현대 마케팅의 윤리: 개인 정보를 침해하지 않고 판매할 수 있습니까?

이 글을 쓰면서 이 글을 읽는 당신도 나와 같은 도덕적 딜레마를 겪고 있는지 스스로에게 계속 묻고 있다.

저는 카피라이터입니다. 또는 더 넓은 의미에서 마케터. 그리고 나는 당신이 이 글을 읽고 있기 때문에 당신도 이 업계의 일부라고 생각합니다. 그래서 저의 작은 성찰이 당신이 끊임없이 증가하는 문제인 고객의 개인 정보 보호 문제에 대한 답을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.

무슨 일인지 봅시다.

마케터의 역설

당신은 아마도 다음 사람만큼 당신의 프라이버시를 소중하게 생각한다고 말하는 것이 안전합니다. 예를 들어 The New York Times가 모든 사람에게 집 주소를 알려주는 것을 원하지 않습니까? 그러나 Facebook, Instagram 및 TikTok과 같은 플랫폼을 사용하여 광고를 게시하고 있습니다. 우리는 왜 이것을 합니까?

글쎄요, 제가 말할 수 있는 한 몇 가지 이유가 있으며 각각은 여러 요인에 따라 적용됩니다.

사람들은 프라이버시에 대해 그다지 신경 쓰지 않습니다. 그들은 그것이 나쁜 습관이라는 것을 알고 있기 때문에 신경 쓰는 척 할 뿐이지만 그 데이터가 무엇인지 정말로 이해하지 못하기 때문에 결국 소셜 미디어를 계속 사용합니다.

당신은 데이터에 관심이 있지만 소셜 활동을 포기하는 것을 너무 두려워합니다. 우리는 더 이상 90년대가 아닙니다. 모두가 온라인으로만 채팅하는 것 같아서 선택의 여지가 거의 없습니다.

샌드박스에서 브라우저 실행, VPN을 통한 연결, 모든 개인 정보 설정 확인 등 데이터를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 귀하의 직업은 소셜 미디어 또는 이와 유사한 플랫폼을 어느 정도 사용하는 것과 관련이 있으므로 최소한의 개인 정보 보호를 희생해야 합니다.

시나리오 A: 개인 정보 보호에 신경 쓰지 않음

고객이 자신의 개인 정보를 신경 쓰지 않는다면 정말로 당신의 잘못입니까?

그렇다고 해서 모든 책임을 소셜 플랫폼 자체에 전가할 수는 없습니다. 결국, 그들은 당신이 가입할 때 거대한 개인 정보 보호 정책 성명으로 당신을 맞이합니다. 사람들이 그것을 읽는 것을 귀찮게 할 수 없다면, 누가 그들의 데이터가 악용되고 있다고 비난할 수 있겠습니까?

시나리오 B: 배려하지만 충분하지 않음

당신은 소셜 미디어에 당신의 삶의 모든 세부 사항을 게시하지 않을 정도로 당신의 개인 정보에 관심이 있습니다. 그리고 충분히 공평하게, 당신은 당신의 고객과 동일하다고 가정합니다. 결국 데이터 개인 정보 보호에 관한 보고서가 너무 많기 때문에 모든 사람이 지금쯤은 소셜 미디어가 제기하는 위험을 인식해야 한다는 것이 논리적입니다.

그래도 소셜 프로필에서 오는 매우 구체적인 행동과 좋아하는 것을 타겟팅하도록 광고를 구성할 때마다 약간 위선적이라는 사실을 부인할 수 없습니다.

시나리오 C: 개인 정보 보호에 대한 많은 관심

글쎄, 당신은 당신 자신의 사생활에 대해 그렇게 많은 관심을 가지고 있기 때문에 왜 여전히 소셜 미디어를 사용하여 당신의 물건을 홍보하고 있습니까? 또는 더 좋은 점은 왜 여전히 스폰서 게시물과 타겟이 명확한 광고를 만드는 것일까요? 다른 사람들도 당신과 같은 수준의 사생활을 즐겨야 하지 않겠습니까?

공정하게 말해서 사람들이 온라인에서 공유하는 내용이나 로그인한 후 행동하는 방식에 대해 책임을 지지 않습니다. 또는 더 이상 죄책감을 느끼지 않도록 이미 다른 형태의 광고를 독점적으로 고려하고 있을 수도 있습니다. 다음 화두로 나갑니다.

소셜 미디어뿐만 아니라 앱에도 문제가 있습니다.

휴대전화의 앱은 HTML5와 같은 최신 웹 개발 기술을 사용하는 웹사이트로 쉽게 대체할 수 있습니다. 앱 사용에 익숙한 대부분의 항목에는 앱이 필요하지 않습니다. 대부분의 앱은 굳이 말하지 않더라도 어쨌든 최신 웹사이트를 위한 래퍼일 뿐입니다.

솔직히 말해서, Brave와 같은 개인 정보 보호 지향 브라우저는 사용하는 많은 앱을 처리할 수 있습니다. 하지만 그렇게 하면 플랫폼에 거의 중독되지 않겠죠? 휴대전화에 앱이 있다는 것은 책갈피가 있는 것과 비슷하지만 훨씬 더 눈에 띕니다.

문제가 무엇입니까?

글쎄, 그 앱은 소셜 미디어 앱만큼 당신을 추적합니다. 그들 중 일부는 연락처 목록을 요구하기까지 합니다. 아, 그리고 인앱 광고를 잊지 말자. 그것들은 당신을 추적하는 데에도 사용됩니다. 현대에 추적을 제거하는 것은 불가능해 보입니다.

마케터로서 이는 잠재 구매자에게 더 쉽게 다가갈 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 그러나 앞서 말했듯이 우리 자신이 감시당하는 것을 반대할 때 이런 일을 하는 것이 정말 윤리적입니까? 당신이 나에게 묻는다면, 이 방식과 관련하여 더 많은 회색 음영이 있습니다. 사용자는 이론적으로 앱을 설치하거나 웹사이트에서 쿠키를 수락하면 대상이 되는 데 동의했습니다.

반면에 이러한 이용 약관에 동의하지 않으면 요즘에는 거의 아무것도 탐색할 수 없습니다. 그래서 대답은 내가 원하는 것만큼 간단하지 않습니다. 하지만 죄책감이 든다면 좋은 소식이 있습니다.

프라이버시를 침해하지 않는 표적 마케팅? 있을 수있다!

정적 광고 및 SEO 최적화를 사용하여 타겟 그룹의 민감한 데이터를 추적하지 않고 광고를 전달할 수 있습니다. 광고가 틈새 시장과 관련되어 있는 한 리드를 확보하고 판매할 수 있는 가능성은 크게 줄어들지 않습니다.

또한 광고 차단기가 감지하지 못한다는 점에서 정적 광고를 사용하면 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 광고 서비스에 연결하지 않고 웹사이트에 배너를 배치하기만 하면 됩니다. 해당 배너를 사용하여 제품/방문 페이지로 연결되는 링크만 있으면 황금입니다. 어떤 adblocker도 의심하지 않을 것입니다.

그러나 나는 이것을 충분히 강조할 수 없습니다. 광고를 보여주는 웹사이트는 동일한 틈새 시장과 관련되어야 합니다. 그것은 기본적으로 옛날 마케터들이 하던 방식입니다. 관련 신문이나 잡지에 광고를 게재하는 것입니다.

결론

다른 사람의 개인 정보를 침해하지 않고도 마케팅에 성공할 수 있습니다. 방해가 되지 않는 광고를 사용하거나 오래된 마케팅 방법을 사용하는 것은 여전히 ​​놀라운 일입니다. 귀하의 의견에 관계없이 이 연구에서 볼 수 있듯이 오늘날 사용자는 개인 정보 보호 문제를 매우 잘 알고 있습니다.