비즈니스에 적합한 소프트웨어를 평가하기 위한 6단계

사업주가 구매 결정을 내리기 전에 알아야 할 모든 것

기업이 보다 지속 가능하고 장기적인 재택 근무 솔루션으로 전환함에 따라 Flock과 같은 도구는 비즈니스의 일상적인 요구 사항을 충족하면서 직원의 연결 상태를 유지하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다.

우리는 최근에 압도적으로 많은 수의 기업이 내부 커뮤니케이션과 관련하여 우리에게 도움을 요청하는 것을 보았습니다. 많은 사람들에게 이것은 아직 미지의 영역입니다. 적절한 비즈니스 협업 도구를 선택하는 것은 문제를 신속하게 해결하고 중단을 최소화하려는 대기업의 주요 관심사로 남아 있습니다.

그러나 이 역시 리더십이 팀을 원격으로 관리하는 완전히 새로운 관점, 특히 교차 기능 팀이 있는 성장하는 비즈니스를 채택해야 합니다. Twitter 및 Shopify와 같은 조직은 영구적인 원격 작업으로의 전환을 주도했으며 Google, Microsoft, Morgan Stanley, JPMorgan, Capital One, Zillow, Slack, Amazon, PayPal 및 Salesforce와 같은 다른 거대 기업도 원격 근무를 연장했습니다. 가정 능력.

따라서 현재 백만 달러짜리 질문은 조직이 전체 조직에서 효과적인 협업을 촉진하기 위해 소프트웨어를 평가하는 방법입니다. 엔터프라이즈 소프트웨어를 평가하는 프로세스는 어떤 모습입니까? 이는 고객이 비즈니스에 적합한 소프트웨어를 찾는 과정에서 고객과 함께 반복적으로 확인하는 과제입니다. 그래서 우리는 이 프로세스를 탐색하는 다른 모든 사람들을 위해 이 문제를 전반적으로 단계별로 해결하고자 했습니다.

1단계. 목표와 기대치 정의

내부 커뮤니케이션을 개선하거나 프로젝트 관리를 개선하는 것이 목표입니까? 달성하고자 하는 것과 해결하고자 하는 문제점을 정확히 정의하십시오.

러시아의 인기 커피 체인 Tasty Coffee 의 COO인 Yuliya Pavlova는 "무료 프로그램을 사용하는 데는 사용자 수, 모바일 앱 부족, 파일 전송 불가 등 몇 가지 제약이 따릅니다. 또한 이러한 커뮤니케이션 앱은 사무실 직원만 사용했습니다. 우리 회사의 대부분이 생산 직원으로 구성되어 있기 때문에 우리에게는 그것이 효과가 없었습니다. 시간이 지남에 따라 두 개의 커피숍과 e-shop을 추가로 열었기 때문에 모든 커뮤니케이션 노력을 통합해야 할 필요성이 훨씬 더 중요해졌습니다.”

Tasty Coffee Team, 러시아

Pavlova는 또한 모든 이해 관계자를 위한 새로운 도구를 채택하면서 몇 가지 중요한 요소를 살펴보고 있다고 말했습니다.

사용자 인터페이스의 편리성과 단순성
직관적인 인터페이스와 기능
좋은 즉각적인 지원

그런 다음, 문제를 해결하고 나면 더 깊이 파고들어 모든 옵션이 소진될 때까지 어려운 질문을 계속하십시오.

기존 도구가 이미 이 기능을 제공합니까, 아니면 그냥 추가 기능입니까?
당신이 진정으로 추구하고자 하는 가치는 무엇입니까?
어떤 도구가 우리가 사용하는 것보다 이 문제를 더 잘 해결할 수 있습니까?

2단계. 조직 프로세스의 잡초 속으로 들어가십시오.

모든 회사의 조직 프로세스는 새 소프트웨어와 통합하려고 할 때 지저분하게 느껴질 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 모든 요구 사항과 협상할 수 없는 사항이 포함된 자세한 우선 순위 목록을 유지 관리하고 팀의 전문가에게 검토를 받는 것입니다.

집으로 가는 내내 데이터를 사용하고 싶다면 RICE 점수 모델과 같은 점수 시스템을 사용하여 요구 사항의 우선 순위를 지정하고 그에 따라 점수를 매길 수 있습니다. 궁극적으로 선택은 여러 요소를 기반으로 하겠지만 의사 결정자나 조달 팀에 옵션을 제시할 때 지원 데이터가 가장 유용할 것입니다.

Flock의 GTM 책임자인 Gaurang Sinha는 많은 도구를 평가하고 구현한 결과 관점을 바꾸는 데 가치가 있음을 발견했습니다. 그는 "내부 이해 관계자를 지속적으로 유지합니다. 이 프로세스에서 구매자인 동시에 CFO를 포함한 팀 리더에게 내부적으로 판매하는 동시에 궁극적으로 비용 대비 비용을 정당화한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 수익 기회. 그들이 프로세스에 계속 참여하기 때문에 프로세스를 완료하고 하나의 거대한 프레젠테이션에서 내부적으로 판매하려고 시도하는 것보다 더 빨리 승인과 자금 조달을 받는 데 도움이 될 것입니다.”

3단계. 연구를 정복하라

솔루션을 연구하는 것은 토끼굴에 빠진 것처럼 느껴질 수 있지만 더 똑똑한 접근 방식을 취하면 여전히 승리할 수 있습니다.

똑똑하게 구글링하세요. 언뜻보기에 Google은 결과에 압도 될 수 있습니다. SEO 펌핑 링크와 유용하고 진정한 콘텐츠를 어떻게 구별합니까? Flock의 사내 SEO 전문가인 Rohit Chavane은 신뢰할 수 있는 URL, 스니펫 및 콘텐츠 미리보기와 같은 기본 항목을 찾아 검색 영역을 탐색하는 쉬운 방법 을 권장합니다. 결과를 기반으로 검색 쿼리를 조정해야 하는지 여부를 알 수 있습니다.

소프트웨어 비교 사이트. 리뷰를 확인하고 도구가 경쟁업체와 어떻게 비교할 수 있는지에 대한 현실적인 그림을 얻을 수 있는 좋은 장소입니다. G2Crowd 및 Capterra와 같은 웹 사이트는 이 작업을 정말 잘 수행합니다. 사용자 리뷰와 함께 소프트웨어 사양을 비교하고 대조할 수도 있습니다.

입소문. 동료나 팀에게 권장 사항을 요청하고 시작점으로 사용하십시오. 기회를 잡고 아이디어를 소셜 미디어에 올려서 크라우드소싱할 수도 있습니다. 젠장, 답변을 위해 인플루언서를 태그하세요! 사람들이 기꺼이 피드백을 제공하는 것에 놀랄 것입니다.

유지하고 있던 요구 사항 목록을 기억하십니까? 장단점 섹션을 추가하고 요구 사항과 관련된 기능을 추적하십시오. 추세를 알 수 있습니다. 그런 다음 상위 기본 설정 범위를 좁힙니다.

4단계. 구매하기 전에 사용해 보세요.

소프트웨어를 직접 테스트하십시오. 더 나은 방법은 팀원과 동료를 초대하여 함께 사용해 보도록 하는 것입니다. 영업 사원과 논의할 때 핵심 질문에 더 잘 대비할 수 있도록 팀과 함께 문제를 해결하십시오.

케냐 POA 인터넷 팀

POA Internet(Poh-Ah로 발음됨, 스와힐리어 속어로 "Good"으로 번역됨)의 비즈니스 개선 책임자인 Marundu Muturi는 이 프로세스가 어떻게 작동했는지에 대한 훌륭한 통찰력을 제공했습니다. 케냐에서 가장 빠르게 성장하는 광대역 인터넷 회사 중 하나로서 소외된 지역 사회에 서비스를 제공하는 POA는 Whatsapp의 대안으로 의사 소통, 일과 삶의 균형, 정보 액세스(모든 장치에서)를 개선할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 기능 및 가격 외에도 주요 고려 사항은 이러한 개선을 가속화하는 데 도움이 되는 고객 지원의 품질과 속도였습니다.

"우리는 Flock을 시작하고 실행할 수 있도록 최대한 신속하게 지원해야 했습니다."라고 그는 말했습니다. 그들이 테스트한 다른 통신 도구 중 일부는 지원 속도가 매우 느려 특히 새로운 재택 근무 환경으로 전환할 때 작동하지 않았습니다.

이러한 포인트는 새로운 비즈니스 소프트웨어를 채택하는 모든 회사에 매우 중요하므로 테스트할 때까지 쉬지 마십시오.

5단계. 데모 콜

전문가와 채팅을 하고 나면 라이브 데모를 예약하고 싶을 것입니다. 회사에서 데모 경험을 보다 효율적으로 만들려면 IT 책임자 또는 고위 관리자를 참여시키고 일련의 질문과 우려 사항을 준비하십시오.

회사와 역할을 소개하는 것으로 시작한 다음, 통화 중 특정 사용 사례 또는 문제점을 설명합니다. 이것은 귀하의 특정 비즈니스 요구 사항과 관련된 모든 옳고 그른 질문을 할 시간입니다.

“모든 판매원은 죽음을 두려워하는 것이 한 가지 있습니다. 질문을 하는 것은 데모 통화에서 더 많은 것을 달성할 수 있는 좋은 방법입니다.”
—Gaurang Sinha, Flock의 GTM 책임자

솔루션 제공업체와의 대화를 통해 비즈니스에 효과적인 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그리고 그것이 당신에게 효과가 없더라도, 당신은 귀중한 것으로 판명될 수 있는 또 다른 데모를 진행하기 위한 학습을 ​​갖게 될 것입니다.

6단계. Big P: 가격 책정

마지막으로 중요한 것은 가격 평가입니다. "내 예산에 맞습니까?" 의사 결정 과정에서 하게 될 가장 분명한 질문 중 하나입니다. 그러나 똑같이 중요한 몇 가지 질문을 해야 합니다.

당신은 당신이 지불하는 것에 대한 진정한 가치를 얻고 있습니까?
이 도구가 모든 문제점을 해결합니까?
그렇지 않은 경우 예산 내에서 사용할 수 있는 다른 도구는 무엇입니까?
장기적으로 사용하기 전에 몇 주 동안 도구를 시험해 볼 수 있습니까?

조사 후에도 모든 문제를 해결할 수 있는 도구를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 협상할 수 없는 우선 순위를 결정하고 먼저 해결하는 우선 순위를 선택하십시오.

경험에 따르면 소프트웨어가 규모에 맞게 실제로 적합한지 확인하기 위해 조직의 소규모 하위 집합과 함께 부지를 확보하는 것이 좋습니다. 조직 전체에 상충되는 요구 사항이 있는 경우 핵심 비즈니스에 가장 적합한 도구를 선택하십시오.

직원에게 가능한 최고의 재택 근무 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으므로 이 프로세스의 초기에 직원을 참여시키고 피드백을 요청하십시오. 평가를 위한 협력적 노력은 평가를 위한 최선의 가장 성공적인 방법입니다.

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