직원 참여의 진화

게시 됨: 2022-10-16

건전한 직원 참여 전략 은 모든 조직에 매우 유용할 수 있습니다.

직원 만족도와 직장 참여를 촉진하는 포용적인 문화 사이에 직접적인 관계가 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 조직에서 직원 몰입도를 높일 수 있는 방법을 이해하려면 직원 몰입 도가 무엇인지, 어떤 이점이 있는지, 직원 몰입도가 떨어지는 결과를 알아야 합니다.

Gallup 연구 에 따르면 직원 참여에는 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

  • 17% 더 높은 생산성
  • 21% 더 높은 수익성
  • 낮은 회전율

이것은 놀라운 일이 아닙니다. 직원 참여는 업무에 전념하는 동기 부여된 직원을 만듭니다.

직원 참여가 수반하는 내용, 조직에서 이를 구현하는 방법 및 발전 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

직원 참여란 무엇입니까?

먼저, 정확히 무엇을 말하고 직원 참여를 확정하는 방법을 설명하겠습니다.

직원 참여는 직무와 관련하여 사람들의 높은 동기 부여와 헌신 수준에 대한 설명입니다. 조직을 위해 일하고 자신의 직업에 자부심을 갖고 자신의 업무에 열정을 가진 사람들을 참여 직원으로 간주합니다.

직원 참여의 개념은 직원이 자신의 직무에 대해 더 강한 몰입감을 가지고 있기 때문에 직원의 생산성 수준을 높이는 것과 관련이 있습니다. 그들은 자신이 하는 일에 더 큰 자부심을 갖고 자신이 일하는 조직에 대한 유대감이 더 강하기 때문에 더 열심히 일합니다.

사람들이 자신의 직업에 열정을 갖고 직장과 강한 유대감을 가질 때 직장을 떠날 가능성이 줄어듭니다. 당신이 가진 것에 대한 열정이 있다면 왜 새로운 기회를 찾으십니까?

몰입도가 높은 직원은 자신이 속한 조직에 기꺼이 참여하기 때문에 그 이상을 추구합니다.

관리가 직장 문화와 생산성을 주도합니다.

회사의 리더십 팀은 회사 문화를 통해 직원 참여를 결정합니다.

그들은 고용 결정을 내리고 일대일 및 부서 회의와 같은 의사 소통 관행을 구현하여 회사 문화를 통제합니다.

직원 만족도와 포용적인 문화 사이에는 강한 관계가 있습니다.

협업 환경을 촉진하고, 직원들이 자신의 목소리를 들을 수 있도록 하고, 직원들의 훌륭한 업무를 인정하는 것은 모두 참여의 원동력입니다.

이러한 유형의 기업 문화를 구축하기 위해 노력하면 비즈니스 성과가 조직 성과를 향상시킵니다.

직원들은 직장에서의 책임을 뛰어넘어 입소문이나 소셜 미디어에서 브랜드의 옹호자가 될 것입니다.

참여와 직원 옹호 사이에는 서로를 연료로 삼는 직접적인 연관성이 있습니다.

참여하는 직원은 브랜드를 옹호할 가능성이 더 높고, 직원 옹호자는 직장에서 더 많이 참여하고 조직과 더 강한 유대감을 가질 가능성이 더 높습니다.

직원 옹호자는 소셜 미디어에서 귀하의 사회적 범위를 확장하고 브랜드 대사를 제공합니다.

직원 참여의 역사와 직원이 마케팅의 필수적인 부분이 되도록 적응시킨 방법을 이해하는 것은 직원 참여 프로그램을 진정으로 육성하는 것이 무엇을 의미하는지 회사가 확실히 이해할 수 있는 좋은 방법입니다.

직원 참여의 역사

"직원 참여"라는 용어가 1990년대 초반에 저널에 등장하기 오래 전에 직원 만족도에 대한 인적 자원의 강조에 관한 것이었습니다. 이러한 단절된 관점은 브랜드에 대한 직원의 지원을 소외시켜 잠재적으로 참여하는 직원이 회사와 가질 수 있는 연결을 단절했습니다. 관계는 조용했고 직원은 여전히 ​​자신의 직업에 대한 자부심을 가지고 하루를 마무리할 수 있었지만 그 지원은 회사 환경에서 실행 가능한 수단으로 결코 변환되지 않았습니다.

그런 다음 William A. Kahn은 1990년 Academy of Management Journal에 직원 참여 및 이탈, 의미, 안전 및 가용성의 개인 및 컨텍스트 소스가 참여에 중요한 영향을 미치는 방법을 설명하는 기사를 썼습니다. 직원의 헌신과 지원을 회사와 연결하는 첫 번째 단계였으며 직원 참여의 진화가 현재 진행 중입니다.

2000년대로 넘어가면 브랜드가 브랜드로서 직원과 갖는 관계와 이것이 마케팅 전략에서 브랜드의 노력에 어떤 영향을 미치는지 보다 면밀히 분석하기 시작했습니다. 다른 브랜드의 경쟁력 강화에 힘입어 기업들은 장기적으로 기업의 성공 요인을 분석해야 했습니다. 사람들이 단순히 돈을 벌고 안정적인 직업을 갖기보다 자신의 행복을 추구하기 시작하면서 이직률이 증가함에 따라(그 직업을 좋아하는지 여부에 관계없이) 회사는 직원과의 더 좋고 행복한 관계를 조장하는 요소를 이해해야 했습니다.

그 직후 영국의 두 총리는 Engage for Success 운동 의 개발을 통해 직원 참여 작업을 장려함으로써 지지를 표시했습니다.

2012년 말, Engage for Success 그룹은 성과, 안전, 이익, 유지, 웰빙 등의 비즈니스 이점과 함께 직원 참여에 대한 비즈니스 사례 증거를 보여주는 보고서를 발표했습니다.

행복한 직원을 만드는 것에서 마케팅 활동에 참여하는 직원을 포함하는 것으로 직원 참여의 진화는 논리적이었습니다. 직원 몰입도를 측정 하기 위한 도구가 개발됨에 따라 우리는 무의식적이지만 이미 마케팅 활동에 참여하고 있는 직원과 직원 사이의 연관성을 깨달았습니다. 종사하는 직원은 회사에 대한 자부심을 갖고 비즈니스를 지원하는 경향이 있으며, 이들 중 많은 사람들이 이미 자신의 직업과 브랜드를 홍보합니다. 단순히 이러한 참여 직원을 내부 마케팅 담당자로 활용하는 문제였습니다.

직원 참여에 대한 약속

Gallup 에 따르면 오늘날 미국 노동력의 39%가 고용된 직원으로 간주됩니다.

이는 평균적인 직장에서 직원 몰입도를 향상시킬 수 있는 상당한 기회가 있음을 의미합니다.

직원 참여도를 측정하는 좋은 방법은 직원들에게 회사에 대한 익명의 피드백과 회사에 대한 느낌을 묻는 참여 설문조사를 포함합니다.

이제 GaggleAMP와 같은 도구를 사용하여 마케팅 활동에 활용할 수 있는 가장 참여도가 높은 직원을 식별할 수 있습니다.

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