Experience Inbound 2023에서 마케팅 전략을 안내하는 7가지 인사이트

인바운드 마케팅의 미래는 흥미롭고 실행 가능하며 진화하고 있습니다. Green Bay와 Milwaukee에서 열린 Experience Inbound 2023(EI)에서 수백 명의 위스콘신 마케팅 및 영업 전문가에게 발표한 전문가의 말입니다.

EI 기조 연설자 Paul Roetzer(Marketing AI Institute), Lindsay Tjepkema(Casted) 및 Mike Acker(ADVANCE Coaching and Consulting)는 비즈니스의 모든 측면에 직면한 기회와 과제에 대한 생각을 불러일으키는 통찰력의 하루를 위한 무대를 마련했습니다. 다음 단계를 자신 있게 탐색하기 위해 지금 수용할 수 있는 마케팅 솔루션입니다.

인공지능의 현실

되풀이되는 EI 주제는 인공 지능이 마케팅과 마케팅 경력에 미치는 영향이었습니다. AI는 끝인가, 시작인가?

AI 사고 리더인 Paul Roetzer는 AI 도구와 기술을 자율적인 것이 아니라 보조적인 것으로 보고 있습니다. 제너레이티브 콘텐츠 측면에서 마케팅 담당자에게 도움이 되지만 인간의 논리와 관련성을 대체할 수는 없습니다.

인간적 요소는 전문적인 관계를 구축하는 데 필요하고 의미가 있으며 AI로 복제할 수 없습니다. 그러나 AI는 프로세스 개선에 도움이 됩니다. 작업이 AI에 가장 적합한지 평가할 때 물어볼 네 가지 질문이 있습니다.

• 작업이 데이터 기반입니까?
• 반복적입니까?
• 예측 가능합니까?
• 생성인가요?

일부 또는 모든 질문에 대해 "예"는 AI 지원에 적합함을 나타냅니다. 더 큰 의미에서 Roetzer는 프레이밍 AI 영향도 제안합니다. AI를 통해 무엇을 잃고 무엇을 얻을 수 있는지 이해하면 비즈니스와 책임에 파급 효과가 있습니다. 균형을 찾는 마케터는 전반적인 비즈니스 성공을 위해 AI를 시험하고 확장할 수 있는 최고의 위치에 있을 것입니다.

더 나은 프로세스, 더 나은 성능

핵심 성과 지표(KPI)의 편재성은 마케팅 결과의 중요성을 강화합니다. 귀하의 마케팅 전략이 수행하는 작업과 그 이유에 대한 이 가시적인 측정은 새로운 목표와 가속화된 성장의 문을 열어줍니다.

그렇다고 해서 비즈니스 목표를 달성하기 위해 마케팅 계획을 정기적으로 재창조해야 한다는 의미는 아닙니다. 오히려 KPI 메트릭을 사용하여 팀이 이미 수행하고 있는(또는 수행해야 하는) 성과를 증폭할 수 있습니다.

전략적 콘텐츠 생성

종종 SEO는 콘텐츠 전략에서 "키워드"로 분류됩니다. 키워드는 온라인에서 콘텐츠를 찾는 방법과 이유에 중요한 역할을 하지만 퍼즐의 일부일 뿐입니다.

브레이크아웃 세션에서 Weidert Group 컨설턴트 및 SEO 관리자인 Chelsea Drusch는 인바운드 노력을 지원하고, 관련 인물에 도달하고, 비즈니스 목표에 부합하여 궁극적으로 측정 가능한 결과와 더 높은 ROI로 이어지는 결합된 SEO 및 콘텐츠 전략을 구성하는 방법을 설명했습니다.

검색 기회가 존재하는 위치와 관련 KPI를 발견하기 위해 SEO 환경을 평가한 다음 키워드 중심이 아닌 콘텐츠 전략을 구축하는 것이 중요합니다. 포괄적인 콘텐츠 전략은 브랜드 인지도, 리드 생성, 사고 리더십 및 권한 구축의 올바른 조합에 초점을 맞춰 편집 일정 결정에 정보를 제공해야 합니다.

전체적인 SEO 및 콘텐츠 전략은 측정 가능하고 적응 가능하며 영향력이 있습니다. 정의된 잠재고객이 구매자 여정에 있는 모든 위치에 도달하고 비즈니스 목표를 달성하는 동시에 의미 있는 방식으로 그들을 돕습니다.

창의력 극대화

온라인 콘텐츠는 점점 더 정교해지고 있으며 소비자의 기대도 이에 따라가고 있습니다. 청중은 비디오, 오디오, 다운로드 등 원하는 형식으로 원하는 것을 원합니다.

기업이 경쟁해야 한다는 압력이 있지만 리소스, 기능 및 KPI의 현실도 있습니다. 솔루션은 궁극적으로 모두 같은 원천인 창의성에서 비롯되지만 더 이상 한 분야에 창의적인 노력을 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

투자 수익과 마찬가지로 창의성에 대한 수익도 있습니다. 하나의 핵심 자산을 여러 가지 다른 형식으로 용도 변경하여 지출을 늘리지 않고 가장 광범위한 청중에게 다가갈 수 있습니다.

Keynote Lindsay Tjepkema는 팟캐스트를 예로 들어 콘텐츠의 가치를 "압축"하는 개념을 설명했습니다.

팟캐스트는 그 자체로 가치가 있지만 일단 에피소드가 개발되면 사용 사례, 비디오, 포함된 클립, 블로그 및 고급 콘텐츠로 청크할 수 있는 기회가 있습니다. 보다 세부적으로는 동일한 팟캐스트 콘텐츠가 이메일과 소셜 미디어 게시물에 연료를 공급할 수 있습니다.

극대화된 하나의 독창적인 소스에서 제공되는 여러 진정성 있고 매력적인 마케팅 도구는 모든 유형과 규모의 비즈니스에 적합합니다.

모범 사례 평가

모든 마케팅 자산 또는 전략에는 모범 사례가 만연합니다. 그러나 모범 사례가 모든 비즈니스에 보편적으로 가장 적합한가요? KPI가 떨어지고 청중이 줄어들 때까지 많은 마케팅 담당자가 스스로에게 묻지 않는 질문입니다. 사실 모든 모범 사례가 귀하의 모범 사례가 되는 것은 아닙니다 . 문제를 해결하지 못하는 솔루션을 사용하는 것은 가치가 거의 없습니다. 또한 허용된 모범 사례를 고수하는 것은 혁신을 방해하고 고유한 가치 제안을 약화시킬 수 있습니다.

예를 들어, 4개의 매우 독특한 레스토랑이 있는 지주 그룹을 생각해 보십시오. 메뉴 전송 및 할인에 대해 경쟁하는 표준 관점에서 이메일 폭발을 보는 대신 각 레스토랑 테마에 고유한 Spotify 재생 목록을 만들어 세분화된 구독자 그룹에 이메일로 보냈습니다.

결과는 팬의 플래시가 아니 었습니다. 식당을 찾는 사람들은 다음 이메일 전송을 간절히 기다립니다. 고유한? 온 브랜드? 입소문? 확인하고 확인하고 확인하십시오. 이 접근 방식은 이메일 모범 사례의 전통적인 의미에서 틀에 얽매이지 않지만 해당 홀딩스 그룹을 위한 것입니까? 완벽한 핏(그리고 주요 승리).

데이터 기반 리더십

데이터는 정확하고 예측 가능한 의사 결정을 촉진하여 리더십을 강화합니다.

수익 운영(RevOps)

수익은 종종 독점적으로 제품 또는 서비스 판매의 결과로 간주됩니다. 그러나 회사가 비즈니스 성장을 실현하기 위해 프로세스, 플랫폼 및 사람을 얼마나 잘 활용하는지 또는 제대로 활용하지 못하는지를 반영하는 것이기도 합니다.

RevOps는 고객에 대한 더 깊은 이해를 얻고 이러한 관계를 강화하여 기회를 극대화하는 데 중점을 둡니다. 결과적으로 성장에 대한 장기적인 관점은 고객 평생 가치를 최적화합니다.

또한 RevOps 는 마케팅, 영업 및 고객 서비스에서 공유하는 프로세스, 기술 및 데이터를 최적화하고 조정하여 내부 중복 및 낭비를 제거하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 가치는 증가하고 비용은 감소합니다.

이것은 주관적이지 않습니다. RevOps는 KPI를 사용하여 측정 가능한 접점을 통해 팀과 출시 전략을 간결하고 효과적으로 유지합니다.

• 기술 솔루션 및 도구에 대한 비용 절감
• 판매 주기 단축
• 고객 유치 비용 절감
• 더 높은 승률
• 고객당 수익 증가
• 향상된 고객 유지
• 더 높은 순 프로모터 점수

복잡한 B2B용 가이드에서 REVOPS에 대해 자세히 알아보세요.

고급 분석 및 회사 실적

얼마나 많은 데이터가 너무 많은 데이터입니까? 회사는 일반적으로 풍부한 시장 조사 및 고급 분석을 수집하지만 비즈니스 리더에게 필요한 것은 비즈니스 목표 및 결과 관리를 지원하는 데이터입니다. 왜? Databox의 Peter Caputa가 설명했듯이 투자자의 신뢰는 논리적으로 예측된 ​​결과가 매월 또는 분기마다 증가합니다.

그러나 귀하의 비즈니스는 사일로에 존재하지 않습니다. Databox와 같은 비즈니스 분석 소프트웨어 제공업체는 기업이 목표에 대한 성과를 추적할 수 있는 대시보드와 마케팅 및 비즈니스 분석을 비슷한 상황에 있는 회사와 비교할 수 있는 벤치마크 그룹을 제공합니다. 비교를 통해 벤치마킹된 데이터는 중요한 이니셔티브에 대한 의사 결정 및 지원 확보와 관련하여 가장 영향력 있는 것으로 간주됩니다.

CRM 및 변경 관리

고객 관계 관리(CRM) 플랫폼과 스마트 CRM 도구를 찾아 구현하려면 변화가 필요합니다. 제대로 관리하지 않으면 변화가 무서울 수 있습니다.

CRM 출시의 맥락에서 변경은 다른 내부 비즈니스 프로세스와 마찬가지로 관리해야 하는 프로세스로 보아야 합니다. 이는 커뮤니케이션 계획 및 예산을 완료하고, 영향을 받는 팀 구성원의 의견을 수집하고, 성공 측정을 정의하는 것을 의미합니다.

EI에서 이 흥미롭고 실행 가능한 정보를 발표한 HubSpot의 수석 서비스 컨설턴트인 James Wanke를 놓쳤다면 다음 Appleton HubSpot 사용자 그룹(HUG) 이벤트에 참석하고 싶을 것입니다. James는 자신의 프레젠테이션을 다시 설명하고 CRM 채택 메트릭이 지원하는 다음 단계를 추적, 번역 및 제공하는 방법에 대한 Q&A에 사용할 수 있습니다.

생각하고, 느끼고, 관계하라: 마케팅의 인간적 측면

도구와 기술은 인바운드 마케팅을 위한 변경 에이전트입니다. 그러나 인간을 위한 공간이 있으며 앞으로도 그럴 것입니다. 최고의 컴퓨터 프로그램도 기계 학습의 한계를 넘어서는 정확하고 독립적인 사고를 발휘할 수 없습니다. 사람들이 선천적으로 반응하는 공감, 관련성 또는 진정성을 생성할 수 없습니다.

직업적 관계의 인간성을 대체할 수 있는 것은 없습니다. 이 사실은 EI 발표 내내 반복되었습니다. EI 참석자들이 서로 연결하고 공유하면서 Lambeau Field와 American Family Field의 회의실과 로비에서도 시연되었습니다. 이것이 바로 모든 연례 EI 행사가 통찰력 있는 만큼 보람 있는 일이 되도록 만드는 것입니다.

마케팅은 빠르게 진화하고 있으며 이는 흥미롭고 어려울 수 있습니다. Weidert Group이 귀하의 비즈니스가 새로운 학습, 도구 및 프로세스를 사용하여 다음 수준의 결과를 얻는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 상담을 요청하십시오!