랜딩 페이지의 한계를 평가하는 5단계

참고 : 이 게시물은 2019년 CRO의 달의 일부입니다. 최적화에 대한 인식을 높이고 CRO가 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 되는지를 #Optimizein28Days와 공유하십시오.

판결은 아직 나오지 않았다.

일부 비즈니스는 주로 사용자가 링크를 클릭하는 대신 모바일 장치에서 스크롤할 수 있도록 단일 페이지 웹사이트로 이동했습니다. 물론 이것은 방문 페이지 또는 페이지가 어디에 있습니까?라는 질문을 제기합니다. 기존 웹 사이트에는 해당 사이트의 다른 페이지에 대한 링크가 있는 "홈" 페이지가 있습니다. 그리고 이러한 페이지 중 상당수는 외부 소스에서 링크된 "방문 페이지"이기도 합니다. 이러한 디자인 중 어느 것이 더 나은지에 대해서는 논쟁의 여지가 있지만 이 기사의 주제는 아닙니다.

방문자가 사이트 외부에서 사이트에 도착하는 모든 위치는 "방문 페이지"로 간주되어야 합니다. 그리고 그 방문 페이지에는 어떤 목적이 있어야 합니다.

그렇다면 그 목적이 충족되고 있는지 어떻게 평가합니까? 여기 그것을 평가하기 위한 5단계가 있습니다.

1. 목표 정의

당신에게는 하나의 궁극적인 목표가 있습니다. 바로 판매입니다. 그리고 각 방문 페이지에는 궁극적인 목표와 관련된 목표가 있어야 합니다. 그것들을 전환이라고 합니다. 그리고 구매자의 여정을 따라가면서 모든 종류의 제품이 있습니다. 한 방문 페이지에서 방문자가 추가 연락을 위해 이메일 주소를 제공하도록 할 수 있습니다. 다른 경우에는 제품 설명 및 가격에 액세스할 수 있습니다. 또 다른 경우에는 뉴스레터나 블로그를 구독하도록 할 수 있습니다.

각 방문 페이지에 대해 원하는 전환을 결정할 수 있는 것은 사용자뿐입니다. 일단 그것들을 식별하고 그것을 달성하기 위한 컨텐츠와 전략을 배치하고 나면 목표 측면에서 해당 컨텐츠의 성과를 평가해야 합니다.

이것은 각 방문 페이지에 대해 원하는 하나의 메트릭을 얻기 위한 연구 및 분석의 문제입니다. 그리고 해당 측정항목은 해당 페이지에 대해 원하는 전환에만 초점을 맞춰야 합니다. 그럼, 그것들이 무엇을 수반하는지 살펴봅시다.

2. 필요한 지표를 얻을 수 있는 곳

구글 애널리틱스로 시작하세요. 이것은 웹사이트에 대한 거의 모든 것을 분석하기 위한 포괄적인 방법입니다. 그 외에도 심층 분석을 수행할 분석 회사/대행사/도구도 있습니다. 방대한 양의 데이터에 액세스하고 해당 데이터를 사용하여 청중에 대한 질문에 답할 수 있는 도구도 있습니다. 목표는 각 랜딩 페이지의 실적에 대한 실제 데이터와 청중과 그들이 원하는 것과 필요에 대한 데이터를 얻는 것입니다.

3. 보고 싶은 기본 지표

방문: 웹사이트에 적절한 양의 트래픽이 발생하지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다. 여기에서 잠재 고객이 나옵니다. 찾고자 하는 사항은 다음과 같습니다.

• 지정된 기간 동안의 총 방문 횟수
• 순 방문자수 및 세션수
• 이러한 방문의 출처 – 일반 검색, 소셜 미디어 플랫폼, 광고 등. 이것은 방문자를 방문 페이지로 유도하는 측면에서 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 알 수 있는 정보를 제공합니다.

이탈률 : 이탈률이 높은 경우, 즉 방문자가 사이트를 방문했다가 매우 빨리 떠나는 경우 문제가 있음을 알 수 있습니다. 문제는 잘못된 정보 표현, 매력적이지 않은 나쁜 사용자 경험 등이 될 수 있습니다.

페이지에 머문 시간 : 방문자가 각 방문 페이지에 머문 시간은? 일반적으로 이것을 긍정적으로 볼 수 있습니다. 그러나 방문자가 충분한 시간을 보내고 있지만 전환하지 않는다면 이는 좋지 않습니다. 실제로 상대적으로 빠르게 전환을 얻고자 하며 그렇지 않은 경우 명확성 부족, 참여 부족 등 뭔가 잘못된 것입니다.

4. 무엇이 옳지 않은지 파악하기

설정한 전환 목표를 달성하지 못한 경우 방문 페이지를 재평가하여 이를 수정하기 위해 무엇을 할 수 있는지 결정해야 합니다.

이것은 쉬운 일이 아닙니다. 그리고 무엇이 작동하지 않고 왜 작동하지 않는지 정확히 알아내기 위해서는 약간의 작업이 필요할 것입니다. 하지만 좋은 소식이 있습니다. 랜딩 페이지는 "수정"해야 할 사항을 식별하면 쉽게 리모델링할 수 있습니다. 취해야 할 단계는 다음과 같습니다.

1. 먼저 큰 그림을 보십시오: 원하는 전환을 얻지 못하면 먼저 타겟팅하는 잠재고객을 살펴봐야 합니다. 그리고 여기에서 빅 데이터가 작용할 것입니다. 고객 페르소나를 개발했을 수도 있지만 빅 데이터는 이를 더욱 구체화할 수 있습니다. 과거 구매 행동, 선호하는 제품 및 가격 등을 제공할 수도 있습니다. 또한 고객이 온라인, 특히 소셜 미디어에서 어디에서 시간을 보내는지 알 수 있습니다. 아마도 올바른 플랫폼을 대상으로 하지 않을 수 있습니다. 인구통계학적 정보를 통해 귀하가 제공하는 언어, 유머 및 기타 메시지가 귀하가 제공하는 제품에 가장 관심을 가질 청중에게 완전히 적합하지 않음을 발견할 수 있습니다. 저술 서비스인 Grab My Essay의 콘텐츠 마케터인 Jerome Curtis는 다음과 같이 말했습니다. 긴장을 풀고 약간의 유머를 사용하고 잠재 고객을 수준에 맞게 끌어들였을 때 전환율이 확실히 증가했음을 깨달았습니다."
2. 명확한 CTA의 부족
   방문자는 자신에게 무엇을 요구하는지 정확히 알아야 합니다. CTA는 시선을 끌어야 하며 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 있어야 합니다.
3. 너무 많은 선택/세부 사항
   방문자를 동일한 페이지에 너무 많은 선택 항목이나 너무 많은 세부 정보로 혼동하지 마십시오. 가능하면 시각 자료를 사용하여 텍스트를 대체하십시오.
4. 너무 많은 정보를 요구하기
   초기에 너무 많은 정보를 요구할 수 있습니다. 이것은 의심스럽고 확실히 이 정도를 제공하는 것을 주저할 수 있는 많은 사람들에게 "중단"이 될 것입니다. 그 때 원하는 전환을 이루는 데 필요한 것만 구하십시오. 추가 정보는 나중에 수집할 수 있습니다.
5. 너무 많은/혼란스러운/지루한 텍스트
   대부분의 비즈니스는 가능한 한 시각적 개체를 사용해야 하는 필요성을 이해하고 있지만 텍스트도 여전히 필요합니다. 방문자에게 지루하거나 혼란스러운 텍스트 벽을 읽도록 요청하는 경우 정밀 검사가 필요한 시점입니다. 콘텐츠를 편집하고 훨씬 더 매력적으로 만들 수 있는 전문 카피라이터를 찾고 싶을 수도 있습니다. 일부 편집 서비스 리뷰를 확인하고 웹 사이트 콘텐츠 개발에 대한 강력한 역사를 가진 리뷰를 찾으십시오. 스스로 텍스트를 다시 작성하기로 결정했다면, 텍스트를 작은 덩어리로 나누고, 시각 자료를 산재하고, 표제와 부제목, 글머리 기호 등을 사용하십시오. 가능한 한 텍스트를 줄이십시오.
6. 너무 바쁜 페이지
   페이지에 너무 많은 내용은 방문자의 주의를 산만하게 할 뿐입니다. 방문자가 원하는 한 가지에 명확하게 집중할 수 있도록 콘텐츠를 희소하게 유지하고 공백을 많이 두세요.

5. 테스트, 평가, 수정 및 재테스트

변경 사항이 효과적인지 알 수 있는 유일한 방법은 모든 변경 사항을 하나씩 테스트하는 것입니다. 때로는 한 번의 간단한 변경으로 전환수에 큰 변화가 생길 수 있으며 때로는 많은 변경이 필요할 수도 있습니다. 다음 변경(물론 동일한 방식으로 테스트)을 수행하기 전에 발생하는 개선 사항에 대한 기록을 보유하도록 각 변경 후에 분석을 실행하십시오. 체계적인 테스트, 수정 및 재테스트가 원하는 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법입니다.

결국…

궁극적인 목표는 구매를 달성하는 것입니다. 결국 이것이 당신이 사업을 하는 이유입니다. 이렇게 하려면 검색/방문자 트래픽을 유료 고객으로 전환해야 합니다. 이 5단계를 체계적으로 따르면 각 방문 페이지에서 원하는 전환이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.