이메일 콘텐츠 및 구독자 참여를 포함하는 자체 스팸 필터 세트가 있습니다. 이러한 다양한 기준을 사용하여 원치 않는 대량 메일을 필터링하여 이메일 받은 편지함에 도달하는 것을 방지합니다.

  • 이메일은 수신자에 의해 스팸으로 표시됩니다 . 구독자는 더 이상 이메일 수신을 원하지 않는 경우 메시지를 스팸 폴더로 이동할 수 있습니다. 특정 수의 사람들이 이 작업을 시작하면 이메일 제공업체에서 앞으로 귀하로부터 오는 메시지를 스팸으로 분류할 수 있습니다.

실제로, 정직한 마케팅 담당자가 이메일 마케팅 지옥의 9번째 서클로 이메일을 보내는 데는 작은 오류만 있으면 충분하며, 결과적으로 이메일 전달 가능성과 보낸 사람 평판에 심각하고 거의 돌이킬 수 없는 손상을 입힙니다.

다음은 프로모션/스팸함을 통해 더 이상 고민하지 않고 소중한 고객을 잃지 않도록 하는 10가지 이상의 팁 입니다.

1. CAN-SPAM 법을 숙지하십시오

CAN-SPAM 법(2003)은 상업 이메일에 대한 규칙을 설정하고 상업 메시지에 대한 요구 사항을 설정하는 법률입니다. 수신자가 발신인에게 이메일 전송을 중단하고 위반에 대한 엄격한 처벌을 명시할 수 있는 권한을 부여합니다.

B2B 이메일에는 예외가 없습니다. 즉, 모든 이메일(예: 새 제품 라인을 발표하는 이전 고객에게 보내는 메시지)은 법률을 준수해야 합니다. 이 법을 위반하는 각각의 개별 이메일에는 최대 $16,000의 벌금이 부과됩니다.

CAN-SPAM 법의 요구 사항은 다음과 같습니다.

  • 기만적인 제목을 사용하지 마십시오.
  • 오해의 소지가 있거나 잘못된 헤더 정보를 사용하지 마십시오.
  • 메시지를 광고로 식별
  • 수신자에게 현재 위치를 알리십시오(이메일에 실제 주소를 추가하기만 하면 됨)
  • 옵트아웃 요청을 즉시 존중
  • 수신자에게 향후 이메일 수신을 거부하는 방법을 알려줍니다.
  • 다른 사용자가 귀하를 대신하여 수행하는 작업 관리

2. 신뢰할 수 있는 제3자로부터 인증서 받기

당신이 스팸 발송자가 아니라는 것을 ISP(인터넷 서비스 제공자)에 보증하는 역할을 하는 신뢰할 수 있는 제3자로부터 보낸 사람 인증을 받는 것이 가능합니다.

Return Path와 같은 일부 회사는 귀하의 이메일 관행을 평가하고 귀하를 신뢰할 수 있는 발신자로 인증합니다. 이 인증서는 이메일이 스팸 필터를 우회할 수 있도록 ISP에 신호를 보내기 때문에 이메일이 대부분의 받은 편지함에 도달하도록 합니다.

무료 서비스가 아닙니다. 그러나 지출한 금액이 전환율 증가로 돌아올 수 있기 때문에 투자할 가치가 있습니다.

권한 기반 마케팅은 상업적 이메일 수신에 동의한 수신자에게만 상업성 이메일을 보내는 일반적인 기술입니다. 이를 구현하면 스팸 비율과 불만을 줄이고 청중과 강력하고 충성스러운 관계를 구축하며 브랜드를 배려하고 신뢰할 수 있는 것으로 제시하여 평판을 높일 수 있습니다.

3. 권한 기반 이메일 마케팅 기법 사용

따라서 수신자에게 마케팅 이메일을 보낼 수 있도록 허가를 받아야 합니다. 웹사이트나 방문 페이지에 가입 양식을 올리고 방문자에게 메일링 리스트에 가입하도록 요청하십시오. 프로세스를 간단하고, 요점에 맞게, 이해하기 쉽게 만드십시오.

스팸 및 봇 구독을 피하기 위해 한 단계 더 나아가 구독을 확인하도록 요청할 수 있습니다.

4. 알아볼 수 있는 발신자 이름 사용

받는 사람이 귀하를 알아볼 수 있도록 귀하의 개인 이름과 브랜드 이름이 포함된 주소에서 이메일을 보내도록 항상 노력하는 것이 좋습니다. 사람들은 매일 받는 수많은 이메일 중에서 "보낸사람" 상자에 개인 이름이 포함된 이메일을 여는 것을 선호합니다.

또한 이메일 서비스 제공업체는 "보낸사람" 필드에 세심한 주의를 기울이는 경향이 있습니다. 스팸 기술에는 무엇보다도 메시지 소스(예: IP 주소 및 도메인)에 대한 정보를 수집하는 평판 기반 필터링이 있습니다. IP 주소를 자주 변경하면 이메일 서비스 제공업체에 부정적인 비즈니스 신호가 되는 경우가 많습니다. 그들은 이메일 서비스 제공자에게 당신을 확인하도록 경고할 것입니다.

실수로 블랙리스트 주소를 선택하면 이메일이 필터링됩니다. 간단히 말해서 이메일 주소를 너무 자주 변경하면 받는 사람을 혼란스럽게 하고 스팸으로 표시하게 됩니다.

따라서 다음을 통해 이러한 일이 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다.

더 읽어보기: 이메일 마케팅의 12가지 정신적 유발 요인과 이를 효과적으로 사용하는 방법

5. 제목을 잘 관리하세요

보낸 사람 이름 외에도 이메일 제목 줄은 합법적인지 여부와 열어야 하는지 여부를 결정할 때 받는 사람이 계속해야 하는 유일한 것입니다.

Convince and Convert는 "이메일 수신자의 69%가 제목만 보고 이메일을 스팸으로 보고합니다."라고 강조합니다. 그래서 못을 박아야 합니다.

설득력 있는 제목은 다음과 같아야 합니다.

  • 메시지의 내용을 정확하게 반영
  • 모든 곳에서 대문자를 사용하지 않음, 이는 수신자에게 소리치고 있음을 나타냅니다.
  • 지나치게 성급하거나 성급하게 들리지 않음
  • 느낌표로 너무 지나치지 않기

이메일 제목을 만들 때 청중의 입장이 되어 보는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 헤드라인이 관련성이 있고 독자를 염두에 두고 작성했다면 괜찮을 것입니다.

더 읽어보기: 101 죽이는 이메일 헤드라인

6. 이메일 목록을 깨끗하게 유지하세요

이메일 목록이 완전히 유효한 수신 동의를 기반으로 작성되었더라도 적절한 이메일 위생을 실천하지 않으면 스팸 발송자로 분류될 위험이 있습니다. 그 이유는 ISP가 전체 가입자가 아닌 활성 가입자에 대한 불만률을 기준으로 하기 때문입니다.

만료된 이메일 주소는 결국 알 수 없는 사용자 또는 반송으로 바뀝니다. 이 계정을 5%보다 높은 비율로 적중하면 ISP는 이메일 위생 상태가 좋지 않은 것으로 표시합니다. 결과적으로 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달하기가 더 어려워지고 전반적인 발신자 평판이 확실히 떨어집니다.

따라서 오픈, 클릭률, 웹사이트 활동과 같은 지표를 사용하여 만료된 이메일 주소와 비활성 가입자를 식별하고 목록에서 제거해야 합니다. 최상의 결과를 얻으려면 이를 월 단위로 구현하는 것이 좋습니다.

7. 이메일 내용에 주의

효과적인 이메일 마케팅 프로그램의 핵심에는 수신자에게 흥미롭고 가치 있는 콘텐츠를 보내겠다는 약속이 있습니다. 괜히 이메일을 보내지 마세요!

반향이 없는 이메일을 보낼 때마다 받는 사람이 다음 이메일을 열거나 클릭할 가능성이 줄어듭니다. 그리고 그것은 스팸 상자에 들어갈 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

따라서 다음에 다음 이메일을 작성할 때 다음 질문에 대해 생각해 보십시오.

  • 새로운 정보나 긴급한 정보를 청중과 공유하고 있습니까?
  • 이 주제에 대한 이메일을 마지막으로 보낸 것이 언제였습니까? 다른 업데이트를 제공하기에는 너무 이릅니다.
  • 모든 구독자가 이 정보를 알아야 합니까 아니면 목록의 일부만 업데이트해야 하는 경우입니까?
  • 당신이 이 이메일을 받는 사람이라면 그것이 가치 있다고 생각하겠습니까?

또한 수혜자의 고충을 이해하고 적절한 솔루션을 제공해야 할 수도 있습니다. 문제 해결 팁을 보여주는 교육 비디오, 사용 방법 자습서, 제품 관련 이메일을 제공할 수 있습니다.

변환하는 이메일 사본을 작성하려면 약간의 시행착오가 필요할 수 있습니다. 그러나 구독자는 귀하가 자신의 필요와 욕구에 관심을 갖고 있다는 것을 알게 되면 귀하의 비즈니스에 참여할 가능성이 훨씬 높아집니다.

8. 메일링 리스트의 반송 메일 관리

한 메일 서버가 다른 서버로 메시지를 보내려고 시도하는 데 실패하면 바운스라고 하는 자동화된 이메일 응답이 발생합니다. 일반적으로 바운스는 소프트 바운스와 하드 바운스의 두 가지 유형으로 분류됩니다.

소프트 바운스 오류 코드는 일반적으로 일시적인 원인으로 인해 발생합니다.

  • 받는 사람의 편지함이 가득 찼습니다
  • 큰 이메일 크기
  • 메일 전송 에이전트의 끝 수신에 대한 기술적인 문제입니다.

하드 바운스는 폐쇄되었거나 유효하지 않거나 존재하지 않는 이메일 주소로 인해 발생하는 경우가 많으며 이러한 이메일은 성공적으로 전달되지 않습니다. 이러한 이메일을 보내려는 시도는 결국 ISP에 의해 스팸 트랩 적중으로 기록됩니다. 따라서 반송 ISP가 보내는 알림에 주의를 기울이고 문제가 있는 이메일을 목록에서 삭제하십시오.

9. 이메일을 보내기 전에 테스트하십시오

스팸 필터링 시스템은 점점 더 발전하고 있습니다. 이메일에 스팸 필터링을 즉시 실행할 수 있는 일련의 코드, 링크, 이미지 또는 헤드라인이 포함되어 있다는 사실을 모를 수도 있습니다. 나쁜 이메일을 만드는 것이 아니라 클라이언트를 보호하는 메일 서버에 관한 것입니다.

실제 거래를 보내기 전에 이메일의 테스트 버전을 보내야 합니다. 이것은 특정 항목이 스팸 폴더에 있는지 여부를 아는 가장 빠른 방법입니다. 또한 이메일이 데스크톱과 모바일에서 어떻게 보이는지 분석하는 좋은 방법입니다.

10. 이메일 참여 지표 모니터링

이메일 참여 및 성과 지표를 추적하는 것은 이메일 캠페인이 개선되고 있는지 또는 일부 변경이 필요한지 알 수 있는 진정한 방법입니다. 측정하기 전에 이메일 성능을 일관되게 파악할 수 있도록 몇 가지 기준 메트릭을 개발해야 합니다.

다음 측정항목으로 시작할 수 있습니다.

  • 오픈 요금
  • 클릭률
  • 공유/포워드 요금
  • 스팸 신고
  • 구독 취소 요금

부정적인 경향을 감지하기 시작하면 두려워하지 말고 문제를 인식한 후 신속하게 행동하십시오. 예를 들어 오픈 요금이 하락하기 시작하면 헤드라인과 이메일 빈도를 검토하여 개선 방법을 확인하십시오.

더 읽어보기:

  • 이메일 목록을 수집하는 방법은 무엇입니까?
  • 이메일 열기율을 높이는 16가지 입증된 팁
  • 이메일 클릭률을 높이는 방법
  • 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 방법
  • 21개 이상의 성공적인 이메일 마케팅 캠페인

결론

귀하의 이메일이 프로모션/스팸함에 들어가지 않는다고 100% 보장하는 마법의 공식은 없습니다. 다행히도 이 문제는 어느 정도 예방할 수 있습니다.

CAN-SPAM 법을 숙지하고 스팸 필터의 논리와 독자 독자의 사고 과정을 이해함으로써 스팸 메일을 제거할 수 있어야 합니다. 결과적으로 점점 더 많은 이메일이 받는 사람의 받은 편지함에 있어야 합니다.

많은 고객이 테스트하고 경험한 AVADA 이메일 마케팅 앱은 스팸 방지로 권장됩니다. 버려진 장바구니 이메일, 환영 이메일 및 최적화된 이메일 워크플로에 중점을 두어 이메일 마케팅 캠페인을 시작하고 전환이 올 때까지 몇 분 밖에 걸리지 않습니다!

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