Etsy 콘텐츠 마케팅 사례 연구: 이 전자 상거래 회사가 고유한 브랜드 아이덴티티를 구축한 방법

우리는 전자상거래 산업에서 수공예품의 부활을 목격하고 있습니다. 그리고 이 모든 것은 오늘날 창의성, 장인정신, 커뮤니티의 대명사인 Etsy에서 시작되었습니다.

Etsy는 2000년대에 수공예품을 위한 소규모 가상 매장으로 시작한 전자상거래 회사입니다. 그러나 지금은 9,390만 명이 넘는 사용자를 보유한 세계 최대의 전자상거래 시장 중 하나로 성장했습니다. 이 브랜드의 놀라운 성장은 몇 가지 중요한 질문을 제기합니다.

• 수공예품 매장은 경쟁이 치열한 전자 상거래 산업에서 어떻게 자리 잡았습니까?
• Etsy는 콘텐츠 마케팅 전략에서 무엇을 다르게 했습니까?
• 크고 헌신적인 사용자 기반을 성장시키는 데 무엇이 들어갔습니까?

이 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 사례 연구에서 이러한 모든 질문에 답할 것입니다. Etsy 콘텐츠 마케팅 전략을 알아보고 전자 상거래 마케팅 계획에 대해 자세히 알아보세요. 브랜드 아이덴티티를 강화하고 더 많은 사용자를 플랫폼으로 유도하기 위해 활용하는 채널을 구체적으로 살펴보겠습니다.

다음 섹션에서 다룰 모든 내용은 다음과 같습니다.

엣시 소개

Etsy에서 콘텐츠 마케팅의 역할

Etsy 콘텐츠 마케팅 전략

1. Etsy 포럼 및 Etsy 팀을 통한 커뮤니티 구축
2. 엣시저널
3. SEO에 대한 Etsy의 독특한 접근 방식
4. 판매자 핸드북
5. 소셜 미디어의 Etsy
6. 전자 상거래 광고를 통한 인간 관계 구축
7. 인플루언서 마케팅 최대한 활용하기
8. Etsy 제휴 프로그램

Etsy 콘텐츠 마케팅 전략에서 배운 것

엣시 소개

Etsy는 수백만 명의 창의적인 기업가와 수제 상품에 관심이 있는 구매자를 연결하는 온라인 마켓플레이스입니다. 2005년에 '인간적인 상거래 유지'를 목표로 출범한 이 독특한 전자 상거래 회사는 비즈니스와 기술을 활용하여 창의적인 커뮤니티를 지원하고 자신의 공예품을 판매하려는 사람들에게 권한을 부여했습니다.

Etsy에 대한 아이디어는 설립자인 Robert Kaling, Haim Schoppik 및 Chris Maguire가 예술 및 공예 제품을 위한 가상 매장을 구축하기로 결정했을 때 브루클린의 작은 아파트에서 탄생했습니다. 당시 직접 가구를 만들고 있던 Robert Kalin은 자신의 수공예 작품을 판매할 방법을 찾고 있었습니다. 하지만 손수 만든 물건을 찾는 사람을 찾는 것은 다소 힘든 일이었습니다. 그때 그는 판매자 집단이 잠재 구매자로부터 더 큰 관심을 끌 것이라는 결론에 도달했습니다.

Etsy 스토어의 첫 번째 버전은 거의 3개월 만에 개발되었고 곧 출시되었습니다. 그리고 그것은 첫해에 꽤 좋은 팔로어를 얻었습니다. 2007년까지 Etsy는 약 450,000명의 등록된 'Etsians'를 자랑하며 상당한 성장을 보였습니다.

전자 상거래 브랜드는 이후 몇 년 동안 이러한 성장 모멘텀을 유지했으며 오늘날 알려진 글로벌 전자 상거래 거대 기업으로 성장했습니다. Zibbet 및 Amazon Handmade와 같은 수많은 다른 브랜드도 Etsy의 성공에서 영감을 얻어 창의적인 기업가를 위한 자체 마켓플레이스를 시작했습니다.

Etsy에서 콘텐츠 마케팅의 역할

콘텐츠 마케팅은 처음부터 Etsy의 성공에 없어서는 안 될 부분이었습니다. 그들의 마케팅 지출도 2014년 3966만 달러에서 2022년 7억 1040만 달러로 꾸준히 증가하고 있습니다(출처: Statista).

지속적인 노력과 전략적 브랜드 포지셔닝을 통해 Etsy는 다른 전자상거래 플랫폼이 아님을 확립했습니다. 예술가들이 모여 창작물을 통해 돈을 벌 수 있는 커뮤니티라는 점에 자부심을 느낍니다. 그리고 이 브랜드의 독특한 점은 전자상거래 디지털 마케팅 전략에 커뮤니티를 포함한다는 것입니다. 사용자는 콘텐츠를 제공하도록 권장되며 플랫폼은 시장을 보다 검색 친화적으로 만들기 위해 SEO 모범 사례에 대해 사용자를 교육하는 가이드를 지속적으로 제공합니다.

그러나 사용자 생성 콘텐츠 외에도 Etsy는 다음과 같은 몇 가지 다른 디지털 마케팅 전략을 활용합니다.

• 소셜 미디어 마케팅
• 광고하는
• 블로그 마케팅
• 제휴 마케팅
• 비디오 마케팅

Etsy의 디지털 마케팅 및 전자 상거래 광고 전략을 보다 자세히 살펴보겠습니다.

Etsy 콘텐츠 마케팅 전략

성공을 위한 Etsy의 콘텐츠 마케팅 공식은 간단합니다. 무엇보다 사용자를 우선시하는 것입니다. 웹 사이트 리소스, 마케팅 캠페인 또는 SEO 등 모든 콘텐츠 마케팅 노력은 판매자와 구매자 모두 사용자의 요구와 선호도를 염두에 두고 구축됩니다.

1. Etsy 포럼 및 Etsy 팀을 통한 커뮤니티 구축

커뮤니티 구축은 Etsy 성공의 중심이었으며 플랫폼은 사용자 간의 소속감과 협업을 촉진하기 위한 다양한 방법을 제공합니다. Etsy의 커뮤니티 구축 이니셔티브의 가장 좋은 예는 Etsy 팀과 Etsy 포럼입니다.

엣시 포럼

Etsy 포럼은 Etsy 판매자가 토론에 참여하고, 조언을 구하고, 서로 경험을 공유할 수 있는 온라인 공간 역할을 합니다. 이 역동적인 대화형 공간은 특히 플랫폼을 처음 사용하는 사용자에게 훌륭한 리소스 역할을 합니다.

Etsy 팀

Etsy Teams는 공통 관심사, 주제 또는 지리적 위치를 가진 사용자가 전문 그룹을 형성할 수 있도록 하여 플랫폼에서 공동체 의식을 더욱 강화합니다. 동일한 틈새 시장에서 활동하는 판매자들이 모여 아이디어를 공유하고 협업을 시작할 수 있는 지식 공유 공간 역할을 합니다.

Etsy 포럼과 Etsy 팀을 통해 플랫폼은 단순한 거래를 넘어 번성하는 커뮤니티를 만듭니다. 상호 작용, 협업 및 아이디어 교환을 장려합니다. 그리고 이것은 Etsy가 전반적인 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한, 창의성과 인간의 연결의 힘을 중시하는 플랫폼으로서 브랜드의 아이덴티티를 강화합니다.

전자 상거래 웹사이트에서 포럼을 시작하는 것도 SEO를 향상시키기 위해 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 활용하는 천재적인 전략입니다. 포럼 게시물에 관련 키워드가 있으면 자연스럽게 웹 사이트의 전반적인 SEO 가치가 향상됩니다.

포럼을 통해 커뮤니티를 구축하고 UGC를 활용하는 것은 여러 업계에서 흔히 볼 수 있는 마케팅 전략입니다. 그러한 예 중 하나는 SaaS 공간에서 Marketo의 콘텐츠 마케팅 전략입니다. Pearler 콘텐츠 마케팅 사례 연구(핀테크)에서 또 다른 사례를 찾을 수 있습니다.

2. 엣시저널

Etsy에는 사용자 생성 콘텐츠의 균형을 맞추기 위한 자체 블로그도 있습니다. Etsy Journal이라고 불리는 그들의 블로그는 유용한 아이디어, 팁 및 제품 추천이 포함된 스크랩북과 유사하게 시각적으로 디자인되었습니다.

엣시 블로그

언뜻 보기에 Etsy가 콘텐츠에 대한 청중 중심 접근 방식을 채택하고 있음이 분명합니다. 블로그는 목록, 방법 및 자습서 유형 콘텐츠에 중점을 두어 구매자에게 유용한 제안과 팁을 제공합니다. 또한 사용자 기반이 관심을 가질 수 있는 5가지 콘텐츠 범주로 세분화되어 있습니다.

• 가정과 생활
• 쇼핑 가이드
• 스타일
• 선물 아이디어
• 결혼식

이 고객 세분화 전략은 ClickUp 콘텐츠 마케팅 사례 연구와 HubSpot 콘텐츠 마케팅 전략 에서 본 것입니다.

Etsy가 청중 참여를 촉진하는 또 다른 방법은 블로그 게시물 아래의 댓글과 토론을 통해서입니다. 독자는 적극적으로 참여하고, 피드백을 남기고, 질문하고, 경험을 공유할 수 있습니다. 이 대화형 요소는 사용자가 브랜드와 더 강한 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다.

Etsy 블로그의 독특한 측면은 기능 상점입니다. Etsy의 판매자 커뮤니티에서 뛰어난 상점을 강조하고 홍보하는 블로그 게시물입니다.

Etsy 추천 상점

이 블로그 게시물의 목적은 구매자에게 판매자 제품의 비하인드 스토리를 제공하는 것입니다. 그것은 독자들에게 그들의 이야기를 배우면서 더 인간적인 수준에서 Etsy 판매자와 연결할 수 있는 기회를 제공합니다. 그리고 판매자는 제품을 강조하고 Etsy 제품 목록으로 트래픽을 유도합니다.

3. SEO에 대한 Etsy의 독특한 접근 방식

전자 상거래의 온라인 마케팅에서 SEO는 도달 범위를 확장하고 더 많은 청중과 연결하기 위한 필수 요소입니다. 그러나 콘텐츠 SEO에 대한 Etsy의 접근 방식은 조금 다릅니다. 대부분의 주요 온라인 플랫폼과 달리 Etsy의 SEO 전략은 주로 블로그 콘텐츠를 중심으로 하지 않습니다. 대신 그들은 방문자를 Etsy 사이트의 다른 영역으로 안내하기 위해 대상 키워드와 함께 순환 내부 링크를 사용합니다.

이 전자 상거래 상점의 주요 트래픽 동인은 판매자가 직접 만들고 최적화하는 제품 페이지입니다. 그러나 Etsy는 판매자 커뮤니티가 성공적인 Etsy 매장을 운영하기 위해 효과적인 SEO 관행을 이해하고 구현하는 데 부지런히 지원합니다. 다음 섹션에서 더 자세히 설명합니다.

4. 판매자 핸드북

앞서 언급했듯이 판매자 커뮤니티는 Etsy의 전자상거래 마케팅 계획의 필수적인 부분입니다. 이 플랫폼은 판매자의 기여를 활용하여 SEO를 향상하고 프로세스를 안내합니다. 그것이 바로 판매자 핸드북이 있는 이유입니다.

판매자 핸드북

Etsy Journal은 구매자를 대상으로 하는 리소스 페이지인 반면 판매자 핸드북은 판매자 커뮤니티를 위해 특별히 제작되었습니다. 이름에서 알 수 있듯이 판매자가 Etsy 상점을 설정하고 검색 엔진에 최적화하는 데 도움이 되는 핸드북입니다. 페이지의 콘텐츠는 본질적으로 다음과 같은 주제로 교육적입니다.

• 숙소 설명 작성을 위한 5가지 팁
• 상점 홈의 모양 사용자 지정
• 키워드 101: 알아야 할 모든 것

판매자 핸드북은 '시작하기', '비즈니스 성장' 및 '판매자 스토리'와 같은 섹션으로 잘 분류되어 있습니다. 사이트와 관련된 모든 업데이트 또는 공지 사항도 여기 '사이트 업데이트' 아래에 추가됩니다.

5. 소셜 미디어의 Etsy

소셜 미디어는 전자 상거래 비즈니스가 사용자와 연결하고 제품을 홍보하며 브랜드 가시성을 높일 수 있는 훌륭한 채널입니다. 그리고 Etsy는 모든 주요 플랫폼에서 활발한 소셜 미디어 활동을 하고 있습니다. 실제로 모든 플랫폼에는 Etsy와 Etsy Success라는 두 가지 유형의 소셜 미디어 채널이 있습니다.

Instagram, YouTube 및 Twitter의 Etsy 메인 채널 페이지에는 일부 Pinterest-y 게시물 및 비디오와 함께 판매자 항목을 홍보하는 많은 게시물이 있습니다. 때때로 밈과 여론 조사가 믹스에 추가되어 시각적 콘텐츠에 중점을 둡니다. 대부분의 콘텐츠는 플랫폼에서 더 많은 구매자를 확보하기 위해 본질적으로 프로모션입니다.

Etsy의 Instagram 및 Twitter 페이지

그들의 Pinterest 페이지에는 많은 예술 및 공예 게시물도 포함되어 있습니다. 이 플랫폼의 소셜 게시물은 브랜드 가시성을 확대하고 더 많은 청중(판매자, 구매자 및 예술과 공예에 관심 있는 모든 사람)에게 다가가는 것을 전략적으로 목표로 합니다.

Etsy의 핀터레스트

반면 그들의 LinkedIn 페이지는 Etsy 팀에 대한 비하인드 스토리를 제공하고 회사에서 일하는 것이 어떤 것인지 보여줍니다.

Etsy의 링크드인 페이지

Etsy의 주요 소셜 채널에서 Etsy Success로 이동하면 판매자를 위한 Etsy의 직접적인 조언에 전적으로 전념하고 있음을 알 수 있습니다. 이 범주에 속하는 소셜 미디어 플랫폼에는 Instagram, Facebook, Twitter 및 YouTube의 네 가지가 있습니다. 이 중 Twitter는 현재 활동하지 않는 채널 중 하나입니다.

YouTube의 콘텐츠는 비디오 가이드, 사용 방법 비디오, 인기 트렌드 편집 및 판매자 성공 사례를 포함하여 매우 포괄적입니다. Etsy YouTube 채널은 판매자 핸드북의 자연스러운 연속처럼 보이며 사람들에게 다양하고 유용한 리소스에 대한 액세스를 제공합니다.

Etsy 성공 YouTube 채널

YouTube에 있는 대부분의 동영상 콘텐츠는 10분 미만이지만 전문가 주도의 토론 및 판매자 성공 사례와 같이 보다 심층적인 탐색이 필요한 주제에 대한 긴 형식의 동영상이 있습니다.

Etsy Success Instagram 계정은 회사가 거의 매일 콘텐츠를 게시하는 곳입니다. 종종 YouTube 동영상에서 용도가 변경된 릴 형식의 짧은 형식 콘텐츠를 많이 찾을 수 있습니다.

Etsy 성공 Instagram 페이지

Etsy Success Facebook 콘텐츠의 경우 이벤트 공지, 전문가 팁 유형의 비디오 게시물 및 휴일 테마 소셜 게시물이 대부분입니다.

6. 광고를 통한 인간관계 구축

블로그 마케팅 및 SEO를 사용하면 브랜드 인지도를 구축하고 잠재 고객을 마케팅 퍼널 아래로 이동하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 반면에 유료 광고 및 검색은 잠재고객을 즉시 타겟팅합니다. Etsy는 유료 광고를 활용하여 비즈니스를 성장시키는 이점을 이해하고 있으며, 이것이 바로 TV 광고, 온라인 비디오 및 유료 소셜 미디어 광고와 같은 다양한 형태의 광고에 투자한 이유입니다.

Etsy가 사용하는 주요 전략 중 하나는 시청자와 감정적인 연결을 촉진하는 영감을 주는 광고를 만드는 것입니다. 이러한 광고는 긍정적인 감정을 불러일으키고 Etsy의 핵심 브랜드 약속인 "인간적인 상거래 유지"를 강화하도록 설계되었습니다.

다음은 'Etsy Has It'이라는 광고 캠페인의 예입니다. 이 비디오는 Etsy의 제품이 온 가족을 위해 어떻게 만들어지는지 보여줍니다.

'엣시 해즈 잇' 광고

7. 인플루언서 마케팅 최대한 활용하기

Etsy는 인플루언서가 소비자 행동과 의사 결정에 강력한 영향을 미친다는 사실을 일찍부터 인식했습니다. 따라서 브랜드는 자체 인플루언서 마케팅 전략을 개발하는 데 시간을 낭비하지 않았습니다.

Etsy는 지금까지 Antoni Porowski, Trixie Mattel 및 Ketya를 비롯한 여러 인플루언서와 파트너십을 맺었습니다. 이러한 인플루언서의 대부분은 브랜드 가치와 일치하고 목표 시장에 공감하는 사람들이었습니다. 다음은 브랜드가 Queer Eye의 Antoni Porowski와 연결되어 Etsy의 레지스트리에 대해 이야기하는 인플루언서 마케팅 캠페인의 예입니다.

인플루언서 마케팅 캠페인

인플루언서들과 협력함으로써 Etsy는 도달 범위를 확장하고 플랫폼을 알지 못했던 잠재 고객과 연결할 수 있었습니다.

Etsy는 또한 Etsy의 Creator Co라는 소셜 미디어 콘텐츠 제작자를 위한 전용 프로그램을 시작했습니다. 이것은 제작자가 Etsy 항목을 홍보하는 콘텐츠를 만드는 데 대한 커미션 + Etsy 특전을 얻을 수 있는 제휴 프로그램과 매우 유사합니다.

8. Etsy 제휴 프로그램

Etsy의 Creator Co 외에도 전자 상거래 웹사이트에는 Etsy 마켓플레이스에서 항목을 공유한 사용자에게 보상을 제공하는 자체 제휴 마케팅 프로그램도 있습니다. 그들은 또한 판매자에게 이 제휴 마케팅 기회를 열었습니다. Etsy 제휴 프로그램은 웹사이트나 블로그가 있는 사람들을 위한 것이고 Etsy의 Creator Co는 특히 소셜 미디어 채널이 있는 제휴사를 위한 것입니다.

Etsy 제휴 프로그램

이것은 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 전략의 일환으로 Etsy의 또 다른 천재적인 움직임입니다. 계열사는 전자 상거래 비즈니스의 브랜드 대사 역할을 할 수 있으며 전략적 제품 판촉을 통해 사람들의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 전자 상거래 입지를 성장시키는 데 유용한 마케팅 전략이 될 수 있습니다. 실제로 Chime에 대한 핀테크 콘텐츠 마케팅 사례 연구에서 볼 수 있듯이 모든 업종의 비즈니스는 제휴 마케팅을 활용할 수 있습니다.

Etsy 콘텐츠 마케팅 전략에서 배운 것

Etsy의 매우 성공적인 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 전략을 면밀히 검토한 후 콘텐츠 마케팅 노력을 향상시키려는 사람들에게 상당한 가치를 제공할 수 있는 주요 요점을 선별했습니다.

• 전자 상거래 웹 사이트에 전용 포럼을 추가하여 브랜드에 대한 커뮤니티 감각을 구축하고 판매자 간의 협력 및 아이디어 교환을 장려하십시오.
• 셀러 커뮤니티가 검색을 위해 상품 목록을 최적화하는 데 도움이 되는 교육 리소스 및 가이드를 제공합니다.
• 잠재 고객의 관심사에 맞는 카테고리를 기준으로 블로그 콘텐츠를 분류하여 대상이 지정된 관련 정보를 제공합니다.
• 청중 참여를 장려하기 위해 블로그 게시물에 대한 댓글 섹션을 만드십시오.
• 타겟 키워드와 함께 원형 인링크를 사용하여 방문자를 전자상거래 웹사이트의 다른 페이지로 안내합니다.
• 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드의 인간적인 측면을 보여 청중과 진정한 연결을 구축하십시오.
• 유료 전자 상거래 광고는 여전히 관련이 있습니다. 긍정적인 감정을 불러일으키고 브랜드 비전을 강화하는 영감을 주는 광고를 만드세요.

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