직원과 직원 간의 정직을 장려하는 방법

이상적인 동료나 직원을 어떻게 설명하시겠습니까?

전문적, 생산적, 효율적, 문제 해결사, 팀 작업자, 신뢰할 수 있는... 목록은 계속됩니다.

신뢰성, 정직성, 신뢰성과 같은 특성 중 일부는 우리가 대부분 원격으로 일할 때 특히 중요합니다. 모든 사람이 이러한 자질을 갖춘 팀을 원하지만 모든 사람이 방어적인 태도로 만나는 대신 정직을 장려하는 안전하고 개방된 환경을 구축할 준비가 되어 있지는 않습니다.

이 기사에서 우리는 사람을 신뢰할 수 있는 사람으로 만드는 방법, 직장에서 신뢰를 나타내는 방법, 정직을 장려하는 작업 환경을 구축하는 방법, 가상 직장에서 의사 소통하는 방법에 대해 논의할 것입니다.

신뢰할 수 있는 사람의 자질은 무엇입니까?

신뢰에는 두 가지 유형이 있습니다. 역량 신뢰 (전문적인 능력, 업무 수행 방법을 알고 있다는 신뢰)와 대인 관계 신뢰 (자신을 인격체로 신뢰)입니다. 그들은 동일하지 않지만 종종 연결되어 있습니다. 누군가가 개인 생활에서 청렴성을 보인다면 전문적인 환경에서도 청렴성을 보일 것이라고 가정하는 것은 잘못된 것이 아닙니다.

직장에서는 두 가지 모두를 조금씩 가지고 있어야 합니다.

신뢰할 수 있는 사람의 자질은 무엇입니까?

• 그들은 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있습니다. 그들이 약속을 지키고, 일을 잘 할 것이라는 것을 알고, 당신은 그들에게 의지할 수 있습니다.

• 그들은 무결성 과 진정성 을 가지고 있습니다. 그들은 자신이 무엇을 의미하는지 알고 있으며 다른 누구보다 높다고 생각하지 않습니다. 그들은 겸손하고 이야기하기 쉽습니다.
• 일관성 은 가장 중요한 자질 중 하나입니다. 그들은 갑자기 당신에게 등을 돌리지 않을 것입니다.
• 그들은 깔개 아래에서 문제를 청소하지 않고 직면합니다. 그들은 또한 공정한 판단을 내리기 위해 문제의 양면을 보려고 노력합니다.

직장에서 어떻게 신뢰를 보이고 상사가 당신을 신뢰하게 만들 수 있습니까?

• 시간을 엄수 하세요. 항상 정시에 나타나서 마감일을 놓치지 마십시오. 팀이 회의에서 중요한 문제를 논의하는 대신 Waldo가 어디에 있는지 추측하게 하지 마십시오. 그들은 당신을 신뢰할 수 없는 사람으로 인식할 것입니다. 다른 사람에게도 무례합니다.
• 일관성을 유지하십시오 . 하루는 110%, 다음날은 23.54%를 주지 마십시오. 아무도 당신에게 무엇을 기대하고 다음 프로젝트에서 당신을 신뢰할 수 있는지 알지 못할 것입니다.
  일관성은 당신의 말과 행동에도 적용됩니다. 누군가에게 당신의 말을 했다면 그것을 지키십시오.
• 마땅한 곳에 칭찬과 공로를 베풀어라 . 특히 동료들이 그것이 진짜라고 말할 수 있다면 동료들이 가치 있는 존재라는 느낌을 갖게 하고 당신이 팀 플레이어라는 것을 보여줄 것입니다.
• 좋은 건설적인 비판을 제공하십시오 . 누군가가 당신에게 당신의 의견을 물어볼 때, 사려 깊고 정직한 대답을 하려고 노력하십시오. 물론 너무 가혹하지 마십시오(이와 같은 경우 사회 지능이 절대적으로 필요함). 친절하되 개선해야 할 사항도 지적하십시오.
  누군가를 돕고자 하는 것과 무례한 것의 차이는 말하는 의도이지만 전달하는 동안 대사가 흐려질 수 있으므로 주의하십시오.
• 정보를 숨기지 마십시오 . 나는 이것에 대해 더 이상의 설명이 필요하지 않다고 생각합니다. 누군가가 당신에게 무언가를 숨겼다는 사실을 알고 믿으시겠습니까?
• 험담을 피하십시오 . 누군가가 당신에 대해 다른 사람에 대해 나쁘게 이야기하면 다른 사람에게 당신에 대해 나쁘게 말할 것입니다.

신뢰할 수 있는 작업 환경 구축

직원과 직원 간의 정직을 위해 노력한다면 개방적이고 존중하는 근무 환경이 핵심입니다. "정직이 최선의 정책"인 만큼 인생은 항상 그렇지는 않다는 것을 우리 모두에게 가르쳐주었습니다. 모든 사람이 정직을 높이 평가하는 것은 아닙니다. 종종 칭찬 대신 처벌을 받습니다.

그렇기 때문에 모든 사람이 수용되고, 경청되고, 공개적으로 소통할 수 있는 환경을 구축하는 것이 관리자 또는 고용주의 역할입니다.

방법은 다음과 같습니다.

회사의 가치를 정의하고 그 가치에 충실하십시오

당신의 회사는 무엇을 의미합니까? 그것을 분명히 하고 그것에 충실하십시오.

회사 문화의 분위기를 조성할 때 모범을 보이도록 노력하십시오.

일부 직원이 집단 괴롭힘을 당하고 있다면 "왕따는 용납되지 않을 것"이라는 진술을 작성하는 것은 큰 의미가 없습니다. 괴롭히는 사람들을 처벌하는 것은 훨씬 더 강력한 표현이며 당신이 설교하는 것을 실천하고 있음을 보여줍니다. 직원과 (잠재적) 고객 모두가 당신을 더 신뢰하게 만듭니다.

자신이 신뢰할 수 없다면 직원이 신뢰할 수 있다고 기대할 수 없습니다.

또한 신입사원에게 회사 문화와 가치를 처음부터 소개하는 것도 중요합니다.

차이점을 포용하십시오

많은 성격 테스트가 있습니다. 예를 들어 MBTI에 따르면 16가지 성격 유형이 있습니다. 직장에 모든 것이 포함되어 있을 가능성이 있습니다. 당신의 동료들은 다른 배경과 문화를 가지고 있을 수도 있습니다.

사람들은 다양한 방식으로 작동합니다(그리고 다르게 하는 것이 반드시 잘못된 것을 의미하는 것은 아닙니다!). 서로의 장단점을 아는 것뿐만 아니라 개방적이고 수용하는 것이 중요합니다. 모두가 서로를 더 이해하려고 노력하면 신뢰를 구축할 수 있을 뿐만 아니라 팀으로서도 훨씬 더 잘 기능할 수 있습니다.

팀 빌딩 구성

어떻게 하면 서로를 더 잘 이해할 수 있을까요? 분명한 대답은 서로를 더 잘 알아가는 것입니다.

팀 빌딩은 이를 달성하기 위한 훌륭한 옵션입니다. 결국 서로 더 잘 의사 소통하고 더 안전하다고 느끼게 될 것입니다. 따라서 더 능동적이고 새로운 아이디어를 공유하는 것이 더 편안해집니다. 또한 새로운 경험을 하고 새로운 것을 배우게 됩니다.

토론토 대학교 세인트 조지 캠퍼스 사회학과장인 Scott Schieman은 다음과 같이 말했습니다.

우리는 이러한 방식으로 사회적 유대를 형성하고 유지하며, 이해, 공감, 공유된 관심을 전달하는 방식으로 언어적 및 비언어적 의사소통을 표현합니다. 끝없는 Zoom 통화가 대면 인간 상호 작용의 깊이와 품질을 대체할 수 있는 방법은 없습니다.”

팀 승리 축하

개인의 승리와 팀으로서 성취한 모든 승리를 축하하십시오.

동료가 잘했을 때 칭찬하는 것을 두려워하지 마십시오. 그것은 당신의 성공을 앗아가지 않고 당신의 관계를 강화할 것입니다.

"각 구성원이 자신과 다른 사람의 기술을 칭찬하는 데 자신의 공헌에 대해 충분히 확신할 때 그룹은 팀이 됩니다."

– 노먼 쉬들

공개적으로 동등하게 의사 소통

모든 사람이 판단 없이 자신의 의견을 말할 수 있는 토론과 브레인스토밍 세션은 발전하고 성공하기 위해 매우 중요합니다. 직원들은 방어적 반응이나 처벌에 대한 두려움 없이 아이디어를 공유하고 우려를 표명할 수 있어야 합니다. 다음은 염두에 두어야 할 사항입니다.

1. 모두가 말할 차례가 되었는지 확인하십시오.
2. 적극적으로 경청하십시오.
3. 목표가 있습니다. 토론의 요점이 무엇인지, 해결하려는 문제가 무엇인지 잊지 마십시오.
4. 명확하고 간결하며 정중하게 의사 소통하십시오.
5. 다른 의견과 관점에 동의하지 않더라도 존중하십시오.

적절한 경우 익명을 사용하십시오.

예를 들어 민감한 주제에 대해 논의하거나 (잔인하게) 솔직한 피드백이 필요한 경우와 같이 필요할 때 익명성을 사용하는 것을 피하지 마십시오.

누군가가 그것 때문에 직장을 잃을 수도 있다고 생각한다면 지나치게 정직할 가능성은 거의 없습니다. 그들에게 익명성을 제공함으로써 당신은 생각과 의견을 표현할 수 있는 안전한 공간을 만들고 있습니다.

이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 익명 양식이 가장 자주 사용되는 양식입니다.

팀을 믿으세요

팀이 무엇을 하고 있는지 알고 있다고 믿으십시오. 그들에게 작업을 수행할 수 있는 자유를 주십시오. 특히 그들이 이미 자신의 일을 잘한다는 것을 입증했다면 부정적인 감정과 불신을 유발합니다.

반면에 팀이 그 신뢰를 정당화하는 것도 똑같이 중요합니다. 결국 양방향입니다. 목표가 상호 신뢰일 때 모두가 각자의 역할을 해야 합니다.

경계와 기대에 대해 논의

모든 사람이 편안하고 안전하다고 느끼는 환경을 조성하려면 모든 사람이 동의하는 경계와 기대치를 논의하는 것이 중요합니다.

모든 사람의 의견과 관점을 고려한다면,

1. 모든 사람이 소중하게 여기고 귀를 기울이게 될 것입니다. 당신이 감사하다고 느낄 때, 당신은 최선을 다할 동기가 부여됩니다.
2. 당신은 팀으로서 당신에게 가장 적합한 솔루션을 찾게 될 것입니다.
3. 그 과정에 참여했기 때문에 아무도 자신의 의지에 반하는 무언가가 부과된 것처럼 느끼지 않을 것입니다.

가능한 한 빨리 실수를 해결하고 해결하기 위해 노력하십시오.

인간은 태생적으로 불완전한 존재이기 때문에 실수는 (불행히도) 불가피합니다.
그렇기 때문에 직원들이 부정적인 결과를 두려워하지 않고 이러한 실수를 자각할 수 있는 건설적인 환경을 조성하여 모든 것이 가능한 한 빨리 해결할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

이와 관련하여 누군가와 문제가 있는 경우 비공개로 문제가 발생하는 즉시 해결하십시오. 정직한 실수일 수 있습니다. 그렇지 않고 그들이 협력하기를 원하지 않는다면 문제를 관리자/인사/상사에게 가져오십시오. 그러나 첫 번째 옵션은 열린 의사 소통과 건설적인 토론이 되어야 합니다.

사무실 전체에 나쁜 말을 하는 것은 맛도 좋지 않고 매너도 좋지 않을 뿐만 아니라 불신을 조장하고 부정적인 작업 환경을 조성합니다. 환기가 필요한 경우(우리 모두 가끔 하고 있음) 친구에게 환기를 시키는 것이 좋습니다.

원격 근무 시 정직

전염병과 원격 근무로 인해 (아마도 예측할 수 없는) 장애물이 생겼습니다. 바로 신뢰 부족이었습니다. 자주 보지 않거나 직접 만나본 적도 없는 사람을 신뢰한다는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

당신은 사무실에 도착할 때 서로에게 미소를 짓지 않으며, 커피를 마실 때 엉뚱한 이야기를 하지 않으며, 엘리베이터에서 어색한 침묵을 공유하지 않습니다. 그들이 괜찮은지 어떻게 알 수 있습니까? 사람? 그들이 일을 잘하는지 누가 압니까?

“재택근무 중 회의에 늦었다면 광대역이 작동하지 않았기 때문이지만 다른 사람이 회의에 빠지면 그 사람의 성격 탓으로 돌립니다.”

Harvard Law School의 Accelerated Leadership Program 교수이자 Smart Collaboration: How Professionals and their firms Succeed by Breaking Down Silos 의 저자인 Heidi K Gardner는 말합니다.

개인적으로 모르는 사람이 있으면 그 사람의 성격을 정확하게 판단하기 어렵고 결과적으로 신뢰를 쌓기 어렵습니다. 그러나 불가능한 것은 아닙니다. 전반적으로 신뢰할 수 있는 작업 환경을 구축하는 것(이 기사에서 이전에 논의함) 외에 원격으로 작업하는 경우에도 신뢰를 유지하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 추가 작업이 있습니다.

기대치와 목표 결정 및 논의

기대치를 전달하고 팀으로서 달성하려는 계획과 목표를 공유하십시오.

처음부터 모든 것이 명확하다면 오해와 혼란의 여지가 거의 또는 전혀 없습니다. 처음부터 열린 소통의 톤을 설정합니다. 누군가와 유대감을 형성하는 가장 빠른 방법은 공통의 목표를 공유하는 것이라는 점은 말할 것도 없습니다.

몇 가지 유형의 목표를 설정할 수 있습니다.

• 즉시 – 현재 참석 중인 회의의 경우
• 단기 – 주간, 월간 또는 분기별 목표
• 장기 – 연간 또는 향후 2/3/5년의 목표.

투명하고 정기적으로 의사 소통

온라인 채팅은 얼굴 표정, 몸짓, 목소리 톤과 같은 의사 소통의 매우 중요한 측면 중 일부를 제거합니다. 물론, 당신은 이모티콘을 사용할 수 있지만 그들의 작은 노란색 얼굴은 사람의 얼굴만큼 감정을 표현할 수 없습니다.

그렇기 때문에 투명하고 정기적인 커뮤니케이션에 중점을 두어야 합니다. 당신이 의미하는 바를 말하고 의미하는 바를 말하되 메시지를 전달하는 방법에 주의를 기울이십시오.
정기적으로 만나지 않기 때문에 정기적으로 서로의 근황을 업데이트하십시오.

팀을 세세하게 관리하거나 염탐하지 마십시오.

둘 다 고통을 야기하고 성능을 저하시킬 수 있습니다. 그것은 또한 상호 존중을 정확히 조장하지도 않습니다. 그들을 세세하게 관리하거나 염탐함으로써, 당신은 그들을 신뢰하지 않으며 그들의 일을 올바르게 수행하는 능력도 믿지 않는다는 것을 적극적으로 보여주고 있습니다. 일반적으로 가장 좋은 행동은 아니지만 특히 원격으로 작업할 때 그렇습니다.

그러나 관리자 또는 고용주로서 모든 사람이 작업을 완료하고 있는지 확인하고 싶어한다는 것을 이해합니다.

팀이 시간을 추적하는 것이 좋습니다. 그들이 입력을 담당하고 스스로 시간 슬롯을 추가하기 때문에 당신이 그들을 신뢰한다는 것을 보여주고 있습니다. 당신은 또한 루프 안에 있을 것이고 그들이 무엇을 하고 있는지 알게 될 것이지만, 그들은 누군가가 계속해서 그들의 어깨 너머를 보고 있다는 느낌을 받지 못할 것입니다.

결론

정직과 열린 의사 소통은 직장에서 중요하지만 달성하기 쉽지 않은 경우가 많습니다. 그들은 신뢰가 필요합니다. 이것은 주어지는 것이 아니라 얻는 것입니다.

중요한 것은 모든 사람이 존중받고 가치 있다고 느끼고 정직이 인정받고 방어적이거나 처벌받지 않는 신뢰할 수 있는 작업 환경을 구축하는 것입니다.

쉬운 일은 아니지만 건강하고 생산적인 작업 환경을 확보하는 것은 그만한 가치가 있습니다.