직원 유지: 최고 중의 최고를 유지하기 위한 8가지 입증된 전략

귀하의 비즈니스에 최상의 결과를 가져다 줄 최고 중 최고 를 유지하는 것이 비즈니스로서 귀하의 최선 의 이익입니다.

알고보니 이게 최고인줄 ...

그러나 최고의 기업은 최고의 직원들의 성과에 의해 정의됩니다.

그리고 이 기사에서는 업계에 관계없이 최고의 인재를 유지하기 위해 사용할 수 있는 최상의 전략을 제공하고자 합니다. 기본 사항부터 시작하겠습니다.

직원 유지가 정확히 무엇입니까?

직원 유지 는 직원을 그대로 유지하는 기업의 능력을 나타냅니다. HR 및 전체 관리에서 트렌드 주제 중 하나입니다. 숙련된 인재와 인재를 위한 기회가 점점 더 많아지고 있기 때문에 이처럼 치열한 적이 없었습니다. 이 주제에 대한 지침에 대한 수요가 증가함에 따라 점점 더 많은 전략이 등장하고 있으며 이 중 일부에 대해 이 기사에서 이야기하겠습니다.

직원 유지가 기업에 중요한 이유는 무엇입니까?

특히 중소기업의 경우 대부분의 직원은 대체할 수 없습니다. 따라서 일하기 가장 좋은 환경을 제공하는 것이 최우선 과제여야 합니다.

더 큰 조직에는 책임 측면에서 다른 사람을 대체할 수 있는 개인이 많이 있을 수 있지만 재능과 직업 윤리는 대체할 수 없습니다. 업계 최고의 인재를 고용하는 것을 목표로 하는 회사에서 일하고 있다면 직원 유지에 대해서도 깊이 알아볼 준비가 되어 있어야 합니다.

직원을 효과적으로 유지하기 위한 주요 전략

1- 채용 기술 연마

직원 유지는 진정으로 두 가지 유형의 채용에서 시작됩니다.

1. 한 가지 형태의 채용은 임시 '공연 기반' 인재를 대상으로 합니다. 회사티셔츠를 오래오래 맴돌아서는 안되는 사람들. 그들은 잠입하여 작업이나 프로젝트의 일부를 완료한 다음 스케쥴을 하는 경향이 있습니다. 프로젝트 기반 직원에게 필요한 모든 것은 업무에 대한 경쟁력 있는 급여와 원활한 경험입니다.
2. 다른 종류의 보유는 장기적인 인재(드림 빌더)를 위해 고안되었습니다.

재능 있고 열정적인 개발자, 제품 디자이너 또는 마케팅 담당자의 채용 경험은 어떻습니까?

솔직히 프로 축구팀이나 대학에 모집되는 느낌이 들 정도입니다.

공식적이든 비공식적이든, 대면이든 온라인이든 초기 회의에서는 급여와 혜택이 중요 합니다. 요점으로 바로 이동하십시오(대부분 회의 전에 패킷을 보낼 것입니다). 그것은 부엌 리모델링업자가 긴 제조업체 프레젠테이션을 기다리게 만드는 대신 교체 캐비닛 및 설치 가격을 미리 제공하는 것과 같습니다.

급여로 시작하여 복리후생, 특전으로 시작하십시오.

그런 다음 그들이 여전히 관심이 있다면 역할의 요구 사항과 세부 사항을 안내할 수 있습니다.

당신의 회사가 뛰어난 사람들의 마음을 빌려 당신의 목표를 향해 그들을 지도해야 한다면, 당신은 경쟁력 있는 급여와 복리후생 패키지를 제공해야 할 것입니다.

이 사람들이 당신의 가장 중요한 투자입니다!

좋은 소식은 우리가 문제의 핵심에 도달했을 때 인간의 고통을 줄이고 만족도를 높이는 것에 대해 이야기하고 있다는 것입니다. 우리는 모두 다른 필요와 개인적인 욕망을 가지고 있습니다. 우리 모두는 삶이라는 이 이상한 일에 처해 있고 무섭습니다!

몇 가지 기본 채용 팁

• 개인의 성격을 중심으로 초기 특전 패키지를 만드는 것을 고려하십시오. 그들은 무엇에 빠져 있습니까? 그들은 어떤 종류의 음식을 선호합니까(비건, 유기농, 글루텐 프리 등)? 그들은 어떤 종류의 상점에서 쇼핑합니까? 이 사람이 현재 연로한 가족 구성원과 함께 살면서 그들을 돌보고 있다면 어떻게 하시겠습니까? 그것이 당신이 제공할 수 있는 개인화된 보너스의 유형에 어떤 영향을 미칠지 알 수 있습니까?

• 웰빙 프로그램. 모두, 그리고 모두 그렇습니다. 건강에 관심이 있습니다. 현재 직원들에게 보험 관련 혜택 외에 건강과 관련된 모든 것을 제공하고 있습니까? 그것은 음식, 건강 및 정신적 웰빙에 관한 것입니다.

당신이 지금 있는 곳에서 이것들이 너무 복잡하게 들립니까?

괜찮아요. 어떤 보존 전략도 완벽하거나 고정적이지 않습니다.

데이트와 마찬가지로 상대를 상대하기 전까지 상대가 누구인지 정확히 아는 것은 불가능 합니다 . 당신의 애정을 얻으려고/취업하려고 했던 사람이 아닙니다. a) 자연스럽게 우호적인 사람들, b) 회사가 하는 것보다 더 많은 회사에서 영감을 받은 사람들, c) 삶에서 충성도를 보여준 사람들을 목표로 삼으세요.

2- 적절한 온보딩 시스템 구축

이것도 두 부분으로 나뉩니다. 첫 번째는 새로운 직원을 온보딩하는 것과 관련이 있습니다. 다른 하나는 현재 직원이 새로운 시스템, 솔루션 및 프로세스에 합류하도록 돕는 것과 관련이 있습니다.

후자를 먼저 다루겠습니다 .

A- 현재 직원을 새 시스템에 온보딩

중요한 직원의 상당 부분을 그만두게 하려면 통지나 적절한 온보딩 없이 그들에게 역동적인 변화를 밀어 넣으십시오.

회사 전체의 급격한 변화는 유지율을 무너뜨릴 수 있습니다!

• 예 : 당신이 RAM이라는 회사의 CEO라고 상상해보십시오. 1980년대 후반부터 남아프리카 전역에서 직접 택배 서비스를 제공해 왔습니다. 오늘날 귀하의 차량은 1,000대가 넘고 40개 지점을 유지하고 있습니다. 현대 기술 솔루션의 완전한 부족으로 인해 기반을 잃고 실패하고 있습니다.
• 작업 : UserGuiding을 방문하여 전체 조직을 효과적으로 온보딩하는 데 도움이 되도록 소프트웨어를 사용하도록 요청하셨습니다. 이는 레거시 프레임워크를 하나의 민첩하고 효율적인 IT 시스템으로 완전히 변경하고 업그레이드한 직후입니다.
• 목표: 택배 직원을 온보딩하고 유지율을 손상시키지 않고 새 시스템을 사용하는 방법에 대해 신속하게 교육하여 몇 주 동안 작업을 완전히 중단할 필요가 없도록 합니다.
• 솔루션: 우리는 주요 이해 관계자 및 경영진과 협력하여 시스템에 간단한 대화형 연습과 임베디드 'IT Assistant Avatar' 프로그램을 구축했습니다. 여러 면에서 온보딩은 상황에 맞는 대면 교육보다 더 효과적인 것으로 판명되었습니다!

다음은 RAM의 사례 연구입니다.

중요한 점은 온보딩과 중장기 유지 간의 연결을 마음과 회사 문화에 명확하게 새겨 넣는 것입니다.

B- 회사에 신입 직원 온보딩

회사를 소개하는 방법은 최고의 인재를 유지하는 데 핵심 포인트가 될 수 있습니다 (행동으로 얻은 인상을 유지하는 한).

그렇기 때문에 직원 온보딩이 현재 HR 커뮤니티에서 가장 떠들썩한 키워드 중 하나입니다.

이 부분을 망칠 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 특히 회사 비전과 일치시키고 책임감을 도입하는 측면에서 그렇습니다. 다음은 이러한 모든 것을 피하기 위한 몇 가지 핵심 사항입니다.

• 온 보딩 을 위한 상세한 로드맵 계획을 작성하십시오.
• 그들의 개인적인 필요를 배우고 제공하십시오.
• 고용 단계에서 직원에게 회사와 상호 작용할 수 있는 방법을 제공하여 온 보딩 을 시작하십시오.
• 직원들에게 회사 구조와 핵심 인물을 소개하는 것을 잊지 마십시오 .
• 그들이 작동 방식에 익숙하기 때문에 가정 하지 마십시오 . 그들은 온보딩되어 있습니다. 온보딩은 오랫동안 계속됩니다.

사실, 저는 직원 경험의 이 단계에 대한 훌륭한 콘텐츠를 작성했습니다. 여기 직원 온보딩 가이드가 있습니다.

3- 재정의된 '일'의 기본을 다룹니다.

이제 몇 가지 기본 사항을 간단히 훑어볼 수 있습니다.

이들은 의욕이 넘치고 생산성이 높은 전문가를 유지하기 위해 모든 회사에 대한 몇 가지 ' 필수 '입니다.

• 매우 유연한 작업 일정: 일부 SaaS 팀은 모두 같은 도시에 거주하는 매우 지역적인 일정 을 유지하지만 대부분은 모든 곳에서 온 사람들로 구성됩니다! 오늘날 팀은 다른 시간대, 다른 문화적 규범, 다른 방언 등을 수용해야 합니다.

• 직장은 이제 어디에나 있습니다 . 직장은 더 이상 '직장'에 있지 않으며 집에만 있는 것도 아닙니다. 당신이 어디에 있든 상관없습니다. 카피라이터나 웹 개발자에게 작업 일정이 어떻게 되는지 물어보면 어떻게 대답해야 할지 모를 것입니다. 기술적으로 그들은 항상 직장에 있을 수 있습니다. 플러그 인만 하면 됩니다. 많은 SaaS 회사에서 휴식을 강제해야 하며 그렇지 않으면 실제로 관련된 직원이 지칠 수 있습니다.

• 칭찬 : 보상. 수상. 풍부한 보너스. 고성능 SaaS 기업은 인간의 근본적인 욕구이기 때문에 칭찬을 아끼지 않습니다. 등을 두드리는 일은 하지 않을 것입니다. 원하는 만큼 창의력을 발휘할 수 있습니다. 판매 보너스. 리뷰 보너스. 고객 서비스 기반 보너스. 회사 프로세스에 게임화 요소를 레이어링하는 것과 같습니다. 강력한 결속력 있는 작업 단위를 촉진한다는 진정한 정신으로 수행될 때 이러한 접근 방식은 종종 좋은 평가를 받습니다.

• 여행 : 디지털 노마드. 20대 30대. 엄마 아빠. 가끔 여행을 좋아하지 않는 사람. 어서, 주위를 둘러봐, 그것은 일이야. 디자인 팀이나 마케팅 팀을 고객 현장으로 파견하거나 전체 팀이 1년에 한 번 함께 휴가를 가도록 하는 제안에 대해 이야기하고 있는지 여부 - 엄청난 혜택입니다!

하지만 여기서 멈추지 말자. 프루디안을 구합시다. 심리적으로 가자.

4- 열심히 일하는 사람들의 심리적 요구 사항을 커버

우리는 용감한 새로운 세계에 있습니다. SaaS 팀의 규범에 대한 대학 수준의 미니 과정을 거치지 않고 세 가지 쉬운 관점이 있습니다.

개방 상태

위키피디아 정의:

" ...투명성과 협업을 강조하는 것이 특징인 포괄적인 개념 또는 철학. 즉, 개방성은 “지식, 기술 및 기타 자원의 접근성; 행동의 투명성; 조직 구조의 투과성; 그리고 참여의 포용성” 개방성은 폐쇄성, 중앙 권위 및 비밀성의 반대라고 할 수 있습니다.”

귀하의 회사는 특히 비교적 새로운 사람들에게 얼마나 개방되어 있습니까? 오늘날 전문가들은 디지털 세상이 우리를 더 가깝게 만들면서 매일 증가하는 수많은 선택권을 가지고 있습니다.

시너지

팀은 같은 지붕 아래에서 멀리 떨어져 있는 사람들로 구성될 수 있기 때문에 연결과 협력의 느낌은 필수적입니다.

수많은 커뮤니케이션으로는 충분하지 않습니다. 당신은 당신이 원하는만큼 전화로 연인과 이야기 할 수 있지만 실제로 연결하는 것과 같지 않습니다.

유지율을 높이기 위해 팀 구성원 간에 더 많은 시너지 효과를 촉진할 수 있는 방법을 찾으십시오.

감사

 “ 감사합니다. "

바로 거기, 그 진술 은 인간의 정신에 고정되어 있습니다. 우리가 그것을 듣고 말할 때(그리고 그것을 의미할 때) 우리는 일시적인 행복감으로만 설명될 수 있는 것을 얻습니다. 반면에, 우리가 이것을 이해하지 못하는 어떤 종류의 팀, 단위 또는 조직의 일원이라면…

고문.

“ 중요한 것은 생각입니다. " ? 그것은 실제로 심오하고 강력한 진실입니다. 팀에 감사 인사를 전하는 것이 아니라 어떻게 감사합니다.

• 작은 특전은 먼 길을 갑니다. 머그잔, 깜짝 휴가, 책, 사진, 받는 쪽에서 개인에게 개인적인 가치를 지닌 사려 깊은 모든 것. 그렇지 않으면 심리적 보상이 없습니다. 그것은 단지 머그잔입니다. 바로 카드입니다.

• 금전적 평가는 까다롭습니다. 사람들에게 돈을 던지는 것은 좋은 일이고 우리 모두가 그렇게 하는 것을 좋아하지만 동일한 영향을 미치지는 않습니다. 돈 대신에 그 사람의 삶에 긍정적인 영향을 미치고 감사를 표할 그 돈을 사용하여 이 사람에게 무엇을 줄 수 있습니까?

비결은 그들이 현금으로 무엇을 할 것인지 예상하고 그것을 주는 것입니다!

5- 효과적인 리더십

오우, 리더십.

이 섹션을 요약하고 다음과 같이 진행할 수 있습니다. 훌륭한 리더십 = 훌륭한 유지.

사실, Rockstar 리더십이 있다면 유지는 문제가 되지 않을 것입니다. 조직을 위해 일하기를 구걸하는 사람들이 너무 많아서 사람들을 해고할 방법을 찾고 있을 것입니다!

설마. 그러나 경영에 대한 강조와 부담을 이해하고 있습니다.

지금 여기에서 우리가 당신을 위해 만질 수 있는 훌륭한 리더십의 한 요소는 무엇입니까?

사람들이 더 나은 성과를 낼 수 있도록 피드백과 건설적인 비판을 제공하는 능력은 어떻습니까? 그들의 기대를 초과합니까?

6- 지속적인 개발 및 팀원 성장

2020-2030년 시대의 또 다른 특징적인 유지 전략은 자기 개선입니다.

오늘날 전문가들은 귀하의 비즈니스뿐만 아니라 사회에 대한 가치를 배우고 가치를 높이는 데 돈을 받는 것을 좋아합니다.

직원들에게 어떤 교육을 제공하고 있습니까?

사람들에게 당신이 그들을 감사한다는 것을 보여주는 한 가지 효과적인 방법은 그들의 기술에 투자하는 것입니다.

• 전자책
• 과정
• 인증
• 교육 프로그램
• 멘토링 프로그램
• 워크샵

7- 팀 창의성을 위한 콘센트 제공(Moonshotting)

간단히 말해서 문샷팅 은 실현 가능하고 과학적으로 작동할 수 있지만 말하자면 '달에 도달'할 가능성이 낮은 창의적인 아이디어에 회사가 자본을 투자하는 과정입니다.

또는 내부 회사 개선에 접근하는 방법일 수도 있습니다.

당신이 다시 한 회사의 CEO라고 가정해 봅시다. 이번에는 직원 중 한 명에게서 갑자기 전화가 옵니다. 그들이 무대 뒤에서 만지작거리고 혁명을 일으킬 수 있는 꽤 깔끔한 것을 생각해 낸 것으로 밝혀졌습니다...

당신은 아마도 이 시나리오를 전에 본 적이 있을 것입니다. 약 30초 동안 듣고 나면 눈이 크게 뜨이고 침을 흘리기 시작하고 지그를 춤추기 시작합니다. 그들의 아이디어는 정말 좋습니다.

이러한 종류의 일은 다음과 같은 경우에만 회사에서 발생할 수 있습니다.

• 당신은 그것을 홍보하거나 장려합니다.
• 당신은 그것을 보상합니다.
• 당신은 그것을 회사 문화로 축하합니다.

팀원들이 스윙을 거의 하지 않더라도 자유롭게 시도할 수 있다는 것은 심리적으로 보람 있는 일입니다.

8- 회전율에 대한 가시적인 준비

물론 당신은 이직을 위한 준비가 되어 있습니다. 그 이상입니다.

당신의 조직이 아무리 놀랍고 마술적이라 할지라 도 'EXIT' 사인은 항상 시야에서 밝게 빛나야 합니다.

당신의 직원은 재직을 즐깁니까?

아니요.

푹신한 방처럼 너무 편안하고 아늑해서 사람들이 너무 편안해지도록 놔두지 마세요. 이것은 당신의 회사의 은혜가 이용되기 시작하는 때입니다.

그것은 또한 배고프고 생산성이 높은 사람들을... 음, 정반대의 사람으로 바꾸는 좋은 방법입니다.

하루가 끝나면 회전율에 대해 잘 준비하고 눈에 띄게 해야 합니다. 부끄러워하지 마세요 . 회사 문화에 주입된 모든 긍정, 창조 및 혁신과 함께 다음과 같은 기본 진술이 필요합니다.

“ 당신이 여기 있고 체중을 줄이는 한 당신은 세계적인 수준의 개인으로서 이 회사의 중요한 부분으로 취급될 것입니다. 엄청난 감사. 영감을 잃거나 실적이 저조하거나 문제가 발생하면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 그러나 돌이킬 수 없을 정도로 중독되면 해고됩니다! "

또한 뚜렷한 선이 그려지는 명확하고 존재하는 'Deal Breakers'가 있어야 합니다. 절대 실수하지 마십시오. 사람들은 질서와 규율을 존중하며 경계가 무엇인지 알고 있습니다 . 그들 없이는 진정한 전문가에게 진지하게 받아들여질 희망이 없습니다.

레드 라인은 회사 문화에서 제외되어서는 안됩니다.

그들을 당신의 하지 말아야 할 일이라고 부르십시오.

그들을 거래 차단기라고 부르십시오.

그들을 회사의 계명이라고 부르십시오.

원하는 대로 불러주세요.

돌에 새겨져 있는지 확인하십시오.

결론

직원을 유지하는 것은 모든 관리자나 사업주에게 최우선 순위가 되어야 합니다.

결국 직원들은 당신을 위해 일하지 않습니다. 그들이 당신을 위해 수익을 창출하므로 당신은 그들을 위해 일합니다.

자주 묻는 질문

직원을 더 잘 유지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

직원 유지율을 높이는 것은 직원들에게 편안하고 자유롭게 성장할 수 있는 환경을 제공하는 것입니다. 따라서 직업 생활의 모든 측면에서 그들을 제공하면 직원을 더 잘 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

직원 유지율은 어떻게 계산합니까?

직원 유지 공식은 다음과 같습니다. 전체 기간 동안 활동한 직원 수 / 해당 기간 시작 시 직원 수 x 100 = 직원 유지율.

좋은 직원 유지율이란 무엇입니까?

훨씬 낮은 업계 평균으로 판단하면 80% 이상이면 우수한 직원 유지율로 간주할 수 있습니다. 그러나 더 높은 비율을 달성하기 위해 최선을 다하는 것을 멈추지 마십시오.