전문가 모집: 청소 사업을 성장시키는 방법을 위한 팁

우리는 전문가 그룹에게 청소 사업을 성장시키는 방법에 대한 조언을 물었습니다. 청소 회사 운영자, 마케터, SEO 전문가, HR 컨설턴트 등으로부터 답변을 받았습니다.

청소 회사를 운영하고 성장을 관리하는 방법에 대한 몇 가지 가치 있는 팁을 아래에서 읽으십시오.

1. Crewcare의 소유자 David Serville

저는 수십 년 동안 우리 나라에 있는 100개 이상의 프랜차이즈 네트워크를 통해 많은 사무실, 학교 및 기타 비즈니스 환경에 서비스를 제공하는 청소 사업에 종사해 왔습니다.

청소 사업을 성장시키려면 많은 지속적인 학습이 필요합니다. 업계 동향과 기술을 앞서가고 자신과 직원의 기술을 계속해서 향상시키면 게임에서 앞서 나갈 수 있습니다. 디지털 기술이나 컴퓨터 기술을 갖추지 못한 청소부도 있었지만 업무상 요구되는 고객 추적 관리 시스템을 사용하도록 성공적으로 교육했습니다.

우리는 청소 로봇에 대해서도 이야기하기 시작했습니다. 그것이 미래가 있는 곳이고 우리의 기존 작업과 어떻게 조화를 이루는지 확인하기 위해 기술을 탐구해야 하기 때문입니다. 우리는 얼마 전에 블로그에 비슷한 주제에 대해 썼으므로 유용할 수도 있습니다.

2. Melanie Johnson, Fantastic Services Group 마케팅 관리자

우리의 의견으로는 청소 사업을 성장시키기 위한 가장 중요한 단계는 특히 청소 기술자 사이에서 직원 유지에 노력하는 것입니다. 직원에게 적절한 교육 및 라이선스를 제공하고 적절한 모니터링을 제공합니다. 우수하고 자격을 갖춘 숙련된 기술자를 찾기가 쉽지 않기 때문에 직원 유지가 중요합니다. 이미 경험이 있는 사람들은 높은 기준을 가지고 있으며 물류 및 고객 피드백을 준비할 때 좋은 조건, 충분한 작업 및 적절한 지원을 제공하지 않으면 작동하지 않습니다.

경험이 없는 직원에게 적절한 교육과 준비를 제공하는 것도 중요한 단계이며, 이는 서비스 품질과 비즈니스 성장에 직접적인 영향을 미칩니다. 청소 분야는 현재 자격 과정과 멘토링 옵션에 대한 다양성을 충분히 제공하지 않습니다. 이는 좋은 방법이지만 업계 표준을 충족하고 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 있어 항상 완벽한 옵션은 아닙니다.

모니터링하고 적절한 피드백을 제공하는 것에 관해서는 확실히 투자하고 싶은 것입니다. 청소는 끊임없이 변화하는 분야이며 필요할 때 개선 피드백을 제공하기 위해 작업과 변경 사항을 관찰할 사람이 필요합니다.

3. Zach Hendrix, GreenPal 공동 설립자

청소 사업을 위해 새로운 고객을 확보하는 방법에 대해 다른 사람들이 제안하지 않았을 수 있는 빠른 전술: Facebook 그룹. 특히 지역 페이스북 그룹.

틈새 시장이나 업종에 관계없이 토론에 기여하고, 질문에 답변하고, 사람들이 귀하가 제공하는 것을 정확히 찾고 있을 때 사람들을 귀하의 비즈니스에 추천할 수 있는 존재감을 개발하기 위해 참여할 수 있는 Facebook 그룹이 있습니다.

Facebook은 또한 그룹의 커뮤니티를 지원하기 위해 전용 모바일 앱을 출시했습니다. 이제 여러분이 참여하는 그룹을 관리하고 대화를 모니터링하며 하루 종일 이동 중에도 참여하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

우리는 이 전술이 우리 시장에 매우 효과적이라는 것을 발견했습니다. 우리는 지역 단체와 이웃 단체를 모니터링하고 누군가 잔디 관리 서비스에 대한 추천을 요청하면 GreenPal 커뮤니티에 대해 친절하게 알려줍니다. 그런 다음 성공을 추적하고 추천할 때의 60%가 서비스에 등록합니다. 이 전술은 모든 틈새 시장의 거의 모든 비즈니스에서 사용할 수 있습니다.

4. Dawna Boone, 가사도우미

청소 사업을 성장시키는 데에는 몇 가지 열쇠가 있습니다. 청소 회사를 성장시키는 두 가지 열쇠는 양질의 청소부와 단골 고객을 확보하는 것입니다. 숙련된 청소부만 고용하여 고객의 집에 들어가기 전에 청소 능력을 테스트하는 것이 가장 좋습니다.

또한 그들이 단순히 기술을 넘어 전문적이며 귀사를 잘 대표할 수 있다는 것도 중요합니다. 강력한 청소부 직원은 일회성 고객을 더 쉽게 상향 판매하고 반복 고객으로 전환합니다. 청소업체가 수준 이하의 서비스를 제공하는 경우 고객은 다시 오지 않을 것이며 다른 사람들에게 나쁜 경험에 대해 말할 것입니다. 반대로, 그들이 훌륭한 경험을 가지고 있다면 당신의 사업을 추천할 것입니다. 따라서 양질의 세정제에 대한 견고한 기반을 구축하는 것이 중요합니다.

목표 시장과 이상적인 고객을 식별하는 것도 중요합니다. 집이 있는 사람에게만 마케팅 및 광고를 하면 막대한 비용이 지출되고 낭비됩니다. 주거 청소부는 아파트, 콘도 및 타운홈에 거주하는 바쁜 전문가부터 다양한 틈새 시장에 서비스를 제공하거나 교외에 거주하는 가족에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 틈새 시장과 목표 시장이 무엇이든, 그들의 요구를 이해하고 마케팅 메시지에서 그들의 고통을 해결할 수 있는 것이 중요합니다. 이를 통해 브랜드가 목표 시장에 공감하고 더 많은 비즈니스를 창출할 수 있습니다.

전반적으로, 회사를 관리 가능한 속도로 성장시키는 것이 중요하며 어떤 고객도 받아들이는 것이 아닙니다. 너무 빨리 성장하면 품질 저하, 고객 불만, 장기적으로 성장 정체로 이어질 수 있습니다. 청소업체를 성장시키는 데는 시간이 걸리며 청소업체의 품질에 집중하고 단골 고객을 확보하는 것이 중요합니다.

5. Stan Valadzko, SV Professional 청소 오너

청소 사업을 성장시키는 것은 어려울 수 있습니다. 내 작업을 시작하는 데 시간이 걸렸지만 그 과정에서 성공에 필수적인 세 가지 초점 영역, 즉 탁월한 품질, 전략적 마케팅 및 견고한 시스템을 확인했습니다.

탁월한 품질

나는 품질을 믿으며 내 일에 대한 확고한 평판을 얻었습니다. 남다른 서비스를 제공합니다. 신뢰성을 나타내는 인증도 확보했습니다. 나는 항상 고객이 만족하는지 확인합니다. 결과적으로 추천은 내 고객 기반을 유기적으로 성장시키는 데 도움이 되었고 온라인 리뷰는 내 성과를 입증하여 더 많은 비즈니스를 가져왔습니다.

전략적 마케팅

소비자의 90%가 지역 서비스를 찾기 위해 검색 엔진을 사용한다는 사실을 알게 된 후, 필요할 때 고객과 ​​소통하고 싶었기 때문에 검색 마케팅에 대해 제가 할 수 있는 모든 것을 배우기 시작했습니다. 작게 시작하고, 자신을 교육하고, 시도하고, 효과가 있는 것을 유지하십시오. 이제 나는 성장했고 마케팅을 도울 사람을 고용할 수 있었습니다.

솔리드 시스템

청소로 바빠지면서 고객이 편리하게 서비스를 예약할 수 있도록 시스템을 설치해야 한다는 것을 깨달았습니다. 비즈니스 관리 프로세스를 간소화하여 효율성이 향상되었고 문제가 발생하지 않도록 했습니다. 그것은 내가 하기로 한 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해줍니다. 탁월한 전문 청소 서비스를 제공합니다.

당신의 꿈을 이루십시오

다시 할까? 당신은 내기하지만 처음부터 마케팅 계획과 비즈니스 시스템을 내 계획에 구축할 것입니다.

나는 운이 좋은 사람 중 하나입니다. 오늘은 성공적인 사업을 하고 있습니다. 저는 가족과 친구들이 모이고 추억을 만들 수 있는 밝고 따뜻한 공간을 만드는 데 열정을 쏟고 있습니다. 나는 고객의 삶을 더 낫게 만들고 그것은 매우 보람 있는 일입니다.

6. Vazooky Digital의 설립자 Jeroen Minks

청소 업체의 신규 고객을 확보하는 가장 빠른 방법 중 하나는 Google에서 광고를 시작하는 것입니다. Google Ads는 여전히 가장 효과적인 온라인 광고 방법 중 하나입니다. 사람들이 청소업체를 적극적으로 검색하는 경우에만 광고를 게재할 수 있습니다.

반경 타겟팅을 사용하면 사람들이 실제로 서비스 지역에 있는 경우에만 광고가 게재되도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 불필요한 마케팅 지출을 제한할 수 있습니다.

7. Laura Craven, 기업 커뮤니케이션, Imperial Dade

상업용 청소 계약자 사업을 시작하든 가정 청소 사업을 시작하든 친환경 청소 프로토콜을 따르고 그에 따라 비즈니스를 마케팅하는 것이 좋습니다.

오늘날의 소비자들은 지속 가능성과 실내 공기질을 최우선으로 생각합니다. 건전한 친환경 청소 프로그램에는 EcoLogo, Green Seal 및 Safer Choice와 같은 제 ³ 자 인증을 포함하여 USGBC의 지침을 충족하는 상업용 등급의 ​​청소 제품이 포함됩니다. 이러한 제품은 환경에 대한 영향이 적고 인체 건강에 더 안전한 것으로 검증되었습니다. 이것은 청소하는 건물의 직원과 거주자를 보호합니다. 훈련도 중요하다. 세척제 공급업체는 세척제 및 장비의 적절한 취급에 대한 교육을 제공해야 합니다. 이렇게 하면 직원이 부상으로부터 안전하고 효과적으로 청소하여 사람들을 건강하게 유지할 수 있습니다. 다시 말하지만, 직원이 업계 전문가에 의해 적절하게 교육을 받았다는 사실을 홍보하십시오.

마지막으로 인체공학적 도구와 카트를 제공합니다. 청소는 육체적으로 힘들고 근로자의 보상 청구는 부담이 될 수 있습니다. 직원에게 적절한 공급, 도구 및 교육을 제공함으로써 직원과 수익을 보호할 수 있습니다!

7. Shelley Grieshop, 홍보 이사, Totally Promotional

브랜딩과 커뮤니케이션은 청소 사업을 성장시킬 때 핵심 요소입니다. 작고 저렴한 선물로 고객의 충성도에 보답함으로써 두 가지를 모두 달성할 수 있습니다.

회사나 집을 처음 청소한 후에는 로고와 연락처 정보가 인쇄된 맞춤형 노트북과 펜을 남겨두십시오. 고객은 사용할 수 있는 선물을 고맙게 여기고 연락처 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 또한 다른 사람들이 이러한 항목을 볼 가능성이 높아 여러 브랜딩 기회를 제공합니다.

8. Rent My Words의 창립자 Ryan Barone

첫째, 이것은 팁이 아니라 간청입니다. 웹사이트를 만들고 블로그를 추가하십시오. 왜요?
Yelp에서는 내러티브를 제어할 수 없습니다. Facebook에서 제어할 수 있습니다. 그러나 자신의 웹사이트에서 완전히 제어할 수 있습니다.

누군가가 브랜드 이름으로 귀하를 검색할 만큼 운이 좋다면 귀하의 웹사이트는 귀중한 부동산을 차지하고 표시되는 내용을 제어할 수 있습니다. 또한 오늘도, 내일도, 모레도 XYZ 타운에서 청소업체를 찾는 사람들이 너무 많습니다. 그러나 얼마나 많은 사람들이 청소 요령을 찾고 있는지 생각해 보십시오. 얼마나 많은 사람들이 DIY 청소를 시도하여 지식을 제공하기 위해 Google을 사용하고 있습니까? 이러한 주제를 중심으로 콘텐츠를 만들 수 있는 기회는 사실상 무궁무진합니다.

이제 해당 블로그 게시물이 표시되는지 확인하기 위해 해야 할 일이 있지만 이는 기사의 범위를 벗어난 것처럼 들립니다.

따라서 무엇보다도 시작하기만 하면 됩니다. 없는 것은 키울 수 없습니다.

9. Chad Hanson, 총괄 파트너, Sustainable 9 Design

비즈니스 성장과 관련하여 성공 또는 실패를 결정하는 가장 중요한 요소는 투지입니다.

비즈니스 성장을 위해 지속적으로 막대한 노력을 기울일 수 있습니까? 또 다른 매우 중요한 요소는 특히 청소를 위한 네트워킹입니다. 당신은 신뢰할 수 있고 누군가가 당신을 보증합니까? 더 많은 비즈니스를 성공시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

10. H2GO Mobile Wash의 COO인 Michael Colacci

비즈니스 성장에 정말 도움이 된 한 가지는 온라인 마케팅에 대한 투자입니다. 그것은 우리 회사가 훨씬 더 큰 규모로 인정받을 수 있게 해주어 우리의 전체 이익에 도움이 되었습니다. 같은 일을 하려는 기업이라면 가장 먼저 해야 할 일은 경쟁업체와 차별화할 수 있는 방법을 찾는 것입니다. 자신의 장점을 찾아 함께 가십시오. 잠재 고객이 귀하에게 연락하는 경우 브랜드의 말에 부응하고 귀하의 평판에 따라 설정한 서비스 표준을 제공하십시오.

우리가 회사로 성장할 수 있었던 또 다른 기능은 웹사이트입니다. 당신이 제공하는 모든 서비스를 언급하는 것을 두려워하지 마십시오. 잠재 고객에게 자신에 대해 이야기하고 그들을 도울 수 있는 것을 찾으십시오.

11. Jake Lane, NuBrakes Mobile Brake 성장 이사

추천과 리뷰가 중요합니다.

성공적인 청소 사업의 시작과 끝은 신뢰와 행복입니다. 청소 사업은 진입 장벽이 그리 크지 않기 때문에 경쟁이 치열하고 고객 경험이 최우선 입니다.

타의 추종을 불허하는 수준의 고객 서비스를 제공하기 위해 부지런히 노력하고 행복한 고객에게 새로운 고객을 추천할 때 다음 서비스에 대한 추천 할인을 제공합니다. 또한 초기 고객이 회사와 일정 기간 일한 후 검토를 요청하여 활용하십시오.

12. Illia Termeno, Extrabrains 마케팅 에이전시 이사

청소 산업은 경쟁이 치열합니다. 상당한 고객 기반이 있더라도 추천만으로는 성장할 수 없습니다. 추천 프로그램이 결과를 높이는 가장 빠른 방법이지만. 항상 새로운 고객을 확보하려면 마케팅에 시간을 투자해야 합니다. 귀하의 비즈니스에는 온라인 존재가 필요하므로 웹사이트와 소셜 채널을 최신 상태로 유지해야 합니다.

웹사이트를 검색 결과의 맨 위에 표시하고 가시성을 높이려면 로컬 SEO에 시간과 돈을 투자해야 합니다.

• 귀하의 지역 이름을 포함하는 올바른 키워드로 웹사이트를 최적화하십시오
• 웹사이트의 각 페이지에 이름, 주소 및 전화번호(NAP)를 포함합니다.
• 웹사이트의 최소 한 페이지에 수행하는 모든 서비스 목록을 넣으십시오.
• "회사 소개" 페이지 또는 직원 약력 페이지에 서비스를 제공하는 동네 또는 교외, 지역 스포츠 팀, 공원 또는 사무실 근처의 기타 독특한 랜드마크와 같은 지역 정보를 포함합니다.
• Google, Bing, Yelp, Yellow Pages, Angie's List 등과 같은 관련 디렉토리 및 사이트에 귀하의 회사를 나열하십시오. 귀하의 잠재적인 고객(또는 기존 one) 액세스는 어디에서 발견하든 정확합니다.

13. Eckhard Ortwein, CEO, Lean Case

청소 사업을 성장시킬 계획이라면 사업 계획이 있는지 확인하고 성장을 위한 전략과 전술을 결정해야 합니다. 그러나 사업 계획의 가장 중요한 부분은 현금 흐름 분석입니다. 왜냐하면 회사가 청구서를 지불할 충분한 돈이 없다면 모든 효과적인 전략, 전술 및 지속적인 사업 활동은 아무 의미가 없기 때문입니다.

많은 기업이 손실이나 잘못된 관리 프로세스로 인해 누출된 현금이 바닥나기 때문에 실패합니다. 들어오는 현금의 양과 비즈니스 계정에서 나가는 현금의 양을 보여주는 현금 흐름 예산을 만들어야 합니다. 이를 통해 필요한 자금을 미리 예측하고 광고 예산을 늘리기 전에 급여 및 공급업체 지불과 같은 의무를 이행할 수 있는 충분한 자금이 있는지 확인할 수 있습니다.

14. Steve Kurniawan, We Know SEO 마케팅 전략가

사람들이 청소 업체를 찾는 주요 방법 중 하나는 "내 주변" 검색어(예: "내 주변 청소 서비스")를 통하거나 Google 지도에서 직접 검색하는 것입니다.

내 주변 검색어에 대해 Google은 자연 검색결과 위에 3개의 Google 지도 결과를 표시합니다(유료 광고 바로 아래). 따라서 틈새 시장에 따라 Google 지도의 상위 3개 위치에 순위를 지정하면 전화 통화에서 특히 유료 고객으로의 전환이 증가할 수 있습니다.

Google 지도에서 순위를 매기는 데는 세 가지 주요 단계, 즉 지역 SEO 또는 Google Maps SEO만 포함됩니다.

1. Google 마이 비즈니스 목록에 대한 소유권 주장, 최적화 및 확인 인간 독자를 위한 완전하고 포괄적인 정보를 제공하는 데 중점을 두고 사진을 추가하는 것을 잊지 마십시오.
2. Google 지도 목록과 Yelp, Facebook Places 등과 같은 타사 플랫폼에서 더 많은 (긍정적인) 리뷰를 얻으십시오.
3. 귀하의 틈새 및 위치에 따라 다양한 온라인 디렉토리에 귀하의 비즈니스를 나열하여 더 많은 인용(비즈니스 이름, 주소 및 전화 번호의 온라인 언급)을 얻으십시오.

청소 사업을 위한 소프트웨어

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