종료 의도 자동화 이메일 캠페인을 만드는 방법은 무엇입니까?

받아들이기 힘든 사실이 있습니다. 방문자에게 깊은 인상을 주고 웹사이트에 머물게 할 수 있는 시간은 단 몇 초뿐입니다. 디자인과 콘텐츠가 아무리 훌륭해도 방문자는 여전히 심장 박동으로 떠나고 다시는 돌아올 수 없습니다. 그리고 귀하의 입장에서는 메시지를 전달하고 방문자를 사로잡고 짧은 시간 내에 귀하의 비즈니스를 신뢰하도록 설득해야 합니다.

소비자의 관심은 짧고 디지털 경쟁은 치열하며 전환율은 저절로 높아지지 않습니다. 방문자가 배를 버리지 않도록 하려면 좋은 전략이 필요하며 지금 필요합니다. 고맙게도, 출구 의도 전략은 웹사이트의 트래픽을 유지하고 제공해야 하는 것을 확인하기 위해 존재합니다.

이 기사에서는 지루한 방문자를 충성도 높은 구매자로 효과적으로 전환하기 위해 팝업과 이메일을 결합한 이탈 의도 자동화 이메일 캠페인을 만드는 방법을 보여줍니다. 읽은 후에는 전자 상거래 웹 사이트를 떠나려는 모든 잠재 고객을 활용하는 전환 기계로 자신있게 바꿀 것입니다. 의 시작하자!

이탈 의도 이메일이란 무엇입니까?

먼저 고객이 이탈 의도를 갖는 이유를 이해해야 합니다. 여러 가지 이유로 웹사이트에서 전환 비용이 발생하고 방문자가 이탈할 수 있습니다. 바운스 란 무엇입니까? 방문자가 탐색을 계속하지 않고 사이트를 떠날 때입니다. 이와 같은 단일 페이지 방문 횟수를 이탈률이라고 합니다.

분명히 이탈률이 높을수록 전환율은 더 나빠집니다. 전자상거래 사이트의 평균 이탈률은 33.9%이지만 이는 사이트 유형에 따라 다릅니다. 블로그의 경우 이탈률은 70-90%인 반면 서비스 사이트의 이탈률은 10-30%입니다.

방문자가 떠나는 것을 막기 위해 전자 상거래 상점에는 출구 의도 기술이 있습니다. 이 기술은 누군가가 떠나려고 할 때를 감지하고 중요한 순간에 방문자에게 최종 메시지(팝업으로)를 바로 보여줄 수 있습니다. 이 팝업은 상점 소유자가 캠페인에 대한 이메일을 수집하는 데 도움이 되는 리드 자석입니다. 데이터에 따르면 팝업도 작동하며 평균 전환율(방문자가 팝업로 조치를 취했음을 의미)이 9.28%임을 보여줍니다.

여기서 이탈 의도 이메일이 작동합니다. 그들은 팝업이 제공하는 것을 추적하고 잠재 고객을 판매 깔때기 아래로 이끌어 결국 성공적으로 전환합니다. 팝업을 기반으로 이탈 의도 이메일은 방문자가 취해야 하는 다음 논리적 단계가 될 것입니다. 이와 같은 출구 의도 시스템의 일반적인 전략은 다음과 같습니다.

• 쿠폰 또는 할인 코드 제공
• 방문자에게 설문 조사에 참여하도록 요청
• 방문자의 뉴스레터 구독 유도
• 다운로드할 무료 eBook 또는 가이드 만들기
• 장바구니에 담긴 상품을 방문자에게 제공

이탈 의도 이메일은 어떻게 작동합니까?

전자 상거래 사이트 방문자를 확보하려면 많은 노력이 필요합니다. 그들이 그곳에 도착하여 탐색을 시작하면 모든 기회를 활용하여 신규 고객 또는 최소한 신규 구독자로 전환하고자 합니다. 그러나 문제는 각 방문자가 사이트의 제안에 대해 다르게 행동한다는 것입니다.

즉, 방문자가 사이트를 자주 떠날 때까지 걸리는 시간, 가장 많은 조회수를 기록한 페이지, 사람들이 참여할 가능성이 더 높은 시기와 같은 방문자의 행동을 분석해야 합니다. 방문자의 이탈 의도를 이해하면 잠재 고객이 사이트를 떠나려는 순간을 결정할 수 있습니다.

올바른 디지털 마케팅 도구는 다음과 같은 방문자의 행동을 추적할 수 있습니다.

• 방문자가 유휴 상태로 있는 시간
• 방문자가 커서를 이동하는 위치
• 방문자의 활동 수준
• 방문자가 페이지를 스크롤하는 빈도
• 이전 사이트 활동 및 기록

이 정보는 방문자와 한 번 더 연결할 수 있는 기회를 제공하며 도구 구현에도 많은 비용이 들지 않습니다. 뿐만 아니라 방문자가 떠나기 전에 참여하기로 결정하면 팝업 유형을 기준으로 방문자를 분류하고 더욱 개인화된 종료 의도 이메일을 받을 수 있으므로 거래를 더 잘 성사할 수 있습니다.

언급했듯이 이탈 의도 팝업은 방문자가 사이트를 떠나려는 순간에 나타나는 메시지 상자입니다. 데이터에 따르면 사이트에서 잃어버린 방문자의 10 - 15%가 이탈 의도 팝업으로 "저장"될 수 있습니다. 방문자가 팝업 작성을 마치면 즉시 발송되는 이탈 의도 이메일과 결합하여 방문자와 재참여하는 강력한 프로세스를 갖게 됩니다.

올바른 접근 방식을 사용하면 이탈 의도 팝업 및 이탈 의도 이메일을 통해 방문자가 구독한 항목과 그 이상을 제공하여 잠재 고객과의 관계를 형성하고 최종적으로 고객을 고객으로 전환할 수 있습니다.

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귀하의 비즈니스에 이탈 의도 이메일이 필요한 이유는 무엇입니까?

고객이 사이트를 떠나면 판매 기회를 영원히 잃게 됩니다. 이탈 의도 이메일 및 팝업은 결정적인 순간을 활용하는 데 도움이 됩니다. 이메일 목록을 늘리거나 전환율을 높이려면 이탈 의도 이메일이 유용합니다.

이탈 의도 이메일로 잘 만들어진 전략을 사용하는 것의 가장 큰 이점은 다음과 같습니다.

• 이메일 목록 늘리기 : 이메일 주소를 요청할 때 더 많은 사이트 방문자가 목록에 가입하도록 유도할 수 있습니다. 그들이 첫 번째 거래에서 구매하지 않더라도 나중에 더 나은 거래를 육성하고 제공하기 위해 이메일 시리즈를 만들 수 있습니다.
• 전환율 향상 : 세분화 및 분석을 기반으로 이메일을 최적화할 수 있습니다. 이탈 의도 팝업의 데이터와 결합하여 많은 잠재 고객 그룹을 위한 개인화된 거래를 만들 수 있습니다.
• 판매 유입경로 최적화 : 현재 리드 마그넷과 판매 프로세스가 예상대로 작동하지 않는 것 같으면 출구 전략이 잠재 고객 및 최적화 기회의 수를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

이탈 의도 이메일은 잠재고객 기반을 확장하고 전환율을 높이는 데 효과적입니다. 이는 또한 디지털 마케팅 ROI를 개선할 기회가 더 많다는 것을 의미합니다. 이것이 바로 모든 규모의 전자 상거래 상점에 필수적인 이유입니다.

출구 의도 자동화 이메일 시리즈를 작성하는 방법은 무엇입니까?

이 섹션에서는 출구 의도 자동화 이메일 시리즈를 만드는 방법을 보여 드리겠습니다. 방문자를 참여하도록 초대하는 중요한 제안이므로 이탈 의도 이메일은 독자가 전환하거나 계속 구독하도록 하는 확실한 이유를 제공해야 합니다. 필수 구성 요소부터 시작하겠습니다.

출구 의도 자동화 이메일 시리즈의 구성 요소는 무엇입니까?

출구 의도 자동화 이메일 시리즈에는 청중을 참여시키는 방법에 대한 명확한 전략이 있어야 합니다. 쿠폰을 통해서든 무료 가이드를 통해서든 이메일은 이전에 팝업이 제공한 내용을 확인하고 잠재 고객에게 다음 단계를 보여줘야 합니다. 다음은 해당 이메일입니다.

이메일 1: 제안 포함 : 리드 자석으로 팝업에 새 구독자를 위한 제안이 있습니다. 쿠폰이건 무료배송이건 이미 구독을 통해 구매의향을 보여주셨기 때문에 이 메일은 변환을 위한 메일입니다. 더 이상 단계를 요구하지 않고 올바른 방식으로 구독한 것을 제공하십시오. 긴박감을 느끼려면 제안에 만료 시간이 있음을 언급해야 합니다.

이메일 2: 쿠폰 알림 : 가입자가 어떤 이유로 쿠폰을 사용하지 않은 경우 이 이메일은 사용하도록 상기시켜줍니다. 쿠폰이 곧 만료되어 바로 요점을 파악할 수 있으므로 귀하의 사본은 긴급성을 명확하게 전달해야 합니다. 귀하의 판촉 제품도 나타날 수 있습니다.

이메일 3: 더 큰 제안 제공 : 그래서 첫 번째 쿠폰이 작동하지 않는 것 같습니다. 일회성 제안으로 더 큰 제안을 보낼 수 있습니다. 물론 이 거래에는 시간 제한이 있어야 합니다. 그리고 이 방법을 사용하는 동안 너무 많은 할인으로 제품의 가치를 떨어뜨릴 수 있으므로 주의하십시오.

이메일 4: 콘텐츠 표시하기 : 방문자가 떠나기 전에 무료 전자책이나 가이드를 구독했다면, 당신의 콘텐츠에 관심이 있습니다. 따라서 이메일 하단에 더 관련성 높은 기사를 보여주거나 회원이 무료 콘텐츠에 더 자주 액세스할 수 있는 방법을 보여주지 않겠습니까?

이메일 5: 장바구니 비우기 지원 : 팝업에 방문자가 떠나기 전에 장바구니에 아직 품목이 남아 있다고 표시되면 구매를 완료하고 싶은 강한 충동을 느낄 수 있습니다. 이메일을 입력하면 바로 결제하거나 장바구니를 저장하여 더 많은 고려를 할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 당신은 이메일과 출구 의도 이메일에 대한 더 표적화된 청중을 얻습니다.

이탈 의도 이메일은 언제 보내야 하나요?

방문자가 이메일 주소를 쿠폰(또는 전자책, 콘텐츠, 장바구니)으로 교환할 때 방문자는 귀하의 제안 및 제품에 강한 관심을 나타냅니다. 따라서 구매 의도를 가지고 기다리게 하지 말고 이탈 의도 이메일을 즉시 보내십시오. 그들이 달콤한 거래로 귀하의 사이트를 떠날 생각조차 잊게하십시오.

시리즈의 다음 이메일: 구독자가 쿠폰을 사용하지 않은 경우 알림 이메일은 24시간 후에 오고, 더 큰 제안 이메일은 첫 번째 이메일로부터 7일 후에 도착해야 합니다. 이것은 두 거래가 연결되지 않았으며 고객을 그렇게 필사적으로 얻으려고 노력하지 않는다는 것을 보여줍니다. 당신은 그들에게 좋은 제안을 보여주고 싶을 뿐입니다.

이탈 의도 이메일의 제목을 작성하는 방법

이탈 의도 이메일의 경우 항상 제목 줄을 짧고 설명적으로 유지해야 합니다. 수신자는 구독 후 무엇을 기대해야 하는지 이미 알고 있으므로 제목 줄과 함께 이것이 그들이 기다리고 있는 이메일임을 알려주십시오. 구독자에게 더 강한 인상을 주고 싶다면 제목에 브랜드의 특성을 약간 추가해야 합니다.

다음은 각 구성 요소에 대한 제목 줄의 예입니다.

• 제안이 포함된 이메일 : '축하합니다! 여기 할인 코드입니다' 또는 '여기에 쿠폰 코드가 있습니다.'
• 제안에 대한 알림이 포함된 이메일 : '할인이 끝나기 전에 지금 코드를 사용하세요!'
• 더 큰 제안이 포함된 이메일 : '저희 매장에서 최대 30% 할인 받으세요! '
• 장바구니 저장에 도움이 되는 이메일 : '지금 장바구니 항목을 저렴한 가격에 구매하세요!'
• 내용을 보여주는 이메일 : '여기에 귀하의 eBook과 멋진 기사가 있습니다!'

출구 의도 자동화 이메일 시리즈를 만드는 방법

하나의 이메일은 관계를 구축하고 인상을 남기기에 충분하지 않습니다. 방문자와 소통하기 위한 팝업, 잠재 고객을 그룹화하기 위한 효율적인 세분화, 추가 가치를 제공하기 위한 추가 이메일이 필요합니다. 종료 의도 이메일이 방문자를 고객으로 전환하지 않더라도 대화를 계속할 수 있음을 기억하십시오.

다음은 AVADA 이메일 마케팅 앱을 사용하여 고객과 소통할 수 있는 종료 의도 자동화 이메일 시리즈를 만드는 방법입니다. 이 앱에는 다양한 방문자 그룹을 위해 미리 만들어진 이메일 템플릿이 많이 있으므로 확인해 보겠습니다.

먼저 앱을 설치해야 합니다. 이 앱은 프로 요금제와 함께 무료로 사용할 수 있으므로 주저하지 말고 사용해 보세요. 위 그림과 같이 '무료로 받기'를 클릭합니다. 다음으로 앱을 설치하면 대시보드가 ​​나타납니다. 여기에서 캠페인을 만들고, 연락처를 추가하고, 분석을 보고, 버려진 장바구니를 보고, 설정을 변경하고, 유료 요금제로 업데이트할 수 있습니다.

이탈 의도 이메일 캠페인의 경우 팝업 양식을 만드는 것으로 시작합니다.

1. 종료 의도 팝업 양식 만들기

Forms 섹션에서 만들기를 선택하여 새 종료 의도 팝업 양식 Create 를 시작합니다.

보시다시피 뉴스레터 팝업용으로 미리 만들어진 아름다운 템플릿이 많이 있습니다. 모든 디자인을 자유롭게 확인하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하십시오. 이 화면에서 바로 템플릿을 미리 볼 수 있습니다.

그런 다음 이탈 의도 팝업 템플릿을 편집하고 데스크톱 또는 모바일에서 미리 볼 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 편집기이므로 모든 요소를 ​​쉽게 변경할 수 있습니다. 도움이 필요하면 페이지 오른쪽 하단에 작은 안내 아이콘이 있습니다.

편집이 완료되면 이탈 의도 팝업에 대한 트리거를 선택할 수 있습니다. 팝업을 표시할 시점에 대해 On exit intent 를 선택하기만 하면 됩니다. 팝업을 다시 표시할 시기와 팝업을 표시할 페이지를 선택할 수도 있습니다.

이제 팝업에 이름을 지정하면 됩니다! Save 을 클릭하여 이탈 의도 팝업 캠페인을 시작하면 노출수, 전환율, 전환율에 대한 데이터를 볼 수 있습니다.

그러나 그것은 재미의 절반에 불과합니다. 다음 단계에서는 캠페인의 효과를 극대화하기 위해 이탈 의도 이메일을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

2. 잠재고객 세분화 만들기

다음으로 Audience -> Segments 로 이동하여 방금 만든 팝업에서 오는 구독자를 위한 새 세그먼트를 만들어야 합니다. 계속해서 New Segment 를 클릭하십시오.

이 단계에서는 세그먼트 이름과 해당 조건을 입력해야 합니다. 이미지에서 볼 수 있듯이 Contact -> From popup campaign -> 내 팝업 캠페인 이름을 선택했습니다. 이 기능에서 더 많은 세그먼트를 생성할 수 있지만 이는 다른 기사를 위한 것입니다. 계속하려면 Save 을 클릭하세요.

그런 다음 세그먼트에 적합한 연락처를 볼 수 있습니다. 이 세그먼트는 종료 의도 이메일을 보내는 데 사용됩니다.

3. 이탈 의도 이메일 캠페인 만들기

이탈 의도 이메일을 생성하려면 Messages -> Automation 를 선택하고 New Campaign 을 클릭합니다.

이메일 캠페인을 만드는 첫 번째 단계인 이벤트입니다.

이탈 의도 이메일은 새 구독자를 대상으로 하므로 Subscriber & Customer -> New Subscriber -> Segment Filters -> Blank template 을 선택하겠습니다. 세그먼트 필터의 경우 이전 단계에서 이름을 지정한 대로 Exit Intent Popup에 대한 필터를 선택해야 합니다. 또한 이 세그먼트에 얼마나 많은 구독자가 있는지 확인할 수 있습니다.

구독자를 환영하는 템플릿이 이미 있지만 그 이상으로 안내해 드리겠습니다. 계속하려면 Save and Next 을 클릭합니다.

두 번째 단계인 워크플로에서는 이메일 유형과 발송 시기에 따라 이메일 캠페인의 워크플로를 사용자 정의하고 편집할 수 있습니다. 다음은 왼쪽 탭의 항목을 센터의 워크플로로 끌어다 놓아 편집할 수 있는 빈 페이지입니다. Email 을 Drop the items here 상자로 끌어서 시작하겠습니다.

이메일 구성 요소가 추가되면 이메일 이름을 편집하고 이메일 내용을 추가할 수 있는 사이드바가 오른쪽에 표시되며 직원과 작업하기 위한 내부 메모도 추가됩니다. 선물 코드로 구독자를 환영하기 위해 이미지와 같이 이메일 이름을 지정합시다. 이메일 콘텐츠의 경우 편집을 선택하여 새 이메일을 생성하거나 템플릿을 사용할 수 있습니다. 템플릿으로 시도해보자!

선택할 수 있는 템플릿은 많지만 이탈 의도 이메일 캠페인의 경우 아래로 스크롤하면 '기프트 코드가 포함된 환영 이메일' 템플릿이 표시됩니다. Preview 버튼으로 선택합니다.

템플릿이 맞는지 묻는 팝업이 나타나면 Load 를 클릭하기만 하면 됩니다.

그런 다음 원하는 대로 이메일을 사용자 정의할 수 있는 이메일 편집기가 제공됩니다. 이 앱에는 바로 사용할 수 있는 텍스트, 이미지, 버튼, 링크, 비디오 등의 블록이 많이 있으며 끌어다 놓기만 하면 편집할 수 있습니다. 이메일이 만족스러우면 Save 하고 Go live now . 그 후에 워크플로 페이지로 이동합니다.

다음으로 시퀀스에서 다음 이메일의 대기 시간을 설정해 보겠습니다. 수신자가 쿠폰 코드를 사용하지 않은 경우 첫 번째 이메일 이후 24시간 후에 쿠폰 코드에 대해 상기시키기 위해 다른 이메일을 보냅니다.

우측 바에서 대기 시간을 일, 시, 분, 주 단위로 편집할 수 있습니다. 언급한 대로 하루를 선택하고 Save 을 클릭합니다. 이제 동일한 방법으로 두 번째 이메일을 추가하여 수신자에게 할인 코드를 상기시켜 보겠습니다.

다음은 앱의 이메일 편집기로 만든 알림 할인 이메일입니다. 간단하지만 간단하며 잠재 고객이 다음 단계를 수행하는 데 도움이 됩니다. 에디터와 함께 더욱 즐겁게 보낼 수 있고 브랜드와 메시지에 더 잘 어울리는 이메일을 만들 수 있습니다. 완료되면 Save 을 클릭합니다. 이메일을 계속 추가하고 이와 같은 대기 시간을 사용하면 전체 종료 의도 이메일 시리즈를 가질 수 있습니다.

더 큰 할인 제안에 대한 두 개의 추가 이메일과 더 큰 제안에 대한 알림으로 종료 의도 자동화 이메일 시리즈가 완료되었습니다. 워크플로 편집도 완료했으면 Save and Next 을 클릭합니다.

다음은 이탈 의도 이메일 시리즈를 만드는 마지막 단계입니다. 모든 캠페인을 관리하려면 이름, 설명 및 태그를 입력해야 합니다. 이메일 캠페인에서 다른 사람들과 함께 작업하는 경우 편집할 때 간단한 설명을 통해 이해하는 데 도움이 됩니다. 나는 또한 그림에서 볼 수 있듯이 exit intent 태그를 추가했습니다. 준비가 되면 Finish 을 클릭합니다.

앱은 캠페인을 지금 실행하고 전제 조건에 따라 보내기를 시작할 것인지 묻습니다. 더 수정하려면 Keep draft 를 클릭하세요. 하지만 준비가 되었다면 Go live now .

이제 대시보드 캠페인을 다시 선택하면 보고서 탭이 표시됩니다. 이 탭에는 얼마나 많은 이메일을 보냈는지, 열렸는지, 클릭했는지, 캠페인의 전환율, 수익 및 구독 취소율이 표시됩니다. 이메일 워크플로와 콘텐츠를 편집할 수도 있으므로 캠페인이 실행 중인 동안에도 캠페인을 편집하고 싶다면 걱정하지 마십시오.

이것으로 종료 의도 자동화 이메일 시리즈가 완성되었습니다. 지금 저희 앱을 사용해 보세요. 그러면 출구 의도 전략이 실행되어 훌륭한 결과를 얻을 수 있을 것입니다.

AVADA 이메일 마케팅 설치

마지막 단어

소비자의 관심을 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있으므로 잘 만들어진 출구 의도 전략은 정보를 수집하고 청중과 소통하며 결국 새로운 구매를 확인하는 데 도움이 될 것입니다. 운 좋게도 웹 사이트 트래픽을 계속 참여시키고 긍정적인 투자 수익을 유도할 수 있는 방법이 많이 있습니다.

이 기사에서 배운 내용을 기억하고 방문자를 잠재적인 충성도 높은 고객으로 만들 수 있는 출구 의도 자동화 이메일 캠페인을 직접 만드십시오. AVADA 이메일 마케팅 앱을 사용하여 소중한 웹사이트 방문자를 오늘 낭비하지 마세요.