CRO를 강화하기 위한 필수 분석 #ConvCon

Krista Seiden은 Google의 분석 옹호자입니다. 그녀는 Google, Apollo Group 및 Adobe에서 분석 및 최적화 실무자로 오랜 시간을 보냈습니다. 그녀는 디지털 분석 협회 샌프란시스코 지부의 공동 의장이기도 합니다.

그녀의 일정은 다음과 같습니다.

• 분석이 CRO를 이끄는 방법
• 분석을 통한 CRO 가속화를 위한 5가지 팁
• 보너스 팁: 신속한 최적화 계획
• 테스트, 조정 및 개인화의 미래

분석이 최적화를 주도하는 방법

최적화란 무엇입니까? 전환율 최적화는 소비자에게 효과적인 것이 무엇인지 지속적으로 발견하는 지속적인 데이터 기반 프로세스입니다.

테스트 또는 분석? 테스트 또는 분석이 적절한지는 묻는 질문이나 가지고 있는 가설에 따라 다릅니다. 분석을 사용하여 실행하려는 테스트를 정당화할 수 있습니다.

왜 사람들은 개종하지 않습니까? 낮은 전환율에 기여할 수 있는 많은 요인이 있습니다.

1. 사용자 경험
2. 사이트 콘텐츠 및 개인화
3. 실행 가능한 웹 분석
4. 개발 리소스

다음으로 그녀는 분석을 통해 CRO를 가속화하기 위한 5가지 팁을 제공합니다.

팁 #1: CRO 추적 방법 구현

이메일 테스트: 캠페인 태그를 사용하여 유사 콘텐츠를 구별합니다. 캠페인 추적을 사용하여 버튼 및 이메일의 링크에 클릭 유도문안(CTA)을 태그하여 다양한 헤드라인 또는 이메일 사본을 테스트합니다.

광고 테스트: utm_content 슬롯을 사용하여 유사 광고를 표시합니다. 그녀는 일반적으로 특별 제안에 대해 설명합니다. 나중에 분석에 많은 도움이 될 것입니다.

소셜 미디어 테스트: 고유한 캠페인 매개변수로 각 게시물에 태그를 지정하면 가장 높은 전환을 유도하는 개별 게시물과 채널을 다시 추적할 수 있습니다.

dataLayer를 사용하여 테스트 ID를 수집합니다. 태그 관리 시스템을 사용하는 경우 데이터 영역이 있습니다.

팁 #2: CRO 성공을 추적하기 위한 분석 목표 설정

분석에서 목표를 설정하고 해당 목표에 대한 유입경로를 만들 수 있습니다.

이 슬라이드에서는 3페이지로 구성된 가입 절차임을 알 수 있습니다. 그녀는 실제로 각 단계(미시 전환)에 대한 목표를 설정하여 사용자가 최종 목표, 가입(거시 전환)을 완료하도록 했습니다.

팁 #3: 귀하의 사이트는 무엇이 중요한지 알려줄 수 있습니다

사이트 검색은 사람들이 귀하의 사이트에서 어떤 주제를 찾고 있는지 알려줍니다. 해당 정보를 사용하여 작성하려는 다양한 게시물에 대한 로드맵을 결정하십시오.

히트 맵은 최적화할 영역을 정확히 찾아낼 수 있습니다. 사람들이 클릭한 장소와 시간에 대한 Crazyegg 색종이 조각 보고서를 통해 클릭 시간별로 정렬할 수도 있습니다. 방문자가 원하는 것을 클릭하는 데 얼마나 걸립니까? 그들은 당신이 원하는 것을 클릭하고 있습니까, 아니면 페이지의 다른 것에 주의가 산만합니까?

팁 #4: 주요 Google 애널리틱스 보고서 사용

Google 애널리틱스의 기기 보고서를 통해 전환이 발생한 위치를 확인할 수 있습니다. 모바일 경험을 최적화하는 데 더 많은 시간을 할애해야 합니까?

브라우저 보고서 및 브라우저 버전 보고서는 성능이 브라우저 유형 및 버전에 따라 달라지는지 알려줍니다.

사이트 검색 보고서를 사용하면 사용자 정의 보고서를 만들고 사람들이 언제 무언가를 검색하고 전환하는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 해당 주제에 대한 더 많은 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

Fallout Funnel은 그녀가 가장 좋아하는 보고서입니다. 흐름을 확대하고 유입경로에서 하락이 일어나는 위치를 확인할 수 있습니다.

몇 가지 다른 보고서 아이디어:

• 트래픽이 많고 이탈률이 높은 방문 페이지를 찾아 분류하여 인구 통계, 브라우저, 기기 또는 기타 요인(예: 위치)에 따라 성능이 달라지는지 확인합니다.
• 맞춤 유입경로를 사용하여 전환 경로를 통한 사용자 이탈을 식별합니다.

팁 #5: CRO 타이 브레이커로서의 정성적 설문조사

정성적 피드백을 통해 정량적 테스트 및 분석에 추가합니다. 조합이 강력합니다. 당신은 그들이 만족 수준의 여러 선택에 얼마나 만족하는지 묻고 그들이 오늘 방문한 주된 이유가 무엇인지 물을 수 있습니다. 또한 그들이 누구인지 물을 수 있으며, 이는 데이터를 분석할 또 다른 관점을 제공합니다.

보너스 팁: 신속한 최적화 계획을 통한 구조 분석

그녀는 2년 동안 사이트 재설계를 시작하기 전에 453개의 고유한 변형, 159개의 고유한 테스트, 25개의 로케일 및 4개의 다른 제품 라인과 같은 많은 테스트를 수행했다고 설명합니다. 그 결과 50개 이상의 핵심 학습이 이루어졌습니다.

그들이 테스트한 것:

• CTA
• 헤드라인(아래 슬라이드의 변형 참조)
• 이미지
• 가격 책정을 위한 그리드
• 시민

"가입자가 5% 증가하면 새 사이트를 시작할 것입니다."라고 그녀는 말합니다. 그들은 5퍼센트에 도달하지 못했습니다. 가입은 평평했습니다. 그래서 그녀는 분석에 뛰어듭니다. 그녀는 버튼 색상을 이전 스타일로 변경하고 싶어할 수도 있음을 알았습니다. 아이콘의 색상을 변경했습니다. 그들은 또한 사용자가 너무 빨리 스크롤하면 페이지의 빈 부분인 비디오를 발견했습니다. 그들은 이 세 가지 항목을 해결하고 다시 테스트했으며, 이번에는 그들이 찾고 있던 5% 증가를 확인했습니다. 테스트가 검증되었습니다.

자세한 내용은 Krista의 기사를 참조하십시오. 신속한 최적화 계획 블로그 게시물

분석, CRO 및 테스트의 미래

오프라인 세계에서 매력적인 대화를 나누는 것이 더 쉽습니다. 온라인은 더 어렵지만 트래픽을 분석할 수 있는 분석 기능이 있습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 사람들이 다르고 선호하는 것이 있음을 알고 있음에도 불구하고 동일한 웹 경험을 제공합니다.

Google 최적화 도구 360은 고객별로 사이트를 맞춤설정합니다.

개인화는 최적화 도구 360의 큰 장점입니다. GA에 내장된 잠재고객 세그먼트를 사용하여 웹에서 다양한 고객에게 경험을 타겟팅할 수 있습니다. 여행 브랜드인 경우 다양한 지출 수준으로 고객을 분류할 수 있습니다. 사이트의 사람들을 타겟팅하고 다른 경험을 제공할 수 있습니다.

다음으로 그녀는 Google 최적화 도구 360을 사용하여 엔터프라이즈 수준의 테스트 및 개인화를 간단하게 만드는 방법을 설명합니다. Google Analytics 360 도구 모음 및 기타 Google 제품과 통합('동급 최강')하도록 설계했기 때문입니다.

• 처음부터 끝까지 간편하게 사용
• 정교한 요구 사항을 지원하는 강력한 테스트 및 개인화 기능
• 사용자가 모든 데이터에 대해 원활하게 작업할 수 있습니다.

이것이 우리 모두가 얻고자 하는 시나리오이기 때문에:

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