고용주 브랜딩 전략을 만드는 방법
게시 됨: 2023-02-03경력의 어느 시점에서 일하고 싶은 꿈의 회사가 있었을 것입니다. 당신은 그들의 경력 페이지를 구독하고, 그들의 모든 콘텐츠를 읽고, 그곳에서 일하는 사람들에게 좋은 인상을 주기 위해 최선을 다했습니다.
그 회사가 당신에게 그토록 매력적이었던 이유는 무엇입니까? 아마도 당신은 고객으로서 처음으로 감탄했을 것입니다. 아마도 그것은 그들의 호화로운 사무실이나 명성 때문이었을 것입니다. 또는 진정으로 행복하고 중요한 일을 하고 있는 것처럼 보이는 직원을 만났을 수도 있습니다.
그 꿈의 회사에 합격했다면 축하합니다! 그곳에서 일하면서 당신이 기대했던 모든 것이 이루어졌습니까? 그럴 수도 있고 아닐 수도있다. 당신이 느꼈던 그 마법 — 그것은 고용주 브랜딩 덕분입니다.
고용주 브랜딩이란 무엇이며 왜 중요한가요?
간단히 말해서 고용주 브랜딩은 사람들이 귀하의 브랜드를 고용주로 인식하는 방식입니다. 이러한 인식은 내부 및 외부 청중을 모두 포함하며 회사의 전반적인 브랜드 및 고객 경험에 의해 영향을 받습니다.
고용주 브랜딩은 직원이 회사의 최고 자원이기 때문에 중요합니다. 채용(및 유지)할 수 있는 인재는 C-suite에서 관리 서비스에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 비즈니스를 계속 운영할 수 있는 유능한 사람들 없이는 성공하고 성장할 수 없습니다. 
2022년 인디드와 포레스터 컨설팅의 연구에 따르면 고용주의 85%가 직원의 기대치가 3년 전보다 높아졌다고 답했습니다. 성공적인 고용주 브랜딩 전략을 수립하고 실행하면 기업은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
인재를 모집합니다
인재 유지
직원 만족도 및 참여도 향상
전반적인 브랜드 인지도 강화
수익 증대
인식하든 관리하든 회사에는 고용주 브랜드가 있습니다. 모든 고객 경험은 고용주 브랜드에 영향을 미칩니다. 직원이 LinkedIn의 이벤트나 게시물에서 발언하면 브랜드에 영향을 미칩니다. 사람들이 정리 해고에서 지역 사회 봉사에 이르기까지 귀하의 비즈니스에 대해 읽을 때 귀하의 브랜드에 영향을 미칩니다.
아니오, 당신은 그 모든 것을 통제할 수 없습니다. 그러나 고유한 고용주 가치 제안을 만들고 해당 브랜드 약속을 회사 전체에 구현함으로써 고용주 브랜드를 강화하기 위한 전략을 수립 할 수 있습니다 .
고용주 브랜딩 전략이란 무엇입니까?
고용주 브랜딩 전략은 고용주 브랜딩 노력을 계획, 실행 및 측정하는 데 도움이 되는 문서입니다. 고용주 브랜드 전략은 귀하의 목표가 무엇인지, 책임자가 누구인지, 업무를 어떻게 실행하고 측정할 것인지에 대한 해답을 제시할 것입니다. 이는 단순한 채용 또는 유지를 넘어 관심에서 온보딩, 발전에 이르는 직원 경험을 포함하고 HR, IT 및 개별 부서와의 직원 접점을 포함하는 포괄적인 접근 방식입니다.
고용주 브랜딩 전략을 만드는 방법
고용주 브랜딩 전략을 구성하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다! 특히 대규모 조직에서 제대로 작동하려면 시간, 리소스 및 끈기가 필요합니다. 회사 전체가 지원할 수 있는 성공적인 전략을 수립하려면 다음 단계를 따르세요.
플레이어 식별
고용주 브랜드는 많은 요인의 영향을 받기 때문에 여러 부서가 수행할 역할과 결과에 대한 지분이 있습니다. 모든 그룹이 협력하도록 하려면 최고 수준의 승인이 필요합니다.
고용주 브랜딩 연구에서 Forrester Consulting은 회사의 72%가 고용주 브랜드 전략에 경영진을 참여시키는 것으로 나타났습니다. 설문 조사에 참여한 400개 회사 중 대부분은 다음 부서와 관련되어 있습니다.
인적 자원/교육(55%)
마케팅/광고(47%)
IT(46%)
제품(36%)
매출(33%)
재무/회계(32%)
데이터를 공개하거나 마케팅과 같은 실행을 지원해야 하는 부서를 식별합니다. 크리에이티브 에이전시나 컨설턴트를 활용하여 귀하의 노력을 지원할 수도 있습니다. 팀을 구성하면서 관계를 구축하고 강력한 고용주 브랜드의 공동 이익에 대한 비전을 제시하십시오.
고용주 브랜드 인지도 측정
C-suite가 직원 브랜딩에 리소스를 투자하도록 주장하는 경우 고용주 브랜드 감사를 시작하는 것이 좋습니다. 모든 회사에는 이미 브랜드가 있으므로 경영진에게 현재 브랜드 인식 을 보여주는 것은 눈을 뜨게 할 수 있습니다.
브랜드를 측정하면 전략을 진행하면서 목표를 설정하기 위한 기준선도 제공됩니다. 다음 금광을 활용하여 브랜드에 대한 인사이트를 찾으세요.
Glassdoor 및 인디드와 같은 사이트에서 광산 직원 리뷰. 회사가 잘 수행하는 영역과 그렇지 않은 영역을 확인하고 인용문과 주제를 추출합니다.
직원 만족도 데이터를 조사하여 현재 직원이 회사를 고용주로 인식하는 방식을 확인합니다.
채용 데이터, 특히 채용 제안을 수락하지 않은 이유에 대한 후보자의 통찰력을 살펴보십시오.
직원이 회사를 떠나는 가장 큰 이유를 알아보려면 익명의 퇴사 인터뷰를 살펴보십시오.
뉴스에서 귀하의 회사 또는 리더십에 대한 언론 보도를 분석하십시오. 직원 이야기는 긍정적입니까, 부정적입니까, 아니면 중립적입니까?
이 정보를 리더십과 공유할 수 있는 데이터 및 SWOT 분석을 보여주는 보고서로 컴파일하십시오.
후보자 및 직원 경험 매핑
다음으로, 후보자 경험과 직원 경험 모두에 대한 고객 여정 맵을 작성하여 그들이 취해야 하는 단계와 회사로부터 받는 커뮤니케이션을 보여줍니다.
입사 지원 프로세스 감사
온라인 지원, 채용 담당자 전화, 인터뷰 및 제안 단계를 포함하여 각 후보자가 인터뷰 프로세스 전과 도중에 취할 수 있는 단계를 매핑합니다. 전체 프로세스에 소요되는 시간과 직원 온보딩으로 전환되는 방법을 계획하십시오. 거부된 지원자는 어떻게 처리됩니까?
주요 직원 순간 감사
직원의 경험에 영향을 미치거나 방해하는 것이 무엇인지 식별하는 것은 각 작업이 서로 다른 감독자와 경험으로 고유하기 때문에 명확하지 않습니다. 그런 다음 온보딩, 연례 검토, 프로모션, 복리후생 등록, 퇴사 등 각 직원의 공통점을 살펴보십시오.
이러한 각 단계는 직원에게 어떤 모습입니까? 중앙 집중식 온보딩 경험이 있습니까, 아니면 부서마다 다릅니까? 직원들이 승진 구조와 직원 개발 기회를 명확하게 이해하고 있습니까?
이러한 경험을 모두 매핑하고 분석한 후에는 각 프로세스의 강점과 문제점을 정확히 찾아낼 수 있습니다. 예를 들어 인터뷰 프로세스가 너무 길거나 번거로워 최고의 인재를 놓치고 있을 수 있습니다. 아마도 직원들은 자신의 일을 좋아하지만 복리후생 등록이나 연간 검토가 고통스러울 수 있습니다.
고용주의 56%는 다음과 같은 이유로 신규 채용을 놓쳤습니다.
충분한 일정 유연성을 허용하지 않음(40%)
제안하는 데 너무 오래 걸림(35%)
급여 기대치를 충족하지 못함(24%)
고치기 쉬운 함정입니다.
지각 문제 대 체계적 문제
플레이어와 강점, 약점, 기회를 파악했으면 계획의 전술에 뛰어들 준비가 된 것입니다.
현재의 브랜드 인식을 검토하면 일부 문제에는 인식 문제가 있음을 알 수 있습니다. 인식 문제는 마케팅과 스토리텔링을 통해 해결할 수 있습니다. 즉, 메시지를 강화하는 직원 스토리를 찾고 증폭시키는 것입니다. 다른 문제에는 상당히 간단한 해결책이 있습니다. 올바른 리소스를 사용하여 1년 이내에 직원 감사 또는 학습 및 개발을 향한 의미 있는 진전을 이룰 수 있습니다.
급여, 낮은 사기 또는 DEI(다양성, 평등 및 포함)와 같은 다른 문제는 체계적인 수정이 필요한 더 깊은 문제입니다. 하룻밤 사이에 또는 1년 안에 고칠 수는 없습니다. 고용주 브랜드를 괴롭히는 시스템 문제에 대한 장기 목표를 설정하고 더 나은 고용주가 되기 위해 노력하십시오. 매년 계획을 검토하고 개선하는 방법을 설명하십시오.
벤치마크 및 리소스 설정
좋은 고용주 브랜딩 전략에는 목표에 대한 진행 상황을 측정하기 위한 벤치마크가 포함되어야 합니다. 구체적이고 측정 가능한 KPI를 선택하십시오(예: 자격을 갖춘 지원자의 20% 증가). 연간 직원 설문 조사 또는 채용 데이터와 같은 진행 상황을 측정하는 방법을 계획하십시오.
마지막으로 계획을 실행하는 데 필요한 리소스를 추정합니다. Forrester Consulting에 따르면 10개 회사 중 9개 회사가 2022년에 고용주 브랜드 예산을 늘렸습니다. 기술, 직원 시간, 그래픽 디자인 또는 유료 미디어와 같은 리소스를 고려하여 브랜드를 강화하세요. 
강력한 고용주 브랜딩 전략의 핵심 구성 요소: 기업이 브랜드를 혁신하는 방법
고용주 브랜딩을 시작할 준비가 되셨습니까? 계획에 이 세 가지 핵심 구성 요소가 포함되어 있는지 확인하십시오.
고용주 가치 제안
인재를 유치하고 유지하려면 고용주 가치 제안이 필요합니다. 고용주 가치 제안은 전반적인 사명 선언문에 뿌리를 두고 있으며 직원들에게 약속하는 브랜드 약속을 설명합니다. 이것의 핵심은 임원부터 엔지니어, 식기세척기에 이르기까지 모든 직원에게 적용된다는 것입니다. 이는 팀의 모든 구성원이 귀속시킬 수 있는 회사 문화 및 가치입니다.
다음은 기술 대기업 Salesforce의 고용주 가치 제안 예입니다.
“우리는 비즈니스가 변화를 위한 가장 큰 플랫폼이라고 믿으며 함께 세상을 개선할 수 있다고 믿습니다. 세계 최고의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼을 통해 귀하의 작업은 기업과 커뮤니티가 가장 야심찬 사업 계획을 달성하고, 가장 큰 과제를 해결하고, 성공을 활용하여 지구를 우리가 발견한 것보다 조금 더 나은 상태로 만드는 데 도움이 될 것입니다. 신뢰, 고객 성공, 혁신, 평등, 지속 가능성, 서로에 대한 책임 및 커뮤니티에 대한 환원을 기반으로 하는 가치 중심 회사는 클라우드 컴퓨팅을 혁신했으며 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.”
단 몇 문장으로 그들은 직원으로서 다음과 같이 약속합니다.
가치 중심의 환경에서 보람 있는 경력을 쌓으십시오.
회사와 커뮤니티가 큰 문제를 해결할 수 있도록 지원
세계의 상태를 개선
Salesforce는 어디에서나 일할 수 있는 정책, 커뮤니티 서비스, Trailblazer를 통한 직원 개발 프로그램 및 웰빙 이니셔티브를 통해 이를 달성하는 방법 을 설명합니다.
Chipotle은 훌륭한 직원 가치 제안의 또 다른 예입니다. 음식 서비스는 일반적으로 직업 선택으로서 평판 문제를 겪고 있지만 Chipotle은 직원들에게 Cultivating a Better World 라는 브랜드 약속을 구애합니다. 이들은 계속해서 이것이 미래에 투자하고, 다양성을 옹호하고, 포용성을 축하하고, 직원과 지구를 위한 웰빙 문화를 조성하는 것을 의미한다고 설명합니다.
브랜드 약속을 더욱 강화하기 위해 Fast-Casual Mexican Grill은 경영진 급여가 인력 다양성 증가, 배출량 감소, 지속 가능한 식품 공급원 증가와 관련된 목표와 직접적으로 연결될 것이라고 발표했습니다.
인재 확보 계획
고용주 브랜딩 전략의 중요한 부분 중 하나는 최고의 인재를 채용하는 방법에 대한 계획입니다. 먼저 잠재적 후보자에게 가장 중요한 것이 무엇인지 알아야 합니다. 보상, 회사 리더십 또는 작업 유연성입니까? 필요한 데이터가 없는 경우 제안서에 연구를 포함하십시오. 여기에서 다음을 개발할 수 있습니다.
잠재적인 지원자의 상위 범주와 그들의 동기를 설명하는 후보자 페르소나
회사 직원으로서의 여정과 일상 경험을 공유하는 직원 이야기
잠재적인 직원을 모집 하기 위한 아웃리치 방법 . 구인 게시판에 게시하는 것과 같은 전통적인 방법뿐만 아니라 소셜 미디어 채널에서 직원 공유를 위한 추천 시스템과 인센티브를 고려하십시오 .
인재 유지 계획
인재 감소는 오늘날의 긴박한 노동 시장에서 대부분의 기업이 당면한 과제입니다. 직원 교체 비용은 직원 급여의 절반에서 2배가 될 수 있으므로 직원이 그만두는 데 실질적인 비즈니스 비용이 발생합니다.
McKinsey의 2022 Great Attrition 보고서 에 따르면 현재 직원이 떠나는 가장 큰 이유는 다음과 같습니다.
- 경력 개발 및 발전 부족(41%)
- 부적절한 총 보상(36%)
- 무관심하고 영감을 주지 않는 리더(34%)
- 의미 있는 작업 부족(31%)
고용주 브랜딩 전략에서 이들 각각을 어떻게 해결할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
직원 개발
대부분의 직원은 전체 경력 동안 같은 위치에 머물고 싶어하지 않습니다. 그들은 자신의 능력을 키우고, 다양한 시도를 하고, 승진과 함께 더 나은 보상과 사회적 지위를 경험하기를 원합니다. 직원이 다른 곳으로 이동하는 가장 큰 이유 는 경력 개발 및 발전의 부족입니다.
회사는 업무 첫날부터 공유되는 명확하게 문서화된 발전 프로세스를 보유해야 합니다. 최고의 회사는 직원의 기술을 연마하기 위해 내부 및 외부 내부 교육 기회를 모두 제공합니다. Forrester Consulting은 뛰어난 고용주 브랜드를 보유한 회사의 71%가 채택한 직원 개발이 고용주 브랜드 전략에 포함된 최상위 구성 요소라는 사실을 발견했습니다. 직원 개발을 계획의 중심 부분으로 만드십시오.
총 보상
대부분의 직원은 이직을 통해 급여 규모를 높일 수 있다는 것을 알고 있습니다. 인플레이션과 경제적 불확실성으로 인해 직원들은 머물 수 있는 설득력 있는 이유가 필요합니다. 인플레이션에 대처하고 업계 임금 수준과 경쟁하여 직원을 집에 가깝게 유지하는 방법을 전략화하십시오.
일부 회사는 급여로 경쟁할 수 없다는 것을 알고 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 고용주 가치 제안의 일부가 아닙니다. 그러나 이러한 회사는 여전히 혜택, 휴가, 의미 있는 작업과 같은 다른 중요한 요소를 사용하여 인재를 두고 경쟁할 수 있습니다.
지도
리더십이 회사의 직원 경험에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 과소평가하기는 어렵습니다. 이것은 감독자 수준에서 시작하여 CEO까지 올라갑니다. 회사에서 리더를 어떻게 평가하고, 훈련하고, 준비시킬 것인지에 대한 계획을 세우십시오.
의미 있는 일
작업을 의미 감각에 연결하는 것은 노동력에 들어오는 차세대와 이미 그 안에 있는 많은 사람들에게 매우 중요합니다.
직원이 자신이 수행하는 작업과 커뮤니티에 미치고자 하는 영향 사이의 점을 연결하도록 돕습니다. 그 영향은 업무 자체를 통해서일 수도 있고 회사에서 제공하는 환급 또는 서비스 프로그램을 통해서일 수도 있습니다. 회사 가치를 공유하고 직원들이 그들의 가치와 연결할 수 있는 경로를 전달하기만 하면 됩니다.
Bobs 브랜드는 북미 전역에서 850만 달러 이상을 기부하고 160만 마리 이상의 보호소 동물을 구했습니다.
Employer Branding을 통해 귀사를 인재 강국으로 전환
당신은 당신의 사건을 만들었습니다. 주요 선수들을 모았습니다. 평가하고, 브레인스토밍하고, 고용주 가치 제안을 만들고, 계획을 세웠습니다. 이제 실행할 때입니다. 브랜드를 강화하기 위한 이니셔티브를 진행하면서 방향을 제시하는 전략 문서를 북극성으로 삼게 됩니다.
완료되면 직원과 이니셔티브를 공유하는 중요한 첫 단계를 수행하십시오. 모든 사람에게 도움이 될 것이므로 브랜드 강화에 도움이 되는 피드백과 지원을 요청하십시오. 이를 수행하면서 이해관계자의 우려 사항을 경청하고 고려하는 데 전념하십시오.
장기적인 노력으로 장기적인 결과 보기
고용주 브랜드 전략은 일부는 마케팅 및 메시징이지만 일부는 시스템 문제를 해결하기 위한 문제 해결이라는 점을 기억하십시오. 때때로 고용주 브랜드 문제를 해결하려면 힘든 대화가 필요합니다. 예를 들어 회사 관행 중 일부가 투명성 또는 환경 보호라는 가치와 일치하지 않을 수 있습니다. 직원들이 당신의 리더를 무관심하다고 인식하는 것을 발견할 수 있습니다.
내부 이해관계자가 결국 모두에게 이익이 되는 결과에 집중하도록 하십시오. 변화에는 시간이 걸리지만 고용주 브랜드를 개선하는 것은 단순한 인식이 아니라 변화입니다.
현재 직원들의 협력과 옹호를 통해 회사를 미래 직원의 꿈의 회사로 만들 수 있습니다.